WindTre - Recensioni ed esperienze

non lo ricomprerei. Mi sono abbonato i primi di maggio 2025 per due SIM (voce + dati) e un router per lavoro, sembrava tutto ok, ma dopo giorni ho passato più di venti senza internet e la linea voce non funzionava. Ho scritto al partner WinTre che assicurava supporto, poi non rispondeva ai reclami. Alla fine ho preso un altro operatore e ho riavuto connessione, però mi hanno addebitato centinaia di euro e i 14 giorni per rescindere sono scaduti. Sono un po' arrabbiato, ma almeno ora va.

Ho traslocato la linea a dicembre 2024, da allora una serie di problemi:
-la linea è stata attivata ma mancava chiavetta modem che ho dovuto procurare io a pagamento
- chiedo invio nuovo modem che arriva ma non funziona, benché ci sia la linea, ho contattato il servizio clienti più volte e ogni operatore mi diceva una cosa diversa, decido di dare disdetta, chiedo se posso restituire modem, ma devo pagare comunque le rate fino alla fine.
Benché non abbia mai potuto usufruire della linea da febbraio ad aprile, windtre ha preteso il pagamento delle tre mensilità e dopo avermi stornato due mesi in una fattura, me ne ha mandata un'altra dove i due mesi risultavano da pagare. un disastro,!Servizio clienti pessimo, atteggiamento veramente poco corretto: mai più windtre!

Ho acquistato il servizio internet con windtre nel marzo 2023.Non ha mai funzionato bene. Un tecnico è venuto 6 volte in quel periodo. Finché l'ultimo rapporto non ha stabilito: "Linea tecnicamente non migliorabile". Un consulente telefonico mi ha detto che questo rapporto è stato fatto 4 mesi fa e Windtre non mi ha informato, ovviamente in modo che non lasciasse il contratto. Ho provato a chiudere la linea per due mesi e mi hanno reso la vita impossibile.

Mi chiamano da Windre con informazioni contraddittorie. Mi vogliono far pagare il Modem, che ho restituito. Mi fanno pagare 2 mesi che non devo pagare, perché non mi hanno dato il servizio e perché ci vuole un mese dalla notifica della chiusura Finché windtre chiude la linea. Non hanno una piattaforma di servizio clienti e solo una mail PEC che non funziona. Non hanno le informazioni attualizzata online. Ma, stranamente, questo ACCADE SOLO QUANDO SI TENTA DI CHIUDERE LA LINEA, PERCHÉ PER APRIRE IL CONTRATTO E INSTALLARE SONO STATI I PIÙ VELOCI ED EFFICIENTI.

WINDTRE È UNA VERGOGNA, LADRI E APPROFITTATORI.

Sono davvero arrabbiato perché da 6 mesi sto cercando di disdire il mio contratto e non ci sono ancora riuscito. La linea sul telefono non funziona mai e continuo a ricevere addebiti inspiegabili sulla mia sim. Mi sento davvero frustrato da questa situazione e consiglio a tutti di cambiare fornitore, prima o poi potrebbe toccare anche a voi finire in questa situazione spiacevole. Questa azienda deve davvero migliorare o chiudere!

Ero un cliente con la connessione in fibra e mi hanno chiamato per chiedermi se volessi cambiare il modem e avere una maggiore velocità di connessione. Ho accettato, ma si sono sbagliati aprendo un secondo contratto e continuando a farmi pagare anche per quello precedente per ben sette mesi. Nonostante le mie chiamate e le email inviate, così come i tentativi di annullare tutto, il problema non è stato risolto. Alla fine, ho deciso di cambiar operatore perché non c'era altra soluzione per risolvere la situazione.

Dopo tanto tempo con l'operatore precedente, ho deciso di cambiarlo a causa di un problema con l'Internet e il telefono mobile gratuito. Anche se avevo già un numero personale, quando ho fatto la disdetta con l'altro operatore, il numero fornito gratuitamente da Wind è diventato a pagamento, con un costo di 30€ al mese. Anche se ho chiesto la disdetta, sarà attiva solo dopo 28 giorni, quindi dovrò pagare un'altra fattura prima che tutto si risolva. Grazie per l'aiuto.

Azienda poco seria e servizio clienti incapace, sono stato truffato attivando un'offerta Easypay e nonostante nel contratto firmato non ci sia nessun indicazione di pagamento di penale in caso di recesso dell'offerta mi è stato addebitato circa 80 euro sul conto corrente. Procederò legalmente, ma intanto consiglio vivamente di diffidare dell'azienda.

Vengo contatto dalla Wind per una promozione sulla fibra che sembra vantaggiosa, mi viene detto che non ci sono costi di disattivazione e mi viene chiesto di rifiutare ai 14 giorni di ripensamento(ovviamente io rifiuto), vengo contattato il giorno dopo per l'attivazione e cosa scopro:1) la Wind farà passare i 14 giorni prima di attivare il servizio(stravolgimento del senso della legge) come mai? 2) in realtà se disdico prima dei 48 mesi devo comunque pagare 5€ al mese per il modem(di fatto una penale di 240€) lo faccia Fiorello un contratto del genere... State alla larga!

Dopo aver ricevuto diversi sms “torna in WindTre” … mi sono fatto tentare essendomi dimenticato i loro modi furbeschi di rubare soldi con metodi subdoli è veramente miserabili !
Sono passato all’offerta GO150TOP + EasyPay ( premetto che l’operatore del negozio WindTre e su tutti. I messaggi che ho ricevuto non era indicato che il piano prevedeva OBBLIGO di restare per 24 MESI !
Stamane ricevo un avviso dalla mia carta di credito che WindTre mi ha richiesto un pagamento di 8,35€. ( NON 5,99€) LADRI FARABUTTI MISERABILI !
Vado a controllare è noto che già il mese scorso Giugno 2023 mi avevano accreditato oltre i 5,99€. 2,20€ in un secondo prelievo !
Stamane controlla e verifico che mi hanno attivato SENZA IL MIO CONSENSO Piu sicuri Mobile Easy Pay 0,99€. Mensili ..

Farabutti miserabili e ladri sono le parole Piu educate che possa scrivere per indicare questa società !
Lontani da questi NIN CONSIGLIO WINDTRE A NESSUNO…
SPERO DI RIUSCIRE A CHIUDERE QUESTA LINEA SENZA RIUSCIRE A FARMI RUBARE ALTRI SOLDI !
Dopo 30 anni ci sono ricascato e Wind NON È CAMBIATA ….

Pessimo operatore! Dopo aver pagato per diversi anni un servizio decisamente scadente a costi più elevati rispetto ad altri operatori, abbiamo deciso di cambiare gestore e ahimè le sorprese non sono finite qui: ci siamo trovati a pagare un modem già pagato a rate, costi aggiuntivi inspiegabili di una sim abbinata e ormai non funzionante e il costo salato della “chiusura” di un contratto che non c’è stata (si è trattato solo di un passaggio di linea)
Li definirei ladri legalizzati o meglio imbroglioni.
ATTENZIONE soprattutto nei cambi di operatore.
Mai più Wind tre!

Fatta una disdetta tramite pec per la linea di mia mamma deceduta il 22/04/2023 continuano ad inviarmi le bollette, ho telefonato al 159 e mi hanno detto che devo pagare perché la disdetta viene presa in considerazione dopo 30 giorni dalla pec... inoltre devo pagare anche il servizio di disattivazione 35 euro + iva un vero furto

Da anni ero con wind
Il 31/12 ho cambiato gestore
Non hanno traslocato la sim gratuita ,ed ho mandato due pec e anche in un centro wind la chiusura.
Ad oggi sto pagando€206 per cosa che non uso
Sono dei ladroni

NON FATEVI IMBROGLIARE:
In data 09/03/2021ho dato disdetta della mia linea telefonica tramite PEC di cui conservo ricevuta.
Purtroppo a causa di un grave problema di salute non ho più controllato il mio conto ...ebbene a marzo 2023 mi accorgo che hanno continuato a prelevare il canone, Ho immediatamente dato revoca al mandato in banca e chiesto il rimborso (58.86 mensili) inviando copia della disdetta e della loro risposta in cui mi confermavano che avrebbero processato al più presto la mia richiesta.
MORALE DELLA FAVOLA:
Si rifiutano di rimborsarmi malgrado tutto sia documentato sono ridicoli mi hanno detto che non trovavano la mia disdetta peccato che ho conseraeto la mia missiva +l'avvenuta consegna e la loro risposta.
Lo sa il caro Fiorello a chi fa la propaganda?
Come definite questo atteggiamento?
Da imbroglioni?
Truffaldino ?
O PEGGIO DA LADRI?
NON SO FATE VOI ...
.L'IMPORTANTE E' CHE STIATE ATTENTI A NON FARVI IMBROGLIARE PERCHE' QUESTI NON SI VERGOGNANO .
MA IO NON MI ARRENDO FARO' UNA PROPAGANDA FEROCE TRAMITE INTERNET E MEZZI AUDIOVISIVI OLTRE RIVOLGERMI ALLE AUTORITAì COMPETENTI...VI FAROì SAPERE!

mi madre anziana ha stipulato contratto sia per teledono fisso che mobile
per il fisso hanno sbagliato la migrazione che hanno sistemato dopo due mesi con relative fatture doppie sia del vecchio operatore che nuovo
perilmobile: hanno attivato altre due sim nn richieste ( passaggio da vodafone a windtre..spiegatei che bisogno aveva di attivare 3 sim)
quindi pagato fatture doppie anche qui ( con l'operatore windtre hanno bloccato le altre due ma ho pagato ugualmente)
ora nn vogliono stornare le fatture errate
innumerevoli pec e dicono che nn hanno i dati
ho mandato tutti i dati con copia di carta identità di mia madre ma nulla
mi rispondono con una mail inutile automatica ripetendo la stessa cosa
cosa pensate che una anziana ha la pec
windtre veramente uno schifo dalla A alla Z ... disonesti
sconsiglio vivamente questo operatore
sono mesi che sono in ballo e nn posso recedere perchè senno' devo pagare altri soldi
un'azienda penosa

Pessimo servizio il 159 non risponde mai ho inviato la chiusura dopo 2 anni ho dovuto pagare ancora 170 euro per il modem ora mi richiedono ancora una rata non pagata dopo aver chiuso da 3 mesi e non avendo utilizzato nessun servizio da 6 mesi non ho parole..

Scrivo la mia odissea con WINDTRE. VERGOGNOSI. Per approfittare dell'offerta on line mi precipito a chiamare (non sapendo che la chiamata viene data a rivenditori) mi fanno cambiare la sim del cellulare per poterne usufruire, lo faccio. primo contratto offerta INTERNET 200 arriva il modem. 3 mesi non si sente nessuno. a forza di strillare e telefonare scopro che l'attivazione è in stand by perchè nella mia zona non hanno più prese nella cabina tim, per sbloccare mi dicono di cambiare modem tanto rimane tutto cosi. NON E' VERO, NON HO OFFERTA CHE HO SOTTOSCRITTO. A distanza di 4 MESI STO PAGANDO IL MODEM 5,99 E SENZA OFFERTA!!! INVECE CHE 22,90 PAGO 29, 90 e 4 anni di VINCOLO!!!! QUINDI ANCHE SE DO DISDETTA DEVO PAGARE PER 4 ANNI 5,99 !!!!VERGOGNOSI HO MESSO UNA STELLA PERCHE' NON E' POSSIBILE METTERE 0. SERVIZIO CLIENTI VERGOGNOSO

Sono dispiaciuto della totale mancanza di assistenza e risposte da parte di WINDTRE.
Da Maggio 2020 data che ho attivato il contratto con durata minima di 24 mesi , a Dicembre ricevo sms che mi informa che avrebbero aumentato a 150gb anziché 100Gb con variazione del canone mensile da 6,99€ a 8,99€. Ho inviato il messaggio NOVAR al numero 40400, ma ad oggi non ho ancora ricevuto notizie e il mio piano è stato variato a 150Gb .. se io ho obbligo di mantenere loro per 24 mesi, loro hanno obbligo di non variare le condizioni o se si mi rimborsano i 15 euro della SIM e arrivederci a grazie.
Erano 20 anni che non utilizzavo Wind ma non sono cambiati … purtroppo…

La mia recensione è solo un avvertimento, affinché nessuno si ritrovi di nuovo nella mia situazione. Ho avuto wind fibra per anni, nessun problema, la linea funzionava come gli altri gestori. Un giorno ho deciso di passare ad altro gestore per avere la tv ad un prezzo conveniente, dopo aver fatto la disdetta , andata a buon fine, scopro che la sim dati che mi avevano dato era in realtà un abbonamento che non si chiudeva con la disdetta della linea..ma con una disdetta dedicata! Conclusioni dopo 1 mese mi arriva la fattura di chiusura , chiamo il servizio clienti per chiudere anche la sim...totale almeno 90 euro non previste per aver cambiato gestore! Se cambiate ricordatevi anche di disdire la sim dati! Spero di avervi aiutato!

Prima di attivare la linea fissa internet mi è stato detto che avrei avuto internet illimitati sul mio numero e su altre 2 sim dello mio stesso nucleo famigliare, dopo aver ricevuto il modem e attivata la nuova linea mi viene detto che i 3 numeri devono essere intestati tutti a me, vado sul loro sito e sotto i dettagli c'è scritto molto bene che puoi attivare altre 2 sim dello stesso nucleo famigliare e non c'è scritto da nessuna parte che i numeri devono essere tutti tuoi... chiamo subito l'assistenza e mi viene detto che a loro non risulta scritto da nessuna parte la storia dello stesso nucleo famigliare... sembra folle ma è proprio così... scrivono sul loro sito cose che poi negano, giusto per farti abbonare.... cosa posso aggiungere? Vi consiglio di pensarci bene prima di vincolarvi per 2 anni con questi personaggi... buona fortuna a tutti

Fate Attenzione. Quando sono passato a Iliad qualche mese fa (perché chiaramente pagavo troppo in wind e non c'era modo di farlo abbassare) mi hanno lasciato attivo un loro contratto per una seconda tesserina solo dati (mai usata). Pensavo che fosse legata al mio numero di telefono. E invece solo per il pagamento... appena passato a Iliad la tesserina è diventata a pagamento a prezzo esorbitante (30 euro al mese solo per dati) e ho dovuto pagare in più 91 euro. E meno male che mi sono accorto subito... una cosa folle. Quindi fate attenzione. Ho il dubbio che sta tesserina solo dati (non richiesta) venga emessa apposta.

Inutile risolvere con loro... alla fine ho pagato perché ti chiamano tipo 1 volta al giorno per farti pagare... mai più