WindTre

Recensioni, reclami ed esperienze dei consumatori (374)

Sono obbligata a dare 1 stella ma avrei preferito 0.
E' un mese che mia madre ottantenne che vive da sola è isolata sia per la linea telefonica che con wife. Inutili le decine di telefonate fatte all'assistenza cliente che non rispondono altro che.... sollecito i tecnici.
Dopo un mese un'amica ci ha segnalato che il ns. numero è stato dato ad un altro signore. In effetti uno dei geni dei tecnici avrà invertito i fili nella riparazione o non so cosa e da allora il servizio destinato a mia madre è stato dato ad un altro che giustamente sta segnalando anche lui a wind, senza successo, perchè rivuole la sua linea. Infostrada ormai è diventata una schifezza

Ciao a tutte e tutti, sono da anni cliente tre ma da quando si è fusa con la wind ci sono delle complicazioni, mi spiego: quando era solo tre e stavo per finire i giga di internet (preciso su wifi/cube3/saponetta hauwei) a 5/10 giga dalla fine o stoppavo io la navigazione oppure inserivo le offerte per la navigazione in più con l'addebbito corretto in fattura, da quando invece si sono fuse è già diversi mesi che pur applicando l'offerta prima della fine dei giga mi vengono addebitati comunque dei giga in più che non ho usufruito. Quindi mi chiedo ho non funziona più l'applicazione in tempo reale oppure ditemelo voi? Il problema tra l'altro che comunque la wind/tre da un punto di vista economico è una delle migliori ma se vuoi cambiare ti fanno pagare la penale della scadenza dei tre anni dell'offerta di contratto. E' capitato anche a voi o sono l'unico?

TIM arriva dal mio vicino e per installargli la sua linea stacca la mia (WINDTRE). Io apro un guasto a WIND (che non risolvendo da remoto mi da 100GB gratuti sul cel) nel fattempo sento in vicino e capiamo che il problema è stato fatto da TIM, telefoniamo a TIM e dopo una pessima esperienza al telefono (del tipo: il problema è del suo vicino, che se la sbrighi lui), al secondo tentativo ci viene proposto un intervento a pagamento per il giorno seguente per risolvere la cosa...accettiamo.
Per fortuna i tecnici mandati da WINDTRE intervengono nella stessa giornata e non solo ripristinano la mia connessione ma risolvono anche il problema dell'appartaemnto del vicino (TIM).
Annulliamo l'intervento TIM e nessuno paga niente grazie a WIND.
Che dire, WINDTRE in questo caso batte TIM su tutta la linea.

Ho sottoscritto il contratto ADSL e Linea Casa il 30 ottobre.Mi è arrivata subito email avvisondomi della consegna del modem per il 10 novembre consegna che è stata da effettuata con quattro giorni di anticipo .L'11 novembre email di linea attiva, che purtroppo non mi funzionava.Il dodici sera reclamo al 159 e il giorno 13 pomeriggio è venuto il tecnico a casa sistemando perfettamente il tutto.A parte qualche difficoltà a mettermi in contatto con il 159,servizio che andrebbe migliorato, mi ritengo pienamente soddisfatto!

Buongiorno,
mi preme segnalare l'ottimo servizio che ho ricevuto per l'installazione della fibra in un appartamento di milano. Il giorno 8 settembre ho parlato con Simone del negozio di via marghera e in poco tempo ho siglato il contratto, sono stato contattato per scegliere l'orario dell'installazione della fibra e il giorno dopo (9/9) alle 9,30 avevo la fibre pronta e funzionante ! Mai successa una cosa simile . Complimenti a Simone e allo staff di Wind ! Tino

2 mesi senza rete a casa, cavo danneggiato ma piuttosto di sostituirlo e riparare definitivamente il guasto temporeggiano con finti interventi. I "super tecnici" che hanno mandato sono riusciti a montarmi una presa al contrario, farmi sostituire il modem quando aveva 7 giorni di vita e a fare assurde ed inutili prove solo per perdere tempo e ciucciarsi i soldi della bolletta...Sconsiglio a TUTTI questo gestore penoso e disonesto

Ciao.stamatina ho ricevuto un msg dove mi scriveva che non ho rispettato offerta sul mio cellulare che ho superato minuti avendo minuti illimitati.Ho chemato assistenza clienti che mi hanno detto di cambiare operatore che ho creato un sano economico a la windtre.Caro direttore Wind sano e economico lo creano vostri operatori invitando clienti a cambiare operatore.Io come facevo superare limiti di minuti se ho una oferta con minuti illimitati.Stamatina ho proceduto cambio operatore a tutti membri de la famiglia.Veramente vergognoso non consiglio mai a nessuno la windtre mi dispiace ma questa è la realita,Dani economici li create voi perdendo clienti.

Negativa! Dal 5 ottobre siamo senza wi fi per in guasto sulla linea.centinaia di telefonate e messaggi, ci prendono in giro dicendo che stanno lavorando sulla linea.Gli operatori telefonici danno info assurde e discostanti tra loro.ASSURDO PAGARE UN CANONE.Parere personale...NO WIND

Ho attivato oggi super fibra . Ho un link nel quale controllo l attivazione della nuova linea . Mi arriverà presto il modem e dopo il tecnico. Sono fiducioso. Rimango basito di fronte a tutte le recensioni negative.

Già cliente Wind, con il passaggio a Fibra il mio telefono non è più funsionante (WILL) non ha risolto il mio problema e noriesco a contattare per assistenza.Dovrò cambiare Gestore o Fare una denuncia.

Un servizio per nulla d'eccellenza... ti mandano in negozio!!!

Sono clt wind da diversi anni ma cambierò gestore a tutte le schede della mia famiglia...Non accettate mai rid bancari per offerte o ricariche visto che wind preleva quello che le pare e piace dal tuo conto ma allo stesso tempo ti sospende la linea.Chiamate ripetute al servizio clt wind ma nessun operatore é stato in grado di darmi spiegazioni su tutti gli importi che mi sono stati addebbitati...Mi limito a dire che tutto ciò é vergognoso....ma avrei usato volentieri un altro termine....Sconsiglio di prendere come gestore wind....mancanza di professionalità e serietà anche nei centri autorizzati...Dare 1 é davvero troppo!!!!!

Buongiono io sono clienta windtre da piu meno 1 anno e mezzo, avevamo un servizio discretto, nel mese di aprile più meno ci ha contattato un consulente wind offrendoci delle offerte sulla nostra linea, ma per averle dovevamo procedere a chiudere la linea intestata a mio marito ed aprire una nuova ma a nome mio, quando abbiamo chiesto se ci sarebbero stati dei problemi in quanto il nostro contratto finiva tra 7 mesi piu meno ci hanno detto di no in quanto la linea sarebbe sempre la stessa e sul stesso indirizzo solo avremo cambiato il nominativo del cliente, cosi mio marito ha proceduto a chiudere il suo contratto ed io aprire uno nuovo sempre con wind, i problemi sono capitati quando l'istallazione e stata su un muro non mio e ho avuto dei problemi con i vicini di casa, ho segnalato ripetute volte quello che e stava capitando senza nessun riscontro, in quel momento mi sono vista nella posizione di chiudere il contratto entro i 14 gg dell'installazione, nel frattempo ci siamo visti arrivare con mio marito un multa di 243 euro per aver disdetto il suo contratto, abbiamo spiegato e rispiegato la situazione senza che nessuno ci venisse incontro, riferendo che e stata una cessazione volontaria, adesso invece mi sento dire che per aver disdetto il contratto entro i 14 gg mi arriverà una multa di piu di 400 euro in quanto era passato il tempo, a questo punto mi chiedo, ma personale serio, competente, che ti dica le cose veritiere ce ne saranno a lavorare li dentro o sono tutti dei truffatori che non vedono l'ora di prelevare i soldi del tuo conto per un loro sbaglio, perche noi stavamo bene, siamo stati imbrogliati per tutta questa gente che non si mette a pensare il danno che recca alle persone.
Un servizio veramente deludente e non serve a niente scrivere sulla Pec in quanto le risposte te li danno dopo piu di un mese ed a volte manco quello.

Mi dispiace ma proprio non ci siamo. Nel passaggio da Wind infostrada a Wind Tre ci siamo persi parecchio per strada. Per mesi non ho ricevuto le fatture, ho segnalato più volte e gli operatori mi rispondevano di non preoccuparmi e che mi sarebbero arrivate. Questo è successo dopo 6 mesi. Ma la sorpresa più bella è che le telefonate ai cellulari dal fisso sono state scorporate dall'offerta e ho dovuto pagarle per intero (ho 60 minuti di chiamate gratuite a tutti i cellulari). Oggi mi accorgo che non è stata ancora emessa la fattura che negli ultimi mesi è sempre stata emessa il 12 del mese. Non dovrei preoccuparmi?

Dopo un guasto sono 15 gg che non riescono a risolvere. Niente connessione e niente linea telefonica
Ho parlato con una trentina di addetti al call center e nessuno è stato in grado di risolvere nulla. Alla fine uno è arrivato a dirmi "si rivolga ad un'associazione dei consumatori perché noi non possiamo farci nulla".

Internet e phonia totalmente down, guasto aperto 12 gg. fa, e diagnosticato dall'operatore stesso come problema della centralina.
Improvvisamente per un giorno e mezzo ha rifunzionato tutto, per poi ribloccarsi .
Ho ricontattato per sollecitare la sitemazione, ma senza ottenere alcun risultato.
Cambiato operatore.

Buonasera a voi..Sono il Sig Sanfilippo Francesco cliente Windtre linea fissa.Da circa una settimana sono senza linea Adsl e senza VoIP.Apertura pratica numero 1359143033 31/08/2021 ma ancora in data odierna nessun risultato..Sono fortemente Deluso..159 Gentile ma più di inoltro pratica non fanno..hanno le mani legate dicono..credetemi una telefonata al giorno ho fatto in questa settimana e la risposta è sempre quella:il suo guasto e in centrale.. e più di questo non dicono..Veramente deluso.Quality Network dice la pubblicità...di qualità c'è ben poco..Disservizio Tanto.Speriamo bene..Oggi in data 10/09/2021 L'odissea continua..Mah chi e a capo del servizio tecnico avrà la PRIMA Elementare..non c'è spiegazione Alcuna

Recatomi in un centro WindTre presso il Centro Commerciale di Città Sant'Angelo (PE) per acquistare una SIM internet relativa all'offerta Cube Medium, mi venivano presentati a scelta due Web Cube 4G+ (uno fisso e uno mobile) nonostante avessi portato con me un mio Pocket Cube per chiedere se era valido. Avutane conferma e pensando che quello offerto da loro fosse un omaggio (l' offerta Cube Medium 60 Giga non prevede la fornitura del Cube) ho accettato la cortesia senza essere informato che il contratto avrebbe avuto un vincolo di 24 mesi. Tra l'altro in casa il segnale della SIM è risultato pessimo e non consente l'uso per il quale l'avevo acquistata. Tornato il giorno dopo al negozio WindTre mi e stato risposto che per recedere dal contratto dovevo pagare 50 euro di penale più eventuali consumi dicendomi, inoltre, che loro non potevano prendere indietro il materiale fornitomi ma che dovevo rivolgermi all'Amministrazione WindTre con PEC, la quale mi avrebbe risposto entro il termine massimo di 72 ore. Sono passati 12 giorni e l'unica risposta avuta è che hanno preso in carico la mia richiesta di recesso e provvederanno a verificare.
Sto pensando di rivolgermi ai Carabinieri trattandosi di tentativo di truffa.

Assistenza clienti pessima e operatori maleducati. Prezzi alti rispetto alla qualità del servizio offerto. Sconsigliato.

Malfunzionamento della linea fissa e nonostante ripetute segnalazioni da più di quattro mesi via PEC e telefoniche con operatore call center problema irrisolto. Preciso che la fatturazione arriva puntuale senza avere il servizio. "Ladri a norma di legge"