Iliad

Iliad - Recensioni ed esperienze

Valutazione media
5.8 /10
Basato su 13 recensioni
set 2020-nov 2024
Distribuzione delle stelle
54x
42x
30
22x
15x

Trasparenza delle recensioni

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Recensioni (13)

Servizio clienti disponibile e competente

Prezzo

Buoni prezzi e promozioni interessanti

Iliad mobile 799mese

Prezzo


Tante recensioni buttano fango su Iliad ma non è possibile che siamo solo pochi fortunati a trovarci bene e il resto del mondo no... Però sappiamo bene che sui siti di recensioni vanno soprattutto quelle negative. Chi si trova bene recensisce di meno: quindi è normale trovare giudizi negativi che superano di gran lunga quelli a favore. E' un meccanosmo psicologico abbastanza comune e quindi bisogna sempre fare la tara su quello che si legge. Anche l'operatore incompetente/maleducato... Quello c'è ovunque, non è prerogativa di questa o quella compagnia. La zona che prende poco? Nessuna compagnia copre il 100%. Insomma, se andiamo a vedere le recensioni per ogni operatore troveremo in stragrande maggioranza opinioni negative. Quindi qui vi dirò senza parzialità perché ho scelto Iliad e spero di poter continuare ad averla.

Beh, dopo due anni di inutili richieste a vodafone di poter avere un'offerta migliore rispetto ai 20 euro che pagavo mensilmente, ho deciso di cambiare e ho optato per Iliad, convinto anche dall'opinione di diversi amici che già ne erano clienti. Dubbioso sulle potenzialità di Iliad, facendo alcuni test di velocità mi sono accorto che ha poco da invidiare a Vodafone. Anzi, per lo più, a parità di condizioni, Iliad in certi casi supera Vodafone.

La politica, alla luce anche delle testimonianze ascoltate di chi ce l'ha dall'inizio o quasi, è molto trasparente: niente aumenti a sorpresa in seguito a decisioni unilaterali e in corso d'opera (cosa invece molto comune per Vodafone e altri), prezzi più che onesti, poche tariffe chiare e senza la pletora di varianti e "pasticci vari" di altre compagnie. Questo è un aspetto apparentemente secondario, ma in realtà è fondamentale perché sempifica la scelta ache da parte di persone non pratiche o non abituate a districarsi nel mondo delle tariffe.

Inoltre vedo che tutte le offerte e varianti di altre compagnie, oltre a confondere le idee, non danno mai un reale vantaggio: sono solo specchietti per le allodole. Perché pensiamoci bene: anche se io non voglio la TV e tutto il resto, lo pago lo stesso perchè la Vodafone tutto questo baraccone ha comunque un costo di gestione. Quindi io pago 10 (cifra d'esempio) laddove senza la gestione di altri servizi, pagherei poniamo 7 o 8. Iliad, invece, almeno per ora, offre quello che deve offrire un operatore mobile: Telefono, Giga per navigare e SMS.
Infine una dashboard chiara e intuitiva per gestire le opzioni veramente eccezionale, un call center competente. Insomma, per ora tutto bene.
Quindi non solo un buon servizio dal punto di vista tecnologico, ma anche una politica limpida lontana dalle opache e poco oneste pratiche di altri gestori.

Se facciamo un confronto di tariffa, con Vodafone, per 20 euro (+1 a a parte per SMS e quindi in realtà 21) avevo 50 Giga e chiamate illimitate. Con Iliad per 7,99 euro ho 100 giga, chiamate e SMS illimitati. Quindi 13 euro di scarto per avere di più!

D'altronde anche Altroconsumo mette Iliad al secondo posto dopo CoopVoce, posto che diventa primo se escludiamo dalla classifica gli operatori virtuali (e quindi anche il pur ottimo CoopVoce).
Spero di poter continuare a dare questo giudizio su Iliad anche in futuro.

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Informazioni su Iliad

Le recensioni su Iliad rivelano un'ampia gamma di esperienze, spaziando da quelle decisamente positive a quelle negativamente frustranti. Alcuni clienti lodano il servizio clienti per la sua eccellenza, professionalità e competenza, evidenziando buoni prezzi e promozioni interessanti che hanno reso Iliad una scelta preferita rispetto ad altre compagnie telefoniche. In modo particolare, ci sono stati apprezzamenti significativi per la trasparenza della compagnia, che si distingue per non applicare aumenti a sorpresa e per offrire tariffe chiare e vantaggiose, come sottolineato da un cliente che ha trovato in Iliad una soluzione molto più economica rispetto a precedenti fornitori. Anche la cortesia e professionalità di alcuni dipendenti negli store hanno ricevuto elogi specifici, migliorando l'esperienza complessiva di alcuni utenti. D'altra parte, alcuni clienti hanno riscontrato notevoli difficoltà, come problemi tecnici non risolti, servizi di roaming inoperanti e un'assistenza clienti talvolta percepita come scortese o poco disponibile, arrivando al punto di interrompere chiamate o fornire risposte inefficaci. Nelle situazioni più critiche, clienti hanno lamentato la mancata realizzazione di installazioni, rimborso promesso ma non effettuato, e una comunicazione lacunosa che ha portato a defezioni verso altri operatori o all'esasperazione per tentativi infruttuosi di ricevere assistenza qualificata. In conclusione, l'esperienza con Iliad sembra riflettere una notevole varietà di esperienze utente, dove l'eccellenza di alcuni aspetti convive con criticità importanti nella gestione delle problematiche e del servizio clienti, delineando un quadro misto sul quale potenziali nuovi clienti potrebbero voler riflettere.

Informazioni sui contatti

🌐 www.iliad.it

Ultimo aggiornamento: 30 novembre 2024

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