WindTre - Recensioni ed esperienze

Mi era venuto un sacco di dubbi prima di rinnovare con loro, e sì, tanti erano fondati. La linea fissa qui a Cattolica è un po' peggiorata, e l'assistenza telefonica ti fa quasi venir voglia di buttare il telefono — poca pazienza, ripetono sempre le stesse cose. Ti obbligano praticamente a prendere il loro modem, altrimenti niente wifi, cosa che trovo assurda. Dopo vent'anni con Wind ero indeciso se restare, e probabilmente me ne andrò, onestamente, però magari qualcuno ha esperienze diverse? Vorrei solo che migliorassero, davvero.

un collega mi aveva parlato di WindTre e io l'avevo vista anche su un volantino, quindi ho provato a cambiare la linea di casa. All'inizio tutto ok, modem carino arriva in fretta, lo metti lì e pensi "bene". Poi però silenzio per settimane. A inizio agosto chiamo e mi dicono che non riescono ad attivare la linea, che forse ci sono problemi sulla tratta — e io penso, ma quella linea c'è da vent'anni, non è che sia sparita. Ti lasciano nel limbo, non ti richiamano, niente. A fine agosto mi dicono che il 29 è l'ultima data utile, qualche giorno dopo arriva un SMS: linea non attivata, restituisci il modem entro 30 giorni o lo paghi. Chiamo il ritiro (per loro fa DHL) e mi dicono che passeranno il 2 settembre tra le 9:30 e le 18. Il corriere non si è visto, ho perso due giorni di lavoro aspettando. Li richiamo, riprenotano, alla fine il corriere è passato il giorno dopo alle 16.00 — quel momento, quando ho visto il tipo con il pacco e mi ha detto "tutto a posto", è stato quello in cui ho pensato "ok, così va bene", cioè sollievo. Però resta il fastidio: gestione approssimativa, comunicazione scarsa, tempo perso. Non è tutto da buttare, il prodotto esteticamente è ok e alla fine la pratica è stata chiusa, ma non lo rifarei con fiducia e non lo consiglio senza avvertimenti.

alla fine sono contento, anche se non è stato immediato. Ho scoperto per caso, controllando l'estratto conto, che una promozione "sconto per sempre" che avevo sottoscritto sembrava cambiata dopo un anno — brutta sensazione. L'ho segnalato al servizio clienti, inizialmente risposte un po' vaghe, sembravano scansare le domande precise; insomma, ho dovuto insistere. L'ho notato io e l'ho anche raccontato a un amico che me l'aveva consigliata, quindi gliel'ho detto. Dopo qualche sollecito via chat e due telefonate, sorpresa: un operatore ha ritrovato il contratto in archivio e mi ha mandato finalmente la copia, niente clamori ma chiarimento concreto. È stato fastidioso, ok, ma la svolta positiva c'è stata — quindi consiglio, con un avviso: controllate le bollette e non mollate.

Pessimo servizio all’estero! Sono in Asia e ho attivato e pagato un pacchetto mensile. Cambiando paese, ho dovuto attivare e pagare un altro pacchetto settimanale e ora - che sono tornata in Indonesia - non vogliono riattivare il pacchetto mensile, che ho utilizzato solo per 5 giorni. Le informazioni sono omolto fuorvianti: è ingannevoli - dai dettagli non si capisce che ti stanno prendendo in giro per farti spendere più soldi.

Sfortunatamente è quasi impossibile parlare con un operatore umano. Il sistema automatico mi ha dirottato verso diversi servizi, senza mai farmi arrivare a una persona reale. La qualità del servizio è decisamente peggiorata rispetto prima, creando frustrazione e problemi. Non merita neanche una stella.

Poco professionali e incompetenti…da licenziare il personale impiegato che legge e-mail e pec a seguito di una richiesta urgente, si evidenzia dopo 10 gg non si degnano neanche di rispondere ….dopo numerosi solleciti anche telefonici …Da cambiare gestore senza pensarci due volte

Il servizio ricevuto è stato a dir poco indecente:
1) Difficoltà a comunicare con un operatore per richiesta informazioni e attivazione del servizio.
2) Operatore (tale Michele) confuso, distratto e impreciso... non mi ha richiamato per l'attivazione del servizio in giornata, ma ben due giorni dopo. Impossibile contattarlo direttamente prima.
3) Una volta richiamato, diverse volte cadeva la linea.
4) Il suddetto operatore non mi ha completamente informato sulle condizioni del contratto.
5) Procedura di firma del contratto complicata e difficile.
6) Continuo a ricevere chiamate "mute" dal numero 06 91714561
7) Ulteriore difficoltà a comunicare direttamente con un vostro operatore per comunicare quanto sto per descrivere in questa sede.

Hanno bloccato il servizio a tutta la mia famiglia senza preavviso quando loro i soldi li prendono direttamente dalla banca, fregano i soldi maledetti

Ho chiamato per avere delle informazioni su un'offerta, secondo me interessantissima, e l'operatore che mi ha risposto é stato proprio incompetente, maleducato, mi ha urlato praticamente al telefono.. uno s*****o . Spero che l'azienda tenga atto di questa cosa, perché ha appena perso un cliente.

Attenzione perché appena ricaricate il vostro credito la Wind tre con qualche strano motivo, che non è mai chiarito né da messaggi né da postille né da qualsiasi altra cosa, vi scarica tutto il credito! È successo parecchie volte e ogni volta per un motivo diverso.Ho fatto una ricarica 5 special Per avere un giorno di giga illimitati… Per scoprire poi che erano stati usati i pochi giga che mi erano rimasti della mia normale offerta. Quando ho chiesto spiegazioni mi è stato detto che avrei dovuto spegnere e accendere i dati perché si avviassero I giga illimitati… Ho rifatto cinque euro ma ancora una volta, nonostante io abbia seguito esattamente le loro indicazioni, sono stati usati non solo i miei giga ma sono stati scalati anche i miei soldi tutti! Quando ho chiesto spiegazioni mi hanno detto che ho iniziato la navigazione prima di aver attivato l’offertaCosa che non è assolutamente vera. Ma il call center ovviamente non può farci nulla perché non dipende da loro. Attenzione perché la Wind tre non è chiara in molte cose

Da quest'anno ho cambiato provider adsl e mobile passando a Wind, ma non sono soddisfatto.
Risulta impossibile comunicare o ottenere risposte.
Il sistema di ricarica e addebiti mi pare poco comprensibile e affatto trasparente.
Spero di ricredermi in futuro.