TIM - Recensioni ed esperienze

Ho telefonato per un aiuto il 14/07/2021 intorno alle 13:30.
L'operatrice CT587 che si è occupata di risolvere il mio problema è stata gentilissima, veloce e super disponibile!
Complimenti perché non è comune ricevere un servizio così.
Grazie ancora all'operatrice alla quale spero faccia piacere leggere il mio feedback come avevo promesso di scrivere.

a seguito di trasloco, cedo alla tentazione di attivare TIM FIBRA vcasa. super potente, fibra wi-fi in tutta ,a casa, come recita pure lo spot televisivo. il tecnico, molto gentile, installa l'apparato, un bel modem nero...la linea fissa e l'adsl (fibra) funzionano già dal giorno stesso...pensavo di aver fatto bingo!..invece...
da subito il segnale wi-fi non arriva al piano superiore..poco male, avevo un piccolo ripetitore di segnale e me lo sono installato..ok..sembrava tutto a posto..per 20 giorni tutto ok...da ieri sera, improvvisamente , mentre guardavo un film su netflix, buio totale. TV (nuovo acquistato 20 giorni fa, oltre 1000 euro di tv) disconnesso dalla rete.
provo a collegare il tv al cellualre mio utilizzando hotspot, ok...provo a quello di mia moglie..ok...finiamo quindi di guardarci il film utilizzando i cellulari ....
arrivato ad oggi chiamo per ben due volte il servizio clienti: sicuramente fare il customer care non è semplice, ma questi due signori (prima una signora/ina poi un signore matricola BM409) farebbero davvero bene a cambiare mestiere..arroganti, impazienti...
in sostanza: dalle 22.30 di ieri IMPROVVISAMENTE il tv ed un cellulare non riescono a connettersi al wi-fi....la prima operatrice telecom ci dice che è colpa del segnale wi-fi del modem, che va configurato bene e quindi dobbiamo PAGARE l'intervento di un loro tecnico (29,90€)...il secondo invece ci dice che tutto è a posto ed è colpa del tv...alle mie rimostranze partono gli sfottò ...non fanno nemmeno parlare. addirittura nella telefonata tra un operatore e l'altro mi viene agganciato il telefono in faccia.
opinione mia: da REMOTO modificano i settaggi (perchè prima funzionnava) COSI' SI E' COSTRETTI A CHIAMARE IL SERVIZIO CLIENTI E PAGARE.
assolutamente sconsigliato.
inoltre non RISPETTANO QUANTO DETTO PERCHè IL SEGNALE WI-FI SBANDIERATO COME POTENTE E PRESENTE IN TUTTA LA CASA ARRIVA A MALAPENA AL PRIMO PIANO...

STATE ALLA LARGA

Esperienza pessima. Che è costata molto cara alla mia azienda.

Queste due righe per complimentarmi e ringraziare Giulia (non conosco il cognome) di Roma, operatore telefonico, che in 5minuti ha risolto i miei problemi (gli altri operatori con cui ho interagito o se ne sono strafregati o sono degli incapaci) in corso da marzo. Grazie Giulia!!!Brava!

Finalmente dopo settimane di servizio altalenante l'operatrice Alice Carta BR019 EN1467 ha avuto un approccio molto competente al problema, risolvendolo! Un plauso per la sua professionalità e competenza!

Pochi giorni dopo aver aderito ad un’offerta di contratto telefonica ho subito esercitato il diritto di ripensamento inviando successivamente una raccomandata e ben tre (TRE!!!) fax con il modulo di ripensamento TIM. Ora continuano ad inviarmi messaggi per fissare un appuntamento con un loro tecnico. Ma vi sembra normale? Cioè TIM dovrei far attivare la loro linea nonostante abbia prontamente esercitato il diritto di ripensamento, far installare il loro modem e per poi restituire il tutto??? Ma come dovrebbe funzionare per TIM il diritto di ripensamento entro 14 giorni???