TIM - Recensioni ed esperienze

Non riesco a credere che ho deciso di dare un'altra possibilità a questa compagnia telefonica quest'anno. Dopo mesi di ritardi nella consegna del mio nuovo telefono, è finalmente arrivato solo per scoprire che non funzionava correttamente. Ho provato a contattare il servizio clienti per giorni senza ricevere alcuna risposta. Quando ho finalmente parlato con un operatore, mi ha trattato come se fossi un robot, senza alcuna empatia o interesse nel risolvere il mio problema. Una totale delusione.

Ho avuto un problema con la mia linea telefonica e nonostante abbia sollecitato diverse volte, mi è stato detto di richiamare un tecnico a pagamento. Il modem era ancora in garanzia ma mi hanno chiesto di pagare lo stesso. Ho rifiutato e ho comprato un modem nuovo, ma i problemi non si sono risolti e il servizio è stato pessimo. Non ho ricevuto risposte ai miei reclami e la connessione era molto più lenta rispetto a quanto pagavo. È stata un'esperienza molto deludente e poco professionale.

Servizio scadente . 20 giorni di guasto , 20 solleciti e la risposta non cambia: “provvederemmo al più presto.”
Finalmente viene il tecnico e dice che sarebbe tornato il giorno dopo con il materiale necessario , MAI PIÙ RIVISTO e 4 appuntamenti non rispettati da parte sua. Complimenti per la professionalità. Purtroppo non vi meritate neanche una stella .

Servizio pessimo, truffatori. Ti propongono offerte migliori a un po' di più, poi le cancellano dopo due mesi senza preavviso e le uniche offerte disponibili sono sempre più costose. Se chiami per telefono ti rispondono persone incompetenti che non sanno fare niente

Sono un nuovo cliente...e devo dire ero rimasto molto sorpreso dal call center che mi ha offerto un esauriente pacchetto informativo.
Ho acquistato Tim WiFi Power Smart e ancora più sorprendente è stata la velocità con l quale mi è stato dato appuntamento con il tecnico ( tre giorni dopo).
Peccato che dopo aver preso mezza giornata di ferie e nonostante ho ricevuto un SMS con il quale mi si ricordava dell'impegno il giorno prima dell'appuntamento alle 17 circa ricevo una telefonata che mi dice che non è disponibile il tecnico per quella mattina...per ... può succedere in contrattempo ma se mi si dica che il tecnico ha una visita vuole dire che era programmata...io cmq mi sono giocato mezza giornata di ferie... diciamo che l inizio non è proprio dei migliori.

Lunedi 17 Luglio ho ricevuto la SIM TIM, Martedì ho fatto la registrazione con la macchinosa e obsoleta video identificazione, Mercoledì ho ricevuto via e-mail la documentazione, con richiesta di portabilità del numero dal precedente gestore, mi hanno comunicato che per l'attivazione avrei dovuto aspettare circa 24 ore, Venerdì ho chiamato il 119 segnalando il problema, l'operatore mi ha detto che sarei stato contattato telefonicamente, naturalmente nessuno ha chiamato, oggi Domenica 23 Luglio sto ancora aspettando che la SIM venga attivata, con gli altri gestori l'attivazione avviene immediatamente dopo l'inserimento della SIM nello slot, appena conclusa la procedura di portabilità (sperando che avvenga) tornerò dal precedente gestore.

Assurdi mi hanno messo in addebito un ruter mai ricevuto, in un anno non sono riuscita a farmi rimborsare nonostante il riconoscimento da parte loro dell'errore, operatori all'assistenza incapaci di risolvere la cosa, amministrazione incapace di eseguire il proprio lavoro!
Da evitare come la peste

A ottobre 2022 sono stata contattata telefonicamente da un operatore TIM e ho sottoscritto un abbonamento per la linea FISSA e MOBILE. Poco dopo mi sono resa conto che invece mi è stato attivato solo l'abbonamento per la linea fissa e ho contattato subito la TIM per recedere dal contratto. Purtroppo il tempo massimo per la recessione era scaduto e quindi ho inoltrato una domanda di disdetta. Come indicazioni dell'operatore ho restituito il MODEM e ho confermato la richiesta inviando i documenti necessari via mail. A oggi continuo a ricevere bollette da pagare, su un linea di cui non ho MAI usufruito! Ogni volta che chiamo mi risponde una persona diversa che mi dice cose diverse! Io vorrei sapere cosa devo fare per chiudere definitivamente con TIM! MAI PIU' TIM!

Servizio inutile
Servizio inutile , hanno fissato un appuntamento 0ggi e non si sono presentati ne hanno telefonato . Essendo una casa vacanza ho dovuto prendere una giornata libera per attendere il tecnico . Al 187 perdete solo tempo . Avevo chiamato loro siccome la linea primaria in zona è della tim e credevo che avrebbero fatto prima invece il vicino con vodafone ha fatto prima di me . Faccio presente che io ho 3 linee tim piu 5 cellulari in famiglia che uso l opzione unica quindi senza chiedere tanto volevo essere trattato alla pari di altri si vede che passero a vodafone

Da molto tempo vengo disturbata da telefonate provenienti dal call center di Tim per pubblicizzare a scopi commerciali la Sua azienda. Ho chiesto al garante della privacy di tutelare il mio numero di telefono ed ho scritto una pec alla società Tim chiedendole di essere cancellata dal loro elenco.
PURTROPPO SENZA ESITO! La società TIM, ottemperando alla richiesta CONTINUA AD OPPORTUNARMI CON INSISTENZA ANCHE PLURIGIORNALIERA.
Vorrei che il garante alla privacy controllasse tali sopprusi

Nonostante abbia più volte richiesto, sia utilizzando Mytim sia recandomi in un negozio Tim, di ricevere la bolletta esclusivamente all'indirizzo e mail continuo a ricevere anche il cartaceo, con un inutile aggravio di costi: l'ultima ricevuta oggi.

la Wi-fi di tim penso sia la peggiore di tutte. Lenta come non so neanche cosa, per fare unj download di 25 giga ho impiegato 2g.

Sono cliente TIM da anni e ho sempre pagato regolarmente con cartabdi credito il mio debito mensile. Purtroppo a febbraio mi è stata clonata la cartavdi credito e mi è stata bloccata. Premetto che ho la colpa di non aver avvisato del cambio carta, ma non mi sarei aspettata di dover pagare penale e maxi rata per rescissione del contratto senza alcun preavviso. Se questa è l'attenzione al cliente...

telefonato ieri 01/04/23 per informazioni su fattura.Operatore(CL323) scortese ed arrabbiato perchè,secondo lui,non capivo(?).
Mi ha letteralmente chiuso la comunicazione

Servizio 187 scortese ed offensivo. Da 10 giorni non risolvono il mio problema ed hanno pure il coraggio di sbraitare al telefono. (dovrei essere io a sbraitare e non loro). Sto procedendo a cambiare gestore. MAI PIU' TIM!

Dopo anni di servizio telefonici prima con Telecom ora Tim ,la misura e' piena-

Avevo linea fissa e mobile in casa- mai lavori di aggiornamenti di rete ,distribuita

con vecchi pali in legno e doppino in rame , che passa in vegetazione, ed dunque

con vento ed atro trancia i fili - ma l'anno scorso da fine maggio ad Agosto il

servizio e' stato quasi sempre staccato ,o era assente la linea o internet- a 10 g- dopo

innumerevoli richieste di risoluzioni con interventi- ho disdetto con racc.AR il

06-07-22- - Dopo trenta giorni ho chiesto piu volte lo stato della chiusura- fino ad

avere dal 187 in fine Sett. la spiegazione che a seguito di richiesta conguaglio x

disservizio- la linea sarebbe cessate in Agosto - e avrebbero pagato x disservizio

4 mesi senza linea- un conguaglio a mio favore di circa 50e- che avrebbero poi

fatto ricevere- Dopo mesi ieri ho telefonato. ed ho scoperto dea l 187, ero moroso

x 30,59e- e tutte le segnalazioni - il richieste e le loro risoluzioni con conguaglio.

tutto sparito- LA SERIETA' DI QUESTA SOCIETA' E' X ME MOLTO BASSA-

Ho PAGATO , perche' da ricevere x un disservizio ero diventato Moroso-ed ora cambiero' anche la telefonia mobile - GRAZIE

buonasera! ho richiesto assistenza telefonica e, per due volte, in seguito alla spiegazione della mia problematica gli assistenti n. CS146 e n. VE188 hanno chiuso la comunicazione in maniera sgradevole e assai maleducata. Questa non è di certo un'assistenza. ringrazio invece l'assistente n. VA209 che ha fatto il possibile per aiutarmi a risolvere la problematica.

il 26 Febbraio dovevate spostarmi la portabilità della scheda da Wind a Tim, è il 6 Marzo ancora nulla, per l'amor di dio non passate a TIM, sono inefficienti e sto punto dei completi incapaci, non passate a Tim, ripeto non passate a Tim. ps con la wind ovviamente ho chiuso il contratto per non pagare due volte, ... a me e a sta Tim del c...

Sono appena passata a TIM da Windtre e me ne sono già pentita. Tracking della SIM non funzionante, SIM che non si attiva perché l'app non riconosce il numero seriale, assistenza telefonica pessima che nemmeno ti risponde, ti mettono giù subito dopo qualche squillo oppure se tutti gli operatori sono occupati ti mettono giù direttamente loro. Anche l'assistenza su FB pessima, ti rispondono dopo ore chiedendo una informazione alla volta e senza rispondere a nessuna domanda, tanto meno risolvono i problemi. Nemmeno per email rispondono, eppure la mia è un'urgenza e ho inviato tutti i documenti richiesti da loro. Intanto io ho già pagato tutto. Molto molto delusa, non lo consiglio a nessuno.

AZIENDA DI LADRI E INCOMPETENTI.
Mi sono recato a Cosenza presso la Mediaworld, ho parlato con un addetto TIM che ha fatto cambiare l’offerta di mio padre in una migliore che è Tim young con Tim Vision Gold intestata a me. Erano i primi giorni di novembre il tecnico mi disse che la disdetta era stata eseguita. Insomma più avanti arriva il tecnico a casa fa tutto e mi arriva anche la mail da tim di disdetta. Peccato che dopo avere pagato novembre e dicembre della nuova offerta, è arrivata a mio padre in netto RITARDO a febbraio la fattura con novembre e dicembre intestati a lui. Ci siamo trovati obbligati a pagare 2 ABBONAMENTI PURE AVENDONE SOLO 1. Ho parlato oggi 1/03/2023 alle ore 14:38 con un’operatrice altezzosa e che mi contraddiceva nonostante avessi le fatture davanti. FATE SCHIFO VERGOGNA