TIM - Recensioni ed esperienze

Da due settimane sto aspettando un tecnico per risolvere un problema con la connessione Wi-Fi, ma nessuno arriva e non ricevo alcuna comunicazione. L'assistenza al cliente è pessima.

Ho chiesto assistenza per la linea Wi-Fi di TIM, ma sono rimasto deluso. Dopo aver segnalato il problema, mi è stato detto che sarebbe intervenuto un tecnico, ma non è mai arrivato e non mi ha avvisato. Sono davvero arrabbiato.

Ho firmato un contratto con TIM nel 2021 e devo dire che all'inizio andava tutto bene. Ma ultimamente ho avuto qualche problema con la connessione. Anche se pago regolarmente la bolletta, la connessione è diventata molto instabile. A volte va a singhiozzo, con momenti in cui non si sa se funzionerà o no. Questi problemi si verificano sia di notte che di giorno, quindi è difficile utilizzare i servizi online in modo costante.

Ho avuto una brutta esperienza con TIM, che mi ha deluso profondamente. Dopo aver attivato un'offerta per internet in casa, mi sono reso conto che la velocità di connessione era estremamente lenta, rendendo impossibile utilizzare adeguatamente i servizi online. Ho cercato di contattare il servizio clienti per risolvere il problema, ma non sono riuscito a ottenere alcuna assistenza. Inoltre, mi sono accorto di addebiti non autorizzati sulla mia bolletta, che TIM non ha mai spiegato in modo chiaro. La mancanza di trasparenza e la scarsa qualità del servizio mi hanno portato a cambiare operatore.

Sono davvero arrabbiato con il servizio clienti! Da settimane sto avendo problemi con la mia linea telefonica e nonostante faccia continue segnalazioni, passano sempre giorni prima che sistemino tutto. Questo mi crea un sacco di problemi perché non posso comunicare quando è necessario. Ho una persona anziana e disabile con me e la comunicazione è fondamentale per la sua sicurezza. Se la situazione non migliora, cambierò sicuramente operatore!

Ho deciso di prendere la connessione internet in fibra ottica ad alta velocità e devo dire che è semplicemente fantastica! La qualità è eccellente e non ha niente a che fare con altri servizi più economici ma di qualità inferiore offerti dalla concorrenza. Consiglio questo servizio a chi vuole la massima velocità e affidabilità.

Sono davvero deluso dal servizio che mi ha fornito la compagnia di telecomunicazioni. Dopo un incidente che ha causato il guasto della mia linea fissa, sono stato senza servizio per ben 12 giorni. Capisco che l'incidente possa aver creato problematiche, ma non avere nessuna informazione su quando il tutto verrà risolto è davvero frustrante. Prima dell'incidente, la mia connessione funzionava perfettamente e ora mi ritrovo senza nessun tipo di servizio e nessuna comunicazione da parte dell'azienda. La mancanza di comunicazione da parte di TIM è davvero preoccupante. Mi auguro che la situazione venga risolta al più presto, altrimenti sarò costretto a cambiare operatore.

Ordini sempre confusi, assistenza inefficace, addebiti extra.

Ho preso una connessione Internet che dicono sia in fibra, ma in realtà non lo è e si stacca sempre! Il servizio clienti è pessimo, non riesco a mettermi in contatto con nessuno e poi mi fanno aspettare per ore senza risolvere niente! Sono davvero stupidi!

Ho provato a rescindere il contratto con loro, mi avevano detto che non avrei dovuto pagare nulla. Ma dopo aver mandato la richiesta di cancellazione, mi hanno chiamato e mi hanno detto che dovevo pagare il mese corrente e una tassa di disdetta! Non ha senso che debba pagare per qualcosa che non userò più. E poi mi hanno detto che dovrò pagare la fattura di maggio insieme al nuovo proprietario, anche se si tratta dello stesso mese e della stessa linea telefonica. Assurdo!

Il servizio di assistenza offerto da questa azienda è davvero scadente. Dopo una lunga attesa di sette giorni, il mio problema non è stato ancora risolto e ogni volta che chiamo mi dicono che ci vorrà ancora del tempo per risolverlo. In più, hanno anche aumentato il costo mensile senza offrirmi un servizio migliore. Sembrano non avere interesse nei confronti dei clienti e preferiscono investire in pubblicità anziché risolvere i problemi che abbiamo.

24/11/23 Offerta finanziamento con TimFin per l'acquisto di 2 Motorola Razr con offerta Tim Friday. Dopo aver compilato tutti i dati, aver inviato documenti vari per il riconoscimento e l'avvio del finanziamento, TimFin accetta la richiesta. Arriva email di conferma. Quindi uno pensa di dover aspettare la spedizione dell'ordine, ma i giorni passano e nulla. Dopo 2 settimane ricevo 1 SMS che avvisava di una futura telefonata da Tim per concordare la spedizione. ATTENDO, ma nulla. La telefonata arriva durante l'orario di lavoro e per questo manco alla risposta. Provo a chiamare ma risulta irraggiungibile. Attendo ma nessun'altra chiamata fino ad oggi 11/12/23 quando controllando lo stato dell'ordine mi accorgo che risulta ANNULLATO perché non sono riusciti a contattarmi! Una sola telefonata non risposta secondo loro equivale al dover annullare un ordine per il quale ho inviato fogli su fogli e attivato un finanziamento?!?!? Sembra una grossa presa per i fondelli TRUFFA!

Assistenza tecnica sul posto inesistente

Stiamo aspettando che riparino un filo rotto vicino un palo che è stato stracciato da un camion passante, da 3 giorni, dopo 6 solleciti ancora nulla

Sono da dieci giorni senza internet e linea fissa. Gli operatori sono gentili e promettono di risolvere il problema, ma nessuno è ancora venuto. Durante l'ultima interruzione mi avevano garantito che non si ripresenterebbe, ma evidentemente la promessa è durata poco. Penso che cambierò operatore.

Non riesco a credere che ho deciso di dare un'altra possibilità a questa compagnia telefonica quest'anno. Dopo mesi di ritardi nella consegna del mio nuovo telefono, è finalmente arrivato solo per scoprire che non funzionava correttamente. Ho provato a contattare il servizio clienti per giorni senza ricevere alcuna risposta. Quando ho finalmente parlato con un operatore, mi ha trattato come se fossi un robot, senza alcuna empatia o interesse nel risolvere il mio problema. Una totale delusione.

Ho avuto un problema con la mia linea telefonica e nonostante abbia sollecitato diverse volte, mi è stato detto di richiamare un tecnico a pagamento. Il modem era ancora in garanzia ma mi hanno chiesto di pagare lo stesso. Ho rifiutato e ho comprato un modem nuovo, ma i problemi non si sono risolti e il servizio è stato pessimo. Non ho ricevuto risposte ai miei reclami e la connessione era molto più lenta rispetto a quanto pagavo. È stata un'esperienza molto deludente e poco professionale.

Servizio scadente . 20 giorni di guasto , 20 solleciti e la risposta non cambia: “provvederemmo al più presto.”
Finalmente viene il tecnico e dice che sarebbe tornato il giorno dopo con il materiale necessario , MAI PIÙ RIVISTO e 4 appuntamenti non rispettati da parte sua. Complimenti per la professionalità. Purtroppo non vi meritate neanche una stella .

Servizio pessimo, truffatori. Ti propongono offerte migliori a un po' di più, poi le cancellano dopo due mesi senza preavviso e le uniche offerte disponibili sono sempre più costose. Se chiami per telefono ti rispondono persone incompetenti che non sanno fare niente

Sono un nuovo cliente...e devo dire ero rimasto molto sorpreso dal call center che mi ha offerto un esauriente pacchetto informativo.
Ho acquistato Tim WiFi Power Smart e ancora più sorprendente è stata la velocità con l quale mi è stato dato appuntamento con il tecnico ( tre giorni dopo).
Peccato che dopo aver preso mezza giornata di ferie e nonostante ho ricevuto un SMS con il quale mi si ricordava dell'impegno il giorno prima dell'appuntamento alle 17 circa ricevo una telefonata che mi dice che non è disponibile il tecnico per quella mattina...per ... può succedere in contrattempo ma se mi si dica che il tecnico ha una visita vuole dire che era programmata...io cmq mi sono giocato mezza giornata di ferie... diciamo che l inizio non è proprio dei migliori.

Lunedi 17 Luglio ho ricevuto la SIM TIM, Martedì ho fatto la registrazione con la macchinosa e obsoleta video identificazione, Mercoledì ho ricevuto via e-mail la documentazione, con richiesta di portabilità del numero dal precedente gestore, mi hanno comunicato che per l'attivazione avrei dovuto aspettare circa 24 ore, Venerdì ho chiamato il 119 segnalando il problema, l'operatore mi ha detto che sarei stato contattato telefonicamente, naturalmente nessuno ha chiamato, oggi Domenica 23 Luglio sto ancora aspettando che la SIM venga attivata, con gli altri gestori l'attivazione avviene immediatamente dopo l'inserimento della SIM nello slot, appena conclusa la procedura di portabilità (sperando che avvenga) tornerò dal precedente gestore.