WindTre - Recensioni ed esperienze

Su due utenze hanno rubato dei soldi del credito (in totale 60€) simulando connessioni internet e chiamate false (alle 2 di notte per due anziani) mai effettuate. Non hanno mai rimborsato negando l’accaduto. Impossibile anche che un esterno si sia connesso alla rete delle due utenze dato che le persone vivevano in un’area isolata (senza vicini).

Assistenza pessima, servizio clienti inesistente. Ore al telefono per poi non risolvere il problema e alla fine rigirare la colpa su di me che non ho fatto bene la procedura quando quegli incompetenti del call center continuavano a rassicurarmi che tutto era ok. Stare davvero alla larga dalla Wind. Pessimi in tutti i sensi.

Vengo contatto dalla Wind per una promozione sulla fibra che sembra vantaggiosa, mi viene detto che non ci sono costi di disattivazione e mi viene chiesto di rifiutare ai 14 giorni di ripensamento(ovviamente io rifiuto), vengo contattato il giorno dopo per l'attivazione e cosa scopro:1) la Wind farà passare i 14 giorni prima di attivare il servizio(stravolgimento del senso della legge) come mai? 2) in realtà se disdico prima dei 48 mesi devo comunque pagare 5€ al mese per il modem(di fatto una penale di 240€) lo faccia Fiorello un contratto del genere... State alla larga!

dopo quasi 10 anni io e mia moglie e pure internet cube tutto wintre, abbiamo dovuto subire solo aumenti e aumenti per restare in linea col mercato, appena ho dato notizia del cambio operatore mi hanno praticamente staccato la linea senza nessun sms di avviso, ti trovi di punto in bianco senza linea punto. bravi complimenti del servizio!

Disservizi continui e se li contatti per sollecitare, non solo non chiedono scusa, ma si sentono anche dalla parte della ragione. Pessima esperienza

Purtroppo non posso lasciare meno di una stella. Da un mese aspetto al tecnico per attivare la linea. Non mi hanno mai chiamato per fissare un appuntamento! Ho chiamato mille volte l'assistenza che non mi aiutavano a risolvere la situazione! Dopo si inventavano delle scuse che io non rispondevo al telefono. Alla fine hanno cambiato versione dicendo che io avevo disdetto due volte l'appuntamento. Non mi hanno mai chiamato! Dopo più di un mese mi è arrivato un messaggio che viene annullato l'attivazione! Sconsiglio assolutamente Windtre! Sulle pec che ho mandato non hanno nemmeno risposti!

Dopo aver ricevuto diversi sms “torna in WindTre” … mi sono fatto tentare essendomi dimenticato i loro modi furbeschi di rubare soldi con metodi subdoli è veramente miserabili !
Sono passato all’offerta GO150TOP + EasyPay ( premetto che l’operatore del negozio WindTre e su tutti. I messaggi che ho ricevuto non era indicato che il piano prevedeva OBBLIGO di restare per 24 MESI !
Stamane ricevo un avviso dalla mia carta di credito che WindTre mi ha richiesto un pagamento di 8,35€. ( NON 5,99€) LADRI FARABUTTI MISERABILI !
Vado a controllare è noto che già il mese scorso Giugno 2023 mi avevano accreditato oltre i 5,99€. 2,20€ in un secondo prelievo !
Stamane controlla e verifico che mi hanno attivato SENZA IL MIO CONSENSO Piu sicuri Mobile Easy Pay 0,99€. Mensili ..

Farabutti miserabili e ladri sono le parole Piu educate che possa scrivere per indicare questa società !
Lontani da questi NIN CONSIGLIO WINDTRE A NESSUNO…
SPERO DI RIUSCIRE A CHIUDERE QUESTA LINEA SENZA RIUSCIRE A FARMI RUBARE ALTRI SOLDI !
Dopo 30 anni ci sono ricascato e Wind NON È CAMBIATA ….

È da tempo che la connessione è pessima: oggi ho chiamato il servizio clienti e dopo aver parlato solo con un disco registrato mi appendono il telefono in faccia.
Pago per un servizio che non ho.

Un vero disastro sia mobile che fissa , su linea privata fissa sono rimasto senza connessione per 2 mesi e mezzo telefonavo quasi tutti i giorni senza avere una soluzione , sono usciti anche tecnici che non mi hanno risolto nulla .Nel frattempo le fatture non si sono fermate , che ho pagato senza richiedere risarcimento danni .
Mobile il servizio a poi non va , telefoni all'assistenza , e cascano dalle nuvole dicendoti che ci sono dei problemi e che verranno risolti quanto prima ma intanto rimani senza , in piu se devi aggiornarti , perche non avverti la tua clientela business.
E pensare che sono cliente da anni con la tre ma quando hanno fatto la fusione , è crollato tutto , telefonavi per assistenza e ti sbattevano da una compagnia all'altra.
La cosa più ridicola e che se ritardi non per tuo volere ma della tua banca paghi su 20% di interesse , mentre a mia insaputa scoro qualche mese fa che ho un accredito a mio favore di quasi 430 euro già dal 2019 ma li non si applica l'interesse .
Insomma basta adesso ho inviato la disdetta a 4 sim business , basata mi sono sentito truffato e non ho raccontato tutto . telefoni per capire la tua situazione e ogni operatore a la sua versione , se vuoi capirne di piu e per cambiare la tua posizione ti mandano a un negozio wind e da li vieni rimandato all'assistenza telefonica ...BASTA

Pessimo operatore! Dopo aver pagato per diversi anni un servizio decisamente scadente a costi più elevati rispetto ad altri operatori, abbiamo deciso di cambiare gestore e ahimè le sorprese non sono finite qui: ci siamo trovati a pagare un modem già pagato a rate, costi aggiuntivi inspiegabili di una sim abbinata e ormai non funzionante e il costo salato della “chiusura” di un contratto che non c’è stata (si è trattato solo di un passaggio di linea)
Li definirei ladri legalizzati o meglio imbroglioni.
ATTENZIONE soprattutto nei cambi di operatore.
Mai più Wind tre!

Fatta una disdetta tramite pec per la linea di mia mamma deceduta il 22/04/2023 continuano ad inviarmi le bollette, ho telefonato al 159 e mi hanno detto che devo pagare perché la disdetta viene presa in considerazione dopo 30 giorni dalla pec... inoltre devo pagare anche il servizio di disattivazione 35 euro + iva un vero furto

Da anni ero con wind
Il 31/12 ho cambiato gestore
Non hanno traslocato la sim gratuita ,ed ho mandato due pec e anche in un centro wind la chiusura.
Ad oggi sto pagando€206 per cosa che non uso
Sono dei ladroni

NON FATEVI IMBROGLIARE:
In data 09/03/2021ho dato disdetta della mia linea telefonica tramite PEC di cui conservo ricevuta.
Purtroppo a causa di un grave problema di salute non ho più controllato il mio conto ...ebbene a marzo 2023 mi accorgo che hanno continuato a prelevare il canone, Ho immediatamente dato revoca al mandato in banca e chiesto il rimborso (58.86 mensili) inviando copia della disdetta e della loro risposta in cui mi confermavano che avrebbero processato al più presto la mia richiesta.
MORALE DELLA FAVOLA:
Si rifiutano di rimborsarmi malgrado tutto sia documentato sono ridicoli mi hanno detto che non trovavano la mia disdetta peccato che ho conseraeto la mia missiva +l'avvenuta consegna e la loro risposta.
Lo sa il caro Fiorello a chi fa la propaganda?
Come definite questo atteggiamento?
Da imbroglioni?
Truffaldino ?
O PEGGIO DA LADRI?
NON SO FATE VOI ...
.L'IMPORTANTE E' CHE STIATE ATTENTI A NON FARVI IMBROGLIARE PERCHE' QUESTI NON SI VERGOGNANO .
MA IO NON MI ARRENDO FARO' UNA PROPAGANDA FEROCE TRAMITE INTERNET E MEZZI AUDIOVISIVI OLTRE RIVOLGERMI ALLE AUTORITAì COMPETENTI...VI FAROì SAPERE!

My husband went to get some informations about iphone 14 instalment plan but without our consent the representative in the store FEDERICA changed our energy provider from GESAM to ACEA and tried to SCAM us. But when we confronted her about it she denied and acted in a way that I have never seen a customer service person act.
She violated my personal details by using it on a service that we did not ask for. She forged my husband’s signature. She used my personal details without my presence and my consent. Once we confronted she screamed on us in filth.
The other representatives at the store ISSABELLA ... ALEXANDER( I’m not sure ab the name) knowing their colleague made a grave mistake they did not help us in anyway rather that making this is our mistake and scolding us in filthy words.
They do this kind of scams to almost all the foreigners who comes to their store for a totally different reason.
Please people be careful of this kind of scammers. They will do anything for that petty commission. They are inhumane when it comes to their mistake.

Il servizio ricevuto è stato a dir poco indecente:
1) Difficoltà a comunicare con un operatore per richiesta informazioni e attivazione del servizio.
2) Operatore (tale Michele) confuso, distratto e impreciso... non mi ha richiamato per l'attivazione del servizio in giornata, ma ben due giorni dopo. Impossibile contattarlo direttamente prima.
3) Una volta richiamato, diverse volte cadeva la linea.
4) Il suddetto operatore non mi ha completamente informato sulle condizioni del contratto.
5) Procedura di firma del contratto complicata e difficile.
6) Continuo a ricevere chiamate "mute" dal numero 06 91714561
7) Ulteriore difficoltà a comunicare direttamente con un vostro operatore per comunicare quanto sto per descrivere in questa sede.

Meglio altri operatori come Iliad che sono veramente trasparenti, Con un semplice messaggio se letto o no loro si lavano le mani e aumentano i costi…. Inoltre cambi operatore e ti prendono altri soldi con la semplice risposta è il contratto è così ecc…..
Veramente pessimi.
Da mia esperienza sconsiglio vivamente windtre !

1 Stella per il Servizio Clienti che fa sommariamente pena. Prima di contattare un operatore preparato e che abbia voglia di lavorare (manco dovessero costruire l'arca di Noè) bisogna fare svariati tentativi. Inviare un reclamo direttamente a loro (che non sia PEC o raccomandata a pagamento) risulta impossibile, quindi utilizzo questi canali più snelli che possano aiutare il prossimo!
Mi hanno fatturato 100€ in più sulla prima bolletta, e vabè abbiamo capito assieme all'operatrice WindTre che era un ERRORE da parte loro nella fatturazione (anche perchè non avevano nessuna documentazione sui lavori messi in fattura: nel mio caso installazione e riposizionamento del modem), quindi apparentemente tutto risolto. Mi hanno detto che avrei ricevuto un rimborso.
La cosa IMBARAZZANTE è che prima di "risolvere" questo problema ho dovuto chiamare 4 volte.
L'operatrice ID chiamata: TS01TH che rispondeva dall'Albania mi ha detto che non avrebbe potuto fare nulla e non mi avrebbe potuto passare la chiamata in Italia, prima bugia!
L'operatore ID chiamata: TS01DG, rispondendomi dall'Italia, mi ha messo in attesa per dei controlli e mi ha passato la chiamata (senza dire nulla) all'operatore ID chiamata: TS01IA che non ha mai risposto.
Richiamo, ma questa volta risponde dall'Italia l'operatrice ID chiamata: TS03AQ che facendo gli opportuni controlli ha avviato lei stessa un reclamo, aprendo una pratica, sostenendo anche lei che questi costi erano ERRATI.
Ma lasciando perdere il misero tentativo di truffa da parte di WindTre, che mi vedrò in separata sede, volevo esprimere un mio giudizio sulla pessima esperienza che mi hanno costretto a vivere per il loro poco efficiente servizio che andrebbe, a mio avviso, rivisto!
In più, canalizzare le bollette sul conto non vuol dire: "PRENDETE TUTTO CIÒ CHE POTETE". Se sottoscrivo un contratto, aprendo addirittura il mio portafoglio alle loro mani, non significa che mi debba vedere derubato.

Pessima scelta quella di passare a wind3 salta sempre tel..e internet...il ripristino e una strada lunga e tortuosa...brutta esperienza.

Sono stata cliente per anni, avevo una di quelle tariffe flat con cui si paga un fisso al mese (nel mio caso 13 euro e 90) per avere un certo numero di minuti di chiamate, Giga e sms illimitati. Mi sono trasferita in Svizzera e ho sempre riattivato la sim quando tornavo in Italia o in UE, il che succede di solito 2-3 volte all'anno.
L'ultima volta sono stata a Natale, ora a fine marzo volevo tornare, ho fatto una ricarica da 20 euro e ho scoperto che i 20 euro sono stati "mangiati" per i tre mesi in cui non ho usato la sim. Quindi secondo questi fenomeni io dovrei pagare la flat anche per tutti i mesi in cui non uso il telefono. E inoltre, la flat si attiva sempre l'11 del mese, quindi io per ... in Italia due volte a fine marzo e a fine aprile devo pagare due mesi piu' i tre mesi che non ho usato. Una truffa bella e buona, non usero' mai piu' questo operatore, mi hanno truffata per l'ultima volta.

Ho fatto richiesta insieme alla line internet a casa, anche la SIM mobile wind3...
Una cosa che potevo risolvere in meno di un ora in un negozio wind! Sto attendendo dalla richiesta il 18 febbraio, ad oggi 27 febbraio, con 2 segnalazioni nel frattempo, a casa dal lavoro per aspettare il corriere che può consegnarla solo di persona.
Un disagio peggio di così non si può! mai piu sim online! Il bello non si poteva nemmeno disdire la richiesta...