Costa Crociere - Recensioni ed esperienze

l’equipaggio attento, i piatti curati come al ristorante e la cabina comoda — proprio quello che mi serviva, soprattutto avendo problemi di schiena e volendo evitare lunghe camminate. Quindi su come si vive la vacanza a bordo niente da ridire, anzi ci ha fatto bene.
Però i trasferimenti comprati tramite la compagnia hanno rovinato la parte “terra”: orari talmente stretti che non abbiamo potuto vedere l’isola, posti in aereo assegnati a casaccio (coppie sedute divise, non ci sta) e uno scaricabarile totale quando abbiamo chiesto spiegazioni. All’aeroporto di Roma l’addetta ci ha detto che l’errore era dell’organizzazione, non suo; poi Costa ci ha risposto pubblicamente come se fosse colpa della compagnia aerea e ci ha invitati a contattarla. Ma noi quei biglietti li abbiamo presi da Costa, per cui non è una cosa che puoi rimbalzare così.
Mi sento sollevata che la crociera sia andata bene, davvero contenta del personale e del cibo, ma delusa dal modo in cui è stata gestita la parte logistica e dalla risposta aziendale che mi è sembrata poco rispettosa. Se avessero ammesso l’errore e promesso un miglioramento futuro sarebbe stato diverso. Alla fine la vacanza ha funzionato, ma quella sensazione di “poteva andare meglio” resta, soprattutto per chi come me ha bisogno di certezze nei trasferimenti.

il sole che sbucava e quella sensazione strana alla schiena che, per la prima volta in settimane, non gridava. Sì, avevo prenotato la crociera perché mi faceva male la schiena dopo il trasloco e volevo solo staccare, niente di complicato. Il momento decisivo? La ragazza delle camere ha sistemato il materasso con una piccola magia da non so come, e boom — mi sono seduto e ho pensato “ok, resto”.
Il resto della vacanza è stato praticamente una serie di piccoli sì: personale gentilissimo, ristorante che non ti fa rimpiangere la casa (qualche portata davvero wow), bar sempre pronto con qualcosa di buono. La nave è pulita e sa di esplorazione, tipo che perdi tempo a girovagare e ti va bene così.
Poi le note: venditori insistenti ad orari impensabili, sì li ho trovati troppo presenti, e l’animazione a volte sembrava improvvisata, non tutti sono stati coinvolti e qualche gioco è stato imbarazzante. Ma erano dettagli accettabili per quello che cercavo — relax vero. Mi sono sentito accolto, divertito e soprattutto riposato. Ripartirei? Sì, domani, ma magari con tappi per le offerte a bordo e un po’ di pazienza in più per gli spettacoli.

portate la vostra bottiglia e un po' di pazienza, i sorrisi aiutano.

nave comoda, cibo abbondante e bevande incluse. Ero un po' scettico sull'assicurazione, ma allo sbarco a Savona il mio bagaglio è caduto dal carrello e si è danneggiato. Dopo i documenti ho ottenuto il rimborso, molto serio e professionale, lì ho capito.

la nave è piuttosto usurata, servirebbe un restyling, davvero, niente di irreparabile.

Pensavo fosse una partenza tranquilla, invece siamo salpati in 16 e alle 22 ancora senza bagagli. Al banco accoglienza c'erano solo 2 persone per una fila lunghissima. Cabina con mobili rotti e ventilazione del bagno che non va. Cibo e prezzi deludono, gelato 3,5 euro. Sospettavo il peggio, ma alla fine il problema bagagli è stato risolto. Più attenzione al servizio clienti, sarebbe utile.

app piena, servizio clienti lento, insomma partenza con un sospiro. Detto questo, sono salito a bordo dopo 15 giorni e la nave ha sistemato diverse cose: personale più disponibile del previsto, bevande spiegate meglio dal bar, quindi alla fine sono contento che sia andata bene, non perfetto ma ok.

mi è piaciuta la crociera, davvero, anche se non perfetta. Il cibo e l'offerta ai ristoranti sono validi e il personale è sempre gentile — grazie a David e Gustavo del Gattopardo, super disponibili. Però la nave dà l'idea di essere sovraffollata e le cabine interne quadruple sono davvero troppo piccole, quasi punitive; vanno bene al massimo per due. Le piscine sono più piccole del previsto, quasi da giardino. Consiglio: se potete, prendete una cabina esterna. Nel complesso positiva.

porto mio zio in crociera e la sua carrozzina elettrica è stata imbarcata da casa. L'abbiamo presa pensando fosse tutto organizzato, invece è arrivata mezza distrutta. Così mio zio ha dovuto arrangiarsi con una vecchia sedia manuale della nave, la spingevamo in salita (non il massimo). Abbiamo fatto un sacco di reclami, comunicazione lenta e risposta irritante: uno sconto di 200€ sulla prossima crociera. Non è la soluzione, però alla fine qualcuno ha ascoltato e ho ottenuto almeno qualcosa. Sinceramente speravo in più, ma il viaggio non è stato del tutto rovinato.

sole, amici e io che guardo il nastro come se fosse una lotteria. Peccato che la valigia sia arrivata tardi e la risposta del servizio clienti fosse tiepida, anzi fredda — soluzioni tutte a vantaggio loro, niente empatia. Ho provato a spiegare, mi hanno proposto opzioni che non risolvevano il problema (ecco, sì, già visto con altre compagnie che sono più veloci a prendersi le responsabilità). Nel complesso la crociera è stata carina, ma la gestione dei bagagli e l'assistenza al momento critico mi hanno davvero deluso. Non credo tornerò.

controllate i prezzi spesso e fate domande prima di prenotare.

mia figlia si è sentita male durante la crociera che facciamo ogni tanto per staccare dal lavoro e dalla routine. Il medico è arrivato, ci ha fatto controlli, tutto ok nella pratica, ma la gestione dopo è stata confusa. La consegna del conto è stata sbagliata, prima ci chiedono 100 euro per chiamare il medico, poi ci ritroviamo con una fattura molto più alta senza spiegazioni. La reception e l’infermeria si rimpallano responsabilità, telefonate, attese — insomma servizio clienti confusionario. Come esperienza pratica per le vacanze di tutti i giorni non è il massimo, però alla fine mia figlia sta bene, quindi funziona, solo che il supporto e i prezzi lasciano a desiderare.

qui il cibo era davvero un punto alto. È stato proprio durante quella cena, con la luce che filtrava, che mi sono detto "ok, qui qualcosa funziona". Poi però la realtà è tornata subito. All'arrivo la cabina non era pulita e me lo sono segnato subito. Piccoli dettagli, ma li vedi e ti scoccia. Sulle aree a pagamento non c’era controllo, entrava chiunque; al ristorante qualche cameriere non era dei più cortesi. Ho provato a segnalare, abbiamo mandato anche una PEC ma non è cambiato molto. Detto questo, nelle giornate normali ho comunque apprezzato stare sul ponte, il buffet e quei ristoranti dove il cibo era veramente di qualità — e questo mi ha dato un po’ di sollievo nelle giornate più frustranti. Insomma, è una nave bella con del potenziale, ma la gestione lascia a desiderare. Mi è spiaciuto, perché poteva essere una vacanza perfetta. Rimango con emozioni contrastanti: soddisfatta a cena, delusa dall’organizzazione e dalla poca cura nei dettagli.

amici ci avevano parlato benissimo, ma loro erano su navi più piccole e in altri periodi dell'anno. Io e mia moglie alla fine abbiamo scelto una pausa estiva per staccare dal lavoro, leggere, oziare in piscina e vedere posti nuovi; insomma, una roba per ricaricare le batterie, non per stressarsi di più. Quindi sì, avevamo aspettative alte e, lo ammetto, qualche dubbio pure: troppo grande? troppo turismo? aria condizionata ghiacciata? prezzo giustificato? Tutte domande legittime che mi giravano in testa mentre guardavo le foto della nave online.
All’arrivo la Costa Toscana è bella, la linea è imponente e a primo impatto fa effetto. Però il primo problema concreto è stato il freddo: aria condizionata messa a palla ovunque, dentro i corridoi, nei ristoranti, negli spazi comuni, con sbalzi assurdi tra dentro e fuori. Ho passato metà vacanza con raffreddore e poi bronchite, e non so dire se è colpa dell’aria o solo sfortuna, però non era piacevole.
La gestione dei servizi poi mi ha lasciato perplesso: caos e tanta lentezza. Per esempio ai buffet le file sembravano infinite — eppure la nave vanta 13 ristoranti. Peccato che con il pacchetto base ne siano disponibili solo 3 o 4. Con migliaia di passeggeri al giorno, le code sono inevitabili, ma resta frustrante. Anche la cena aveva regole fisse: ristorante e orario assegnati, e difficilmente te li cambiano. A volte ci provavo a chiedere e sembrava di importunare.
Abbiamo preso il pacchetto bevande pensando “così siamo tranquilli”, invece a cena la bevanda compresa arriva spesso in bicchiere singolo, dev’essere praticamente richiesta e rincorsa; sembra una sciocchezza, ma finire una cena contando sul bicchiere d’acqua è fastidioso. Per quello che abbiamo speso mi aspettavo più fluidità.
Un’altra cosa che mi ha colpito è la lingua dell’equipaggio: la maggior parte non parla italiano, e questo a bordo di una compagnia italiana fa un effetto strano. Ci sono italiani in ruoli “commerciali” — quelli che ti propongono escursioni e shopping — ma il personale di servizio spesso parla altre lingue. Non è un dramma, però influisce sull’esperienza.
Gli spettacoli? Carini, ma se non ti piazzi al teatro anche un’ora prima rischi di restare in piedi o male seduto. Le piscine sono piccole rispetto alla capienza: siamo riusciti a entrarci una sola volta perché sempre affollate. E i transfer da porto, se non prendi l’escursione completa, te li fanno pagare a prezzo fisso tipo 19 euro a testa anche per pochi chilometri; alla fine conviene unirsi a qualcun altro e prendere un taxi condiviso.
Detto questo, non voglio essere solo negativo: lo ship tour è stata una sorpresa positiva, davvero interessante. Vedere aree normalmente chiuse, il ponte di comando, le officine, ti fa capire la complessità della nave e ti fa cambiare prospettiva. Ci sono stati momenti piacevoli: qualche buona cena, il panorama al tramonto, la sensazione di essere via dalla routine quotidiana.
In conclusione: i miei dubbi prima della partenza erano giustificati e qualcuno si è confermato, però non tutto è andato male. Forse riproverei una crociera, ma su una nave più piccola e in un altro periodo dell’anno, mai più in agosto. E magari provo anche altre compagnie prima di decidere definitivamente.

non la rifarei, anche se ci sono stati momenti davvero carini. Eravamo in viaggio di famiglia con i due bimbi (3 e 4 anni) e già dal primo giorno ho capito che sarebbe stata una convivenza di alti e bassi. Sali a bordo in agosto, i bimbi sono eccitati, la prima impressione è che tutto sia molto curato, ma poi emergono dettagli che ti innervosiscono. Primo impatto: accoglienza gentile, corridoi belli, ma al momento della prenotazione non era chiaro quel supplemento di 27€ al giorno a persona — sorpresa non piacevole. Poi abbiamo deciso di non prendere il pacchetto bevande, ma al primo caffè e succo abbiamo cambiato idea per i prezzi: alla fine abbiamo speso circa 570€ extra e, sinceramente, le bevande alcoliche non erano granché. Il ristorante servito è buono, il cibo ottimo, però l’orario d’ingresso rigidissimo (19:00-19:15) è fastidioso: se arrivi fuori orario ti rimandano al buffet, dove le code sono infinite e l’aria diventa da mensa. Peccato che ai tavoli, qualche cameriere si affretti a portarti via il piatto mentre stai ancora mangiando — è successo più volte. Le piscine sono piccole, quella principale vietata ai bambini, le sdraio sono ammassate e se ne trovi una libera spesso non hai spazio per sederti decentemente. Rumori strani dal bagno alle 6 del mattino ci hanno svegliato più volte, un classico che non ti aspetti. Per i bimbi fuori dal baby club le proposte sono scarse. Le escursioni? Guide “italiane” non madrelingua, senza bandierine — in mezzo alla folla le perdi subito. A salvare il viaggio: il personale è gentile e il ristorante servito merita davvero. Sono stato contento di alcuni momenti, ma l’esperienza complessiva rimane ambivalente.

organizzazione delle escursioni approssimativa, buffet ripetitivo e qualche sorpresa sul conto (acqua e snack a prezzi da rapina in Croazia), roba che mi ha fatto alzare un sopracciglio più di una volta. L’equipaggio parla poco italiano, questo si sente, ma non è stato sempre un problema: c’è stato un membro dell’equipaggio che si è messo d’impegno per sistemare una doppia addebito sulla carta, ha fatto chiamate, ha spiegato alle altre persone e alla fine hanno rimborsato — quel gesto concreto mi ha calmato. Ho viaggiato anni fa con altre compagnie e alcune cose erano migliori, altre peggiori; qui ho trovato un mix: risparmio evidente nella gestione, ma pulizia e cabine ok, intrattenimento sufficiente. Le escursioni comunque le eviterei se cerco qualità, o almeno chiederei tutto il prezzo prima. Il cibo al buffet è da mensa, vero, ma qualche piatto caldo era decente e la vista dal ponte non si compra. Insomma: non tornerò sulla stessa rotta con Costa forse, perché preferisco trasparenza sui costi e personale più preparato in italiano, però quel sorriso del ragazzo che ci ha risolto il problema e quel tramonto in mezzo al mare mi hanno fatto dire “va bene così, funziona”. Consiglio di leggere tutto, chiedere, e non aspettarsi lusso; può andar bene se ci si accontenta.

un trolley della nostra famiglia è rimasto ad Amburgo e non ce l’hanno consegnato; siamo tornati a casa senza e, peggio, abbiamo perso oltre due ore in aeroporto con bambini stanchi — sì, cose che incidono. Non è che non capisca gli imprevisti, ma la comunicazione è stata lenta e poco chiara: ci hanno detto che avrebbero organizzato la riconsegna, ma ancora aspettiamo aggiornamenti concreti. Secondo: una delle attività principali, la meditazione sul ponte, è stata cancellata per maltempo senza alternative concrete; ok il meteo, però un messaggio prima sarebbe stato utile, oppure proporre una sala alternativa. Terzo: a Stavanger l’escursione si è concentrata sui dintorni panoramici e il centro storico, che era quello che contava per noi, non l’abbiamo visto perché siamo rientrati prima per ritardi vari. Il personale locale che ci ha guidato era preparato e cortese, questo va detto, ma l’organizzazione generale non ha saputo adattarsi bene ai contrattempi. In sintesi: vacanza comunque godibile, paesaggi ok, bambini si sono divertiti, ma problemi con la consegna dei bagagli e comunicazione del servizio clienti hanno pesato. Mi aspetto più prontezza e chiarezza da chi organizza, soprattutto quando ci sono famiglie.

Sono appena tornato da una crociera con Costa Crociere e devo dire che è stata davvero fantastica. La nave era pulita, l'organizzazione impeccabile e gli spettacoli degli artisti erano eccezionali. Il servizio sia al buffet che al ristorante era rapido e efficiente. Consiglio vivamente di provare il pacchetto MYDRINKS per avere una vasta scelta di bevande a disposizione. In generale, è stata un'esperienza molto positiva che mi ha permesso di vivere una vacanza indimenticabile.

La nave era pulita e ben organizzata, il cibo al ristorante era ottimo e c'era sempre qualcosa di buono per tutti, anche per i bambini. L'unica pecca era la caoticità del buffet, ma con così tante persone è comprensibile.

Sono tornato la scorsa settimana dalla crociera con Costa Pacifica con itinerario Catania, La valletta, Mykonos e Santorini, devo dire che rispetto la precedente crociera di 5 anni fa sono rimasto molto deluso, al ristorante cibo discreto ma il buffet non l'ho trovato soddisfacente, le sdraio della piscina alle 8 già tutte occupate senza che ci fosse nessuno sopra, il personale, gentile, ma quasi nessuno che parlasse italiano. La delusione maggiore è stata però l'escursione a Santorini, hanno diviso in 2 gruppi i passeggeri, io sono capitato il pomeriggio, riunione alle 12.30, sulla lancia sono salito che era quasi l'una, ci hanno portato al porto più distante, per andare e tornare a Oia in pullman ci sono volute quasi 2 ore, morale della favola abbiamo avuto solo una ora per visitarla.
Il bello è che sbarcando in autonomia direttamente al porto di Oia, sarei potuto salire con la Funivia oppure a piedi, visitare per l'intera giornata il paese con tranquillità e tornare sempre in autonomia senza bisogno di andare in pullman e di usufruire dell'escursione. Le escursioni devono essere un valore aggiunto, non un modo per farti spendere soldi rovinandoti la vacanza, e pensare è che ho scelto questa crociera proprio per quella destinazione malgrado i 2 giorni interi di navigazione. La mia escursione era compresa in un pacchetto, altrimenti avrei preteso sicuramente il rimborso! Per finire ho esposto le mie rimostranze in nave e anche via mail, ma nessuno si è degnato di rispondere, doveva arrivare una mail per recensire la crociera, ma forse a causa della mia lamentela a bordo non l'ho ricevuto!