TIM - Recensioni ed esperienze

Il servizio offerto è davvero deludente. Il wifi non funziona bene e non posso navigare su Internet, devo usare l'hotspot del mio cellulare per scaricare delle foto. Questa situazione è molto frustrante, soprattutto perché mi trovo in un piccolo paese con molte persone intorno, quindi non posso accettare la scusa dell'isolamento. Inoltre, il servizio clienti è assente e non posso parlare con nessun operatore per cercare di risolvere i problemi.

Ho firmato un contratto con TIM nel 2021 e devo dire che all'inizio andava tutto bene. Ma ultimamente ho avuto qualche problema con la connessione. Anche se pago regolarmente la bolletta, la connessione è diventata molto instabile. A volte va a singhiozzo, con momenti in cui non si sa se funzionerà o no. Questi problemi si verificano sia di notte che di giorno, quindi è difficile utilizzare i servizi online in modo costante.

Sono davvero arrabbiato con il servizio clienti! Da settimane sto avendo problemi con la mia linea telefonica e nonostante faccia continue segnalazioni, passano sempre giorni prima che sistemino tutto. Questo mi crea un sacco di problemi perché non posso comunicare quando è necessario. Ho una persona anziana e disabile con me e la comunicazione è fondamentale per la sua sicurezza. Se la situazione non migliora, cambierò sicuramente operatore!

Ho preso una connessione Internet che dicono sia in fibra, ma in realtà non lo è e si stacca sempre! Il servizio clienti è pessimo, non riesco a mettermi in contatto con nessuno e poi mi fanno aspettare per ore senza risolvere niente! Sono davvero stupidi!

servizi pessimi. connessione del modem pessima e latenza fino a 6000 ms. da settembre che ci sono problemi, apro segnalazione e il giorno dopo me la chiudono con motivazione "problemi risolti" e invece è peggio di prima. 6000 ms, ma stiamo scherzando? connessione pessima! servizio clienti non ne parliamo, peggio ancora... appena possibile cambio IMMEDIATAMENTE compagnia!

Dopo 40 anni che la nostra famiglia ha attiva l'offerta tim, abbiamo dovuto purtroppo recedere dal contratto; i problemi sono iniziati a dicembre 2021, il telefono di casa era completamente isolato e la linea adsl funzionava a malapena, con continue interruzioni; abbiamo contattato il servizio clienti per giorni prima di ricevere risposta, un tecnico che si è presentato il 31 dicembre e ci ha informato che lui avrebbe potuto soltanto trovare una soluzione temporanea e che andava cambiato un pezzo nel palo adiacente la strada. Il pezzo non è stato mai cambiato, cosi ad agosto si è ripresentato il problema, nonostante continue segnalazioni in mesi non è mai stato risolto, sono venute 7 squadre che non hanno mai risolto e anzi provvedevano a chiudere il ticket cosi da non ricevere il rimborso per il disservizio. La situazione è andata avanti fino a novembre, nessuna risposta a segnalazioni presentate anche via mail e raccomandata ma le bollette continuavano ad arrivare, bollette che, in buona fede, abbiamo pagato.
Abbiamo provveduto a disdire cosi il contratto e chiedere comunque un rimborso per il disservizio sofferto, ebbene il rimborso non è mai arrivato per mancanza documenti, quando gli stessi sono stati allegati più volte sia via mail che per raccomandata, ed è arrivato anche il conguaglio, altri soldi da pagare, come si dice, ... e mazziati. Non consiglierei tim a nessuno.

VERGOGNOSI, VERGOGNOSI.Ho chiamato perché la linea internet va e viene, mi hanno detto che la linea è sovraccarica di conseguenza va e viene, se avessi voluto avrebbero mandato un tecnico a pagamento che mi avrebbe insegnato come cambiare linea. Spesa 30 euro oppure rimango così. Quando ho cercato una spiegazione diversa e gli ho chiesto : posso capire che ci sia un sovraccarico nelle linee se si trattasse del mattino ma a qualsiasi ora del giorno è della notte? Mi ha risposto che la notte è pieno di gente che va nei siti porno!!! Sono sconcertata!!! VERGOGNOSI VERGOGNOSI

Penso di non aver mai trovato un servizio peggiore di questo. Una settimana la connessione va relativamente bene, alla velocità di un quarto quel che dovrebbe essere, la settimana dopo si sconnette ogni due ore, connessione ancora più lenta del previsto, e nessuna soluzione a questo problema che ormai perdura anni. Fortunatamente sto convincendo mia madre Silvana Martha Collao a disdire questo abbonamento da pagliacci per attaccarsi ad una linea peggiore.

Servizio pessimo ovvero quando connesso buona velocità ma le continue disconnessioni non permettono di lavorare in smart-working o assistere a lezioni online.
Il servzio di assistenza funziona anche peggio, tramite Mytim la segnalazione fatta con Angie non contempla tutti i casi, quando si riesce a fare attraverso il 187 comunque non si parla con un vero tecnico ma con un centralinista che ripete a pappagallo le solite info per poi chiudere la segnalazione senza aver risolto il problema

C'è poco da dire, imbarazzanti sotto tutti i punti.
Da molto tempo ho frequenti cadute di connessione e velocità di connessione instabile: sono 3/4 mesi che continuo a ... la testa con la loro assistenza tecnica, ma oltre a dare la colpa me o ad altre cose, non riescono in nulla.
In questa meravigliosa esperienza ho incontrato inoltre 2 operatori estremamente maleducati, sgarbati e non professionali, che mi hanno trattato a pesci in faccia per tutta la chiamata.
Concludo dicendo che probabilmente, l'unica soluzione a tutta questa triste vicenda, è tagliare la testa al toro, cambiando il provider internet a fine corso del contratto.
Sconsigliatissimi.

SIETE PESSIMI!!!
Sono giorni che sono senza rete internet. Ho provato a chiamare per una mattinata intera senza alcuna risposta. Dopo ben 4 ore un operatore si fa vivo, gli spiego la situazione e senza successo non mi ha risolto il problema. Mi aveva detto che avrebbe mandato un assistente il giorno seguente. NEANCHE L’OMBRA. Senza internet non posso lavorare e per me è un GROSSO PROBLEMA!!!!!!!!!!
Per non parlare del contratto stabilito ma non rispettato da parte vostra, delle bollette aumentate senza alcuna spiegazione. Pec Ed email inviate senza nessun riscontro.
Non siete professionali ne tantomeno credibili.
PESSIMI.

Servizio assistenza tecnica da incubo! Dopo oltre 1 mese di assenza di rete fissa e internet e una valanga di solleciti continuano a dire che hanno risolto ma telefono e internet continuano a non funzionare. Vergognatevi, siete ladri e imbroglioni

A seguito di un temporale di 24 giorni fa ho aperto la segnalazione non avendo più linea internet e telefonica. Mi fanno 48h per ripristinare il gusto e al termine riapro la segnalazione. La cosa va avanti da 24 giorni pare che il mio numero lo abbiano assegnato ad un altro utente quindi non possono intervenire sulla mia linea. Non pagherò mai la bolletta e vendo su EBay l’apparato Tim Vision. Ovviamente chiudo il contratto con Telecom.

Mai più. Disconnessioni continue di linea. Premesso che in sede di offerta sono state dette cose poi non mantenute (tipo inclusione delle chiamate poi fatturate a parte o decoder in noleggio e invece poi in vendita con addebito unico alla scadenza). Ne ho provati diversi di operatori ma come Tim nessuno. Il peggiore in assoluto