WindTre recensioni

Domenica scorsa la mattina cessa di funzionare il wi-fi. decido dunque di chiamare il servizio clienti, che mi che hanno identificato il problema e che in massimo 3 giorni lavorativi avrebbero risolto il problema dato che domenica non lavoravano. arrivato a mercoledì, non avendo la rete fissa di casa, decido di chiamare nuovamente per avere chiarimenti a riguardo; risponde alla mia chiamata un operatore che puntualmente mi conferma che stanno risolvendo il problema e che avrebbe comunque sollecitato gli operatori. arrivato a venerdì non avendo avuto più notizie e non avendo ancora la rete wi-fi di casa decido di chiamare una terza volta. alla chiamata mi risponde un operatore scortese, maleducato e indisposto. mi dice con tono alterato e innervosito che non mi dovevo preoccupare, che che avrei potuto chiedere il rimborso e quasi ironicamente afferma che non mi sarei dovuto preoccupare perchè nel mio abbonamento era inclusa una sim con giga infiniti e che il router wi-fi del mio telefono funzionava meglio della connessione via cavo. NON SOTTOSCRIVETE L'ABBONAMENTO CON QUESTO OPERATORE, STO RIMPIANGENDO IL MOMENTO IN CUI HO DECISO DI FIRMARE PER LORO. A DIR POCO VERGOGNOSI

Già qualche mese fa ho avuto problemi con il wifi. La linea ethernet ok ma il wifi (modem D-Link) non andava bene.
Preso un Netgear prestato dal ragazzo del negozio che aggiusta il Pc e il wifi migliora, nonostante il modem sia meno nuovo del nostro.
Adesso è di nuovo da un po' che funziona ma non sempre quindi quando staccavo il wifi subito la linea dati (sempre windtre) era a posto. Peccato che ieri mi sono resa conto che non caricava i video sui social o le pagine. Stacco il wifi, vado di dati ma anche lì poco niente.
Controllo sull'app windtre e vedo che per la seconda volta, nel giro di qualche mese, ho finito i 20gb che di solito non finivo, tanto che a volte staccavo io stessa il wifi per non pagare a vuoto l'offerta mensilmente (già che gli SMS non li uso).
Telefono e l'operatrice gentile mi controlla la linea e dice che è a posto e che probabilmente il segnale è debole qui in casa.
Io dico che ho notato altre recensioni in merito con lo stesso problema e solo di due o tre gg fa, ma lei dice che problemi non ce ne sono e che dovrei mettere in ripetitore di segnale per amplificare il wifi (ho un alloggio di circa 80mq o 90 tutto su un piano).
E poi parliamo della fibra perché dovrebbe aumentare il segnale e io a quel punto anziché avere un loro modem userei di nuovo il mio D-Link che ora è spento perché sto usando Netgear, e cercherei di capire se va meglio o meno.
Però non so cosa pensare sinceramente.
Come offerte e prezzi ci siamo perché ad esempio Tim che pur avrà i suoi problemi anche, non è molto conveniente (oltre che qualche anno fa ha bloccato la mail di Alice di mio marito, che usa per lavoro, perché eravamo da 3 anni con Wind perciò già li non è piaciuto, oltre che altri anni prima i miei hanno ricevuto per errore una bolletta esorbitante e poi chiedendo il rimborso non hanno avuto tutto ciò che spettava e quindi sono passati a Infostrada) e anche altri gestori non so come siano messi.

Ho attivato oggi super fibra . Ho un link nel quale controllo l attivazione della nuova linea . Mi arriverà presto il modem e dopo il tecnico. Sono fiducioso. Rimango basito di fronte a tutte le recensioni negative.

Dopo aver chiamato N volte per farmi togliere il servizio"ti ho cercato" e nessuno degli operatori italiani ha fatto nulla se non indicarmi numeri di telefono inesistenti oggi l'operatrice Sara dall'Albania in un batter d'occhio ha risolto il problema. Un vero esempio di professionalità

Ho chiamato per avere delle informazioni su un'offerta, secondo me interessantissima, e l'operatore che mi ha risposto é stato proprio incompetente, maleducato, mi ha urlato praticamente al telefono.. uno s*****o . Spero che l'azienda tenga atto di questa cosa, perché ha appena perso un cliente.

Attenzione perché appena ricaricate il vostro credito la Wind tre con qualche strano motivo, che non è mai chiarito né da messaggi né da postille né da qualsiasi altra cosa, vi scarica tutto il credito! È successo parecchie volte e ogni volta per un motivo diverso.Ho fatto una ricarica 5 special Per avere un giorno di giga illimitati… Per scoprire poi che erano stati usati i pochi giga che mi erano rimasti della mia normale offerta. Quando ho chiesto spiegazioni mi è stato detto che avrei dovuto spegnere e accendere i dati perché si avviassero I giga illimitati… Ho rifatto cinque euro ma ancora una volta, nonostante io abbia seguito esattamente le loro indicazioni, sono stati usati non solo i miei giga ma sono stati scalati anche i miei soldi tutti! Quando ho chiesto spiegazioni mi hanno detto che ho iniziato la navigazione prima di aver attivato l’offertaCosa che non è assolutamente vera. Ma il call center ovviamente non può farci nulla perché non dipende da loro. Attenzione perché la Wind tre non è chiara in molte cose

Ho fatto richiesta di collegamento da FTTC a FTTH in data dal 23/11/2020, il 26/11/2020 arriva un adattatore e nei giorni precedenti una media di 2- 3 msg al giorno per dirmi se l'appuntamento andava bene ecc.
Il 26/11/2020 quando viene la ditta open fibra nota che la wind3 non doveva mandare l'adattatore ma avrebbe dovuto mandare il modem perché il mio era quello per la tecnologia su rame, di almeno 4/5 anni prima(quindi non prevedeva lo spazio adattatore). Hanno fatto il collegamento sui cavi fibra ed io all'indomani, in agenzia, ho richiesto a wind3 il modem. Dal 27/11/2020 ad oggi 11/12/2020 sono senza linea internet in attesa che mi venga consegnato il modem; quando chiamo il 159 devo con onestà dire che sono "gentilissimi e molto empatici" ma alla fine della fiera loro, tranne che segnalarlo non possono fare. Ma tutti quei centri wind3 sparsi per la città, oppure due o tre chioschetti nel corridoio dello stesso centro commerciale, a cosa servono se poi non ti possono consegnare un modem perché ti deve essere spedito chissà da dove. Intanto siamo in un momento particolare e quindi non puoi andare in banca e ti devi collegare via internet ; è fine anno quindi pagamenti con f24 ed esigenze varie. Comunque concludo con È VERGOGNOSO e onestamente sto pensando seriamente di Cambiare Compagnia !!!!

È da un mese circa che ho lasciato telecom per passare a windtre col modem di casa. Sorvoliamo sulla difficoltà di avviare prime gratuito per un anno e sull'aver perso tim vision che ora ho attivato a pagamento... La cosa peggiore è che da ieri mattina, ci tengo a precisare, di sabato, non funziona il modem, ho contattato il servizio clienti che ha aperto una segnalazione... La mia richiesta verrà evasa in tre giorni lavorativi.... Cioè entro giovedì...
Io ho 4 figli che devono fare compiti on line... Il disagio è grosso... Inoltre basta cambiare stanza che non c'è più campo... Mai avuto questi problemi con Tim e i guasti li riparano anche di domenica.... Inoltre mi era stato promesso un buono sconto amazon di 50 euro che non ho ancora visto...

Ciao a tutte e tutti, sono da anni cliente tre ma da quando si è fusa con la wind ci sono delle complicazioni, mi spiego: quando era solo tre e stavo per finire i giga di internet (preciso su wifi/cube3/saponetta hauwei) a 5/10 giga dalla fine o stoppavo io la navigazione oppure inserivo le offerte per la navigazione in più con l'addebbito corretto in fattura, da quando invece si sono fuse è già diversi mesi che pur applicando l'offerta prima della fine dei giga mi vengono addebitati comunque dei giga in più che non ho usufruito. Quindi mi chiedo ho non funziona più l'applicazione in tempo reale oppure ditemelo voi? Il problema tra l'altro che comunque la wind/tre da un punto di vista economico è una delle migliori ma se vuoi cambiare ti fanno pagare la penale della scadenza dei tre anni dell'offerta di contratto. E' capitato anche a voi o sono l'unico?

Ho sottoscritto il contratto ADSL e Linea Casa il 30 ottobre.Mi è arrivata subito email avvisondomi della consegna del modem per il 10 novembre consegna che è stata da effettuata con quattro giorni di anticipo .L'11 novembre email di linea attiva, che purtroppo non mi funzionava.Il dodici sera reclamo al 159 e il giorno 13 pomeriggio è venuto il tecnico a casa sistemando perfettamente il tutto.A parte qualche difficoltà a mettermi in contatto con il 159,servizio che andrebbe migliorato, mi ritengo pienamente soddisfatto!

Nessun avviso nel momento in cui si terminano i giga della promozione e non solo senza alcuna comunicazione i dati vengono pagati con il credito. Disonesti. Senza nessun consenso i dati una volta terminati i gigabyte continuano ad essere utilizzati ma vengono pagati col credito. Non un messaggio, non un blocco, ai limiti della legalità . Per avere notizia riguardo il raggiungimento della soglia di giga bisogna attivare un servizio SMS, tuttavia non viene resa chiara la necessità di dover arrivare questo genere di servizio che con tanti altri gestori telefonici è automatico. La mancanza di informazione dei clienti e la poca chiarezza di quelle fornite rendono possibili raggiri ai clienti che senza alcuna autorizzazione possono andare a spendere in modo inconsapevole non pochi soldi. L’ Assistenza fornita dagli operatori ,poco disponibili, è assolutamente inutile non è infatti possibile alcun rimborso.

Già cliente Wind, con il passaggio a Fibra il mio telefono non è più funsionante (WILL) non ha risolto il mio problema e noriesco a contattare per assistenza.Dovrò cambiare Gestore o Fare una denuncia.

Prima di attivare la linea fissa internet mi è stato detto che avrei avuto internet illimitati sul mio numero e su altre 2 sim dello mio stesso nucleo famigliare, dopo aver ricevuto il modem e attivata la nuova linea mi viene detto che i 3 numeri devono essere intestati tutti a me, vado sul loro sito e sotto i dettagli c'è scritto molto bene che puoi attivare altre 2 sim dello stesso nucleo famigliare e non c'è scritto da nessuna parte che i numeri devono essere tutti tuoi... chiamo subito l'assistenza e mi viene detto che a loro non risulta scritto da nessuna parte la storia dello stesso nucleo famigliare... sembra folle ma è proprio così... scrivono sul loro sito cose che poi negano, giusto per farti abbonare.... cosa posso aggiungere? Vi consiglio di pensarci bene prima di vincolarvi per 2 anni con questi personaggi... buona fortuna a tutti

RUDE Operators HORRIBLE COMPANY
RUDE Operators, totally incompetent, hours and hours on hold and then they hung up on you.
They have poor manners and poor training. There is no way to talk to someone should you have a problem.
I called dozen times waited hours on holt to add my American Express and they keep saying it’s a pre paid card, and unacceptable. LIES. The card isn’t a prepaid card. I called American Express to check and my card is fine. I called wind 3 but it’s a dead end. Totally helpless. They yell at you and offer no solution. Dead end.
SCAMMERS !!! INCOMPETENTS. Stay away it’s a nightmare !!!

Sono 3 settimane che la connessione a internet tramite wifi non funziona o meglio, funziona ma solo per 10 minuti...Ho sentito il servizio clienti giustificando che in questo periodo sono tutti connessi
..Sono rimasto perplesso visto che io pago ogni mese ...e non quando ne ho voglia...incredibile e assurdo sembra di essere tornati 10 anni indietro

Fate Attenzione. Quando sono passato a Iliad qualche mese fa (perché chiaramente pagavo troppo in wind e non c'era modo di farlo abbassare) mi hanno lasciato attivo un loro contratto per una seconda tesserina solo dati (mai usata). Pensavo che fosse legata al mio numero di telefono. E invece solo per il pagamento... appena passato a Iliad la tesserina è diventata a pagamento a prezzo esorbitante (30 euro al mese solo per dati) e ho dovuto pagare in più 91 euro. E meno male che mi sono accorto subito... una cosa folle. Quindi fate attenzione. Ho il dubbio che sta tesserina solo dati (non richiesta) venga emessa apposta.

Inutile risolvere con loro... alla fine ho pagato perché ti chiamano tipo 1 volta al giorno per farti pagare... mai più

Da quando si è unito a 3 la linea è pessima: sia la ricezione telefonica sia la connessione internet!
Vale sia per navigazione con il cellulare sia per la connessione con router “saponetta”
Provincia di Venezia

Da quest'anno ho cambiato provider adsl e mobile passando a Wind, ma non sono soddisfatto.
Risulta impossibile comunicare o ottenere risposte.
Il sistema di ricarica e addebiti mi pare poco comprensibile e affatto trasparente.
Spero di ricredermi in futuro.

Do una stella perché non si può dare 0. Avevo credito 10€ e non potevo fare chiamate dicendo una segretaria che non avevo saldo. 10 chiamate con diversi opzioni e nessuna corretta. Alle fine nella ultima chiamata ho detto che andavo a scrivere richiamo del tempo senza linea in più l'ora e mezza persa chiamando a i 10 gestori incompetenti del call Center. Preferisco pensare che sono incompetenti a pensare che hanno voluto prendermi per culo. Sto da 10 anni con Wind e adesso so che è la peggiore compagnia

metto 1 stella anche se è troppo: ho da poco attivato un'offerta "Wind 200"(fibra misto rame) e dal 27 gennaio 2020 non ho più l'accesso a internet per un guasto; ho contattato il 155 quasi tutti i giorni ed ogni volta mi è stato detto che avrebbero fatto un sollecito perchè a detta loro il guasto dovrebbe essere riparato da Telecom per un errato collegamento. Aquesto punto mi chiedo...visto che io sono il cliente e Wind il fornitore del serviziom, il guasto devo forse ripararlo io?? Comunque ad oggi, quindi dopo 22 giorni il problema non è ancora stato risolto, e nemmeno sò quando lo sarà. VERGOGNOSI !!