WindTre - Recensioni ed esperienze

È da un mese circa che ho lasciato telecom per passare a windtre col modem di casa. Sorvoliamo sulla difficoltà di avviare prime gratuito per un anno e sull'aver perso tim vision che ora ho attivato a pagamento... La cosa peggiore è che da ieri mattina, ci tengo a precisare, di sabato, non funziona il modem, ho contattato il servizio clienti che ha aperto una segnalazione... La mia richiesta verrà evasa in tre giorni lavorativi.... Cioè entro giovedì...
Io ho 4 figli che devono fare compiti on line... Il disagio è grosso... Inoltre basta cambiare stanza che non c'è più campo... Mai avuto questi problemi con Tim e i guasti li riparano anche di domenica.... Inoltre mi era stato promesso un buono sconto amazon di 50 euro che non ho ancora visto...

Ciao a tutte e tutti, sono da anni cliente tre ma da quando si è fusa con la wind ci sono delle complicazioni, mi spiego: quando era solo tre e stavo per finire i giga di internet (preciso su wifi/cube3/saponetta hauwei) a 5/10 giga dalla fine o stoppavo io la navigazione oppure inserivo le offerte per la navigazione in più con l'addebbito corretto in fattura, da quando invece si sono fuse è già diversi mesi che pur applicando l'offerta prima della fine dei giga mi vengono addebitati comunque dei giga in più che non ho usufruito. Quindi mi chiedo ho non funziona più l'applicazione in tempo reale oppure ditemelo voi? Il problema tra l'altro che comunque la wind/tre da un punto di vista economico è una delle migliori ma se vuoi cambiare ti fanno pagare la penale della scadenza dei tre anni dell'offerta di contratto. E' capitato anche a voi o sono l'unico?

Ho sottoscritto il contratto ADSL e Linea Casa il 30 ottobre.Mi è arrivata subito email avvisondomi della consegna del modem per il 10 novembre consegna che è stata da effettuata con quattro giorni di anticipo .L'11 novembre email di linea attiva, che purtroppo non mi funzionava.Il dodici sera reclamo al 159 e il giorno 13 pomeriggio è venuto il tecnico a casa sistemando perfettamente il tutto.A parte qualche difficoltà a mettermi in contatto con il 159,servizio che andrebbe migliorato, mi ritengo pienamente soddisfatto!

Nessun avviso nel momento in cui si terminano i giga della promozione e non solo senza alcuna comunicazione i dati vengono pagati con il credito. Disonesti. Senza nessun consenso i dati una volta terminati i gigabyte continuano ad essere utilizzati ma vengono pagati col credito. Non un messaggio, non un blocco, ai limiti della legalità . Per avere notizia riguardo il raggiungimento della soglia di giga bisogna attivare un servizio SMS, tuttavia non viene resa chiara la necessità di dover arrivare questo genere di servizio che con tanti altri gestori telefonici è automatico. La mancanza di informazione dei clienti e la poca chiarezza di quelle fornite rendono possibili raggiri ai clienti che senza alcuna autorizzazione possono andare a spendere in modo inconsapevole non pochi soldi. L’ Assistenza fornita dagli operatori ,poco disponibili, è assolutamente inutile non è infatti possibile alcun rimborso.

Già cliente Wind, con il passaggio a Fibra il mio telefono non è più funsionante (WILL) non ha risolto il mio problema e noriesco a contattare per assistenza.Dovrò cambiare Gestore o Fare una denuncia.

Prima di attivare la linea fissa internet mi è stato detto che avrei avuto internet illimitati sul mio numero e su altre 2 sim dello mio stesso nucleo famigliare, dopo aver ricevuto il modem e attivata la nuova linea mi viene detto che i 3 numeri devono essere intestati tutti a me, vado sul loro sito e sotto i dettagli c'è scritto molto bene che puoi attivare altre 2 sim dello stesso nucleo famigliare e non c'è scritto da nessuna parte che i numeri devono essere tutti tuoi... chiamo subito l'assistenza e mi viene detto che a loro non risulta scritto da nessuna parte la storia dello stesso nucleo famigliare... sembra folle ma è proprio così... scrivono sul loro sito cose che poi negano, giusto per farti abbonare.... cosa posso aggiungere? Vi consiglio di pensarci bene prima di vincolarvi per 2 anni con questi personaggi... buona fortuna a tutti

RUDE Operators HORRIBLE COMPANY
RUDE Operators, totally incompetent, hours and hours on hold and then they hung up on you.
They have poor manners and poor training. There is no way to talk to someone should you have a problem.
I called dozen times waited hours on holt to add my American Express and they keep saying it’s a pre paid card, and unacceptable. LIES. The card isn’t a prepaid card. I called American Express to check and my card is fine. I called wind 3 but it’s a dead end. Totally helpless. They yell at you and offer no solution. Dead end.
SCAMMERS !!! INCOMPETENTS. Stay away it’s a nightmare !!!

Sono 3 settimane che la connessione a internet tramite wifi non funziona o meglio, funziona ma solo per 10 minuti...Ho sentito il servizio clienti giustificando che in questo periodo sono tutti connessi
..Sono rimasto perplesso visto che io pago ogni mese ...e non quando ne ho voglia...incredibile e assurdo sembra di essere tornati 10 anni indietro

Fate Attenzione. Quando sono passato a Iliad qualche mese fa (perché chiaramente pagavo troppo in wind e non c'era modo di farlo abbassare) mi hanno lasciato attivo un loro contratto per una seconda tesserina solo dati (mai usata). Pensavo che fosse legata al mio numero di telefono. E invece solo per il pagamento... appena passato a Iliad la tesserina è diventata a pagamento a prezzo esorbitante (30 euro al mese solo per dati) e ho dovuto pagare in più 91 euro. E meno male che mi sono accorto subito... una cosa folle. Quindi fate attenzione. Ho il dubbio che sta tesserina solo dati (non richiesta) venga emessa apposta.

Inutile risolvere con loro... alla fine ho pagato perché ti chiamano tipo 1 volta al giorno per farti pagare... mai più

Da quando si è unito a 3 la linea è pessima: sia la ricezione telefonica sia la connessione internet!
Vale sia per navigazione con il cellulare sia per la connessione con router “saponetta”
Provincia di Venezia

Da quest'anno ho cambiato provider adsl e mobile passando a Wind, ma non sono soddisfatto.
Risulta impossibile comunicare o ottenere risposte.
Il sistema di ricarica e addebiti mi pare poco comprensibile e affatto trasparente.
Spero di ricredermi in futuro.

Do una stella perché non si può dare 0. Avevo credito 10€ e non potevo fare chiamate dicendo una segretaria che non avevo saldo. 10 chiamate con diversi opzioni e nessuna corretta. Alle fine nella ultima chiamata ho detto che andavo a scrivere richiamo del tempo senza linea in più l'ora e mezza persa chiamando a i 10 gestori incompetenti del call Center. Preferisco pensare che sono incompetenti a pensare che hanno voluto prendermi per culo. Sto da 10 anni con Wind e adesso so che è la peggiore compagnia

metto 1 stella anche se è troppo: ho da poco attivato un'offerta "Wind 200"(fibra misto rame) e dal 27 gennaio 2020 non ho più l'accesso a internet per un guasto; ho contattato il 155 quasi tutti i giorni ed ogni volta mi è stato detto che avrebbero fatto un sollecito perchè a detta loro il guasto dovrebbe essere riparato da Telecom per un errato collegamento. Aquesto punto mi chiedo...visto che io sono il cliente e Wind il fornitore del serviziom, il guasto devo forse ripararlo io?? Comunque ad oggi, quindi dopo 22 giorni il problema non è ancora stato risolto, e nemmeno sò quando lo sarà. VERGOGNOSI !!

Dopo tanti anni con la wind sono "costretta" a cambiare operatore. Da un'offerta di 12 euro mensili mi ritrovo un aumento di 0.99 centesimi poi scopro, facendo una ricarica da 5 euro, mi viene addebitato 1 euro(non richiesto) per l'attivazione di 100giga da utilizzare nell'arco di 1 solo giorno....una cosa assurda!!!! In più se non effettui la ricarica allo scadere del piano ti addebitano altri 99 cent. E se io in quel giorno nn ho soldi per fare la ricarica? perchè non fate come prima che internet e chiamate si staccava nel momento in cui scadeva la promozione mensile questo mese mi siete costati 20 euro siete proprio vergognosi spero che tutti i vostri clienti compresa io cambiano operatori ladri di merda. Tirando le somme l'evoluzione di questa compagnia è pessima...cambierò oggi stesso operatore anke se vado a perdere il 20 euro che vi ho dato.

Devo purtroppo dire che Dio ci deve scampare da ogni guasto di linea, in quanto è la seconda volta che mi capita un guasto in cabina e i tecnici della Wind impiegano non meno di 15, dico quindici, giorni per riparare la linea e ripristinare il servizio. Con quest'ultimo guasto non ho linea dal giorno 04/11/2019 e non se ne parla di una riparazione! E' veramente assurdo alle soglie del 2020 che accada questo!! Alla fine ti "rimborsano" il disagio procurato facendoti un'elemosina di qualche euro.Che schifo!! Wind è purtroppo un'azienda da giudicare negativamente per quanto riguarda gli interventi di manutenzione e riparazione delle linee. Aurelio da Torre del Greco

Negativa! Dal 5 ottobre siamo senza wi fi per in guasto sulla linea.centinaia di telefonate e messaggi, ci prendono in giro dicendo che stanno lavorando sulla linea.Gli operatori telefonici danno info assurde e discostanti tra loro.ASSURDO PAGARE UN CANONE.Parere personale...NO WIND