Costa Crociere - Valutazione Complessiva basato su 11 recensioni
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Bellissima vacanza con Costa Crociere
Sono appena tornato da una crociera con Costa Crociere e devo dire che è stata davvero fantastica. La nave era pulita, l'organizzazione impeccabile e gli spettacoli degli artisti erano eccezionali. Il servizio sia al buffet che al ristorante era rapido e efficiente. Consiglio vivamente di provare il pacchetto MYDRINKS per avere una vasta scelta di bevande a disposizione. In generale, è stata un'esperienza molto positiva che mi ha permesso di vivere una vacanza indimenticabile.
Una vacanza soddisfacente
La nave era pulita e ben organizzata, il cibo al ristorante era ottimo e c'era sempre qualcosa di buono per tutti, anche per i bambini. L'unica pecca era la caoticità del buffet, ma con così tante persone è comprensibile.
Crociera su costa Pacifica
Sono tornato la scorsa settimana dalla crociera con Costa Pacifica con itinerario Catania, La valletta, Mykonos e Santorini, devo dire che rispetto la precedente crociera di 5 anni fa sono rimasto molto deluso, al ristorante cibo discreto ma il buffet non l'ho trovato soddisfacente, le sdraio della piscina alle 8 già tutte occupate senza che ci fosse nessuno sopra, il personale, gentile, ma quasi nessuno che parlasse italiano. La delusione maggiore è stata però l'escursione a Santorini, hanno diviso in 2 gruppi i passeggeri, io sono capitato il pomeriggio, riunione alle 12.30, sulla lancia sono salito che era quasi l'una, ci hanno portato al porto più distante, per andare e tornare a Oia in pullman ci sono volute quasi 2 ore, morale della favola abbiamo avuto solo una ora per visitarla.
Il bello è che sbarcando in autonomia direttamente al porto di Oia, sarei potuto salire con la Funivia oppure a piedi, visitare per l'intera giornata il paese con tranquillità e tornare sempre in autonomia senza bisogno di andare in pullman e di usufruire dell'escursione. Le escursioni devono essere un valore aggiunto, non un modo per farti spendere soldi rovinandoti la vacanza, e pensare è che ho scelto questa crociera proprio per quella destinazione malgrado i 2 giorni interi di navigazione. La mia escursione era compresa in un pacchetto, altrimenti avrei preteso sicuramente il rimborso! Per finire ho esposto le mie rimostranze in nave e anche via mail, ma nessuno si è degnato di rispondere, doveva arrivare una mail per recensire la crociera, ma forse a causa della mia lamentela a bordo non l'ho ricevuto!Crociera nel mediterraneo
Doveva essere un viaggio di piacere, ma si è rivelato un disastro completo
Da premettere che questo è un estratto della lettere che ho scritto a Costa Crociera, prima di pubblicare questa recensione, ma non hanno mai risposto, in più sulla nave avevano detto che avrebbero mandato un questionario, ma non è mai arrivato.
Salve, mi chiamo Mario R., occupante della cabina 8177 (N° Prenotazione 29945814). Vorrei esprimere il mio disappunto per l’esperienza vissuta nella mia recente crociera di 8 giorni con voi. Dopo aver confermato la prenotazione, ci siamo resi conto di dover pagare un costo extra di €11 per persona al giorno, per un totale di €308. Non mi è chiaro perché tale importo non sia stato incluso nel prezzo del biglietto.
La crociera è un sogno per molte famiglie e richiede non poche rinunce e sacrifici. La mia famiglia e io siamo stati finalmente in grado di risparmiare abbastanza per realizzare questa crociera, prenotata tramite il vostro sito, sulla Costa Diadema.
Il 2 luglio siamo arrivati a Savona per l'imbarco. Alla presentazione dei documenti ci è stato chiesto di fare una foto, senza la quale non avremmo potuto imbarcarci: siamo stati fortemente infastiditi da questa procedura, non essendo stati avvertiti in anticipo.
Una volta a bordo, ci siamo trovati completamente abbandonati a noi stessi, senza alcuna assistenza o spiegazione. Abbiamo raggiunto la nostra cabina e ci siamo resi conto che era molto piccola per accogliere quattro adulti.
Mi sono recato alla reception per sottolineare il problema, ma l'operatore di turno non si è dimostrato disponibile a trovarvi una soluzione, attribuendomi la colpa di non averne considerato le dimensioni al momento della prenotazione.
Tuttavia, lo spazio ristretto ha reso difficile sistemare i bagagli e muoversi liberamente all'interno della cabina.
Il ristorante che ci era stato assegnato era Il Corona Blu, ma l'orario della cena era previsto per le 18.45, un'ora decisamente precoce per noi. Mi è stato detto di tornare alle 18.30 e parlare con il Maitre che si è dimostrato molto attento e ha promesso di risolvere la questione.
Ma la delusione non si è fermata qui: al buffet, tra le varie opzioni, ho notato le ali di pollo, che mi hanno lasciato un po' perplesso. Ho chiesto informazioni al personale, ma quasi nessuno parlava italiano. All'apparenza, sulla nave, non vi era qualcuno in grado di fornire assistenza nella nostra lingua madre.
Infine, mi sono reso conto che, il servizio dei camerieri non rispettava le regole basilari della ristorazione, come servire prima le donne o servire da un lato e ritirare dall’altro, oppure non poggiare la bottiglia di vino sul tavolo per aprirla o non riempire i bicchieri fino all’orlo ecc.
Per fare la colazione, l caffè o il cappuccio della macchinetta automatica, erano a pagamento, cosa veramente strana ed inslita, siamo usciti dal buffet, abbiamo trovato un bar, ho ordinato 3 caffè, ho pagato 8 euro. In quel momento ho capito che questa crociera non era pensata per le famiglie ma per persone disposte a pagare qualsiasi cosa. A proposito anche una bottiglia d’acqua da un litro costava 4,03 euro, più della benzina (€1.87). Invece Il gusto dell'acqua del buffet non era affatto buono, non si poteva riempire una borraccia né portare via, come anche il ghiaccio messo nell’aranciata, il gusto diventava metallico.
Le sdraio erano occupate da asciugamani anche se nessuno era presente. Anche le vasche idromassaggio erano sempre piene delle stesse persone. Nonostante le numerose lamentele, non sono stati apportati cambiamenti e la compagnia non ha risolto questi problemi.
Anche l'app di Costa non ha mai funzionato, non permettendoci di comunicare tra di noi. La compagnia non ha fatto nulla per rimediare a questo problema. Anzi, vendeva i pacchetti Internet o Whatsapp dimostrando che il loro unico obiettivo è il profitto.
Durante il pranzo al buffet, mia moglie si è sentita male dopo aver mangiato e siamo andati in cabina. Ho chiesto in giro a degli ospiti come noi, se sapessero dove era il medico, loro mi hanno risposto, che il medico era a pagamento e se fosse andata di giorno erano €90, di sera €120 e di notte €190-
Il giorno successivo, anche io e i miei due figli ci siamo sentiti male, allora abbiamo deciso di saltare il pranzo per evitare ulteriori problemi.
Infine, ci hanno addebitato una confezione di caramelle che non avevamo consumato, e mai rimborsato.
Che dire, ci siamo sentiti abbandonati, stolcherati da fotografi, addetti al bingo, addetti ai ristoranti ecc tutti che volevano venderci qualcosa e che non posso tornare indietro, ma per me andrebbe rimborsata dalla compagnia in toto.Crociera Costa
Scesi poco fa dalla Diadema, la nave è molto bella e abbastanza pulita, ma è stata una crociera da dimenticare.
Piena zeppa di meridionali obesi e cafoni che urlano nei corridoi alle 3.00 di mattina ingurgitano qualsiasi cosa nei buffet creando code infinite.
il cibo è di scarsissima qualità e sempre lo stesso, il personale dei ristoranti è da osteria indiana, nessuno parla italiano sono tutti filippini o indiani.
il comandante ci ha chiesto di radunarci tutti per spiegarci lo sbarco e come gestire i bagagli, in realtà si è rivelato una scena da cabaret pessima e aveva le scarpe da ginnastica da vomito.
Poi ti trovi alle 22.00 un ufficiale che vorrebbe accoppiarsi con una sua collega bionda ... di fuori e minigonna filo passera.
Mezza nave era ammalata noi compresi a seguito dell'aria condizionata stupidamente sparata a mille nei ristoranti e nei ponti.
l'animazione è composta da 5 ragazze stupide e quella che pesava meno era 120 kg.
insomma un degrado generico era più simile a un traghetto, di certo non una nave da crociera. Con noi la Costa ha definitivamente chiuso.Costa Diadema, crociera Mediterranea...pessima esperienza
Sto scendendo adesso dalla nave, che dire, nave molto bella peccato che l'organizzazione non è all'altezza della nave. Molta improvvisazione, animatori pessimi, ristoranti che non rispettano gli orari di chiusura e cabine poco pulite. Nella cabina 1436 quando sono arrivato sotto al letto c'era una forbici. Stamattina ancora è là. Non posso che confermare esperienza negativa che non ripeterò e sconsiglierò ad amici e conoscenti.
CROCIERA COSTA TOSCANA PESSIMA ESPERIENZA ZERO CURA CLIENTE
Crociera 3-10 maggio con partenza da Napoli Costa Toscana.disservizi e disagi avuti sono stati numerosi a partire dall'imbarco per i bambini under3 anni che viene indicato come prioritario sul sito e che invece non c'è stato concesso al check-in, passando per un'esperienza a bordo totalmente non curante delle esigenze di famiglie con bambini,dove viene indicato di non portare scaldabiberon e altri apparecchiature a bordo Però poi per cucinare un po' di pasta al bambino Bisogna aspettare un'ora al ristorante dove mangiano tutto il resto dei Passeggeri e prima delle 19 non è possibile chiedere che venga bollita un po' di pastina, passando anche per i disagi avuti con i pacchetti internet pagati profumatamente a bordo oltre €200 e mai funzionanti come confermato anche dall addetta internet con wi-fi pessimo e mai connesso, passando ancora per i disagi nel potere assistere agli spettacoli con poche centinaia di posti a disposizione per migliaia di passeggeri con il risultato di non aver potuto vedere nemmeno uno spettacolo visto che le persone prendevano i posti un'ora prima e non si può passare una vacanza a occupare un posto,Oltre al fatto che varie persone occupavano tanti posti anche non necessari senza nessun tipo di controllo, andando avanti alle aree dedicate alle famiglie senza controlli e senza supervisione con una piscina dove adolescenti anche di 17 o 18 anni facevano tuffi e giochi pericolosi rendendo impossibile per tutta la settimana sfruttare la piscina con il mio bambino di 1 anno e mezzo poiché pericoloso visto che arrivavano persone da ogni lato della piscina ad alta velocità e nemmeno un bagnino o un supervisore a controllo e dopo la mia richiesta nessuno si è presentato per un'ora, proseguendo nei disagi anche al ristorante erano presenti bicchieri e stoviglie sporchi e macchiati di rossetto di precedenti persone aspetto davvero terribile visto che siamo appena usciti da una pandemia e sicuramente non all'altezza della cifra che si paga per quella che dovrebbe essere una vacanza da sogno, ulteriori disagi come il fatto di aver avuto i bagagli dopo due ore dall'ingresso in nave costringendoci a non poter far nulla fino a quel momento e gli stessi bagagli allo sbarco sono stati consegnati danneggiati e nonostante il mio reclamo tramite apposito modulo presente sul sito costa che prevede la motivazione di bagaglio danneggiato la compagnia si rifiuta di risarcire il bagaglio poiché indica che bisognava farlo presente al personale al terminale quando nel momento dello sbarco non era assolutamente visibile chiaramente un punto col personale ed Inoltre diluviava con la conseguente fuga di tutti i passeggeri alla ricerca di un taxi.ma se è previsto un modulo di risarcimento è davvero scorretto a posteriori dire che bisognava allertare il personale al terminal, arrivo a Napoli indicato alle 10 e ci hanno fatto scendere quasi a 12.00,proseguo con le foto ricordo che ho pagato oltre €100 e che mi sono state consegnate tutte ammaccate e danneggiate poiché chiunque poteva consultarle per cercare le sue e quindi nonostante abbia pagato 5 foto oltre €100 posseggono un ricordo tutto ammaccato e stropicciato, cosa che testimonia davvero una poca cura verso i dettagli e verso il cliente che mi sembra venga visto solo come un bancomat e che una volta pagata la crociera può semplicemente arrangiarsi. Dopo aver effettuato numerosi reclami anche stesso durante la crociera via email e via pec al ritorno, dopo giorni e giorni mi è stato proposto un semplice voucher di €100 per una prossima crociera che non farò nemmeno morto di nuovo con Costa, ed ancora oggi sono in attesa di risposta al reclamo presentato presso associazione di consumatori di cui sono membro poiché non esiste che dopo aver pagato oltre €3000 io debba aver vissuto una settimana infernale piena di disagi e di disservizi con una totale assenza di cura verso il cliente a discapito di quanto mi è stato risposto dopo settimane che una detta alla accoglienza mi abbia proposto di incontrarci con un mio rifiuto quando questa proposta non era altro che una telefonata avuta in cabina il pomeriggio prima di sbarcare per la fine della crociera e quindi una totale presa in giro poiché i reclami sono partiti dal primo giorno a bordo e trovo una presa in giro contattare il cliente all'ultimo giorno senza proporgli alcunché ma chiedendo soltanto conferma di quanto lamentato.Nell'area scivoli un addetto correva con il macchinario per asciugare in mezzo ai bambini rischiando di colpire mia figlia cosa che mi ha negato la possibilità di usare l'area scivoli per tutta la settimana,pericoloso. operai a lavoro con solventi in giro tra la gente,tutto documentato.Moquette cabina sporca feci.STATE ALLA LARGA DA COSTA CROCIERE,POCA CURA CLIENTE!
Costa smeralda dicembre 2022 da savona
Siamo stati molto bene con la Costa Smeralda.
Dalla stazione di Savona, c'erano taxi che portavano direttamente al porto (costa €15)
Organizzati bene: davano volantini tutte le sere per il programma del giorno dopo. Controllavano ogni persona in entrata e uscita tutti i giorni, compresi i bambini piccoli.
Le stanze venivano puliti tutti i giorni e cambiavano gli asciugamani.
I pasti erano molto buoni (alla sera al ristorante Colombina). C'era anche il ricco buffet per colazione, pranzo e cena.
L'attività per i ragazzi (lo squock) era di molto aiuto per i genitori che vogliono godersi un po' di relax e i miei bambini erano molto contenti.
Lo staff - erano davvero ottimi! Anche se parlavano poco italiano, vedo che si impegnavano per ogni richiesta. Un saluto al Sig. Gatus, Michelle e Bryan (del ristorante Colombina) che hanno dato da fare per accontentarci delle nostre richieste (abbiamo 3 diete diverse tra intolleranze e allergie) e direi stavano molto attenti ai pasti.
Anche i cuochi e staff del Teppanyaki e Sushino erano molto bravi e cortesi, ci consigliavano quale bevande abbinare, quale piatto scegliere, etc..
Un saluto anche a Mitchel del solemio spa. Era molto brava e professionale. Mi aveva fatto un swedish massage che direi ottimo per chiudere la vacanza. Avevo prenotato prima di salire a bordo online quindi avevo pagato molto meno rispetto al prezzo normale.
Alla sera, c'erano tante scelte tra spettacoli, show e serate Jazz. Diversi per ogni età e per ogni gusti!
I drink del bar vicino alla piscina erano i migliori che avevo provato fin'ora.
I burger (a pagamento €5 il menu compreso patatine e dessert) erano molto buoni e cucinati al momento.
C'erano mini spettacolini in piscina tutti i giorni perciò non ci si può annoiare.
Le escursioni erano stati guidati dai guidi locali che parlano italiano (o altra lingua scelta) ed erano molto bravi. Peccato che non bastava mai il tempo per visitare diversi luoghi, ma non per colpa loro. Il tempo volava così in fretta!
La nave era abbastanza grande che fino all'ultimo ci perdevamo, quindi noi uscivamo 5 minuti prima per non arrivare in ritardo.
Noi siamo stati trattati molto bene e questo era il punto forte di tutta l'esperienza. Valeva ogni centesimo e lo rifarei sicuramente con Costa.Crociera del 14102022 su Costa Pacifica partenza Savona
DELUSIONE , livello decisamente peggiorato rispetto alle altre crociere da me fatte con Costa, a livello sanitario non un tampone all’imbarco con conseguente infezione da COVID-19, nessun bar all’aperto dove poter bere una bevanda magari fumando, di conseguenza la gente che portava fuori le sedie per poter passare un po’ di tempo all’aperto durante la navigazione, servizio in camera pessimo, con confetture messe in una ciotola come pure lo zucchero ,e caffè portato direttamente nelle tazze, quindi igiene ZERO.
Escursioni : Barcellona decente, Casablanca,ultima escursione fatta visto che poi sono stato contagiato dal COVID-19, stendiamo un velo pietoso sulla guida, nessun obbligo di mascherine a bordo del bus, non ultimo dover aspettare mezz’ora in quanto la guida doveva acquistare il suo pasto, ma non sono le guide al servizio del turista ?
Sicuramente questa è stata la mia ultima crociera con Costa e se avrò occasione ne parlerò non certamente beneCosta Diadema fiordi norvegesi
Più che crociera è stata una crociata!!!
Costa Diadema , fiordi norvegesi.
1 giorno: Imbarco al porto di Kiev ore 15,30, affamati cerchiamo qualcosa da mangiare, niente, i ristoranti aprono alle18,30!!!! Torniamo in cabina e fuori “troviamo” le valige, 3 su 5!! Ci mandano ad un deposito per cercarle da soli. Risultato una trovata e una perduta!!!!!Finalmente si mangia!! Abbiamo due cabine e siamo lo stesso gruppo familiare: chiaramente ci riservano due ristoranti diversi!!!! Risolto il problema ci sediamo a tavola e scopriamo che contrariamente a quanto scritto sul catalogo COSTA, LE BEVANDE SONO TUTTE A PAGAMENTO E CHE PAGAMENTO!!!!! Una bottiglia di acqua 4 €!!! Piatti da nouvelle cuisine, ottimi ma da antipasto!!!!!
2 giorno: Sbarco a Copenaghen, chiediamo info per arrivare in centro città e ci indicano una navetta gratuita, dimenticandosi di dirci che l’ultima corsa è alle 16,00. Tornando se non fosse stato per un “angelo” di autista di bus di linea che ci ha accompagnato alla nave, la nostra crociera sarebbe finita lì!!!!!! Facciamo denuncia di smarrimento bagaglio.
3 giorno: navigazione, ci chiamano in cabina per dirci che l’escursione dell’indomani è stata cancellata a causa dei pullman guasti!
4 giorno: Hellesylt, noi in nave a vedere 4 pullman che partono per quella che doveva essere anche la nostra gita!!!!!!!! BoH!
7 giorno: arrivati all’aeroporto di Amburgo ci abbandonano lì, abbiamo dovuto aspettare circa due ore l’assistenza per mia madre novantenne!!!!Arrivati a Fiumicino ci rechiamo subito al LOST AND FOUND dove , ciliegina sulla torta, non hanno mai ricevuto denuncia di smarrimento da parte di Costa!!!!!!! Pertanto non possiamo verificare se la valigia è in deposito!!!!
Chiamo numero verde Costa, signora molto gentile mi riassicura dicendomi che se ne farà carico e mi spedirà a casa il bagaglio a spese loro entro 48 ore!!!!
Dopo 4 giorni la sig.ra Francesca D’Imporzano , questo il nome, sparisce!! Non risponde alle mie mail e si fa negare al telefono!!!!!
Mai più Costa Crociere, ora mi spiego perché a maggio quando ho prenotato, MSC era al completo e Costa no!!!!!Crociera Mediterraneo Costa Deliziosa
Mi chiamo Claudio Orlando ed ho viaggiato sulla Costa Deliziosa dal 2 al 9 luglio u.s.-
Poichè soffro di numerose patologie ho chiesto ed ottenuto l'assistenza durante le procedure di imbarco e di sbarco.
Mia moglie ed io abbiamo trascorso quasi tutto la crociera nella cabina dotata di balcone ed essendo coscienti del pericolo di una infezione da covid, inoltre abbiamo indossato la mascherina FFP2 quando nelle aree comuni, evitando comunque luoghi
affollati.
Malgrado ciò durante la procedura dello sbarco il personale addetto è venuto a prelevarmi dalla cabina alle ore 8,30 circa per condurmi nel punto di riunione, dove siamo rimasti fino alle 10,30 circa : il posto era molto affollato ( almeno 250/300 persone) ovviamente prive di sascherina e nonostante mia mogle ed io indossassimo la mascherina FFP2 stamattina fatto il tampone in farmacia, poichè da due giorni lamentavo mal di gola, sono risultato positivo al virus sars covid 2.
Voglio qui esprimere il mio disappunto per non essere stato protetto adeguatamente, nonostante la documentazione richiestami e da me prodotta in fase di prenotazione e mettere in guardia soprattutto i soggetti "fragili".
Ho viaggiato spesso con Costa Crociere ma stavolta sono davvero deluso!
Claudio Orlando
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Crociera Mediterraneo Costa De
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