WindTre - Recensioni ed esperienze

Rimetto che le Sig.re e i Sig.ri che rispondono al 159 sono gentili e attenti al cliente. ( certo che se noi perdiamo la calma anche loro si inacidiscono).
Io ho attivato il piano go100 Fire Easy Pay a Maggio 2020 e tutto sommato non mi posso lamentare….
Sulla loro app mi viene proposto il passaggio a UMLIMITED ( con velocità limitata a 10Mbps). Chiamo il 159 e dopo 5 minuti di ascolto dei loro messaggi inutili REGISTRATI riesco a parlare con un operatore . Sig.ra molto gentile…
Chiedo , se passo a questa offerta UNLIMITED posso testare se il servizio è idoneo alle mie esigenze per almeno 5 giorni ? Visto che dopo sarei legato a loro per altri 24 mesi !!!
Mi viene risposto di no dovrei disdire entro 48 ore !!!
Io credo che questi proprio non freghi nulla dei loro clienti anzi…

Gradirei essere contattato da una persona che abbia il potere decisionale di reagire a richieste intelligenti di clienti ..
Ma penso sia impossibile parlare con questo tipo di persone in WindTre….
Peccato ma vedo che in questi ultimi 12 anni non sono cambiati per niente …

Già qualche mese fa ho avuto problemi con il wifi. La linea ethernet ok ma il wifi (modem D-Link) non andava bene.
Preso un Netgear prestato dal ragazzo del negozio che aggiusta il Pc e il wifi migliora, nonostante il modem sia meno nuovo del nostro.
Adesso è di nuovo da un po' che funziona ma non sempre quindi quando staccavo il wifi subito la linea dati (sempre windtre) era a posto. Peccato che ieri mi sono resa conto che non caricava i video sui social o le pagine. Stacco il wifi, vado di dati ma anche lì poco niente.
Controllo sull'app windtre e vedo che per la seconda volta, nel giro di qualche mese, ho finito i 20gb che di solito non finivo, tanto che a volte staccavo io stessa il wifi per non pagare a vuoto l'offerta mensilmente (già che gli SMS non li uso).
Telefono e l'operatrice gentile mi controlla la linea e dice che è a posto e che probabilmente il segnale è debole qui in casa.
Io dico che ho notato altre recensioni in merito con lo stesso problema e solo di due o tre gg fa, ma lei dice che problemi non ce ne sono e che dovrei mettere in ripetitore di segnale per amplificare il wifi (ho un alloggio di circa 80mq o 90 tutto su un piano).
E poi parliamo della fibra perché dovrebbe aumentare il segnale e io a quel punto anziché avere un loro modem userei di nuovo il mio D-Link che ora è spento perché sto usando Netgear, e cercherei di capire se va meglio o meno.
Però non so cosa pensare sinceramente.
Come offerte e prezzi ci siamo perché ad esempio Tim che pur avrà i suoi problemi anche, non è molto conveniente (oltre che qualche anno fa ha bloccato la mail di Alice di mio marito, che usa per lavoro, perché eravamo da 3 anni con Wind perciò già li non è piaciuto, oltre che altri anni prima i miei hanno ricevuto per errore una bolletta esorbitante e poi chiedendo il rimborso non hanno avuto tutto ciò che spettava e quindi sono passati a Infostrada) e anche altri gestori non so come siano messi.