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Ho telefonato per un aiuto il 14/07/2021 intorno alle 13:30.
L'operatrice CT587 che si è occupata di risolvere il mio problema è stata gentilissima, veloce e super disponibile!
Complimenti perché non è comune ricevere un servizio così.
Grazie ancora all'operatrice alla quale spero faccia piacere leggere il mio feedback come avevo promesso di scrivere.Scandalosi ho chiamato una settimana fa per mettere la fibra, mi hanno dato l’appuntamento a lunedì 23 alle 15 e niente alle 19 chiamano e dicono che dovevamo rifare tutto e riprendere l’appuntamento, quindi abbiamo preso l’appuntamento per oggi sempre alle 15 e anche oggi niente… scandalosi
La Tim ..., se ci sono più dispositivi attaccati alla Wi-Fi non va nulla, inoltre abbiamo segnalato questo problema diverse volte, dicendo che lo risolvevano, sono passati 5 mesi abbiamo solo pagato e non ci è stato risolto nulla
Ti conviene dare disdetta.io con la fibra navigo a una velocità che mi sembra di essere tornati a 20 anni fa. Disdico tutto a breve
PESSIMA. STATE ALLA LARGA.
a seguito di trasloco, cedo alla tentazione di attivare TIM FIBRA vcasa. super potente, fibra wi-fi in tutta ,a casa, come recita pure lo spot televisivo. il tecnico, molto gentile, installa l'apparato, un bel modem nero...la linea fissa e l'adsl (fibra) funzionano già dal giorno stesso...pensavo di aver fatto bingo!..invece...
da subito il segnale wi-fi non arriva al piano superiore..poco male, avevo un piccolo ripetitore di segnale e me lo sono installato..ok..sembrava tutto a posto..per 20 giorni tutto ok...da ieri sera, improvvisamente , mentre guardavo un film su netflix, buio totale. TV (nuovo acquistato 20 giorni fa, oltre 1000 euro di tv) disconnesso dalla rete.
provo a collegare il tv al cellualre mio utilizzando hotspot, ok...provo a quello di mia moglie..ok...finiamo quindi di guardarci il film utilizzando i cellulari ....
arrivato ad oggi chiamo per ben due volte il servizio clienti: sicuramente fare il customer care non è semplice, ma questi due signori (prima una signora/ina poi un signore matricola BM409) farebbero davvero bene a cambiare mestiere..arroganti, impazienti...
in sostanza: dalle 22.30 di ieri IMPROVVISAMENTE il tv ed un cellulare non riescono a connettersi al wi-fi....la prima operatrice telecom ci dice che è colpa del segnale wi-fi del modem, che va configurato bene e quindi dobbiamo PAGARE l'intervento di un loro tecnico (29,90€)...il secondo invece ci dice che tutto è a posto ed è colpa del tv...alle mie rimostranze partono gli sfottò ...non fanno nemmeno parlare. addirittura nella telefonata tra un operatore e l'altro mi viene agganciato il telefono in faccia.
opinione mia: da REMOTO modificano i settaggi (perchè prima funzionnava) COSI' SI E' COSTRETTI A CHIAMARE IL SERVIZIO CLIENTI E PAGARE.
assolutamente sconsigliato.
inoltre non RISPETTANO QUANTO DETTO PERCHè IL SEGNALE WI-FI SBANDIERATO COME POTENTE E PRESENTE IN TUTTA LA CASA ARRIVA A MALAPENA AL PRIMO PIANO...
STATE ALLA LARGAMai più Tim
Esperienza pessima. Che è costata molto cara alla mia azienda.
Attivazione offerta Tim
Queste due righe per complimentarmi e ringraziare Giulia (non conosco il cognome) di Roma, operatore telefonico, che in 5minuti ha risolto i miei problemi (gli altri operatori con cui ho interagito o se ne sono strafregati o sono degli incapaci) in corso da marzo. Grazie Giulia!!!Brava!
Eccellente Operatrice
Finalmente dopo settimane di servizio altalenante l'operatrice Alice Carta BR019 EN1467 ha avuto un approccio molto competente al problema, risolvendolo! Un plauso per la sua professionalità e competenza!
Grazie ad Alice Carta BRO19 EN1467 per la gentilezza dimostrata e professionalità nel risolvere il mio problema.
Grazie, AliceDiritto di ripensamento?
Pochi giorni dopo aver aderito ad un’offerta di contratto telefonica ho subito esercitato il diritto di ripensamento inviando successivamente una raccomandata e ben tre (TRE!!!) fax con il modulo di ripensamento TIM. Ora continuano ad inviarmi messaggi per fissare un appuntamento con un loro tecnico. Ma vi sembra normale? Cioè TIM dovrei far attivare la loro linea nonostante abbia prontamente esercitato il diritto di ripensamento, far installare il loro modem e per poi restituire il tutto??? Ma come dovrebbe funzionare per TIM il diritto di ripensamento entro 14 giorni???
Scusi, sono nella stessa situazione, e volevo chiederti come è finita, sei riuscito a non passare a TIM, e sei riuscito a rimanere con gestore attuale? Grazie
A riguardo di TIM
Da una ricca varietà di recensioni, emerge un quadro misto sull'esperienza dei clienti con TIM. Sembra che alcuni clienti siano rimasti molto soddisfatti del servizio clienti e della prontezza della consegna. D'altra parte, sussistono preoccupazioni diffusi riguardo alla qualità del servizio di assistenza tecnica, con molti clienti insoddisfatti per lunghi periodi di attesa e interventi tecnici non completati. Alcuni clienti hanno segnalato una velocità di connessione Wi-Fi lenta, offerte cancellate senza preavviso, bollette con addebiti non autorizzati e problemi con la portabilità del numero. Sono state segnalate anche esperienze negative con il call center, compresi operatori descritti come scortesi o incompetenti. Alcuni clienti hanno espresso frustrazione per l'incessante disturbo delle telefonate pubblicitarie e il mancato rispetto delle richieste di ricevere fatture esclusivamente via email. Nonostante le critiche, ci sono anche clienti che hanno elogiato l'azienda per la sua offerta informativa e che hanno espresso una certa soddisfazione per l'acquisto di prodotti specifici. Nel complesso, la qualità e l'efficacia del servizio offerto da TIM paiono variare considerevolmente, con spazi di miglioramento nei settori dell'assistenza tecnica e del servizio clienti.
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Diritto di ripensamento?
Pochi giorni dopo aver aderito ad un’offerta di contratto telefonica ho subito esercitato il diritto di ripensamento inviando successivamente una raccomandata e ben tre (TRE!!!)... Contina a leggereDa: Pierangelo