WindTre - Recensioni ed esperienze

Servizio clienti inesistente. Credito che sparisce e nessuno che risponde al telefono o in chat. Mai più
Volevo mettere una stella ma non me la fa neanche cliccare. Ne avrei messa mezza de avessi potuto

Buongiorno,
mi preme segnalare l'ottimo servizio che ho ricevuto per l'installazione della fibra in un appartamento di milano. Il giorno 8 settembre ho parlato con Simone del negozio di via marghera e in poco tempo ho siglato il contratto, sono stato contattato per scegliere l'orario dell'installazione della fibra e il giorno dopo (9/9) alle 9,30 avevo la fibre pronta e funzionante ! Mai successa una cosa simile . Complimenti a Simone e allo staff di Wind ! Tino

TIM arriva dal mio vicino e per installargli la sua linea stacca la mia (WINDTRE). Io apro un guasto a WIND (che non risolvendo da remoto mi da 100GB gratuti sul cel) nel fattempo sento in vicino e capiamo che il problema è stato fatto da TIM, telefoniamo a TIM e dopo una pessima esperienza al telefono (del tipo: il problema è del suo vicino, che se la sbrighi lui), al secondo tentativo ci viene proposto un intervento a pagamento per il giorno seguente per risolvere la cosa...accettiamo.
Per fortuna i tecnici mandati da WINDTRE intervengono nella stessa giornata e non solo ripristinano la mia connessione ma risolvono anche il problema dell'appartaemnto del vicino (TIM).
Annulliamo l'intervento TIM e nessuno paga niente grazie a WIND.
Che dire, WINDTRE in questo caso batte TIM su tutta la linea.

Per tanti anni sono stato loro cliente da circa un mese e mezzo ho continue cadute di connessione mi aprono la segnalazione di guasto e me la chiudono come risolta ma perennemente il problema risulta ancora in atto Dopo varie segnalazioni tramite PEC a servizio clienti amministrativo mi viene detto di effettuare uno Speed test con il programma nemesys del AGCOM. Tutto ciò è praticamente inutile perché il mio problema non è in velocità ma in caduta di connessione quindi per passare ad altro operatore sono costretto a pagare le penali veramente da denuncia vergogna.

Hanno bloccato il servizio a tutta la mia famiglia senza preavviso quando loro i soldi li prendono direttamente dalla banca, fregano i soldi maledetti

Buongiorno volevo dire che dopo tanti anni che sono con windtre . Mi trovo a fare un recensioni negativa. Il mio cubo è stato staccato il segnale causa bolletta non pagata.....ma il problema è di loro che non hanno preso il soldi sul conto e poi senza avvertire mi staccano. Pago è loro non mi danno dopo 4 giorni il segnale sono sempre senza linea tra negozio e 4 telefonate si passano la palla dicendo che ma ora gli attivo io. Ma siete degli incompetenti e basta non sapete fare il vostro lavoro. Sono bravi tutti a prendere i soldi ma il sevizio fa cacare vergogna.

Siete una truffa! É questo é tutto

Da 6 luglio la linea internet e fonia out. Dopo chiamate "difficili" e ricevute conferme di riattivazione della linea, ancora non hanno riparato il problema! Perchè, dopo aver dichiarato che è stata effettuata la riparazione del guasto, non contattano telefonicamente il cliente per avere conferma di quanto scritto su semplice messaggio? Ma dove siete?

La mia recensione è solo un avvertimento, affinché nessuno si ritrovi di nuovo nella mia situazione. Ho avuto wind fibra per anni, nessun problema, la linea funzionava come gli altri gestori. Un giorno ho deciso di passare ad altro gestore per avere la tv ad un prezzo conveniente, dopo aver fatto la disdetta , andata a buon fine, scopro che la sim dati che mi avevano dato era in realtà un abbonamento che non si chiudeva con la disdetta della linea..ma con una disdetta dedicata! Conclusioni dopo 1 mese mi arriva la fattura di chiusura , chiamo il servizio clienti per chiudere anche la sim...totale almeno 90 euro non previste per aver cambiato gestore! Se cambiate ricordatevi anche di disdire la sim dati! Spero di avervi aiutato!

Un servizio per nulla d'eccellenza... ti mandano in negozio!!!

Dopo essermi lasciata tentare di passare a wind tre con portabilità ed aver ricevuto costanti e progressive rassicurazioni circa una solerte e celere attivazione dopo ormai 3 settimane sono ancora nella perfett impossibilità di usare internet e chiamare (osso solo ricevere grazie al vecchio operatore tutt'ora in essere).Infatti malgrado siano celerissimi nel richiedere tutti i documenti per avviare la pratica di portabilità chiedendo di ottemperare addirittura sul filo dei minuti,una volta ottenuto la totale trasmissione dei documenti pare se la prendano comoda accampando ogni volta un genere di scusa differente.Sconsiglio vivamente questa società ed io stessa me ne andrò immediatamente appena possibile.Delusione DRAMMATICA.

Non prende il segnale dati, specialmente la sera. Il supporto tecnico promette sempre che risolverà ma non risolve mai il problema. Purtroppo ho abbonamento e non c'è possibilità di disdetta.

Mi hanno modificato la tariffa senza nessun motivo e neanche avvisandomi, l'ufficio clienti non sanno cosa è successo, la chat inutile come una forchetta nel brodo, fatto sta che io sono l'unica al mondo che paga le telefonate a consumo. Peraltro dal famoso numero servizio clienti sono stata insultata e presa in giro dandomi della frustata e alle mie spalle ci è stato un complotto.
Che schifo poi si lamentano perché i centralinisti vengono pagati poco, per risposte così dovrebbero provare la fame.

Domenica scorsa la mattina cessa di funzionare il wi-fi. decido dunque di chiamare il servizio clienti, che mi che hanno identificato il problema e che in massimo 3 giorni lavorativi avrebbero risolto il problema dato che domenica non lavoravano. arrivato a mercoledì, non avendo la rete fissa di casa, decido di chiamare nuovamente per avere chiarimenti a riguardo; risponde alla mia chiamata un operatore che puntualmente mi conferma che stanno risolvendo il problema e che avrebbe comunque sollecitato gli operatori. arrivato a venerdì non avendo avuto più notizie e non avendo ancora la rete wi-fi di casa decido di chiamare una terza volta. alla chiamata mi risponde un operatore scortese, maleducato e indisposto. mi dice con tono alterato e innervosito che non mi dovevo preoccupare, che che avrei potuto chiedere il rimborso e quasi ironicamente afferma che non mi sarei dovuto preoccupare perchè nel mio abbonamento era inclusa una sim con giga infiniti e che il router wi-fi del mio telefono funzionava meglio della connessione via cavo. NON SOTTOSCRIVETE L'ABBONAMENTO CON QUESTO OPERATORE, STO RIMPIANGENDO IL MOMENTO IN CUI HO DECISO DI FIRMARE PER LORO. A DIR POCO VERGOGNOSI

Già qualche mese fa ho avuto problemi con il wifi. La linea ethernet ok ma il wifi (modem D-Link) non andava bene.
Preso un Netgear prestato dal ragazzo del negozio che aggiusta il Pc e il wifi migliora, nonostante il modem sia meno nuovo del nostro.
Adesso è di nuovo da un po' che funziona ma non sempre quindi quando staccavo il wifi subito la linea dati (sempre windtre) era a posto. Peccato che ieri mi sono resa conto che non caricava i video sui social o le pagine. Stacco il wifi, vado di dati ma anche lì poco niente.
Controllo sull'app windtre e vedo che per la seconda volta, nel giro di qualche mese, ho finito i 20gb che di solito non finivo, tanto che a volte staccavo io stessa il wifi per non pagare a vuoto l'offerta mensilmente (già che gli SMS non li uso).
Telefono e l'operatrice gentile mi controlla la linea e dice che è a posto e che probabilmente il segnale è debole qui in casa.
Io dico che ho notato altre recensioni in merito con lo stesso problema e solo di due o tre gg fa, ma lei dice che problemi non ce ne sono e che dovrei mettere in ripetitore di segnale per amplificare il wifi (ho un alloggio di circa 80mq o 90 tutto su un piano).
E poi parliamo della fibra perché dovrebbe aumentare il segnale e io a quel punto anziché avere un loro modem userei di nuovo il mio D-Link che ora è spento perché sto usando Netgear, e cercherei di capire se va meglio o meno.
Però non so cosa pensare sinceramente.
Come offerte e prezzi ci siamo perché ad esempio Tim che pur avrà i suoi problemi anche, non è molto conveniente (oltre che qualche anno fa ha bloccato la mail di Alice di mio marito, che usa per lavoro, perché eravamo da 3 anni con Wind perciò già li non è piaciuto, oltre che altri anni prima i miei hanno ricevuto per errore una bolletta esorbitante e poi chiedendo il rimborso non hanno avuto tutto ciò che spettava e quindi sono passati a Infostrada) e anche altri gestori non so come siano messi.

Ho attivato oggi super fibra . Ho un link nel quale controllo l attivazione della nuova linea . Mi arriverà presto il modem e dopo il tecnico. Sono fiducioso. Rimango basito di fronte a tutte le recensioni negative.

Dopo aver chiamato N volte per farmi togliere il servizio"ti ho cercato" e nessuno degli operatori italiani ha fatto nulla se non indicarmi numeri di telefono inesistenti oggi l'operatrice Sara dall'Albania in un batter d'occhio ha risolto il problema. Un vero esempio di professionalità

Ho chiamato per avere delle informazioni su un'offerta, secondo me interessantissima, e l'operatore che mi ha risposto é stato proprio incompetente, maleducato, mi ha urlato praticamente al telefono.. uno s*****o . Spero che l'azienda tenga atto di questa cosa, perché ha appena perso un cliente.

Attenzione perché appena ricaricate il vostro credito la Wind tre con qualche strano motivo, che non è mai chiarito né da messaggi né da postille né da qualsiasi altra cosa, vi scarica tutto il credito! È successo parecchie volte e ogni volta per un motivo diverso.Ho fatto una ricarica 5 special Per avere un giorno di giga illimitati… Per scoprire poi che erano stati usati i pochi giga che mi erano rimasti della mia normale offerta. Quando ho chiesto spiegazioni mi è stato detto che avrei dovuto spegnere e accendere i dati perché si avviassero I giga illimitati… Ho rifatto cinque euro ma ancora una volta, nonostante io abbia seguito esattamente le loro indicazioni, sono stati usati non solo i miei giga ma sono stati scalati anche i miei soldi tutti! Quando ho chiesto spiegazioni mi hanno detto che ho iniziato la navigazione prima di aver attivato l’offertaCosa che non è assolutamente vera. Ma il call center ovviamente non può farci nulla perché non dipende da loro. Attenzione perché la Wind tre non è chiara in molte cose

Ho fatto richiesta di collegamento da FTTC a FTTH in data dal 23/11/2020, il 26/11/2020 arriva un adattatore e nei giorni precedenti una media di 2- 3 msg al giorno per dirmi se l'appuntamento andava bene ecc.
Il 26/11/2020 quando viene la ditta open fibra nota che la wind3 non doveva mandare l'adattatore ma avrebbe dovuto mandare il modem perché il mio era quello per la tecnologia su rame, di almeno 4/5 anni prima(quindi non prevedeva lo spazio adattatore). Hanno fatto il collegamento sui cavi fibra ed io all'indomani, in agenzia, ho richiesto a wind3 il modem. Dal 27/11/2020 ad oggi 11/12/2020 sono senza linea internet in attesa che mi venga consegnato il modem; quando chiamo il 159 devo con onestà dire che sono "gentilissimi e molto empatici" ma alla fine della fiera loro, tranne che segnalarlo non possono fare. Ma tutti quei centri wind3 sparsi per la città, oppure due o tre chioschetti nel corridoio dello stesso centro commerciale, a cosa servono se poi non ti possono consegnare un modem perché ti deve essere spedito chissà da dove. Intanto siamo in un momento particolare e quindi non puoi andare in banca e ti devi collegare via internet ; è fine anno quindi pagamenti con f24 ed esigenze varie. Comunque concludo con È VERGOGNOSO e onestamente sto pensando seriamente di Cambiare Compagnia !!!!