WindTre - Recensioni ed esperienze

mi hanno detto che si sarebbe normalizzato da solo, ero dubbioso. Dopo un paio d'ore nulla è cambiato, ho richiamato e hanno mandato un'altra squadra che ha risolto. Non è stato tutto liscio, ma alla fine la linea funziona bene. Avevo avuto brutte esperienze con altri operatori, quindi mi fa piacere che stavolta sia andata meglio. Spero solo che non ricapiti.

alla fine sono soddisfatto della scelta economica, anche se l'inizio è stato un po' un pasticcio. Il giorno dell'attivazione tutto sembrava ok, poi la linea è saltata dopo i collegamenti ADSL e ho dovuto aprire un reclamo al 155. Ci hanno messo cinque giorni per rimettere tutto, c'era un weekend nel mezzo, troppo per un semplice switch. Per fortuna c'era una scheda dati da 100 GB con modem e ho navigato in 4G. Con altri operatori è andata peggio, ma ora la connessione è più veloce e il prezzo è buono. Sospettoso all'inizio, soddisfatto ora.

Dal 12 aprile ho aperto una segnalazione perché la mia linea internet non funzionava correttamente. Sono venuti i tecnici, ma da allora non funziona più. Ho chiamato il numero 159 almeno 4 volte per cercare aiuto, ma nessuno riesce a risolvere il problema. Il servizio clienti è assente e i tecnici non si preoccupano di verificare se il problema è stato risolto con il cliente. Ora mi sono vista costretta a dare disdetta.

Sono davvero delusa del servizio offerto. Ormai sono più di due settimane che sono senza connessione a casa e continuano a dirmi che il problema sarà risolto entro tre giorni. Che brutta situazione! Il servizio clienti è davvero scadente e sembra che si stiano affidando a un'altra azienda per la connessione. Ho persino provato a cambiare operatore ma è stata un'esperienza ancora peggiore. Perché nessuno legge queste recensioni e fa qualcosa invece di stare seduti davanti a un computer? Avevo sperato in qualcosa di meglio, ma sono rimasta delusa.

Sono davvero contento dell'esperienza che ho avuto nel negozio WindTre a Firenze. Enrico e il suo team sono stati super gentili, professionali e veloci nel darmi assistenza. Vi consiglio caldamente di fare un salto in questo negozio.

Sono davvero arrabbiata per come è andato il mio acquisto con questa compagnia telefonica. Hanno cambiato le offerte senza nemmeno chiedermi, cercando di rifilarmi quelle più costose. È stato un inferno cercare di parlare con un operatore e anche quando finalmente ci sono riuscita, il problema non è stato risolto. Non ci casco più!

Ho avuto una brutta esperienza con il servizio clienti di questa compagnia. La connessione internet non funziona bene, le fatture sono sbagliate e i servizi offerti non sono come promessi. Non capisco come questa azienda possa ancora esistere. Mi sento ingannato e deluso dall'assistenza ricevuta. Sono tornato subito al mio vecchio operatore, la differenza di qualità del servizio si nota subito.

Il servizio clienti è stato davvero scortese e poco professionale. Come cliente da diversi anni, non mi era mai capitato di trovarmi in una situazione del genere. Ho ricevuto un messaggio riguardante il limite delle chiamate illimitate e ho deciso di chiamare il servizio clienti per ottenere chiarimenti. Purtroppo, la persona che mi ha risposto, proveniente dall'Albania, è stata maleducata e poco disponibile ad aiutarmi. Si è chiaramente infastidita dalle mie domande e non mi ha fornito le informazioni di cui avevo bisogno. Personalmente, non consiglierei Wind come gestore e spero che possano migliorare il livello di competenza dei loro operatori.

Assistenza pessima, servizio clienti inesistente. Ore al telefono per poi non risolvere il problema e alla fine rigirare la colpa su di me che non ho fatto bene la procedura quando quegli incompetenti del call center continuavano a rassicurarmi che tutto era ok. Stare davvero alla larga dalla Wind. Pessimi in tutti i sensi.

dopo quasi 10 anni io e mia moglie e pure internet cube tutto wintre, abbiamo dovuto subire solo aumenti e aumenti per restare in linea col mercato, appena ho dato notizia del cambio operatore mi hanno praticamente staccato la linea senza nessun sms di avviso, ti trovi di punto in bianco senza linea punto. bravi complimenti del servizio!

Un vero disastro sia mobile che fissa , su linea privata fissa sono rimasto senza connessione per 2 mesi e mezzo telefonavo quasi tutti i giorni senza avere una soluzione , sono usciti anche tecnici che non mi hanno risolto nulla .Nel frattempo le fatture non si sono fermate , che ho pagato senza richiedere risarcimento danni .
Mobile il servizio a poi non va , telefoni all'assistenza , e cascano dalle nuvole dicendoti che ci sono dei problemi e che verranno risolti quanto prima ma intanto rimani senza , in piu se devi aggiornarti , perche non avverti la tua clientela business.
E pensare che sono cliente da anni con la tre ma quando hanno fatto la fusione , è crollato tutto , telefonavi per assistenza e ti sbattevano da una compagnia all'altra.
La cosa più ridicola e che se ritardi non per tuo volere ma della tua banca paghi su 20% di interesse , mentre a mia insaputa scoro qualche mese fa che ho un accredito a mio favore di quasi 430 euro già dal 2019 ma li non si applica l'interesse .
Insomma basta adesso ho inviato la disdetta a 4 sim business , basata mi sono sentito truffato e non ho raccontato tutto . telefoni per capire la tua situazione e ogni operatore a la sua versione , se vuoi capirne di piu e per cambiare la tua posizione ti mandano a un negozio wind e da li vieni rimandato all'assistenza telefonica ...BASTA

My husband went to get some informations about iphone 14 instalment plan but without our consent the representative in the store FEDERICA changed our energy provider from GESAM to ACEA and tried to SCAM us. But when we confronted her about it she denied and acted in a way that I have never seen a customer service person act.
She violated my personal details by using it on a service that we did not ask for. She forged my husband’s signature. She used my personal details without my presence and my consent. Once we confronted she screamed on us in filth.
The other representatives at the store ISSABELLA ... ALEXANDER( I’m not sure ab the name) knowing their colleague made a grave mistake they did not help us in anyway rather that making this is our mistake and scolding us in filthy words.
They do this kind of scams to almost all the foreigners who comes to their store for a totally different reason.
Please people be careful of this kind of scammers. They will do anything for that petty commission. They are inhumane when it comes to their mistake.

Chiamato più volte il 159 ma personale incompetente, maleducato e non in grado di risolvere il Mio problema di cliente pagante, accusandomi che la loro incompetenza sia figlia di un mio errore. Per fortuna non siete gli unici operatori telefonici.
Qualsiasi azienda seria avrebbe fatto contattare il cliente insoddisfatto dei propri servizi da un Time Leader, ma questo non è mai accaduto.

TRE business pessimi per anni ho acquistato telefoni con contratto tre presso i negozi, ora i vecchi contratti vengono gestiti solo dall'operatore telefonico, il 19/12 al mattino inizia l'avventura, richiedo di acquistare un iphone, mi confermano disponibilità, fanno la registrazione vocale per acquisire il nuovo documento perchè l'operatore mi dice che mandarla mezzo mail è meno rapida e mi mette in attesa per fare l'ordine, dopo attesa mi dice che verrò ricontattato, nessuno chiama e ritelefono io lunedi pomeriggio e poi sera, mertedi mattina poi il pomeriggio infine la sera un po alterato allora mi richiamano e finalmente fanno la registrazione vocale per processare l'ordine. Non ricevendo alcuna conferma attendo mercoledi e giovedi mattina telefono chiedendo se la pratica è andata a buon fine, l'operatore mi dice che verò nuovamente ricontattato perche manca documentazione, non mi chiama nessuno richiamo in tarda mattinata dopo lunga attesa mi dicono di mandare il documento tramite pec, ma se lunedi mi hanno detto che è meglio la registrazione vocale !!!!! or dopo quattro giorni cosa dovrei fare ??? è il 22 dicembre avevo precisato il 19 dicembre che il telefono era un regalo per mia figlia e in cinque giorni il corriere avrebbe fatto la consegna ad oggi sicuramente no. Se non siete in grado di gestire professionalmente le pratiche rinunciate o quanto meno se volete dare un servizio ripristinatelo come era una volta, quando era sufficiente recarsi in un punto vendita e Ti consegnavano subito il telefono. Sicuramente le signorine sono sempre molto gentili ed educate, preferirei persone antipatiche ma che danno un servizio e non un disservizio totale. grazie e tanti auguri, teneteVi pure il telefono

Oggi 02 11 2023 ore19,40 una chiamata da un vostro call center un operatore scostumato maleducato offensivo e minaccioso manderò la lettera del mio legale avendo la registrazione della chiamata Saluti

Il servizio Windtre Reload è una truffa!!! Servizio pessimo e nessuno che si prende cura di risolverti il problema!
Non esiste un escalation path o un punto vendita a cui fare riferimento per risolvere il problema, tutto virtuale e vieni rimpallato da un operatore ad un altro.
Dopo aver pagato la mia quota reload per quasi due anni, al momento di rottura del mio dispositivo me ne hanno prontamente inviato uno nuovo per ricevere il quale comunque ho dovuto pagare circa 95 euro...il telefono è arrivato in 24 ore ma non può ne fare ne ricevere telefonate in quanto ha un malfunzionamento .... da li inizia il calvario ..non bastano video foto consulto presso centro wind che conferma che il telefono è rotto ... non si sa se mai riavrò un telefono e anche se rivolessi indietro il mio non se ne parla .... E' una truffa!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Da 3 giorni sono ancora senza telefono, avrò fatto 30 telefonate e ancora non hanno risolto il problema ......servizio clienti PESSIMO (non gli operatori, ma il servizio che offre la WIND), customer care ZERO
Non consiglio a nessuno di usare RELOAD..fate prima a ricomprarvi un telefono ci sono sicuramente offerte piu vantaggiose...

Ho chiamato questa azienda a dir poco penosa per mancata attivazione di fibra fissa da 6 mesi dalla richiesta fatta. Il servizio non mi viene fornito poichè nel sistema hanno inserito un indirizzo sbagliato ed a quanto pare non si cambia manualmente ma automaticamente dal sistema. Chiamo il giorno 06/03/2022 intorno alle ore 12 come ormai ogni 2 settimane per chiedere i tempi di attesa e mi risponde una ragazza dall'albania. Persona più antipatica dell'intera azienda probabilmente. Ogni mia parola veniva continuamente presa in giro con battute e suoni dopo le mie parole. Servizio penoso ed operatori ancora peggiori. Se potessi metterei un voto negativo. Mai affidarsi a WIND. Ovviamente questa operatrice mi ha detto cose totalmente diverse da quelli precedentemente chiamati su come agire quindi sono in totale confusione.

Il 159 è un servizio pessimo, davvero pessimo. Il servizio tecnico di wind semplicemente non esiste.. Davvero sconsiglio la linea wind tre infostrada..
Passate a Tim che detiene direttamente le linee nel senso materiale del termine

Super service, had problems with uploading id then after few attempts got video call boom bam all done next morning internet in the mountains area where nothing works.. have 40mgb/30mgb. Ordered online without a problem even not knowing Italian. Very good service. Then before called windtre , got connected with the operator in 1 minute-jaw drpoing speed , with others several ours torture press this press that...

Servizio clienti inesistente. Credito che sparisce e nessuno che risponde al telefono o in chat. Mai più
Volevo mettere una stella ma non me la fa neanche cliccare. Ne avrei messa mezza de avessi potuto