WindTre - Recensioni ed esperienze

Stavo riordinando le bollette dopo aver cambiato operatore e mi sono accorta che i 60 euro del deposito non sono mai tornati indietro, nonostante la linea fosse stata chiusa da sette mesi. Servivano per spese di trasloco, quindi non è che fosse roba super urgente ma comunque fastidioso dover inseguire soldi che ti spettano. Ho mandato pec, email, chiamato più volte; alla fine il 1/08 mi hanno richiamato e l’operatore ha chiesto di nuovo l’IBAN, dicendo che probabilmente c’era stato un errore di trascrizione e che sarebbero stati inviati i soldi dopo l’invio di una distinta. Tre mesi prima invece mi avevano detto che la procedura dura 90 giorni. Insomma, promesse a metà e comunicazioni confuse. Funziona abbastanza ma la gestione amministrativa è lenta e poco trasparente — non perfetto, ma alla fine spero di rivedere quei 60 euro.

un collega mi aveva parlato di WindTre e io l'avevo vista anche su un volantino, quindi ho provato a cambiare la linea di casa. All'inizio tutto ok, modem carino arriva in fretta, lo metti lì e pensi "bene". Poi però silenzio per settimane. A inizio agosto chiamo e mi dicono che non riescono ad attivare la linea, che forse ci sono problemi sulla tratta — e io penso, ma quella linea c'è da vent'anni, non è che sia sparita. Ti lasciano nel limbo, non ti richiamano, niente. A fine agosto mi dicono che il 29 è l'ultima data utile, qualche giorno dopo arriva un SMS: linea non attivata, restituisci il modem entro 30 giorni o lo paghi. Chiamo il ritiro (per loro fa DHL) e mi dicono che passeranno il 2 settembre tra le 9:30 e le 18. Il corriere non si è visto, ho perso due giorni di lavoro aspettando. Li richiamo, riprenotano, alla fine il corriere è passato il giorno dopo alle 16.00 — quel momento, quando ho visto il tipo con il pacco e mi ha detto "tutto a posto", è stato quello in cui ho pensato "ok, così va bene", cioè sollievo. Però resta il fastidio: gestione approssimativa, comunicazione scarsa, tempo perso. Non è tutto da buttare, il prodotto esteticamente è ok e alla fine la pratica è stata chiusa, ma non lo rifarei con fiducia e non lo consiglio senza avvertimenti.

alla fine sono contento, anche se non è stato immediato. Ho scoperto per caso, controllando l'estratto conto, che una promozione "sconto per sempre" che avevo sottoscritto sembrava cambiata dopo un anno — brutta sensazione. L'ho segnalato al servizio clienti, inizialmente risposte un po' vaghe, sembravano scansare le domande precise; insomma, ho dovuto insistere. L'ho notato io e l'ho anche raccontato a un amico che me l'aveva consigliata, quindi gliel'ho detto. Dopo qualche sollecito via chat e due telefonate, sorpresa: un operatore ha ritrovato il contratto in archivio e mi ha mandato finalmente la copia, niente clamori ma chiarimento concreto. È stato fastidioso, ok, ma la svolta positiva c'è stata — quindi consiglio, con un avviso: controllate le bollette e non mollate.

il pacco risultava “in consegna” da giorni ma il corriere non lo trovava, un buco nella catena logistica che ha creato solo disagio. Dopo varie telefonate (tra messaggi automatici e operatori) alla fine il modem è arrivato in ritardo e la connessione ora funziona abbastanza bene, non perfetta ma stabile per lavoro. Dettaglio positivo: quando hanno finalmente preso in carico il reclamo hanno sbloccato la pratica, però il senso di non essere presi sul serio resta. Se non fosse andata a buon fine, avrei cambiato fornitore subito.

Ho traslocato la linea a dicembre 2024, da allora una serie di problemi:
-la linea è stata attivata ma mancava chiavetta modem che ho dovuto procurare io a pagamento
- chiedo invio nuovo modem che arriva ma non funziona, benché ci sia la linea, ho contattato il servizio clienti più volte e ogni operatore mi diceva una cosa diversa, decido di dare disdetta, chiedo se posso restituire modem, ma devo pagare comunque le rate fino alla fine.
Benché non abbia mai potuto usufruire della linea da febbraio ad aprile, windtre ha preteso il pagamento delle tre mensilità e dopo avermi stornato due mesi in una fattura, me ne ha mandata un'altra dove i due mesi risultavano da pagare. un disastro,!Servizio clienti pessimo, atteggiamento veramente poco corretto: mai più windtre!

Pessimo servizio all’estero! Sono in Asia e ho attivato e pagato un pacchetto mensile. Cambiando paese, ho dovuto attivare e pagare un altro pacchetto settimanale e ora - che sono tornata in Indonesia - non vogliono riattivare il pacchetto mensile, che ho utilizzato solo per 5 giorni. Le informazioni sono omolto fuorvianti: è ingannevoli - dai dettagli non si capisce che ti stanno prendendo in giro per farti spendere più soldi.

Ho tentato di chiedere un rimborso tramite PEC, ma non ho ricevuto una risposta adeguata. Alla fine ho deciso di cambiare gestore.

Ho preso appuntamento per mettere la fibra a casa e il tecnico non si e presentato e non ha nemmeno chiamato per un altro appuntamento. ... dopo 14 giorni nemmeno una risposta... Ho chiamato 4 volte il servizio clienti, ma non sono stati in grado di trovare una soluzione o di contattare un tecnico Incompetenti e per niente professionali, né affidabili. Rivolgetevi ad altri gestori, questi non sanno tenersi nemmeno i clienti Ho preso appuntamento per mettere la fibra a casa e il tecnico non si e presentato e non ha nemmeno chiamato per un altro appuntamento. ... dopo 14 giorni nemmeno una risposta... Ho chiamato 4 volte il servizio clienti, ma non sono stati in grado di trovare una Ho preso appuntamento per mettere la fibra a casa e il tecnico non si e presentato e non ha nemmeno chiamato per un altro appuntamento. ... dopo 14 giorni nemmeno una risposta... Ho chiamato 4 volte il servizio clienti, ma non sono stati in grado di trovare una soluzione o di contattare un tecnico Incompetenti e per niente professionali, né affidabili. Rivolgetevi ad altri gestori, questi non sanno tenersi nemmeno i clienti o di contattare un tecnico Incompetenti e per niente professionali, né affidabili. Rivolgetevi ad altri gestori, questi non sanno tenersi nemmeno i clienti

Il Wi-Fi continua a dare problemi

Dal 12 aprile ho aperto una segnalazione perché la mia linea internet non funzionava correttamente. Sono venuti i tecnici, ma da allora non funziona più. Ho chiamato il numero 159 almeno 4 volte per cercare aiuto, ma nessuno riesce a risolvere il problema. Il servizio clienti è assente e i tecnici non si preoccupano di verificare se il problema è stato risolto con il cliente. Ora mi sono vista costretta a dare disdetta.

Ero al centro commerciale e ho pensato di cambiare fornitore, ma alla fine ho speso di più anziché risparmiare come mi avevano assicurato.

Ho acquistato il servizio internet con windtre nel marzo 2023.Non ha mai funzionato bene. Un tecnico è venuto 6 volte in quel periodo. Finché l'ultimo rapporto non ha stabilito: "Linea tecnicamente non migliorabile". Un consulente telefonico mi ha detto che questo rapporto è stato fatto 4 mesi fa e Windtre non mi ha informato, ovviamente in modo che non lasciasse il contratto. Ho provato a chiudere la linea per due mesi e mi hanno reso la vita impossibile.

Mi chiamano da Windre con informazioni contraddittorie. Mi vogliono far pagare il Modem, che ho restituito. Mi fanno pagare 2 mesi che non devo pagare, perché non mi hanno dato il servizio e perché ci vuole un mese dalla notifica della chiusura Finché windtre chiude la linea. Non hanno una piattaforma di servizio clienti e solo una mail PEC che non funziona. Non hanno le informazioni attualizzata online. Ma, stranamente, questo ACCADE SOLO QUANDO SI TENTA DI CHIUDERE LA LINEA, PERCHÉ PER APRIRE IL CONTRATTO E INSTALLARE SONO STATI I PIÙ VELOCI ED EFFICIENTI.

WINDTRE È UNA VERGOGNA, LADRI E APPROFITTATORI.

Sono davvero delusa del servizio offerto. Ormai sono più di due settimane che sono senza connessione a casa e continuano a dirmi che il problema sarà risolto entro tre giorni. Che brutta situazione! Il servizio clienti è davvero scadente e sembra che si stiano affidando a un'altra azienda per la connessione. Ho persino provato a cambiare operatore ma è stata un'esperienza ancora peggiore. Perché nessuno legge queste recensioni e fa qualcosa invece di stare seduti davanti a un computer? Avevo sperato in qualcosa di meglio, ma sono rimasta delusa.

Sfortunatamente è quasi impossibile parlare con un operatore umano. Il sistema automatico mi ha dirottato verso diversi servizi, senza mai farmi arrivare a una persona reale. La qualità del servizio è decisamente peggiorata rispetto prima, creando frustrazione e problemi. Non merita neanche una stella.

Nel 2019 sottoscrivo un abbonamento internet adsl con Wind3 per un importo mensile pari a circa 30 euro.
Finito di pagare il modem a 5 euro al mese mi aumentano il servizio di 5 euro al mese…
Stante il fatto che la mia zona non è coperta dalla fibra cambio abbonamento con quello che promette tramite installazione di antenna di raggiungere fino a 300 mega ma arriva a malapena a 50…
Chiamo Wind3 che verifica da remoto quanto sopra emi fa contattare da un loro tecnico col quale fisso un appuntamento al quale non si presenta…
Costo alto, linea pessima e assistenza inesistente…appena possibile cambio gestore…

Sono davvero contento dell'esperienza che ho avuto nel negozio WindTre a Firenze. Enrico e il suo team sono stati super gentili, professionali e veloci nel darmi assistenza. Vi consiglio caldamente di fare un salto in questo negozio.

Sono davvero arrabbiato perché da 6 mesi sto cercando di disdire il mio contratto e non ci sono ancora riuscito. La linea sul telefono non funziona mai e continuo a ricevere addebiti inspiegabili sulla mia sim. Mi sento davvero frustrato da questa situazione e consiglio a tutti di cambiare fornitore, prima o poi potrebbe toccare anche a voi finire in questa situazione spiacevole. Questa azienda deve davvero migliorare o chiudere!

Sono davvero arrabbiata per come è andato il mio acquisto con questa compagnia telefonica. Hanno cambiato le offerte senza nemmeno chiedermi, cercando di rifilarmi quelle più costose. È stato un inferno cercare di parlare con un operatore e anche quando finalmente ci sono riuscita, il problema non è stato risolto. Non ci casco più!

Ho pensato di cambiare operatore per risparmiare, ma alla fine ho finito per pagare per servizi che non volevo. Mi hanno addebitato la SIM e l'attivazione della linea senza avvertirmi e quando ho chiamato l'assistenza per risolvere la situazione, mi hanno trattato in modo scortese e incompetente. Il servizio clienti è stato davvero un disastro!

Ho avuto una brutta esperienza con il servizio clienti di questa compagnia. La connessione internet non funziona bene, le fatture sono sbagliate e i servizi offerti non sono come promessi. Non capisco come questa azienda possa ancora esistere. Mi sento ingannato e deluso dall'assistenza ricevuta. Sono tornato subito al mio vecchio operatore, la differenza di qualità del servizio si nota subito.