Iliad13 recensioni
Questa valutazione si basa su 13 recensioni genuine degli utenti inviate direttamente tramite RecensioneItalia.
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Ho richiesto l'installazione a casa, ma nonostante molti appuntamenti in attesa del tecnico, aspetto per la quinta volta che venga per il servizio richiesto. Gli operatori iliad non riescono a sbloccare questa situazione. Alle chiamate di sollecito non si ottiene nulla. Aspetta e spera.
Sorpreso dalla qualità del servizio
Ho avuto un'ottima esperienza con Iliad. Il servizio clienti è stato eccellente, professionale e competente.
Esperienza del cliente con Iliad
Ho contattato l'azienda per attivare la fibra a casa, ma il tecnico non ha potuto completare l'installazione e mi è stato chiesto di chiamare un elettricista a mie spese. Dopo varie chiamate e reclami, non ho ricevuto il rimborso promesso e ho perso molto tempo. Sono rimasta molto delusa dalla gestione del cliente da parte di Iliad.
Servizio clienti disponibile e competente
Buoni prezzi e promozioni interessanti
TUTTI
ILIAD E LA MIGLIORE DI TUTTE ANDATE A FAN CULO CON LE VOSTRE BUGGIE DI MERDA, E L'UNICA AZIENDA TELEFONICA CHE NON RUBA LA GENTE,
FAN CULO TIM, VODAFONE, WIND ECC
GRANDE ILIAD PER AVERCI SALVATO DA QUESTI LADRI SCHIFOSIGIGA 100
Salve. Sono passato da ...tim a ...iliad da neppure due mesi e spero di tornare con tim. Il servizio ...roaming in Spagna non mi ha mai funzionato, posso chiamare solo un numero in Italia. Ho i minuti illimitati eppure quando chiamo mia moglie in Italia parte una registrazione che mi informa che il mio credito residuo non è sufficiente. Una VERGOGNA che dopo due settimane di segnalazioni il problema NON è stato risolto. In Europa il roaming è dovuto per ...legge.
net iliad
schifooooo ho chiamato 3 volte e tre volte mi hanno attaccato il tel perche chiedo per la linea di m che schifo mi sono pentita che da vodafone siamo passati tutti e 3 in famiglia da loro il personale 0 e pensare che li paghiamo noi 000000 😡🤬arrivederci ci vediamo la vostra cliente da anni peccato che devo dare 1 stella manche 0 meritano all'inizio erano educati adesso sono sgarbati
Soddisfatta
Sono soddisfata del servizio di questa dipendente. Sopratutto lei é paziente,disponibile,educata all'accoglienza e molto smart. Mi ha trasmesso positivitá con il suo sorriso di benvenuto. Sono rimasta cosi colpita come lavora che é raro trovare una dipendente efficente. Complimenti e consigliero lei per i servizi iliad.
Brava Belinda.Iliad mobile 799mese
Tante recensioni buttano fango su Iliad ma non è possibile che siamo solo pochi fortunati a trovarci bene e il resto del mondo no... Però sappiamo bene che sui siti di recensioni vanno soprattutto quelle negative. Chi si trova bene recensisce di meno: quindi è normale trovare giudizi negativi che superano di gran lunga quelli a favore. E' un meccanosmo psicologico abbastanza comune e quindi bisogna sempre fare la tara su quello che si legge. Anche l'operatore incompetente/maleducato... Quello c'è ovunque, non è prerogativa di questa o quella compagnia. La zona che prende poco? Nessuna compagnia copre il 100%. Insomma, se andiamo a vedere le recensioni per ogni operatore troveremo in stragrande maggioranza opinioni negative. Quindi qui vi dirò senza parzialità perché ho scelto Iliad e spero di poter continuare ad averla.
Beh, dopo due anni di inutili richieste a vodafone di poter avere un'offerta migliore rispetto ai 20 euro che pagavo mensilmente, ho deciso di cambiare e ho optato per Iliad, convinto anche dall'opinione di diversi amici che già ne erano clienti. Dubbioso sulle potenzialità di Iliad, facendo alcuni test di velocità mi sono accorto che ha poco da invidiare a Vodafone. Anzi, per lo più, a parità di condizioni, Iliad in certi casi supera Vodafone.
La politica, alla luce anche delle testimonianze ascoltate di chi ce l'ha dall'inizio o quasi, è molto trasparente: niente aumenti a sorpresa in seguito a decisioni unilaterali e in corso d'opera (cosa invece molto comune per Vodafone e altri), prezzi più che onesti, poche tariffe chiare e senza la pletora di varianti e "pasticci vari" di altre compagnie. Questo è un aspetto apparentemente secondario, ma in realtà è fondamentale perché sempifica la scelta ache da parte di persone non pratiche o non abituate a districarsi nel mondo delle tariffe.
Inoltre vedo che tutte le offerte e varianti di altre compagnie, oltre a confondere le idee, non danno mai un reale vantaggio: sono solo specchietti per le allodole. Perché pensiamoci bene: anche se io non voglio la TV e tutto il resto, lo pago lo stesso perchè la Vodafone tutto questo baraccone ha comunque un costo di gestione. Quindi io pago 10 (cifra d'esempio) laddove senza la gestione di altri servizi, pagherei poniamo 7 o 8. Iliad, invece, almeno per ora, offre quello che deve offrire un operatore mobile: Telefono, Giga per navigare e SMS.
Infine una dashboard chiara e intuitiva per gestire le opzioni veramente eccezionale, un call center competente. Insomma, per ora tutto bene.
Quindi non solo un buon servizio dal punto di vista tecnologico, ma anche una politica limpida lontana dalle opache e poco oneste pratiche di altri gestori.
Se facciamo un confronto di tariffa, con Vodafone, per 20 euro (+1 a a parte per SMS e quindi in realtà 21) avevo 50 Giga e chiamate illimitate. Con Iliad per 7,99 euro ho 100 giga, chiamate e SMS illimitati. Quindi 13 euro di scarto per avere di più!
D'altronde anche Altroconsumo mette Iliad al secondo posto dopo CoopVoce, posto che diventa primo se escludiamo dalla classifica gli operatori virtuali (e quindi anche il pur ottimo CoopVoce).
Spero di poter continuare a dare questo giudizio su Iliad anche in futuro.Ho acquistato tre schede sim per i cellulari dei componenti la mia famiglia
Salve, vorrei rescensire la mia esperienza presso il vostro store di Roma Est: esperienza molto positiva, dove voglio mettere in luce la professionalità e la gentilezza della sig.na Ylenia, che già al primo approccio si è dimostrata molto preparata e disponibile.
Anche dove nn era chiaro, con pazienza ha spiegato a me e alla mia famiglia tutto ciò che c'era da sapere in merito alla nostra richiesta.
Ci ha seguito passo passo fino alla fine del nostro acquisto. Ci tengo a dire che solitamente nn si incontrano persone così garbate e attente come Ylenia quando si entra in uno store della grande distribuzione, quindi complimenti a lei e alla sua bravuraConfermo esperienza positiva al corner dove ho fatto la sottoscrizione. La ragazza gentile, competente, dice TUTTO, risponde a tutti i dubbi ed è stata onesta... E spiego anche perché: qualcuno aveva lamentato in fase di sottoscrizione un doppio addebito, dovuto al fatto che il primo tentativo di pagamento con carta a volte non va a buon fine e a volte è successo che in realtà l'addebito sul conto/carta sia arrivato a scoppio ritardato dopo aver fatto con successo il secondo tentativo. Ora, quindo al primo colpo non è andata, l'operatrice mi ha chiesto se potevo controllare da smartphone nel saldo contabile se la banca mi aveva segnato l'addebito. Ho controllato, tutto ok e abbiamo tentato una seconda volta che è andata bene.
Quindi capisco che dipende anche dalle singole persone il trovarsi bene o male, ma quello è un gioco che prevede che ci siano maleducati e incompetenti. Che poi chissà quanto li pagano... lasciamo stare!Fibra
Tutto bene finché non si ha necessità di assistenza. Mai vissuta un'esperienza del genere: operatori maleducati, non dediti all'ascolto che sono soliti a ... il telefono in faccia. Con gli altri operatori capitava un operatore maledecutato una volta ogni tanto con iliad è consuetudine. A questo punto credo sia una politica aziendale e mi chiedo icome sia possibile. In pratica bisogna augurasi che vada tutto bene, altrimenti l'unica soluzione è rivolgersi ad un'associazione dei consumatori perché altrimenti è impossibile comunicare civilmente con loro.
Stesso discorso vale per il personale dei corner. Mi sono trovata a dover discutere con un ragazzino, che avrà avuto meno di 30 anni, che, come se fossi un subalterno, alzando il tono di vove mi invitava a guardare il cartellino dove veniva indicata la sua posizione da Manager...
Tornassi indietro non prenderei minimamente in vonsiderazione l'idea di sottoscrivere un contratto con loro.Mai più con Iliad
Per farmi rimborsare i soldi di due schede mi hanno fatto esasperata ,due mesi e mezzo che aspetto e chiedono ancora firme ,fax ecct... Ma vaff....
Tutto bene per due anni, poi .........
Dopo due anni improvvisamente mi sono trovato con il servizio bloccato per mancanza di credito senza aver avuto nessuna comunicazione. Il pagamento è sempre avvenuto automaticamente con prelievo dalla mia carta. Interpellato il servizio clienti ho parlato con una operatrice incompetente e indisponente che ha continuato a dirmi che c'è stato un equivoco (non si capisce quale equivoco). Alla fine ho ripristinato il pagamento automatico on line (cioè senza nessun aiuto), peccato che nel frattempo si sono presi tutto il credito residuo.
Ce n'è abbastanza per cambiare operatore.A me prima mi hanno bloccato i numeri, pomeriggio mi hanno cancellato tutti i numeri dalla rubrica ed alla sera risultato no SIM. Che vadano AFC
A riguardo di Iliad
Le recensioni su Iliad rivelano un'ampia gamma di esperienze, spaziando da quelle decisamente positive a quelle negativamente frustranti. Alcuni clienti lodano il servizio clienti per la sua eccellenza, professionalità e competenza, evidenziando buoni prezzi e promozioni interessanti che hanno reso Iliad una scelta preferita rispetto ad altre compagnie telefoniche. In modo particolare, ci sono stati apprezzamenti significativi per la trasparenza della compagnia, che si distingue per non applicare aumenti a sorpresa e per offrire tariffe chiare e vantaggiose, come sottolineato da un cliente che ha trovato in Iliad una soluzione molto più economica rispetto a precedenti fornitori. Anche la cortesia e professionalità di alcuni dipendenti negli store hanno ricevuto elogi specifici, migliorando l'esperienza complessiva di alcuni utenti. D'altra parte, alcuni clienti hanno riscontrato notevoli difficoltà, come problemi tecnici non risolti, servizi di roaming inoperanti e un'assistenza clienti talvolta percepita come scortese o poco disponibile, arrivando al punto di interrompere chiamate o fornire risposte inefficaci. Nelle situazioni più critiche, clienti hanno lamentato la mancata realizzazione di installazioni, rimborso promesso ma non effettuato, e una comunicazione lacunosa che ha portato a defezioni verso altri operatori o all'esasperazione per tentativi infruttuosi di ricevere assistenza qualificata. In conclusione, l'esperienza con Iliad sembra riflettere una notevole varietà di esperienze utente, dove l'eccellenza di alcuni aspetti convive con criticità importanti nella gestione delle problematiche e del servizio clienti, delineando un quadro misto sul quale potenziali nuovi clienti potrebbero voler riflettere.
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Letzte aktualisierung: novembre 2024
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Tutto bene per due anni, poi .
Dopo due anni improvvisamente mi sono trovato con il servizio bloccato per mancanza di credito senza aver avuto nessuna comunicazione. Il pagamento è sempre avvenuto automaticam... Contina a leggereDa: massimo furci