GNV - Recensioni ed esperienze

Sono partito per una giornata con mio fratello, che è disabile, e non volevo problemi. E invece è cominciato male. Le agenzie non avevano i moduli giusti. Al telefono a Genova mi hanno mandato avanti e indietro, e alla fine mi sono trovato da solo al bar. Avevo bisogno d'acqua per le gocce e me l'hanno fatta pagare tipo 3,80. La sedia non aiutava, non riuscivo a muovermi bene con la mia sciatica. Meteo avverso e ansia. Poi però, dopo qualche lamentela, una persona si è occupata di noi e la pratica è filata via. Non è perfetto. Ma alla fine siamo arrivati e non mi hanno lasciato completamente a piedi.

io e mia moglie, che è incinta, arriviamo a Genova la sera tardi perché un amico ci aveva consigliato questa traversata, diceva che era comoda. All'inizio ero parecchio scettico, l'imbarco è stato lento, niente servizi aperti, file ferme, e noi avevamo finito l'acqua. Con dieci euro ho preso tre litri e li abbiamo scolati in poche ore, insomma non bastava per il giorno dopo. Il giorno dopo ero già sul punto di perdere la pazienza, la gola secca, mal di testa, tutto quello che ti aspetti quando bevi poco. Ho chiesto all'equipaggio se c'era possibilità di avere dell'acqua, e la risposta è stata fredda, diciamo che ho ricevuto risposte brusche, e qualcuno è stato anche maleducato in modo marcato. E lì ero di nuovo sullo scettico, pensavo "ok, è stato un consiglio sbagliato". Poi è successo qualcosa che mi ha fatto cambiare idea: il medico di bordo è intervenuto, ci ha ascoltato, ha dato una bottiglietta a mia moglie e ci ha spiegato come gestire i sintomi in attesa di sbarcare. Non è che tutto sia perfetto, ma quel gesto concreto ci ha tolto dall'ansia immediata e mi ha fatto capire che, almeno su certe cose, la responsabilità c'è. Alla fine siamo scesi vivi e meno stressati, niente drammi oltre qualche fastidio temporaneo. Se dovessi riassumere, direi: prima molto scettico, poi sollevato quando qualcuno ha fatto il suo dovere. Non è il massimo, ma non siamo nemmeno rimasti abbandonati.

all'inizio sembrava una fregatura (prezzo alto e cabina un po' trascurata), e io che ho già avuto esperienze peggiori con altre compagnie... poi però c'è stato il momento: ho chiamato l'equipaggio e in dieci minuti hanno cambiato le lenzuola, pulito sotto i letti e si sono scusati, sì, a parole ma soprattutto con i fatti. È stato lì che ho pensato «ok, torno a casa tranquillo» — ed è stato un sollievo. Non dico che sia tutto perfetto, il prezzo resta pesante, ma la cura finale mi ha convinto. Mi sono rilassato, sì, e alla fine il viaggio è stato piacevole.

Servizio di bassa qualità, personale maleducato e incompetente, ritardi sia in partenza che in arrivo

Ho prenotato un viaggio con la GNV da Genova a Palermo. L'imbarco e la partenza sono stati puntuali e il servizio di accoglienza per l'assegnazione della cabina è stato veloce. La suite era pulita e confortevole, il personale cordiale e simpatico. Ho apprezzato molto la qualità della pasta, della pizza, del vino e il servizio al ristorante. Il viaggio è stato rilassante e lo sbarco a Palermo è avvenuto in anticipo rispetto all'orario previsto. Tutto è stato perfetto.

Ho viaggiato con la nave Excelsior da Genova a Palermo con 2 persone e l'auto. L'imbarco e la partenza sono stati puntuali, il servizio di accoglienza è stato rapido per l'assegnazione della cabina. La suite era pulita e confortevole, il servizio del personale cordiale e simpatico. Ho apprezzato molto la qualità della pasta, della pizza e del vino serviti al ristorante. Il viaggio è stato rilassante e lo sbarco a Palermo è avvenuto in anticipo rispetto ai tempi previsti. Tutto nella norma.