WindTre - Valutazione Complessiva basato su 101 recensioni
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Ottima impressione
Ho attivato oggi super fibra . Ho un link nel quale controllo l attivazione della nuova linea . Mi arriverà presto il modem e dopo il tecnico. Sono fiducioso. Rimango basito di fronte a tutte le recensioni negative.
Ciao!
Io pure ho appena attivato l’offerta, da poco. Dove hai preso il link per controllare l’attivazione della linea?
Grazie....se riesci a parlare col 159...non risponde nessuno a parte il robottino widd, che tanto non capisce nulla
Ma la super fibra che vi mettono è vera fibra ftth o fanno come quei furbi della Fastweb ??
Buongiorno,
volevo sapere come vi trovare con la Fibra. Rispetta le prestazioni che indicano?andava velocissima all'inizio quando era solo Tre a quasi 200 mb/s ora da tempo va a 55-60 e 10 in upload
Ciao Nicola. Con WindTre ti sei messo nei guai. A me non danno più di 100 Mbit/sec. in download nonostate la mia FTTH. Sono ladri e ti faranno marcire il fegato. Se sei ancora in tempo cambia operatore.
Grazie a Sara dall'Albania
Dopo aver chiamato N volte per farmi togliere il servizio"ti ho cercato" e nessuno degli operatori italiani ha fatto nulla se non indicarmi numeri di telefono inesistenti oggi l'operatrice Sara dall'Albania in un batter d'occhio ha risolto il problema. Un vero esempio di professionalità
Operatore telefonico terribile
Ho chiamato per avere delle informazioni su un'offerta, secondo me interessantissima, e l'operatore che mi ha risposto é stato proprio incompetente, maleducato, mi ha urlato praticamente al telefono.. uno s*****o . Spero che l'azienda tenga atto di questa cosa, perché ha appena perso un cliente.
Poca chiarezza
Attenzione perché appena ricaricate il vostro credito la Wind tre con qualche strano motivo, che non è mai chiarito né da messaggi né da postille né da qualsiasi altra cosa, vi scarica tutto il credito! È successo parecchie volte e ogni volta per un motivo diverso.Ho fatto una ricarica 5 special Per avere un giorno di giga illimitati… Per scoprire poi che erano stati usati i pochi giga che mi erano rimasti della mia normale offerta. Quando ho chiesto spiegazioni mi è stato detto che avrei dovuto spegnere e accendere i dati perché si avviassero I giga illimitati… Ho rifatto cinque euro ma ancora una volta, nonostante io abbia seguito esattamente le loro indicazioni, sono stati usati non solo i miei giga ma sono stati scalati anche i miei soldi tutti! Quando ho chiesto spiegazioni mi hanno detto che ho iniziato la navigazione prima di aver attivato l’offertaCosa che non è assolutamente vera. Ma il call center ovviamente non può farci nulla perché non dipende da loro. Attenzione perché la Wind tre non è chiara in molte cose
Reclamo
Ho fatto richiesta di collegamento da FTTC a FTTH in data dal 23/11/2020, il 26/11/2020 arriva un adattatore e nei giorni precedenti una media di 2- 3 msg al giorno per dirmi se l'appuntamento andava bene ecc.
Il 26/11/2020 quando viene la ditta open fibra nota che la wind3 non doveva mandare l'adattatore ma avrebbe dovuto mandare il modem perché il mio era quello per la tecnologia su rame, di almeno 4/5 anni prima(quindi non prevedeva lo spazio adattatore). Hanno fatto il collegamento sui cavi fibra ed io all'indomani, in agenzia, ho richiesto a wind3 il modem. Dal 27/11/2020 ad oggi 11/12/2020 sono senza linea internet in attesa che mi venga consegnato il modem; quando chiamo il 159 devo con onestà dire che sono "gentilissimi e molto empatici" ma alla fine della fiera loro, tranne che segnalarlo non possono fare. Ma tutti quei centri wind3 sparsi per la città, oppure due o tre chioschetti nel corridoio dello stesso centro commerciale, a cosa servono se poi non ti possono consegnare un modem perché ti deve essere spedito chissà da dove. Intanto siamo in un momento particolare e quindi non puoi andare in banca e ti devi collegare via internet ; è fine anno quindi pagamenti con f24 ed esigenze varie. Comunque concludo con È VERGOGNOSO e onestamente sto pensando seriamente di Cambiare Compagnia !!!!Windrre fisso
È da un mese circa che ho lasciato telecom per passare a windtre col modem di casa. Sorvoliamo sulla difficoltà di avviare prime gratuito per un anno e sull'aver perso tim vision che ora ho attivato a pagamento... La cosa peggiore è che da ieri mattina, ci tengo a precisare, di sabato, non funziona il modem, ho contattato il servizio clienti che ha aperto una segnalazione... La mia richiesta verrà evasa in tre giorni lavorativi.... Cioè entro giovedì...
Io ho 4 figli che devono fare compiti on line... Il disagio è grosso... Inoltre basta cambiare stanza che non c'è più campo... Mai avuto questi problemi con Tim e i guasti li riparano anche di domenica.... Inoltre mi era stato promesso un buono sconto amazon di 50 euro che non ho ancora visto...Pagamento e/o Consumi da tre a wind tre
Ciao a tutte e tutti, sono da anni cliente tre ma da quando si è fusa con la wind ci sono delle complicazioni, mi spiego: quando era solo tre e stavo per finire i giga di internet (preciso su wifi/cube3/saponetta hauwei) a 5/10 giga dalla fine o stoppavo io la navigazione oppure inserivo le offerte per la navigazione in più con l'addebbito corretto in fattura, da quando invece si sono fuse è già diversi mesi che pur applicando l'offerta prima della fine dei giga mi vengono addebitati comunque dei giga in più che non ho usufruito. Quindi mi chiedo ho non funziona più l'applicazione in tempo reale oppure ditemelo voi? Il problema tra l'altro che comunque la wind/tre da un punto di vista economico è una delle migliori ma se vuoi cambiare ti fanno pagare la penale della scadenza dei tre anni dell'offerta di contratto. E' capitato anche a voi o sono l'unico?
Ovviamente se contatto il servizio clienti mi dicono che non è vero
Sono dei ruba soldi
Servizio clienti scandaloso, azienda ruba soldi
Ruba soldi al 100% io ho cambiato a kena e mi chiedono ancora oggi di pagarli perché nei primi due mesi che non ero più con loro dicono che devo darli dei soldi...cavolo ma se non ero con loro non devo pagare nulla e ancora oggi mi assillano con pure un'aggiunta di 26 euro...totale dicono che gli devo 56_ quando gli ho sempre pagati nonostante la loro connessione fosse scadente...vergognatevi Wind
Basterebbe che ci fosse una persona a rispondere e che risolvesse i piccoli problemi. Ma questo lo fanno solo con i nuovi clienti e sbagliano perché così perdono i vecchi. Wind3 perché non lo fate? Avete tutti i requisiti per sbaragliare la concorrenza
Modifica contrattuale da due euro ogni volta che non si effettua la ricarica in tempo... Ma stiamo scherzando!?
Eppure scrivete che compreresti ancora da loro, praticamente se barrate no, non pubblicano la recensione.... Pensa te che ladri...
Ho un servizio in abbonamento.
Un giorno mi dicono che non ho fatto la ricarica quindi devo pagare 20 centesimi.
Allora contatto il servizio clienti:
Appena gli spiego la faccenda mi dicono di restare in linea, dopo 40 minuti riagganciano.
Consiglio: passate a altroStanno facendo pena rubano i soldi
Una buona rete.
Velocità 200 Mbps in Down in 5G
In 4.5G MIMI 4X4 prendo 60-90 Mbps
Offerta va bene, 15€/mese Young+ 5G con Giga illimitati, minuti illimitati 200 SMS, 8,2 Giga di RoamingPeccato che ormai non prenda più..sembra di essere tornati indietro di 10 anni...lento per aprire un video un eternità..da qualche mese pessimo..oggi proprio bloccato..è ora di cambiare
Sono dei ladri servizio assistenza pessimo recezione nn prende un ... e non posso neanche disdire perché sennò paga una penale cose che non mi sono state dette quando ho preso la scheda! ????
Assistenza clienti windtre, questa sconosciuta.
Appena diventata cliente (forse) e già pentitaOttimo servizio
Ho sottoscritto il contratto ADSL e Linea Casa il 30 ottobre.Mi è arrivata subito email avvisondomi della consegna del modem per il 10 novembre consegna che è stata da effettuata con quattro giorni di anticipo .L'11 novembre email di linea attiva, che purtroppo non mi funzionava.Il dodici sera reclamo al 159 e il giorno 13 pomeriggio è venuto il tecnico a casa sistemando perfettamente il tutto.A parte qualche difficoltà a mettermi in contatto con il 159,servizio che andrebbe migliorato, mi ritengo pienamente soddisfatto!
SI certo...ne riparleremo dopo Natale! Anche io ho viaggiato a circa 150Mbit per i primi TRE MESI poi, vincolato da un contratto da 30 mesi, sono iniziati i problemi! E vedere una partita in streaming è una missione da "Indiana Jones"...
Goditela...finché dura...(perché NON durerà, TE LO ASSICURO)Io sto vivendo un calvario attivato contratto fibra dopo 24 ore il 16 settembre, obbligata a pagare 2 gestori per 15 gg, il vecchio gestore ha 10gg per lasciare la linea. Il 30 di ottobre non sentendo più il mio telefono di casa squillare neppure per la scocciatura dei call center alzo la cornetta ed la linea è assente. Telefono comunico il mio problema e dopo 2gg ricevo un messaggio che il mio problema è stato risolto, ma di fatto non lo era, per cui richiamo e mi dicono che il problema è il modem e non la linea per cui mi devono inviare nuovo modem tra il 1/2 novembre. non ricevo nulla chiamo il 159 e mi dicono che nonb è stato ancora inviato e che avrebbe provveduto. Il 5 novembre mi contattano dal 159 dopo sollecito negozio dove ho firmato il contratto, e mi dice che non è ancora partito per un inceppamento del sistema, per cui fa una richiesta fuori linea. per farla breve dopo ancora altri 2 contatti da parte del 159 e decine di miei reclami oggi 30/11 sono senza telefono, modem ed internet. Scappate finchè potete.
Che fortuna! Io invece lotto da 15 gg dopo la firma del contratto, non ho la linea fissa ed il numero provvisorio che mi hanno dato non funziona. Pessimo servizio. Avevo Fastweb ed è sempre funzionato, per risparmiare qualcosa mi ritrovo in questa condizione.
Disonestà
Nessun avviso nel momento in cui si terminano i giga della promozione e non solo senza alcuna comunicazione i dati vengono pagati con il credito. Disonesti. Senza nessun consenso i dati una volta terminati i gigabyte continuano ad essere utilizzati ma vengono pagati col credito. Non un messaggio, non un blocco, ai limiti della legalità . Per avere notizia riguardo il raggiungimento della soglia di giga bisogna attivare un servizio SMS, tuttavia non viene resa chiara la necessità di dover arrivare questo genere di servizio che con tanti altri gestori telefonici è automatico. La mancanza di informazione dei clienti e la poca chiarezza di quelle fornite rendono possibili raggiri ai clienti che senza alcuna autorizzazione possono andare a spendere in modo inconsapevole non pochi soldi. L’ Assistenza fornita dagli operatori ,poco disponibili, è assolutamente inutile non è infatti possibile alcun rimborso.
Passo a FIBRA3 per stare meglio,einvece......da
Già cliente Wind, con il passaggio a Fibra il mio telefono non è più funsionante (WILL) non ha risolto il mio problema e noriesco a contattare per assistenza.Dovrò cambiare Gestore o Fare una denuncia.
Ottima idea mi adeguo anch'io, non hanno mai risolto un problema
Stesso problema! Ero Wind passi alla fibra e il mio telefono fisso nn è più abilitato a chiamate estere. Chiamo il 159 infinite volte da Dicembrecon il cellulare e a oggi nulla è cambiato !
Il servizio viene pagato ma il mio telefono non è ancora abilitatoCose false scritte sul loro sito
Prima di attivare la linea fissa internet mi è stato detto che avrei avuto internet illimitati sul mio numero e su altre 2 sim dello mio stesso nucleo famigliare, dopo aver ricevuto il modem e attivata la nuova linea mi viene detto che i 3 numeri devono essere intestati tutti a me, vado sul loro sito e sotto i dettagli c'è scritto molto bene che puoi attivare altre 2 sim dello stesso nucleo famigliare e non c'è scritto da nessuna parte che i numeri devono essere tutti tuoi... chiamo subito l'assistenza e mi viene detto che a loro non risulta scritto da nessuna parte la storia dello stesso nucleo famigliare... sembra folle ma è proprio così... scrivono sul loro sito cose che poi negano, giusto per farti abbonare.... cosa posso aggiungere? Vi consiglio di pensarci bene prima di vincolarvi per 2 anni con questi personaggi... buona fortuna a tutti
HORRIBLE
RUDE Operators HORRIBLE COMPANY
RUDE Operators, totally incompetent, hours and hours on hold and then they hung up on you.
They have poor manners and poor training. There is no way to talk to someone should you have a problem.
I called dozen times waited hours on holt to add my American Express and they keep saying it’s a pre paid card, and unacceptable. LIES. The card isn’t a prepaid card. I called American Express to check and my card is fine. I called wind 3 but it’s a dead end. Totally helpless. They yell at you and offer no solution. Dead end.
SCAMMERS !!! INCOMPETENTS. Stay away it’s a nightmare !!!Connessione Internet
Sono 3 settimane che la connessione a internet tramite wifi non funziona o meglio, funziona ma solo per 10 minuti...Ho sentito il servizio clienti giustificando che in questo periodo sono tutti connessi
..Sono rimasto perplesso visto che io pago ogni mese ...e non quando ne ho voglia...incredibile e assurdo sembra di essere tornati 10 anni indietroattenzione alla disdetta e passaggi ad altro operatore
Fate Attenzione. Quando sono passato a Iliad qualche mese fa (perché chiaramente pagavo troppo in wind e non c'era modo di farlo abbassare) mi hanno lasciato attivo un loro contratto per una seconda tesserina solo dati (mai usata). Pensavo che fosse legata al mio numero di telefono. E invece solo per il pagamento... appena passato a Iliad la tesserina è diventata a pagamento a prezzo esorbitante (30 euro al mese solo per dati) e ho dovuto pagare in più 91 euro. E meno male che mi sono accorto subito... una cosa folle. Quindi fate attenzione. Ho il dubbio che sta tesserina solo dati (non richiesta) venga emessa apposta.
Inutile risolvere con loro... alla fine ho pagato perché ti chiamano tipo 1 volta al giorno per farti pagare... mai piùFusione con 3 pessima
Da quando si è unito a 3 la linea è pessima: sia la ricezione telefonica sia la connessione internet!
Vale sia per navigazione con il cellulare sia per la connessione con router “saponetta”
Provincia di VeneziaPrime impressioni negative.
Da quest'anno ho cambiato provider adsl e mobile passando a Wind, ma non sono soddisfatto.
Risulta impossibile comunicare o ottenere risposte.
Il sistema di ricarica e addebiti mi pare poco comprensibile e affatto trasparente.
Spero di ricredermi in futuro.Presa in giro ora e mezza e senza linea
Do una stella perché non si può dare 0. Avevo credito 10€ e non potevo fare chiamate dicendo una segretaria che non avevo saldo. 10 chiamate con diversi opzioni e nessuna corretta. Alle fine nella ultima chiamata ho detto che andavo a scrivere richiamo del tempo senza linea in più l'ora e mezza persa chiamando a i 10 gestori incompetenti del call Center. Preferisco pensare che sono incompetenti a pensare che hanno voluto prendermi per culo. Sto da 10 anni con Wind e adesso so che è la peggiore compagnia
Wind...un'odissea
metto 1 stella anche se è troppo: ho da poco attivato un'offerta "Wind 200"(fibra misto rame) e dal 27 gennaio 2020 non ho più l'accesso a internet per un guasto; ho contattato il 155 quasi tutti i giorni ed ogni volta mi è stato detto che avrebbero fatto un sollecito perchè a detta loro il guasto dovrebbe essere riparato da Telecom per un errato collegamento. Aquesto punto mi chiedo...visto che io sono il cliente e Wind il fornitore del serviziom, il guasto devo forse ripararlo io?? Comunque ad oggi, quindi dopo 22 giorni il problema non è ancora stato risolto, e nemmeno sò quando lo sarà. VERGOGNOSI !!
siete dei ladroni
Dopo tanti anni con la wind sono "costretta" a cambiare operatore. Da un'offerta di 12 euro mensili mi ritrovo un aumento di 0.99 centesimi poi scopro, facendo una ricarica da 5 euro, mi viene addebitato 1 euro(non richiesto) per l'attivazione di 100giga da utilizzare nell'arco di 1 solo giorno....una cosa assurda!!!! In più se non effettui la ricarica allo scadere del piano ti addebitano altri 99 cent. E se io in quel giorno nn ho soldi per fare la ricarica? perchè non fate come prima che internet e chiamate si staccava nel momento in cui scadeva la promozione mensile questo mese mi siete costati 20 euro siete proprio vergognosi spero che tutti i vostri clienti compresa io cambiano operatori ladri di merda. Tirando le somme l'evoluzione di questa compagnia è pessima...cambierò oggi stesso operatore anke se vado a perdere il 20 euro che vi ho dato.
interventi di manutenzione e ripristino della linea: negativi
Devo purtroppo dire che Dio ci deve scampare da ogni guasto di linea, in quanto è la seconda volta che mi capita un guasto in cabina e i tecnici della Wind impiegano non meno di 15, dico quindici, giorni per riparare la linea e ripristinare il servizio. Con quest'ultimo guasto non ho linea dal giorno 04/11/2019 e non se ne parla di una riparazione! E' veramente assurdo alle soglie del 2020 che accada questo!! Alla fine ti "rimborsano" il disagio procurato facendoti un'elemosina di qualche euro.Che schifo!! Wind è purtroppo un'azienda da giudicare negativamente per quanto riguarda gli interventi di manutenzione e riparazione delle linee. Aurelio da Torre del Greco
Recensione più votata
attenzione alla disdetta e pas
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