WindTre - Recensioni ed esperienze

professionale, ha trovato cavi rotti e modem guasto, questo mi ha sorpreso positivamente perché è stato onesto e chiaro. Mi aveva promesso la sostituzione entro 2/3 giorni con DHL, ma niente, la consegna è slittata e sono ancora senza internet. Bollette arrivano regolari, serietà zero.

i cavi fibra non passavano vicino al locale, nonostante le verifiche. Sono andato in negozio a Latina e ho chiesto il misto rame; il modem è arrivato il 13/06 e mi hanno fissato il tecnico per il 14/06 (10:30–13:30). Ho aspettato tre ore, chiamate al 159 senza risposte concrete, ero abbastanza scettico (dopo una brutta esperienza col fornitore precedente). Dopo vari solleciti è intervenuta la supervisione, hanno riprogrammato e il tecnico alla fine è venuto e ha sistemato la linea. Soddisfatto dal risultato, ma la gestione e i tempi lasciano a desiderare.

il pacco risultava “in consegna” da giorni ma il corriere non lo trovava, un buco nella catena logistica che ha creato solo disagio. Dopo varie telefonate (tra messaggi automatici e operatori) alla fine il modem è arrivato in ritardo e la connessione ora funziona abbastanza bene, non perfetta ma stabile per lavoro. Dettaglio positivo: quando hanno finalmente preso in carico il reclamo hanno sbloccato la pratica, però il senso di non essere presi sul serio resta. Se non fosse andata a buon fine, avrei cambiato fornitore subito.

Ho preso appuntamento per mettere la fibra a casa e il tecnico non si e presentato e non ha nemmeno chiamato per un altro appuntamento. ... dopo 14 giorni nemmeno una risposta... Ho chiamato 4 volte il servizio clienti, ma non sono stati in grado di trovare una soluzione o di contattare un tecnico Incompetenti e per niente professionali, né affidabili. Rivolgetevi ad altri gestori, questi non sanno tenersi nemmeno i clienti Ho preso appuntamento per mettere la fibra a casa e il tecnico non si e presentato e non ha nemmeno chiamato per un altro appuntamento. ... dopo 14 giorni nemmeno una risposta... Ho chiamato 4 volte il servizio clienti, ma non sono stati in grado di trovare una Ho preso appuntamento per mettere la fibra a casa e il tecnico non si e presentato e non ha nemmeno chiamato per un altro appuntamento. ... dopo 14 giorni nemmeno una risposta... Ho chiamato 4 volte il servizio clienti, ma non sono stati in grado di trovare una soluzione o di contattare un tecnico Incompetenti e per niente professionali, né affidabili. Rivolgetevi ad altri gestori, questi non sanno tenersi nemmeno i clienti o di contattare un tecnico Incompetenti e per niente professionali, né affidabili. Rivolgetevi ad altri gestori, questi non sanno tenersi nemmeno i clienti

Premettendo che a seguito di richiesta di disdetta del contratto per cambio di residenza, sono stata contattato da un operatore per propormi un trasloco della linea ad un costo più convenienrte del precedente. Accetto la proposta il giorno 29 luglio e ad oggi, 6 ottobre, la linea non è stata ancora traslocata, creandomi fortissimi disagi.
Inutili le mille chiamate al 159, pec e diversi solleciti in quanto i gestori non hanno la possibilità di mettersi in contatto con i tecnici (ed è qui che viene meno l'utilità dei gestori considerando che è l'unico canale di assistenza). Ad oggi mi trovo a fare una disdetta del contatto per colpa della wind perché non ho ancora il servizio attivo ed è logico che non posso aspettare oltre, considerando che tutti i solleciti vanno a vuoto. PESSIMO SERVIZIO. Hanno perso un cliente decennale per una negligenza totale dell'intero personale. Li denuncerò senz'altro.

Purtroppo non posso lasciare meno di una stella. Da un mese aspetto al tecnico per attivare la linea. Non mi hanno mai chiamato per fissare un appuntamento! Ho chiamato mille volte l'assistenza che non mi aiutavano a risolvere la situazione! Dopo si inventavano delle scuse che io non rispondevo al telefono. Alla fine hanno cambiato versione dicendo che io avevo disdetto due volte l'appuntamento. Non mi hanno mai chiamato! Dopo più di un mese mi è arrivato un messaggio che viene annullato l'attivazione! Sconsiglio assolutamente Windtre! Sulle pec che ho mandato non hanno nemmeno risposti!

Ho fatto richiesta insieme alla line internet a casa, anche la SIM mobile wind3...
Una cosa che potevo risolvere in meno di un ora in un negozio wind! Sto attendendo dalla richiesta il 18 febbraio, ad oggi 27 febbraio, con 2 segnalazioni nel frattempo, a casa dal lavoro per aspettare il corriere che può consegnarla solo di persona.
Un disagio peggio di così non si può! mai piu sim online! Il bello non si poteva nemmeno disdire la richiesta...

Buongiorno,
mi preme segnalare l'ottimo servizio che ho ricevuto per l'installazione della fibra in un appartamento di milano. Il giorno 8 settembre ho parlato con Simone del negozio di via marghera e in poco tempo ho siglato il contratto, sono stato contattato per scegliere l'orario dell'installazione della fibra e il giorno dopo (9/9) alle 9,30 avevo la fibre pronta e funzionante ! Mai successa una cosa simile . Complimenti a Simone e allo staff di Wind ! Tino

Dopo essermi lasciata tentare di passare a wind tre con portabilità ed aver ricevuto costanti e progressive rassicurazioni circa una solerte e celere attivazione dopo ormai 3 settimane sono ancora nella perfett impossibilità di usare internet e chiamare (osso solo ricevere grazie al vecchio operatore tutt'ora in essere).Infatti malgrado siano celerissimi nel richiedere tutti i documenti per avviare la pratica di portabilità chiedendo di ottemperare addirittura sul filo dei minuti,una volta ottenuto la totale trasmissione dei documenti pare se la prendano comoda accampando ogni volta un genere di scusa differente.Sconsiglio vivamente questa società ed io stessa me ne andrò immediatamente appena possibile.Delusione DRAMMATICA.

Ho attivato oggi super fibra . Ho un link nel quale controllo l attivazione della nuova linea . Mi arriverà presto il modem e dopo il tecnico. Sono fiducioso. Rimango basito di fronte a tutte le recensioni negative.

Ho fatto richiesta di collegamento da FTTC a FTTH in data dal 23/11/2020, il 26/11/2020 arriva un adattatore e nei giorni precedenti una media di 2- 3 msg al giorno per dirmi se l'appuntamento andava bene ecc.
Il 26/11/2020 quando viene la ditta open fibra nota che la wind3 non doveva mandare l'adattatore ma avrebbe dovuto mandare il modem perché il mio era quello per la tecnologia su rame, di almeno 4/5 anni prima(quindi non prevedeva lo spazio adattatore). Hanno fatto il collegamento sui cavi fibra ed io all'indomani, in agenzia, ho richiesto a wind3 il modem. Dal 27/11/2020 ad oggi 11/12/2020 sono senza linea internet in attesa che mi venga consegnato il modem; quando chiamo il 159 devo con onestà dire che sono "gentilissimi e molto empatici" ma alla fine della fiera loro, tranne che segnalarlo non possono fare. Ma tutti quei centri wind3 sparsi per la città, oppure due o tre chioschetti nel corridoio dello stesso centro commerciale, a cosa servono se poi non ti possono consegnare un modem perché ti deve essere spedito chissà da dove. Intanto siamo in un momento particolare e quindi non puoi andare in banca e ti devi collegare via internet ; è fine anno quindi pagamenti con f24 ed esigenze varie. Comunque concludo con È VERGOGNOSO e onestamente sto pensando seriamente di Cambiare Compagnia !!!!

Già cliente Wind, con il passaggio a Fibra il mio telefono non è più funsionante (WILL) non ha risolto il mio problema e noriesco a contattare per assistenza.Dovrò cambiare Gestore o Fare una denuncia.