TIM - Recensioni ed esperienze

Sono appena passata a TIM da Windtre e me ne sono già pentita. Tracking della SIM non funzionante, SIM che non si attiva perché l'app non riconosce il numero seriale, assistenza telefonica pessima che nemmeno ti risponde, ti mettono giù subito dopo qualche squillo oppure se tutti gli operatori sono occupati ti mettono giù direttamente loro. Anche l'assistenza su FB pessima, ti rispondono dopo ore chiedendo una informazione alla volta e senza rispondere a nessuna domanda, tanto meno risolvono i problemi. Nemmeno per email rispondono, eppure la mia è un'urgenza e ho inviato tutti i documenti richiesti da loro. Intanto io ho già pagato tutto. Molto molto delusa, non lo consiglio a nessuno.

Pessimo servizio, davvero infimo livello. Ricarica online addebitata ma mai effettuata sull'utenza, impossibile riuscire a parlare con un operatore, quando alla trentesima chiamata riesci a parlare con qualcuno, ti dicono d'inviare mail. Alla quale nessuno risponde, nonostante ripetuti solleciti. Un livello di servizio vergognoso. Dovrò effettuare una contestazione formale tramite il mio Istituto di Credito perché chiedano a Tim il rimborso. Qualcosa da non credere.

Ho acquistato un telefono sul sito mytim il 12/8/2021. Sulla schermata della conferma dell'acquisto c'era scritto consegna il 17/8/2021. Non è arrivato. Dopo qualche giorno chiamo il 187: "forse arriverà questa settimana". Non è arrivato. Richiamo: "forse arriverà questa o la prossima settimana". Nell'area personale Mytim nessuna informazione. Quindi non so se e quando arriverà. Cara Tim, è evidente che non sei seria.