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SIM e abbonamento
Sono appena passata a TIM da Windtre e me ne sono già pentita. Tracking della SIM non funzionante, SIM che non si attiva perché l'app non riconosce il numero seriale, assistenza telefonica pessima che nemmeno ti risponde, ti mettono giù subito dopo qualche squillo oppure se tutti gli operatori sono occupati ti mettono giù direttamente loro. Anche l'assistenza su FB pessima, ti rispondono dopo ore chiedendo una informazione alla volta e senza rispondere a nessuna domanda, tanto meno risolvono i problemi. Nemmeno per email rispondono, eppure la mia è un'urgenza e ho inviato tutti i documenti richiesti da loro. Intanto io ho già pagato tutto. Molto molto delusa, non lo consiglio a nessuno.
Tim Vision e internet
AZIENDA DI LADRI E INCOMPETENTI.
Mi sono recato a Cosenza presso la Mediaworld, ho parlato con un addetto TIM che ha fatto cambiare l’offerta di mio padre in una migliore che è Tim young con Tim Vision Gold intestata a me. Erano i primi giorni di novembre il tecnico mi disse che la disdetta era stata eseguita. Insomma più avanti arriva il tecnico a casa fa tutto e mi arriva anche la mail da tim di disdetta. Peccato che dopo avere pagato novembre e dicembre della nuova offerta, è arrivata a mio padre in netto RITARDO a febbraio la fattura con novembre e dicembre intestati a lui. Ci siamo trovati obbligati a pagare 2 ABBONAMENTI PURE AVENDONE SOLO 1. Ho parlato oggi 1/03/2023 alle ore 14:38 con un’operatrice altezzosa e che mi contraddiceva nonostante avessi le fatture davanti. FATE SCHIFO VERGOGNA2 contratto Tim buisness
Sconsiglio Tim buisness. Ho 2 contrstti con loro al telefono ti dicono 50 € al mese ti ritrovi con 80 , 200 € quando chiamo nessuno in grado di dire il perche. Jo fatto l assicurazione kasko ho smarrito il telefono bloccato imei e sim da pui di 3 mesi nessuna risposta per un nuovo telefono. Operatrice che chiidomo le chiamate o rispondono che hanno fatto la segnalazione che entro 5 gg lavorativi chiamano nulla . Sconsiglio
TimVision+
Servizio a dir poco agghiacciante.
Mi disattivano l’abbonamento per mancato pagamento quando è un mese che avevo fatto richiesta per il cambio di carta di credito.
Una volta fatto ciò mi comunicano che non è possibile riattivare l’abbonamento se non ripagando la quota di attivazione, il tutto per incompetenza loro.
Sono senza parole, sconsiglio di avere a che fare con la TIM in qualunque modo e per qualunque ragione.
Questo è esattamente il modo per perdere clienti.
Complimentidenuncia il fatto al corecom ( io ci lavoro) vedrai che risolvi
pessima
servizi pessimi. connessione del modem pessima e latenza fino a 6000 ms. da settembre che ci sono problemi, apro segnalazione e il giorno dopo me la chiudono con motivazione "problemi risolti" e invece è peggio di prima. 6000 ms, ma stiamo scherzando? connessione pessima! servizio clienti non ne parliamo, peggio ancora... appena possibile cambio IMMEDIATAMENTE compagnia!
Cambio operatore
Mai scelta più sbagliata. Tempi di consegna sim e portabilità linea infiniti, servizio PESSIMO di ogni qualsiasi operatore con cui mi sia messa in contatto, quelle pochissime volte in cui sono riuscita a farlo. Sembra siano capitati nell'assistenza clienti per sbaglio.
Linea fissa adsl telefono fisso
Dopo 40 anni che la nostra famiglia ha attiva l'offerta tim, abbiamo dovuto purtroppo recedere dal contratto; i problemi sono iniziati a dicembre 2021, il telefono di casa era completamente isolato e la linea adsl funzionava a malapena, con continue interruzioni; abbiamo contattato il servizio clienti per giorni prima di ricevere risposta, un tecnico che si è presentato il 31 dicembre e ci ha informato che lui avrebbe potuto soltanto trovare una soluzione temporanea e che andava cambiato un pezzo nel palo adiacente la strada. Il pezzo non è stato mai cambiato, cosi ad agosto si è ripresentato il problema, nonostante continue segnalazioni in mesi non è mai stato risolto, sono venute 7 squadre che non hanno mai risolto e anzi provvedevano a chiudere il ticket cosi da non ricevere il rimborso per il disservizio. La situazione è andata avanti fino a novembre, nessuna risposta a segnalazioni presentate anche via mail e raccomandata ma le bollette continuavano ad arrivare, bollette che, in buona fede, abbiamo pagato.
Abbiamo provveduto a disdire cosi il contratto e chiedere comunque un rimborso per il disservizio sofferto, ebbene il rimborso non è mai arrivato per mancanza documenti, quando gli stessi sono stati allegati più volte sia via mail che per raccomandata, ed è arrivato anche il conguaglio, altri soldi da pagare, come si dice, ... e mazziati. Non consiglierei tim a nessuno.tim casa offerta fibra milano
non si riesce con tutti gli strumenti tecnologici che dovrebbero avere
ad attivare così come dovrebbe essere , questa offerta .........dopo 11 mesi !!! provato con chiamate , provato con negozi , provato con reclamiFWA TIM
I primi giorni di Ottobre ho attivato l'FWA della TIM per usufruire di una rete potenziata utile per scopi prettamente lavorativi, pensando di affidarmi ad una compagnia eccellente.
Dopo una settimana dalla richiesta, il tecnico ha predisposto tutti i collegamenti dal tetto con il cavo(costo 150 euro) e mi è stata attivata la linea. Ho avuto problemi di connettività sin da subito, connessione altalenante con una navigazione massima di 7 MB (molto peggiore rispetto all' adls precedente ) e la sera scendeva addirittura a 1MB. Non riuscivo a lavorare , interruzioni continui e disagi.
Dopo tutto, mille segnalazioni e nulla di risolto, mi sono arrivate le fatture per il primo mese, e ho disdetto tutto dopo un mese e per finire, devo anche pagare la penale.
Ci può stare che tim possa fallire per qualche servizio in qualche zona, ma non può essere penalizzato il cliente che ha deciso di dar fiducia a tim e a quel tipo di servizio. A dar fiducia, alla peggio, vieni ben ripagato!Tim fibra casa
dal 30 a oggi ancora sono senza internet se gli chiami si incazzano pure perché chiami, oggi è il 9 doveva ... il tecnico e ancora non si è presentato nessuno
Rientro in tim da altro operatore
sottoscritto digitalmente contratto il 20 settembre 2022, ad oggi 7 dicembre sono ancora in attesa di ricevere appuntamento dall'ufficio tecnico nonostante le numerose procedure svolte in via telematica con invio di documenti ripetute decine di volte su tutti i reparti dal commerciale al tecnico e numerosi solleciti telefonici. mai vista una tale cialtroneria in un azienda di questo settore. sono sul punto di abbandonare sperando che la richiesta di migrazione non sia gia stata avviata.
Ti capisco bene !! Il tecnico e un grande cialtroneria.Mi trovo in una simile situazione come la Tua .
Subentro
Ho preso in affitto un apartamento mesi fa che aveva già attivo un contratto con Tim e per non far pagare la penale al proprietario, ho provato a fare il subentro. Dopo alcuni fax, mail e telefonate con il call center, portati a nulla, mi viene detto, da un operatore, che siccome sono straniera il sistema si blocca,che lei lavora da tantissimi anni e questo problema si presenta ogni volta che una persona non italiana cerca di fare un subentro. Ho richiesto allora la chiusura del contratto senza penale,anche attraverso mail il reclamo mandati all'azienda, ovviamente mai prese in considerazione visto che adesso è arrivata una bolletta con il pagamento della penale! Ed è cosi che volevo evitare mettere in mezzo un avvocato, ma non ho scelto e farò una denuncia. Che pessima azienda!
Internet
INCREDIBILE….mi hanno aperto in maniera subdola due linee, novembre 2019 da subito denunciato che arrivavano due bollette con due numeri diversi , la loro risposta era sempre la stessa tutti i mesi “ non si preoccupi non la paghi gli verrà cancellata appena lavoreranno il suo reclamo”
Marzo 2021 chiudono la linea fantasma e trasferiscono il debito della linea sulla bolletta che regolarmente pagavo.
Truffa???
All’ennesimo reclamo per pec Generano una nota di credito che nessuno fino ad oggi ha abbinato il debito al credito.
Adesso la linea sospesa per
Morosità e nessuno riesce a riattivarla anche se gli operatori già chiamati 8 volte in 4 giorni mi dicono che verrà riattaccata.
Non posso telefonare, lavorare, vedere la tv e i bambini studiare!!!!!scheda tim per attivare tim unica
PESSIMI!!!!! è dal 02/11 che ho ricevuto la sim a casa e ad oggi 21/11 non sono ancora riuscita ad utilizzarla. mille chiamate al numero verde che non portano a nulla perchè ogni operatore trova una scusa diversa! MAI PIU' CON TIM. I 25 euro però se li sono presi volentieri
Tentativo di risoluzione di un guasto
Una settimana fa un fulmine mi brucia il modem. Chiamo così il 187 per aprire un ticket per la sostituzione. Mi viene detto che il guasto è a tutta la linea, e che il ticket per il modem non può essere aperto fino a riparazione avvenuta. Dopo una settimana di guasto ancora irrisolto, dopo che nessuno mi ha potuto dare una risposta per "motivi di privacy", nella mia ignoranza, mi domando se magari il guasto possa essere solo alla linea telefonica, e che magari internet possa funzionare con un modem sostitutivo. Mi viene espressamente detto dall'operatrice, che anche cambiando modem il risultato non cambierà: niente internet. Così mi rassegno, quando per caso mi imbatto in un nuovo modem prestatomi da un mio amico, e, miracolo, internet funziona perfettamente. Risultato, sono stato senza internet 8 giorni come un idiota perché al servizio clienti tim non interessa di dare informazioni utili, e quelli disposti a dare informazioni sono incompetenti totali. Sono aperto a una discussione che possa smentirmi, ma per il momento sono disgustato dal servizio Tim. Sto pensando veramente di cambiare operatore al costo di perderci in efficienza di connessione.
Tim Vision
PESSIMI operatori. Non ascoltano il cliente, pochi sono gentili e difficilmente riescono a risolvere un problema.
Tim Fibra Fttc
Ho telefonato la prima volta al 187 il 10 ottobre, un'operatrice mi ha spiegato le offerte e mi ha detto che, mi avrebbe contattato un commerciale con un'offerta su misura per me, visto che ne ho bisogno per lavoro. Passano 15g, non sentendo nulla, chiamo il 187, mi risponde altra operatrice dicendo che non ha alcun dato su di me e che la sim di cui mi parlava la collega non me la consiglia, meglio Tim fibra super a 29,9 senza sconti. La sua collega mi aveva parlato di 24,9 adesso per 24 mesi, poi 29,9. Decido di attivare tutto. In 1h mi arrivano email a manetta da Tim, con contratto, numero tel (mi h consigliato di cessare la linea con wind) e l domiciliazione bancaria. Mi arriva sms per prenotare on il tecnico, fisso per ieri. Ho aspettato 2,5h invano, nessuno si è presentato, nessun msg o tel. Il 187 mi dice che è stato annullto venerdì e riprogrammato domani....ma nessuno mi ha detto nulla. Io lavoro non posso stare a casa ad aspettare. Conclusione tra 10 giorni wind mi stacca e i tecnici di tim non si fanno sentire o vedere......e dovevo cambiare in meglio?
TIM linea internet
Operatore Paola (numero 11) - molto disponibile e comprensivo dei problemi che avevo con il mio vecchio fornitore
Modem TIM HUB
Ho ordinato il modem TIM HUB+ 10 giorni fa con pagamento a rate in bolletta ma a tutt'oggi nulla si vede all'orizzonte.
Bella la vita di qualcuno, beato lui ....Internet casa
VERGOGNOSI, VERGOGNOSI.Ho chiamato perché la linea internet va e viene, mi hanno detto che la linea è sovraccarica di conseguenza va e viene, se avessi voluto avrebbero mandato un tecnico a pagamento che mi avrebbe insegnato come cambiare linea. Spesa 30 euro oppure rimango così. Quando ho cercato una spiegazione diversa e gli ho chiesto : posso capire che ci sia un sovraccarico nelle linee se si trattasse del mattino ma a qualsiasi ora del giorno è della notte? Mi ha risposto che la notte è pieno di gente che va nei siti porno!!! Sono sconcertata!!! VERGOGNOSI VERGOGNOSI
A riguardo di TIM
Da una ricca varietà di recensioni, emerge un quadro misto sull'esperienza dei clienti con TIM. Sembra che alcuni clienti siano rimasti molto soddisfatti del servizio clienti e della prontezza della consegna. D'altra parte, sussistono preoccupazioni diffusi riguardo alla qualità del servizio di assistenza tecnica, con molti clienti insoddisfatti per lunghi periodi di attesa e interventi tecnici non completati. Alcuni clienti hanno segnalato una velocità di connessione Wi-Fi lenta, offerte cancellate senza preavviso, bollette con addebiti non autorizzati e problemi con la portabilità del numero. Sono state segnalate anche esperienze negative con il call center, compresi operatori descritti come scortesi o incompetenti. Alcuni clienti hanno espresso frustrazione per l'incessante disturbo delle telefonate pubblicitarie e il mancato rispetto delle richieste di ricevere fatture esclusivamente via email. Nonostante le critiche, ci sono anche clienti che hanno elogiato l'azienda per la sua offerta informativa e che hanno espresso una certa soddisfazione per l'acquisto di prodotti specifici. Nel complesso, la qualità e l'efficacia del servizio offerto da TIM paiono variare considerevolmente, con spazi di miglioramento nei settori dell'assistenza tecnica e del servizio clienti.
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Letzte aktualisierung: 17 maggio 2025
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Diritto di ripensamento?
Pochi giorni dopo aver aderito ad un’offerta di contratto telefonica ho subito esercitato il diritto di ripensamento inviando successivamente una raccomandata e ben tre (TRE!!!)... Contina a leggereDa: Pierangelo