TIM - Recensioni ed esperienze

salve , ho fatto l'attivazione il 24/08/2021, il servizio di navigazione è pessimo , ho dovuto aprire n. 6 ticket per mancata navigazione . Al momento è quasi una settimana che il gusto non è stato risolto . Il servizio 187 è scadente . Di sicuro con Tim ho chiuso !!

A seguito di un temporale di 24 giorni fa ho aperto la segnalazione non avendo più linea internet e telefonica. Mi fanno 48h per ripristinare il gusto e al termine riapro la segnalazione. La cosa va avanti da 24 giorni pare che il mio numero lo abbiano assegnato ad un altro utente quindi non possono intervenire sulla mia linea. Non pagherò mai la bolletta e vendo su EBay l’apparato Tim Vision. Ovviamente chiudo il contratto con Telecom.

qualche giorno fa ho acquistato un prodotto TIM (saponetta ricaricabile FWA) presso il negozio di Via Appia Nuova, 78 Roma.
Ho trovato il personale veramente disponibile professionale e molto empatico e paziente (tenuto conto della mia scarsissima conoscenza tecnologica!), mi hanno guidato passo passo nell'approccio con il prodotto acquistato.
Grazie ALESSIA E ANDREA due ragazzi mitici! Consiglio vivamente il centro Tim di via Appia Nuova, (già consigliato a me da una mia amica che ha trovato la stessa disponibilità e professionalità).

Napoli, stazione centrale, piazza ..., centro TIM. Si chiama Giovanni (non vorrei sbagliare). Da un pò di tempo che non incontravo le persone così disponibile,professionale e cortese.chiedo la direzione di TIM premiare persone così ogni giorno, perché è una rarità. Grazie

Ho acquistato un telefono sul sito mytim il 12/8/2021. Sulla schermata della conferma dell'acquisto c'era scritto consegna il 17/8/2021. Non è arrivato. Dopo qualche giorno chiamo il 187: "forse arriverà questa settimana". Non è arrivato. Richiamo: "forse arriverà questa o la prossima settimana". Nell'area personale Mytim nessuna informazione. Quindi non so se e quando arriverà. Cara Tim, è evidente che non sei seria.

Mai più. Disconnessioni continue di linea. Premesso che in sede di offerta sono state dette cose poi non mantenute (tipo inclusione delle chiamate poi fatturate a parte o decoder in noleggio e invece poi in vendita con addebito unico alla scadenza). Ne ho provati diversi di operatori ma come Tim nessuno. Il peggiore in assoluto

Nella fase di acquisizione cliente tutto perfetto, linea fissa più due mobili. Linea fissa tutto compreso a x euro, mobile 10€ tutto illimitato.
Poi mi sono ritrovato, sul fisso, addebito alla risposta, più il costo telefonate. Sui mobili, quasi 15 € al mese, mi avevano inserito due App, senza il mio consenso.
Assistenza, tramite assistente virtuale... Un disastro.
Pensavo che negli anni fossero cambiati, ma mi sembra che la politica adottata, sia la poca trasparenza, e raggirare i clienti, esperienza pessima.

Pessima.
Estremamente difficoltoso parlare con un operatore.
Ti rimandano sempre ad un disco che alla fine chiude la linea.
Segnalato la mancanza di segnale e tramite SMS mi informano che ci vorranno tre giorni per la riparazione.
Ho tim da 2 mesi: la fibra non funziona ed lo speedtest mi da una velocità nettamente inferiore a quella che avevo con Vodafone.
Ad oggi, nonostante ripetute richieste non mi è stato ancora inviato il contratto.
La scelta di passare a Tim è stato un grave errore.

Dove sino a 2 mesi fa la connessione era buona,ora va e viene.Mi sa che stanno riducendo il 4g a favore del 5g.
Dovrò per forza ritornare a Vodafone che ha una ricezione eccezionale ma sono dei ladri e imbroglioni...????

Dal 2016 anno di attivazione della linea fibra FTTC ho visto la diminuzione della velocità ad occhio nudo. Mi trovo in questo momento ad essere passato da una 70/20 mb ad una 30/10 mb quando per la mia zona la velocità minima dichiarata dal sito ufficiale è di 50/20 mb. Siamo un gruppo di 50/60 famiglie nella mia zona residenziale e tutti hanno la stessa velocità. Lo so per certo in quanto abbiamo creato apposta un gruppo whatsapp. Cosa fareste nel nostro caso?

Questa sera ho avuto un problema con la mia linea telefonica,per cui ho chiamato tim
La mia chiamata è stata trasferita in Romania,mi ha risposto una ragazza che si chiamava Diana...di una dolcezza e gentilezza fuori luogo.....
Posso dire che ogni volta che chiamo, rimango soddisfatta della loro gentilezza ma soprattutto pazienza.
Consigliatissimo!

Ho acquistato una scheda tim nuova per un esigenza urgente, ma risulta in partenza un debito stratosferico che ci impedisce l'utilizzo. L'operatore del 119 non è riuscito a risolvere il problema creandoci un grave disservizio. Ancora non siamo stati ricontattati.

Ho telefonato per un aiuto il 14/07/2021 intorno alle 13:30.
L'operatrice CT587 che si è occupata di risolvere il mio problema è stata gentilissima, veloce e super disponibile!
Complimenti perché non è comune ricevere un servizio così.
Grazie ancora all'operatrice alla quale spero faccia piacere leggere il mio feedback come avevo promesso di scrivere.

a seguito di trasloco, cedo alla tentazione di attivare TIM FIBRA vcasa. super potente, fibra wi-fi in tutta ,a casa, come recita pure lo spot televisivo. il tecnico, molto gentile, installa l'apparato, un bel modem nero...la linea fissa e l'adsl (fibra) funzionano già dal giorno stesso...pensavo di aver fatto bingo!..invece...
da subito il segnale wi-fi non arriva al piano superiore..poco male, avevo un piccolo ripetitore di segnale e me lo sono installato..ok..sembrava tutto a posto..per 20 giorni tutto ok...da ieri sera, improvvisamente , mentre guardavo un film su netflix, buio totale. TV (nuovo acquistato 20 giorni fa, oltre 1000 euro di tv) disconnesso dalla rete.
provo a collegare il tv al cellualre mio utilizzando hotspot, ok...provo a quello di mia moglie..ok...finiamo quindi di guardarci il film utilizzando i cellulari ....
arrivato ad oggi chiamo per ben due volte il servizio clienti: sicuramente fare il customer care non è semplice, ma questi due signori (prima una signora/ina poi un signore matricola BM409) farebbero davvero bene a cambiare mestiere..arroganti, impazienti...
in sostanza: dalle 22.30 di ieri IMPROVVISAMENTE il tv ed un cellulare non riescono a connettersi al wi-fi....la prima operatrice telecom ci dice che è colpa del segnale wi-fi del modem, che va configurato bene e quindi dobbiamo PAGARE l'intervento di un loro tecnico (29,90€)...il secondo invece ci dice che tutto è a posto ed è colpa del tv...alle mie rimostranze partono gli sfottò ...non fanno nemmeno parlare. addirittura nella telefonata tra un operatore e l'altro mi viene agganciato il telefono in faccia.
opinione mia: da REMOTO modificano i settaggi (perchè prima funzionnava) COSI' SI E' COSTRETTI A CHIAMARE IL SERVIZIO CLIENTI E PAGARE.
assolutamente sconsigliato.
inoltre non RISPETTANO QUANTO DETTO PERCHè IL SEGNALE WI-FI SBANDIERATO COME POTENTE E PRESENTE IN TUTTA LA CASA ARRIVA A MALAPENA AL PRIMO PIANO...

STATE ALLA LARGA

Esperienza pessima. Che è costata molto cara alla mia azienda.

Queste due righe per complimentarmi e ringraziare Giulia (non conosco il cognome) di Roma, operatore telefonico, che in 5minuti ha risolto i miei problemi (gli altri operatori con cui ho interagito o se ne sono strafregati o sono degli incapaci) in corso da marzo. Grazie Giulia!!!Brava!

Finalmente dopo settimane di servizio altalenante l'operatrice Alice Carta BR019 EN1467 ha avuto un approccio molto competente al problema, risolvendolo! Un plauso per la sua professionalità e competenza!

Pochi giorni dopo aver aderito ad un’offerta di contratto telefonica ho subito esercitato il diritto di ripensamento inviando successivamente una raccomandata e ben tre (TRE!!!) fax con il modulo di ripensamento TIM. Ora continuano ad inviarmi messaggi per fissare un appuntamento con un loro tecnico. Ma vi sembra normale? Cioè TIM dovrei far attivare la loro linea nonostante abbia prontamente esercitato il diritto di ripensamento, far installare il loro modem e per poi restituire il tutto??? Ma come dovrebbe funzionare per TIM il diritto di ripensamento entro 14 giorni???