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Linea fissa adsl telefono fisso
Dopo 40 anni che la nostra famiglia ha attiva l'offerta tim, abbiamo dovuto purtroppo recedere dal contratto; i problemi sono iniziati a dicembre 2021, il telefono di casa era completamente isolato e la linea adsl funzionava a malapena, con continue interruzioni; abbiamo contattato il servizio clienti per giorni prima di ricevere risposta, un tecnico che si è presentato il 31 dicembre e ci ha informato che lui avrebbe potuto soltanto trovare una soluzione temporanea e che andava cambiato un pezzo nel palo adiacente la strada. Il pezzo non è stato mai cambiato, cosi ad agosto si è ripresentato il problema, nonostante continue segnalazioni in mesi non è mai stato risolto, sono venute 7 squadre che non hanno mai risolto e anzi provvedevano a chiudere il ticket cosi da non ricevere il rimborso per il disservizio. La situazione è andata avanti fino a novembre, nessuna risposta a segnalazioni presentate anche via mail e raccomandata ma le bollette continuavano ad arrivare, bollette che, in buona fede, abbiamo pagato.
Abbiamo provveduto a disdire cosi il contratto e chiedere comunque un rimborso per il disservizio sofferto, ebbene il rimborso non è mai arrivato per mancanza documenti, quando gli stessi sono stati allegati più volte sia via mail che per raccomandata, ed è arrivato anche il conguaglio, altri soldi da pagare, come si dice, ... e mazziati. Non consiglierei tim a nessuno.tim casa offerta fibra milano
non si riesce con tutti gli strumenti tecnologici che dovrebbero avere
ad attivare così come dovrebbe essere , questa offerta .........dopo 11 mesi !!! provato con chiamate , provato con negozi , provato con reclamiAddebiti per servizi mai richiesti
Voglio farVi un reclamo scritto prima di passare la pratica ad un avvocato sulle fatture della linea telefonica
Dalla fattura RN00372872 del 16 Febbraio 2021 dopo che mi avete cambiato il piano tariffario mi sono ritrovato sulla fattura addebiti di (Mondo Disney, Dazn, Now Tv Pass Sport con un bonus Tim)
(PER UN TOTALE DI EURO 64,40 - Bonus Tim 46.91 = 17,49 DI ADDEBITO + IVA 22%). Servizi mai richiesti e mai attivati, ho subito fatto un reclamo telefonico al 187 e mi è stato risposto che avevano disattivato tutto. Da quel momento ogni mese dopo stampato la fattura riscontro sempre un addebito di € 5,00 + iva 22% su tutte le fatture fino ad oggi (fattura RN 03204351 DEL 16/11/2022).
Ogni mese dopo la stampa delle fatture o chiamato il 187 e l'operatore che mi ha risposto sistematicamente mi diceva che li disattivava e provvedeva al rimborso di quello pagato e al momento ancora non lo ha fatto mai nessuno.
Questa mattina ho fatto la solita chiamata e ho parlato con l'operatore Paolo, facendo presente il problema e mi ha detto che avrebbe disattivato TIMVISION, ma era meglio fare anche un reclamo scritto.
(euro 5,00 x 21 mesi = euro 105.00 + differenza pagata su fattura di febbraio 2021 17.49 =sono 122.49 + iva 22 % euro 26,94 = totale da restituire euro 149.43
Vi prego di intervenire al più presto e di comunicarmi l'esito in modo da inviarVi le coordinate bancarie su cui fare il bonifico. Altrimenti passo la pratica al mio avvocato e poi ci saranno anche le spese legali.
Oggi ho fatto di nuovo reclamo alla tim tramite n° whatsapp trovato su internet l'operatore che mi ha risposto ha detto che mi rimborseranno solo 40,00 eruro attenzione che questa è stato un vero furto di soldi sulla mia linea telefonica. domani mattina passo la pratica all'avvocato e cambio subito operatore sia sul fisso che sul mobile
Cordiali saluti
P.S. in allegato troverete copia della fattura di Febbraio 2021 e l'ultima appena arrivata di Novembre 2022 e copia della mia carta d'identità e codice fiscaleFWA TIM
I primi giorni di Ottobre ho attivato l'FWA della TIM per usufruire di una rete potenziata utile per scopi prettamente lavorativi, pensando di affidarmi ad una compagnia eccellente.
Dopo una settimana dalla richiesta, il tecnico ha predisposto tutti i collegamenti dal tetto con il cavo(costo 150 euro) e mi è stata attivata la linea. Ho avuto problemi di connettività sin da subito, connessione altalenante con una navigazione massima di 7 MB (molto peggiore rispetto all' adls precedente ) e la sera scendeva addirittura a 1MB. Non riuscivo a lavorare , interruzioni continui e disagi.
Dopo tutto, mille segnalazioni e nulla di risolto, mi sono arrivate le fatture per il primo mese, e ho disdetto tutto dopo un mese e per finire, devo anche pagare la penale.
Ci può stare che tim possa fallire per qualche servizio in qualche zona, ma non può essere penalizzato il cliente che ha deciso di dar fiducia a tim e a quel tipo di servizio. A dar fiducia, alla peggio, vieni ben ripagato!Tim fibra casa
dal 30 a oggi ancora sono senza internet se gli chiami si incazzano pure perché chiami, oggi è il 9 doveva ... il tecnico e ancora non si è presentato nessuno
Rientro in tim da altro operatore
sottoscritto digitalmente contratto il 20 settembre 2022, ad oggi 7 dicembre sono ancora in attesa di ricevere appuntamento dall'ufficio tecnico nonostante le numerose procedure svolte in via telematica con invio di documenti ripetute decine di volte su tutti i reparti dal commerciale al tecnico e numerosi solleciti telefonici. mai vista una tale cialtroneria in un azienda di questo settore. sono sul punto di abbandonare sperando che la richiesta di migrazione non sia gia stata avviata.
Subentro
Ho preso in affitto un apartamento mesi fa che aveva già attivo un contratto con Tim e per non far pagare la penale al proprietario, ho provato a fare il subentro. Dopo alcuni fax, mail e telefonate con il call center, portati a nulla, mi viene detto, da un operatore, che siccome sono straniera il sistema si blocca,che lei lavora da tantissimi anni e questo problema si presenta ogni volta che una persona non italiana cerca di fare un subentro. Ho richiesto allora la chiusura del contratto senza penale,anche attraverso mail il reclamo mandati all'azienda, ovviamente mai prese in considerazione visto che adesso è arrivata una bolletta con il pagamento della penale! Ed è cosi che volevo evitare mettere in mezzo un avvocato, ma non ho scelto e farò una denuncia. Che pessima azienda!
Internet
INCREDIBILE….mi hanno aperto in maniera subdola due linee, novembre 2019 da subito denunciato che arrivavano due bollette con due numeri diversi , la loro risposta era sempre la stessa tutti i mesi “ non si preoccupi non la paghi gli verrà cancellata appena lavoreranno il suo reclamo”
Marzo 2021 chiudono la linea fantasma e trasferiscono il debito della linea sulla bolletta che regolarmente pagavo.
Truffa???
All’ennesimo reclamo per pec Generano una nota di credito che nessuno fino ad oggi ha abbinato il debito al credito.
Adesso la linea sospesa per
Morosità e nessuno riesce a riattivarla anche se gli operatori già chiamati 8 volte in 4 giorni mi dicono che verrà riattaccata.
Non posso telefonare, lavorare, vedere la tv e i bambini studiare!!!!!scheda tim per attivare tim unica
PESSIMI!!!!! è dal 02/11 che ho ricevuto la sim a casa e ad oggi 21/11 non sono ancora riuscita ad utilizzarla. mille chiamate al numero verde che non portano a nulla perchè ogni operatore trova una scusa diversa! MAI PIU' CON TIM. I 25 euro però se li sono presi volentieri
Tentativo di risoluzione di un guasto
Una settimana fa un fulmine mi brucia il modem. Chiamo così il 187 per aprire un ticket per la sostituzione. Mi viene detto che il guasto è a tutta la linea, e che il ticket per il modem non può essere aperto fino a riparazione avvenuta. Dopo una settimana di guasto ancora irrisolto, dopo che nessuno mi ha potuto dare una risposta per "motivi di privacy", nella mia ignoranza, mi domando se magari il guasto possa essere solo alla linea telefonica, e che magari internet possa funzionare con un modem sostitutivo. Mi viene espressamente detto dall'operatrice, che anche cambiando modem il risultato non cambierà: niente internet. Così mi rassegno, quando per caso mi imbatto in un nuovo modem prestatomi da un mio amico, e, miracolo, internet funziona perfettamente. Risultato, sono stato senza internet 8 giorni come un idiota perché al servizio clienti tim non interessa di dare informazioni utili, e quelli disposti a dare informazioni sono incompetenti totali. Sono aperto a una discussione che possa smentirmi, ma per il momento sono disgustato dal servizio Tim. Sto pensando veramente di cambiare operatore al costo di perderci in efficienza di connessione.
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Ti capisco bene !! Il tecnico e un grande cialtroneria.Mi trovo in una simile situazione come la Tua .