TIM

Recensioni, reclami ed esperienze dei consumatori (28)

Di positivo..vuoto assoluto.
Di negativo..un mondo. Intestato a mia suocera nonostante 10 anni di ripetute segnalazioni di pagamento illecito dell'affitto apparecchio partiti con 60 euro ogni 2 mesi arrivati poi a 63 ogni mese ..il telefono ha smesso di funzionare a fine dicembre ma si sono fatti pagare anche gennaio.gennaio . Non sarò mai più fra gli stupidi che pagano questi para...

Negativa. Ordinata on line una sim il 20 gennaio mai vista. Diverse chiamate 119 maleducati e scortesi oltre che bugiardi chiamato 187 per ricevere copia contratto idem. Inviare mail servizio clienti nessuna comunicazione. Mi rivolgerò a CHI L'HA VISTO. VERGOGNOSI.

CI RISIAMO!
SIAMO ALLE SOLITE, CON TIM È DIFFICILISSIMO DISDIRE UN CONTRATTO.
Tim fa di tutto per renderti difficile disdire un contratto; non si riesce a farlo neanche quando un loro operatore-187 ti dice che l’ha fatto. Non ti rilasciano mai niente di ufficiale e tanto meno niente di scritto da esibire. Mille difficoltà per fare una cosa che dovrebbe essere semplice (così come LA RENDONO SEMPLICE E FACILE QUANDO L’ ATTIVANO) ma che complicano per sfiancarti, demoralizzarti e farti dire: <<vabbè lasciamo stare sono solo pochi euro in più al mese>>. Vero! Ma SONO I MIEI EURO. TIM rende tutto complicato così che, “un solo euro qua, pochi euro là”, alla fine per LORO sono tanti euro.
Non c'è mai una risposta definitiva, non rilasciano mai un documento ufficiale anche quando gli scrivi con la PEC.
LORO imperterriti continuano solo ad addebitarti costi, anche dopo che ti dicono di aver provveduto a stornarli.
Pessimo servizio!
Cara Tim, questo post segue invano:
1) disdetta tramite PEC del 25/08/2020: NESSUNA RISPOSTA.
2) l'inutile ricerca della modulistica sul sito Tim (la modulistica -nn esiste o è ben nascosta- e la ricerca è il gioco dell'oca dove torni sempre al via)
3) gli innumerevoli RECLAMI e tentativi di risoluzione tramite nr. 187 (il più delle volte dopo tempi biblici di attesa); l'ultimo contatto è del 20/01/2021 dove per l'ennesima volta un tuo operatore mi comunica di aver risolto; POI PERÒ CONTINUO A RICEVERE GLI ADDEBITI IN FATTURA. Cara TIM il “gioco” è scoperto, ora puoi smettere di giocare e RISOLVERMI IL PROBLEMA. A questo punto potresti iniziare a fare il “gioco del ciò che è giusto”, perché penso sia giusto un mio diritto.

Recensione negativa ma tanto negativa
Buongiorno
a tutt'oggi non ho ancora risolto un problema che persiste da febb/2020. Mi arriva la fattura di quel periodo e la pago in scadenza con bollettino postale tramite up della banca e dopo circa tre mesi mi disattivano la linea senza nemmeno sapere il motivo, chiamo e mi dicono che la linea è stata disattivata per problemi amministrativi in quanto non risulta il pagamento della ft di feb/20 e dopo verifiche la riattivano dopo 48 ore. Nel frattempo ho spedito due poste pec con allegato sia pagamento che documento identità del titolare della linea e inoltro diverse richieste per sistemare la situazione amministrativa (per evitare ulteriori problemi) ma nessuno, ma dico nessuno, ha sistemato il problema. Fatto sta che la linea è stata disattivata diverse volte ma veniva riattivata perchè sussisteva il motivo per una disattivazione definitiva. A dicembre il problema non era ancora risolto a livello amministrativo e quindi ho minacciato il cambio operatore e a gennaio ho ricevuto una comunicazione che il pagamento non lo trovano e che mi rivolga alla banca per avere copia del bollettino postale pagato. Premetto che nella comunicazione non è indicata nessuna persona di riferimento e nemmeno i termini ultimi per presentare quanto è stato richiesto. A sto punto demoralizzata e incazzata non ho voglia di ripartire dall'inizio, in quanto, sono convinta, che nessuno risolverà a monte il problema e decido di pagare tramite l'up mytim la fattura oggetto di contestazione anche perchè avevo la necessità di avere la linea per garantire la dad ai figli. Dopo due giorni mi disattivano la linea, quindi decido di cambiare definitivamente operatore. non dò nessuna stella

Alla chiusura della mia attività si sono fatti inviare il modem che mi avevano venduto facendomi credere di non dover pagare le rate restanti, poi hanno minacciato di mettermi in mora e segnalarmi al circuito Cerved senza nessuna precente comunicazione e si sono fatti pagare dicendo ai gestori di Cerved che mi avrebbero rimandato il modem non appena avessi saldato le rate restanti, una volta saldate le rate del modem mi scrivono che hanno effettuato le dovute verifiche sui loro sistemi amministrativi/gestionali e non hanno trovato il cedolino della spedizione del router.
Il cedolino l'ho inviato 3 o 4 volte tramite pec.

Lanciano il sasso e nascondono la mano. Ho avuto molti problemi di velocità in passato. Successivamente tipo gioco delle tre carte sono riusciti ad affibbiarmi 2 modem dicendo in comodato d'uso ma in realtà me lo stanno facendo pagare in fattura 5€ al mese per 48 rate (ladri). Questo mese gennaio 21 mi sono trovato + € 4,90. Ho chiamato il 187 e hanno risposto che è un conguaglio unatantum. Così...senza motivo. Io vorrei cambiare ma guardando tutte le recensioni è un po come cambiare amico quando sei in carcere. Sempre ladri sono.

Sembra di essere su scherzi a parte, se non fosse la pura verità.
Circa due anni fa sono stato contattato da Tim dove l'addetto mi comunicava la variazione della tariffa telefonica, dopo circa 30 giorni stessa telefonata con nuovo aumento, stesso copione dopo altri 30 giorni. E' seguito il cambio del fornitore, oggi dopo due anni nuova telefonata da parte di un operatore che si qualifica come Tim, per comunicarmi nuovo aumento, solo che non sono più loro cliente, al momento che è stato comunicato l'operatore chiude la comunicazione.

moio da ridere talment sono così incompetenti.
guarda un po (e non esagero, ti giuro)

1-primo appuntamento per l'attivazione della fibra:
Nessuno sta arrivando

Appuntamento di 2 secondi 10 giorni dopo:
Nessuno sta arrivando

3- terzo appuntamento 5 giorni dopo:
Nessuno viene e mettono un altro appuntamento senza dirmelo

4- Quarto appuntamento preso

5- Nel frattempo un tecnico suona il campanello quando non ho preso appuntamento quel giorno e mi dice che la fibra non può essere installata a casa mia

6- Mentre il quarto appuntamento è già fissato, un operatore mi chiama per chiedermi quando voglio installare la fibra e mi propone un altro appuntamento, senza sapere che è già fissato un altro appuntamento ...

Sono passati 2 mesi che dura, meglio ridere ...

Kafkaien

È una settimana senza internet e ad ogni chiamata ci prendono solo per i fondelli,dicendo che un tecnico arriverà al più presto...e per ora niente ..abbiamo un un'attività che lavora con la linea internet..gia il periodo è più che pessimo per le finanze in più ci si mettono pure loro..la tim dovrebbe solo chiudere..

Linea solo voce di mia madre anziana che vive sola inattiva da 20 giorni, prima segnalazione del 18/12 chiusa il 22/12 con motivazione “attesa conferma del cliente” senza che mai funzionasse, apertura da me di seconda segnalazione il 23/12 e dopo 5 nuovi solletici, oggi 30/12 mi è stato detto di aspettare ancora fino al 2/01: ma oggi e domani, 30 e 31/12 sono giornate lavorative, a che gioco giochiamo???

Sono 5 gg senza linea 4 solleciti fatti 0 risoluzioni .
Pessima azienda

Salve, a maggio il mio fidanzato ed io abbiamo attivato la rete tim fisso + internet a casa, pensando fosse la scelta più ovvia avendo entrambi tim come operatore sul cellulare.
Non l'avessimo mai fatto: ci è stato detto che la promozione costava 35 euro con bollettino postale ma 29.90 al mese con domiciliazione. E che fai non scegli la domiciliazione? Bene, messaggio della domiciliazione attiva arrivato sul mio telefono. Inoltre avevamo compresi nella promozione 3 mesi gratis di Mondo Disney, offerta che rifiuto sin dal primo mese chiamando e volendo disdire perdendo anche gli altri 2 mesi gratuiti. Fin qui tutto bene, fino a ottobre. A ottobre uno sbalzo di temperatura fa saltare la corrente che ritorna dopo qualche minuto, ma quello che non ritorna è intenet: il modem non funzionava. Chiamiamo il servizio 187 e ci informano che ci hanno staccato la corrente perché da maggio a ottobre non risultava pagata nessuna bolletta.
Quando le bollette non risultano pagate, siete pregati di avvisare e non che staccate la corrente un mese a caso e le persone sono costrette a chiamare. Ci arriva anche la fattura a casa e su questa nessuna comunicazione delle bollette non pagate.
Insomma, alla fine paghiamo queste bollette, ritorna internet, ma la domiciliazione ad oggi ancora non funziona e abbiamo ancora Mondo Disney attivato che ci costa 3 euro al mese.
Quindi, almeno due volte al mese ogni mese da ottobre a dicembre devo chiamare e chiedere che problema ci sta con la domiciliazione e disattivare Mondo Disney. Gli operatori con cui parlo mi dicono che hanno risolto e il mese dopo stiamo punto e a capo. Ho appena chiamato e dicono che risolveranno. Magari un buon regalo per Natale?
Sono anche andata alle Poste - avendo domiciliazione su postepay - a chiedere se ci fosse qualche problema con la domiciliazione, ma dicono sia tutto ok.
Mo io non so di chi sia il problema, ma io pago per un servizio e voglio il mio benedetto servizio senza sto cazzo di Mondo Disney.