TIM recensioni

PESSIMI operatori. Non ascoltano il cliente, pochi sono gentili e difficilmente riescono a risolvere un problema.

Ho telefonato la prima volta al 187 il 10 ottobre, un'operatrice mi ha spiegato le offerte e mi ha detto che, mi avrebbe contattato un commerciale con un'offerta su misura per me, visto che ne ho bisogno per lavoro. Passano 15g, non sentendo nulla, chiamo il 187, mi risponde altra operatrice dicendo che non ha alcun dato su di me e che la sim di cui mi parlava la collega non me la consiglia, meglio Tim fibra super a 29,9 senza sconti. La sua collega mi aveva parlato di 24,9 adesso per 24 mesi, poi 29,9. Decido di attivare tutto. In 1h mi arrivano email a manetta da Tim, con contratto, numero tel (mi h consigliato di cessare la linea con wind) e l domiciliazione bancaria. Mi arriva sms per prenotare on il tecnico, fisso per ieri. Ho aspettato 2,5h invano, nessuno si è presentato, nessun msg o tel. Il 187 mi dice che è stato annullto venerdì e riprogrammato domani....ma nessuno mi ha detto nulla. Io lavoro non posso stare a casa ad aspettare. Conclusione tra 10 giorni wind mi stacca e i tecnici di tim non si fanno sentire o vedere......e dovevo cambiare in meglio?

Operatore Paola (numero 11) - molto disponibile e comprensivo dei problemi che avevo con il mio vecchio fornitore

Ho ordinato il modem TIM HUB+ 10 giorni fa con pagamento a rate in bolletta ma a tutt'oggi nulla si vede all'orizzonte.
Bella la vita di qualcuno, beato lui ....

VERGOGNOSI, VERGOGNOSI.Ho chiamato perché la linea internet va e viene, mi hanno detto che la linea è sovraccarica di conseguenza va e viene, se avessi voluto avrebbero mandato un tecnico a pagamento che mi avrebbe insegnato come cambiare linea. Spesa 30 euro oppure rimango così. Quando ho cercato una spiegazione diversa e gli ho chiesto : posso capire che ci sia un sovraccarico nelle linee se si trattasse del mattino ma a qualsiasi ora del giorno è della notte? Mi ha risposto che la notte è pieno di gente che va nei siti porno!!! Sono sconcertata!!! VERGOGNOSI VERGOGNOSI

Pessimo servizio. Penso che non ho mai riscontrato una maleducazione a parte di un operatore in vita via. Per parlare con l’operatore devi aspettare un ora ed ascoltare mille promozioni che non ti servono proprio. Quando spieghi il tuo problema (classica di TIM, che ti arrivano le promo senza chiederti se vuoi avere un certo servizio o meno) l’operatore ti parla sopra, non ti fa finire ne anche la frase.
Quando ho chiesto di farmi finire e non parlarmi sopra, l’operatore a nome Anna mi ha chiuso il telefono in faccia.
Fate schifo

Penso di non aver mai trovato un servizio peggiore di questo. Una settimana la connessione va relativamente bene, alla velocità di un quarto quel che dovrebbe essere, la settimana dopo si sconnette ogni due ore, connessione ancora più lenta del previsto, e nessuna soluzione a questo problema che ormai perdura anni. Fortunatamente sto convincendo mia madre Silvana Martha Collao a disdire questo abbonamento da pagliacci per attaccarsi ad una linea peggiore.

Pessimo servizio, davvero infimo livello. Ricarica online addebitata ma mai effettuata sull'utenza, impossibile riuscire a parlare con un operatore, quando alla trentesima chiamata riesci a parlare con qualcuno, ti dicono d'inviare mail. Alla quale nessuno risponde, nonostante ripetuti solleciti. Un livello di servizio vergognoso. Dovrò effettuare una contestazione formale tramite il mio Istituto di Credito perché chiedano a Tim il rimborso. Qualcosa da non credere.

AZIENDA CHE MERITA L'ESTINZIONE. Assistenza alla clientela pessima. Attivato il pacchetto gold da 20 giorni, non riesco a vedere disney plus. Chiamato per 11 volte, parlato col commerciale, coi tecnici, atteso ricontatto mai avvenuto. Ora aperto un reclamo. Ad ogni telefonata si ricomincia tutto da capo. SENSAZIONE DI TOTALE IMPOTENZA DI FRONTE AL MENEFREGHISMO DI QUESTA AZIENDA. Una stella E' TROPPO!!!

Tim telecom che dovrebbe essere la piu' grande compagnia telefonica italiana, dimostra sempre piu' la sua piccolezza, per un suo errore mi venivano addebitati dei costi non dovuti, fatta conciliazione, vinta, ma la tim non ha rispettato la sua stessa offerta. Che dire.......

ho avuto parecchi problemi amministrativi, mi hanno addebitato servizi non richiesti e interventi sulla linea telefonica il quale nil tecnico uscito ha detto che nulla era dovuto perchè non hanno risolto il guasto e invece è stato addebitato un costo di 115 euro.

Servizio pessimo ovvero quando connesso buona velocità ma le continue disconnessioni non permettono di lavorare in smart-working o assistere a lezioni online.
Il servzio di assistenza funziona anche peggio, tramite Mytim la segnalazione fatta con Angie non contempla tutti i casi, quando si riesce a fare attraverso il 187 comunque non si parla con un vero tecnico ma con un centralinista che ripete a pappagallo le solite info per poi chiudere la segnalazione senza aver risolto il problema

Odiosa Truffa Telecom.
Da Ottobre 2021 inizio a chiamare per dei problemi di fruscio su una linea dopo le varie intemperie che forse l'hanno causata.
si reca in loco il loro tecnico di zona chje opera sulla centrale sistemando temporaneamnte e mi lascia il numero di telefono dicendomi di essere il tecnico di zona e telefonare di rettamente lui. Non fate questo errore meglio chiamare sempre il 187 per monitorare tutto. Per problemi familiari nonostante il telefono da ottobre non andava comunque bene, parlo di telefono fisso, non ho telefonato in quanto sono sorti problemi familiari. Dal 7 marzo al 14 maggio (vi lascio immaginare quali siano stati i tempi di risoluzione) intercorrono varie chat con il tecnico, nell'ultimo messaggio precisamente il 14 Maggio mi invita stranamente a contattare il 187. Così facendo essendo in provincia di Cosenza interviene la ditta CEIT se non erro che, opera sulla centrale, poi viene a casa mia e inverte dei fili all'esterno dell'abitazione, la linea inizia a funzionare e sorpresa delle sorprese, sulla successiva bolletta mi ritrovo ben 65 euro di intervento tecnico addebitato , come se avessi strappato i fili a morsi o buttato il telefono fuori dalla finestra per farvi capire che non siamo stati noi a creare il guasto. Dopo la vergognosa esperienza scrivo una pec alla telecom che mi risponde:

"non è possibile accogliere la tua richiesta relativa all'addebito dell'intervento tecnico perché il servizio è a pagamento.

Per il futuro , ti suggeriamo di verificare, prima di accettare, che il servizio sia gratuito."

In poche parole se ne sono lavati le mani come si suol dire. VERGOGNOSO

da cosa partire? non so ne anche io!! una linea di 30 mbps 2 mesi fa, stiamo parlando di quando era aprile, in pochissimi gioni forse ne anche una settimana, praticamente da 30 mbps si va a meno di 10 mbps, chiamiamo operatore e segnialiamo il problema e dopo 2 giorni meglio, si va a 12/15 mbps pochissimo ma a me basta per giocare decentemente, pero questa situazione al massimo è durata una settimana dopo di che la connessione ritorna a essere come prima, anzi peggio per quasi 2 settimane la connessione era tra 5 mbps e i 10 ma piu i 5 mbps, quindi ricontattiamo la telecom e ci spediscono il modem tim hub plus, che ne anche si collegava alla ps4 o hai dispositivi, una merxa in pratica, quindi rimettiamo quello bianco, e va bene tutto per massimo 2/ 3 giorni , situazione accaduta 3 giorni fa, cioe quando li abbiamo e stato 2/3 giorni fa, va bhe, comunque e durata 2/3 giorni è la linea e ritornata a 8/9 mbps, quindi arriviamo ad oggi 25/06/2022 è vedo che il computer certe volte si stacca dalla connessione, motivo! per manca di potenza, quindi che dire, aiuto niente, supporto niente e potrei continuare allinfinito, tra laltro cera una persona insieme a lui codesta piu anziana ma educata, laltro insieme a lui di una meleducazione che nn vi potete immaginare, quindi che dire nn soddifatto di sta tim

La mia ricarica Tim è passata a rinnovarsi da un mese, a tre, puoi due settimane. Ho chiamato il servizio clienti è con risposte vaghe mi hanno detto che manderanno una recensione all'ufficio centrale e verrò contattata. Cosa che non è ancora succesa. Come non bastasse, l'altro giorno mi arriva un messaggio che non posso effettuare più chiamate perché il conto è andato sotto zero, nonostante non ho fatto chiamate a pagamento o utilizzato altri servizi oltre quelli inclusi nell'offerta. Sono talmente delusa e stanca di essere rubata di soldi da parte loro che l'altro giorno ho chiesto di cambiare il gestore. Se potessi li darei vuoto negativo, talmente sono pessimi.

Telefono al 187 chiedendo di poter inserire un cellulare a Tim Unica. L'operatrice,gentilissima, mi chiede informazioni come i dati della carta d'identità e indirizzo (ho pensato fosse per accertare la mia identità). Al termine della procedura mi dice che per attivare TIM UNICA su quel num. di cellulare avrei dovuto cliccare su un link che mi aveva inviato per sms. Eseguo fidandomi ciecamente e, alla chiusura della telefonata, scopro, molto amaramente, di aver sottoscritto u contratto per la visione di Timvision con Disney+! A 10 euro mensili! Tempo 10 secondi e richiamo chiedendo di annullare questa richiesta, ma gli operatori (mi hanno rimpallato da un numero all'altro!) mi dicono che non si poteva fare nulla e, ovviamente, non mi dicono neanche che avrei potuto esercitare il diritto di ripensamento. Mi hanno truffato e provvederò al più presto a cambiare operatore. Però stavolta non firmo o clicco niente se non leggo prima!

Ho cambiato il gestore da Wind a Tim dopo che ho ricevuto una chiamata per cambiare con loro, mi hanno fregato perché mi è stato detto che avrò sms, minuti e giga illimitati e quando è arrivato il corriere per consegnarmi la sim, ho scoperto che ne ho 100 giga e non giga illimitati, esattamente come la mia offerta che avevo prima e che pagavo a prezzo inferiore. Non sono da fidare per niente....

Ho avuto problemi con la posta in arrivo (perse tutte le mail prima del 31.05.2022) per un problema di alice che l'operatore tim mi ha comunicato ogni volta che ho chiamato per ricevere supporto (almeno 8 volte) e nonostante le numerose chiamate, non sono mai stata ricontattata dall'assistenza in nessun modo e quando l'operatore tim cercava di mettermi in contattato costantemente cadeva la linea. Hanno aperto una pratica, che hanno chiuso senza che io sia stata avvisata e senza aver risolto il problema. Pessimo servizio, soprattutto clienti storici non dovrebbero essere trattati così.

Tim-Saronno ha fornito informazioni errate
Tim-Rescaldina ha aperto Sim nuova non completando l'operazione. Dopo 5 gg sono stata costretta a chiamare il 187 e l'operatore (dalla Romania) ha sistemato temporaneamente il problema. Vengono sottoposti a test particolari gli operatori italiani Tim ?

Non sto avendo problemi e hanno un ottima copetura.