WindTre - Recensioni ed esperienze

Il servizio clienti è stato davvero scortese e poco professionale. Come cliente da diversi anni, non mi era mai capitato di trovarmi in una situazione del genere. Ho ricevuto un messaggio riguardante il limite delle chiamate illimitate e ho deciso di chiamare il servizio clienti per ottenere chiarimenti. Purtroppo, la persona che mi ha risposto, proveniente dall'Albania, è stata maleducata e poco disponibile ad aiutarmi. Si è chiaramente infastidita dalle mie domande e non mi ha fornito le informazioni di cui avevo bisogno. Personalmente, non consiglierei Wind come gestore e spero che possano migliorare il livello di competenza dei loro operatori.

Premettendo che a seguito di richiesta di disdetta del contratto per cambio di residenza, sono stata contattato da un operatore per propormi un trasloco della linea ad un costo più convenienrte del precedente. Accetto la proposta il giorno 29 luglio e ad oggi, 6 ottobre, la linea non è stata ancora traslocata, creandomi fortissimi disagi.
Inutili le mille chiamate al 159, pec e diversi solleciti in quanto i gestori non hanno la possibilità di mettersi in contatto con i tecnici (ed è qui che viene meno l'utilità dei gestori considerando che è l'unico canale di assistenza). Ad oggi mi trovo a fare una disdetta del contatto per colpa della wind perché non ho ancora il servizio attivo ed è logico che non posso aspettare oltre, considerando che tutti i solleciti vanno a vuoto. PESSIMO SERVIZIO. Hanno perso un cliente decennale per una negligenza totale dell'intero personale. Li denuncerò senz'altro.

Poco professionali e incompetenti…da licenziare il personale impiegato che legge e-mail e pec a seguito di una richiesta urgente, si evidenzia dopo 10 gg non si degnano neanche di rispondere ….dopo numerosi solleciti anche telefonici …Da cambiare gestore senza pensarci due volte

Azienda poco seria e servizio clienti incapace, sono stato truffato attivando un'offerta Easypay e nonostante nel contratto firmato non ci sia nessun indicazione di pagamento di penale in caso di recesso dell'offerta mi è stato addebitato circa 80 euro sul conto corrente. Procederò legalmente, ma intanto consiglio vivamente di diffidare dell'azienda.

13 giorni senza internet a Mugnano di Napoli...
Il servizio è patetico, non so perché pago 24 euro al mese.
Aputnamento per un'ora - non vengono, ma se vengono - hanno guardato, hanno detto che andavano a vedere in cortile e basta...

Su due utenze hanno rubato dei soldi del credito (in totale 60€) simulando connessioni internet e chiamate false (alle 2 di notte per due anziani) mai effettuate. Non hanno mai rimborsato negando l’accaduto. Impossibile anche che un esterno si sia connesso alla rete delle due utenze dato che le persone vivevano in un’area isolata (senza vicini).

Assistenza pessima, servizio clienti inesistente. Ore al telefono per poi non risolvere il problema e alla fine rigirare la colpa su di me che non ho fatto bene la procedura quando quegli incompetenti del call center continuavano a rassicurarmi che tutto era ok. Stare davvero alla larga dalla Wind. Pessimi in tutti i sensi.

Vengo contatto dalla Wind per una promozione sulla fibra che sembra vantaggiosa, mi viene detto che non ci sono costi di disattivazione e mi viene chiesto di rifiutare ai 14 giorni di ripensamento(ovviamente io rifiuto), vengo contattato il giorno dopo per l'attivazione e cosa scopro:1) la Wind farà passare i 14 giorni prima di attivare il servizio(stravolgimento del senso della legge) come mai? 2) in realtà se disdico prima dei 48 mesi devo comunque pagare 5€ al mese per il modem(di fatto una penale di 240€) lo faccia Fiorello un contratto del genere... State alla larga!

dopo quasi 10 anni io e mia moglie e pure internet cube tutto wintre, abbiamo dovuto subire solo aumenti e aumenti per restare in linea col mercato, appena ho dato notizia del cambio operatore mi hanno praticamente staccato la linea senza nessun sms di avviso, ti trovi di punto in bianco senza linea punto. bravi complimenti del servizio!

Disservizi continui e se li contatti per sollecitare, non solo non chiedono scusa, ma si sentono anche dalla parte della ragione. Pessima esperienza

Purtroppo non posso lasciare meno di una stella. Da un mese aspetto al tecnico per attivare la linea. Non mi hanno mai chiamato per fissare un appuntamento! Ho chiamato mille volte l'assistenza che non mi aiutavano a risolvere la situazione! Dopo si inventavano delle scuse che io non rispondevo al telefono. Alla fine hanno cambiato versione dicendo che io avevo disdetto due volte l'appuntamento. Non mi hanno mai chiamato! Dopo più di un mese mi è arrivato un messaggio che viene annullato l'attivazione! Sconsiglio assolutamente Windtre! Sulle pec che ho mandato non hanno nemmeno risposti!

Dopo aver ricevuto diversi sms “torna in WindTre” … mi sono fatto tentare essendomi dimenticato i loro modi furbeschi di rubare soldi con metodi subdoli è veramente miserabili !
Sono passato all’offerta GO150TOP + EasyPay ( premetto che l’operatore del negozio WindTre e su tutti. I messaggi che ho ricevuto non era indicato che il piano prevedeva OBBLIGO di restare per 24 MESI !
Stamane ricevo un avviso dalla mia carta di credito che WindTre mi ha richiesto un pagamento di 8,35€. ( NON 5,99€) LADRI FARABUTTI MISERABILI !
Vado a controllare è noto che già il mese scorso Giugno 2023 mi avevano accreditato oltre i 5,99€. 2,20€ in un secondo prelievo !
Stamane controlla e verifico che mi hanno attivato SENZA IL MIO CONSENSO Piu sicuri Mobile Easy Pay 0,99€. Mensili ..

Farabutti miserabili e ladri sono le parole Piu educate che possa scrivere per indicare questa società !
Lontani da questi NIN CONSIGLIO WINDTRE A NESSUNO…
SPERO DI RIUSCIRE A CHIUDERE QUESTA LINEA SENZA RIUSCIRE A FARMI RUBARE ALTRI SOLDI !
Dopo 30 anni ci sono ricascato e Wind NON È CAMBIATA ….

È da tempo che la connessione è pessima: oggi ho chiamato il servizio clienti e dopo aver parlato solo con un disco registrato mi appendono il telefono in faccia.
Pago per un servizio che non ho.

Un vero disastro sia mobile che fissa , su linea privata fissa sono rimasto senza connessione per 2 mesi e mezzo telefonavo quasi tutti i giorni senza avere una soluzione , sono usciti anche tecnici che non mi hanno risolto nulla .Nel frattempo le fatture non si sono fermate , che ho pagato senza richiedere risarcimento danni .
Mobile il servizio a poi non va , telefoni all'assistenza , e cascano dalle nuvole dicendoti che ci sono dei problemi e che verranno risolti quanto prima ma intanto rimani senza , in piu se devi aggiornarti , perche non avverti la tua clientela business.
E pensare che sono cliente da anni con la tre ma quando hanno fatto la fusione , è crollato tutto , telefonavi per assistenza e ti sbattevano da una compagnia all'altra.
La cosa più ridicola e che se ritardi non per tuo volere ma della tua banca paghi su 20% di interesse , mentre a mia insaputa scoro qualche mese fa che ho un accredito a mio favore di quasi 430 euro già dal 2019 ma li non si applica l'interesse .
Insomma basta adesso ho inviato la disdetta a 4 sim business , basata mi sono sentito truffato e non ho raccontato tutto . telefoni per capire la tua situazione e ogni operatore a la sua versione , se vuoi capirne di piu e per cambiare la tua posizione ti mandano a un negozio wind e da li vieni rimandato all'assistenza telefonica ...BASTA

Pessimo operatore! Dopo aver pagato per diversi anni un servizio decisamente scadente a costi più elevati rispetto ad altri operatori, abbiamo deciso di cambiare gestore e ahimè le sorprese non sono finite qui: ci siamo trovati a pagare un modem già pagato a rate, costi aggiuntivi inspiegabili di una sim abbinata e ormai non funzionante e il costo salato della “chiusura” di un contratto che non c’è stata (si è trattato solo di un passaggio di linea)
Li definirei ladri legalizzati o meglio imbroglioni.
ATTENZIONE soprattutto nei cambi di operatore.
Mai più Wind tre!

Fatta una disdetta tramite pec per la linea di mia mamma deceduta il 22/04/2023 continuano ad inviarmi le bollette, ho telefonato al 159 e mi hanno detto che devo pagare perché la disdetta viene presa in considerazione dopo 30 giorni dalla pec... inoltre devo pagare anche il servizio di disattivazione 35 euro + iva un vero furto

Da anni ero con wind
Il 31/12 ho cambiato gestore
Non hanno traslocato la sim gratuita ,ed ho mandato due pec e anche in un centro wind la chiusura.
Ad oggi sto pagando€206 per cosa che non uso
Sono dei ladroni

NON FATEVI IMBROGLIARE:
In data 09/03/2021ho dato disdetta della mia linea telefonica tramite PEC di cui conservo ricevuta.
Purtroppo a causa di un grave problema di salute non ho più controllato il mio conto ...ebbene a marzo 2023 mi accorgo che hanno continuato a prelevare il canone, Ho immediatamente dato revoca al mandato in banca e chiesto il rimborso (58.86 mensili) inviando copia della disdetta e della loro risposta in cui mi confermavano che avrebbero processato al più presto la mia richiesta.
MORALE DELLA FAVOLA:
Si rifiutano di rimborsarmi malgrado tutto sia documentato sono ridicoli mi hanno detto che non trovavano la mia disdetta peccato che ho conseraeto la mia missiva +l'avvenuta consegna e la loro risposta.
Lo sa il caro Fiorello a chi fa la propaganda?
Come definite questo atteggiamento?
Da imbroglioni?
Truffaldino ?
O PEGGIO DA LADRI?
NON SO FATE VOI ...
.L'IMPORTANTE E' CHE STIATE ATTENTI A NON FARVI IMBROGLIARE PERCHE' QUESTI NON SI VERGOGNANO .
MA IO NON MI ARRENDO FARO' UNA PROPAGANDA FEROCE TRAMITE INTERNET E MEZZI AUDIOVISIVI OLTRE RIVOLGERMI ALLE AUTORITAì COMPETENTI...VI FAROì SAPERE!

My husband went to get some informations about iphone 14 instalment plan but without our consent the representative in the store FEDERICA changed our energy provider from GESAM to ACEA and tried to SCAM us. But when we confronted her about it she denied and acted in a way that I have never seen a customer service person act.
She violated my personal details by using it on a service that we did not ask for. She forged my husband’s signature. She used my personal details without my presence and my consent. Once we confronted she screamed on us in filth.
The other representatives at the store ISSABELLA ... ALEXANDER( I’m not sure ab the name) knowing their colleague made a grave mistake they did not help us in anyway rather that making this is our mistake and scolding us in filthy words.
They do this kind of scams to almost all the foreigners who comes to their store for a totally different reason.
Please people be careful of this kind of scammers. They will do anything for that petty commission. They are inhumane when it comes to their mistake.

Il servizio ricevuto è stato a dir poco indecente:
1) Difficoltà a comunicare con un operatore per richiesta informazioni e attivazione del servizio.
2) Operatore (tale Michele) confuso, distratto e impreciso... non mi ha richiamato per l'attivazione del servizio in giornata, ma ben due giorni dopo. Impossibile contattarlo direttamente prima.
3) Una volta richiamato, diverse volte cadeva la linea.
4) Il suddetto operatore non mi ha completamente informato sulle condizioni del contratto.
5) Procedura di firma del contratto complicata e difficile.
6) Continuo a ricevere chiamate "mute" dal numero 06 91714561
7) Ulteriore difficoltà a comunicare direttamente con un vostro operatore per comunicare quanto sto per descrivere in questa sede.