Costa Crociere - Recensioni ed esperienze

nave comoda, cibo abbondante e bevande incluse. Ero un po' scettico sull'assicurazione, ma allo sbarco a Savona il mio bagaglio è caduto dal carrello e si è danneggiato. Dopo i documenti ho ottenuto il rimborso, molto serio e professionale, lì ho capito.

Pensavo fosse una partenza tranquilla, invece siamo salpati in 16 e alle 22 ancora senza bagagli. Al banco accoglienza c'erano solo 2 persone per una fila lunghissima. Cabina con mobili rotti e ventilazione del bagno che non va. Cibo e prezzi deludono, gelato 3,5 euro. Sospettavo il peggio, ma alla fine il problema bagagli è stato risolto. Più attenzione al servizio clienti, sarebbe utile.

porto mio zio in crociera e la sua carrozzina elettrica è stata imbarcata da casa. L'abbiamo presa pensando fosse tutto organizzato, invece è arrivata mezza distrutta. Così mio zio ha dovuto arrangiarsi con una vecchia sedia manuale della nave, la spingevamo in salita (non il massimo). Abbiamo fatto un sacco di reclami, comunicazione lenta e risposta irritante: uno sconto di 200€ sulla prossima crociera. Non è la soluzione, però alla fine qualcuno ha ascoltato e ho ottenuto almeno qualcosa. Sinceramente speravo in più, ma il viaggio non è stato del tutto rovinato.

mia figlia si è sentita male durante la crociera che facciamo ogni tanto per staccare dal lavoro e dalla routine. Il medico è arrivato, ci ha fatto controlli, tutto ok nella pratica, ma la gestione dopo è stata confusa. La consegna del conto è stata sbagliata, prima ci chiedono 100 euro per chiamare il medico, poi ci ritroviamo con una fattura molto più alta senza spiegazioni. La reception e l’infermeria si rimpallano responsabilità, telefonate, attese — insomma servizio clienti confusionario. Come esperienza pratica per le vacanze di tutti i giorni non è il massimo, però alla fine mia figlia sta bene, quindi funziona, solo che il supporto e i prezzi lasciano a desiderare.

qui il cibo era davvero un punto alto. È stato proprio durante quella cena, con la luce che filtrava, che mi sono detto "ok, qui qualcosa funziona". Poi però la realtà è tornata subito. All'arrivo la cabina non era pulita e me lo sono segnato subito. Piccoli dettagli, ma li vedi e ti scoccia. Sulle aree a pagamento non c’era controllo, entrava chiunque; al ristorante qualche cameriere non era dei più cortesi. Ho provato a segnalare, abbiamo mandato anche una PEC ma non è cambiato molto. Detto questo, nelle giornate normali ho comunque apprezzato stare sul ponte, il buffet e quei ristoranti dove il cibo era veramente di qualità — e questo mi ha dato un po’ di sollievo nelle giornate più frustranti. Insomma, è una nave bella con del potenziale, ma la gestione lascia a desiderare. Mi è spiaciuto, perché poteva essere una vacanza perfetta. Rimango con emozioni contrastanti: soddisfatta a cena, delusa dall’organizzazione e dalla poca cura nei dettagli.

amici ci avevano parlato benissimo, ma loro erano su navi più piccole e in altri periodi dell'anno. Io e mia moglie alla fine abbiamo scelto una pausa estiva per staccare dal lavoro, leggere, oziare in piscina e vedere posti nuovi; insomma, una roba per ricaricare le batterie, non per stressarsi di più. Quindi sì, avevamo aspettative alte e, lo ammetto, qualche dubbio pure: troppo grande? troppo turismo? aria condizionata ghiacciata? prezzo giustificato? Tutte domande legittime che mi giravano in testa mentre guardavo le foto della nave online.
All’arrivo la Costa Toscana è bella, la linea è imponente e a primo impatto fa effetto. Però il primo problema concreto è stato il freddo: aria condizionata messa a palla ovunque, dentro i corridoi, nei ristoranti, negli spazi comuni, con sbalzi assurdi tra dentro e fuori. Ho passato metà vacanza con raffreddore e poi bronchite, e non so dire se è colpa dell’aria o solo sfortuna, però non era piacevole.
La gestione dei servizi poi mi ha lasciato perplesso: caos e tanta lentezza. Per esempio ai buffet le file sembravano infinite — eppure la nave vanta 13 ristoranti. Peccato che con il pacchetto base ne siano disponibili solo 3 o 4. Con migliaia di passeggeri al giorno, le code sono inevitabili, ma resta frustrante. Anche la cena aveva regole fisse: ristorante e orario assegnati, e difficilmente te li cambiano. A volte ci provavo a chiedere e sembrava di importunare.
Abbiamo preso il pacchetto bevande pensando “così siamo tranquilli”, invece a cena la bevanda compresa arriva spesso in bicchiere singolo, dev’essere praticamente richiesta e rincorsa; sembra una sciocchezza, ma finire una cena contando sul bicchiere d’acqua è fastidioso. Per quello che abbiamo speso mi aspettavo più fluidità.
Un’altra cosa che mi ha colpito è la lingua dell’equipaggio: la maggior parte non parla italiano, e questo a bordo di una compagnia italiana fa un effetto strano. Ci sono italiani in ruoli “commerciali” — quelli che ti propongono escursioni e shopping — ma il personale di servizio spesso parla altre lingue. Non è un dramma, però influisce sull’esperienza.
Gli spettacoli? Carini, ma se non ti piazzi al teatro anche un’ora prima rischi di restare in piedi o male seduto. Le piscine sono piccole rispetto alla capienza: siamo riusciti a entrarci una sola volta perché sempre affollate. E i transfer da porto, se non prendi l’escursione completa, te li fanno pagare a prezzo fisso tipo 19 euro a testa anche per pochi chilometri; alla fine conviene unirsi a qualcun altro e prendere un taxi condiviso.
Detto questo, non voglio essere solo negativo: lo ship tour è stata una sorpresa positiva, davvero interessante. Vedere aree normalmente chiuse, il ponte di comando, le officine, ti fa capire la complessità della nave e ti fa cambiare prospettiva. Ci sono stati momenti piacevoli: qualche buona cena, il panorama al tramonto, la sensazione di essere via dalla routine quotidiana.
In conclusione: i miei dubbi prima della partenza erano giustificati e qualcuno si è confermato, però non tutto è andato male. Forse riproverei una crociera, ma su una nave più piccola e in un altro periodo dell’anno, mai più in agosto. E magari provo anche altre compagnie prima di decidere definitivamente.

Doveva essere un viaggio di piacere, ma si è rivelato un disastro completo
Da premettere che questo è un estratto della lettere che ho scritto a Costa Crociera, prima di pubblicare questa recensione, ma non hanno mai risposto, in più sulla nave avevano detto che avrebbero mandato un questionario, ma non è mai arrivato.
Salve, mi chiamo Mario R., occupante della cabina 8177 (N° Prenotazione 29945814). Vorrei esprimere il mio disappunto per l’esperienza vissuta nella mia recente crociera di 8 giorni con voi. Dopo aver confermato la prenotazione, ci siamo resi conto di dover pagare un costo extra di €11 per persona al giorno, per un totale di €308. Non mi è chiaro perché tale importo non sia stato incluso nel prezzo del biglietto.
La crociera è un sogno per molte famiglie e richiede non poche rinunce e sacrifici. La mia famiglia e io siamo stati finalmente in grado di risparmiare abbastanza per realizzare questa crociera, prenotata tramite il vostro sito, sulla Costa Diadema.
Il 2 luglio siamo arrivati a Savona per l'imbarco. Alla presentazione dei documenti ci è stato chiesto di fare una foto, senza la quale non avremmo potuto imbarcarci: siamo stati fortemente infastiditi da questa procedura, non essendo stati avvertiti in anticipo.
Una volta a bordo, ci siamo trovati completamente abbandonati a noi stessi, senza alcuna assistenza o spiegazione. Abbiamo raggiunto la nostra cabina e ci siamo resi conto che era molto piccola per accogliere quattro adulti.
Mi sono recato alla reception per sottolineare il problema, ma l'operatore di turno non si è dimostrato disponibile a trovarvi una soluzione, attribuendomi la colpa di non averne considerato le dimensioni al momento della prenotazione.
Tuttavia, lo spazio ristretto ha reso difficile sistemare i bagagli e muoversi liberamente all'interno della cabina.
Il ristorante che ci era stato assegnato era Il Corona Blu, ma l'orario della cena era previsto per le 18.45, un'ora decisamente precoce per noi. Mi è stato detto di tornare alle 18.30 e parlare con il Maitre che si è dimostrato molto attento e ha promesso di risolvere la questione.
Ma la delusione non si è fermata qui: al buffet, tra le varie opzioni, ho notato le ali di pollo, che mi hanno lasciato un po' perplesso. Ho chiesto informazioni al personale, ma quasi nessuno parlava italiano. All'apparenza, sulla nave, non vi era qualcuno in grado di fornire assistenza nella nostra lingua madre.
Infine, mi sono reso conto che, il servizio dei camerieri non rispettava le regole basilari della ristorazione, come servire prima le donne o servire da un lato e ritirare dall’altro, oppure non poggiare la bottiglia di vino sul tavolo per aprirla o non riempire i bicchieri fino all’orlo ecc.
Per fare la colazione, l caffè o il cappuccio della macchinetta automatica, erano a pagamento, cosa veramente strana ed inslita, siamo usciti dal buffet, abbiamo trovato un bar, ho ordinato 3 caffè, ho pagato 8 euro. In quel momento ho capito che questa crociera non era pensata per le famiglie ma per persone disposte a pagare qualsiasi cosa. A proposito anche una bottiglia d’acqua da un litro costava 4,03 euro, più della benzina (€1.87). Invece Il gusto dell'acqua del buffet non era affatto buono, non si poteva riempire una borraccia né portare via, come anche il ghiaccio messo nell’aranciata, il gusto diventava metallico.
Le sdraio erano occupate da asciugamani anche se nessuno era presente. Anche le vasche idromassaggio erano sempre piene delle stesse persone. Nonostante le numerose lamentele, non sono stati apportati cambiamenti e la compagnia non ha risolto questi problemi.
Anche l'app di Costa non ha mai funzionato, non permettendoci di comunicare tra di noi. La compagnia non ha fatto nulla per rimediare a questo problema. Anzi, vendeva i pacchetti Internet o Whatsapp dimostrando che il loro unico obiettivo è il profitto.
Durante il pranzo al buffet, mia moglie si è sentita male dopo aver mangiato e siamo andati in cabina. Ho chiesto in giro a degli ospiti come noi, se sapessero dove era il medico, loro mi hanno risposto, che il medico era a pagamento e se fosse andata di giorno erano €90, di sera €120 e di notte €190-
Il giorno successivo, anche io e i miei due figli ci siamo sentiti male, allora abbiamo deciso di saltare il pranzo per evitare ulteriori problemi.
Infine, ci hanno addebitato una confezione di caramelle che non avevamo consumato, e mai rimborsato.
Che dire, ci siamo sentiti abbandonati, stolcherati da fotografi, addetti al bingo, addetti ai ristoranti ecc tutti che volevano venderci qualcosa e che non posso tornare indietro, ma per me andrebbe rimborsata dalla compagnia in toto.

Scesi poco fa dalla Diadema, la nave è molto bella e abbastanza pulita, ma è stata una crociera da dimenticare.
Piena zeppa di meridionali obesi e cafoni che urlano nei corridoi alle 3.00 di mattina ingurgitano qualsiasi cosa nei buffet creando code infinite.
il cibo è di scarsissima qualità e sempre lo stesso, il personale dei ristoranti è da osteria indiana, nessuno parla italiano sono tutti filippini o indiani.
il comandante ci ha chiesto di radunarci tutti per spiegarci lo sbarco e come gestire i bagagli, in realtà si è rivelato una scena da cabaret pessima e aveva le scarpe da ginnastica da vomito.
Poi ti trovi alle 22.00 un ufficiale che vorrebbe accoppiarsi con una sua collega bionda ... di fuori e minigonna filo passera.
Mezza nave era ammalata noi compresi a seguito dell'aria condizionata stupidamente sparata a mille nei ristoranti e nei ponti.
l'animazione è composta da 5 ragazze stupide e quella che pesava meno era 120 kg.
insomma un degrado generico era più simile a un traghetto, di certo non una nave da crociera. Con noi la Costa ha definitivamente chiuso.

Sto scendendo adesso dalla nave, che dire, nave molto bella peccato che l'organizzazione non è all'altezza della nave. Molta improvvisazione, animatori pessimi, ristoranti che non rispettano gli orari di chiusura e cabine poco pulite. Nella cabina 1436 quando sono arrivato sotto al letto c'era una forbici. Stamattina ancora è là. Non posso che confermare esperienza negativa che non ripeterò e sconsiglierò ad amici e conoscenti.

Crociera 3-10 maggio con partenza da Napoli Costa Toscana.disservizi e disagi avuti sono stati numerosi a partire dall'imbarco per i bambini under3 anni che viene indicato come prioritario sul sito e che invece non c'è stato concesso al check-in, passando per un'esperienza a bordo totalmente non curante delle esigenze di famiglie con bambini,dove viene indicato di non portare scaldabiberon e altri apparecchiature a bordo Però poi per cucinare un po' di pasta al bambino Bisogna aspettare un'ora al ristorante dove mangiano tutto il resto dei Passeggeri e prima delle 19 non è possibile chiedere che venga bollita un po' di pastina, passando anche per i disagi avuti con i pacchetti internet pagati profumatamente a bordo oltre €200 e mai funzionanti come confermato anche dall addetta internet con wi-fi pessimo e mai connesso, passando ancora per i disagi nel potere assistere agli spettacoli con poche centinaia di posti a disposizione per migliaia di passeggeri con il risultato di non aver potuto vedere nemmeno uno spettacolo visto che le persone prendevano i posti un'ora prima e non si può passare una vacanza a occupare un posto,Oltre al fatto che varie persone occupavano tanti posti anche non necessari senza nessun tipo di controllo, andando avanti alle aree dedicate alle famiglie senza controlli e senza supervisione con una piscina dove adolescenti anche di 17 o 18 anni facevano tuffi e giochi pericolosi rendendo impossibile per tutta la settimana sfruttare la piscina con il mio bambino di 1 anno e mezzo poiché pericoloso visto che arrivavano persone da ogni lato della piscina ad alta velocità e nemmeno un bagnino o un supervisore a controllo e dopo la mia richiesta nessuno si è presentato per un'ora, proseguendo nei disagi anche al ristorante erano presenti bicchieri e stoviglie sporchi e macchiati di rossetto di precedenti persone aspetto davvero terribile visto che siamo appena usciti da una pandemia e sicuramente non all'altezza della cifra che si paga per quella che dovrebbe essere una vacanza da sogno, ulteriori disagi come il fatto di aver avuto i bagagli dopo due ore dall'ingresso in nave costringendoci a non poter far nulla fino a quel momento e gli stessi bagagli allo sbarco sono stati consegnati danneggiati e nonostante il mio reclamo tramite apposito modulo presente sul sito costa che prevede la motivazione di bagaglio danneggiato la compagnia si rifiuta di risarcire il bagaglio poiché indica che bisognava farlo presente al personale al terminale quando nel momento dello sbarco non era assolutamente visibile chiaramente un punto col personale ed Inoltre diluviava con la conseguente fuga di tutti i passeggeri alla ricerca di un taxi.ma se è previsto un modulo di risarcimento è davvero scorretto a posteriori dire che bisognava allertare il personale al terminal, arrivo a Napoli indicato alle 10 e ci hanno fatto scendere quasi a 12.00,proseguo con le foto ricordo che ho pagato oltre €100 e che mi sono state consegnate tutte ammaccate e danneggiate poiché chiunque poteva consultarle per cercare le sue e quindi nonostante abbia pagato 5 foto oltre €100 posseggono un ricordo tutto ammaccato e stropicciato, cosa che testimonia davvero una poca cura verso i dettagli e verso il cliente che mi sembra venga visto solo come un bancomat e che una volta pagata la crociera può semplicemente arrangiarsi. Dopo aver effettuato numerosi reclami anche stesso durante la crociera via email e via pec al ritorno, dopo giorni e giorni mi è stato proposto un semplice voucher di €100 per una prossima crociera che non farò nemmeno morto di nuovo con Costa, ed ancora oggi sono in attesa di risposta al reclamo presentato presso associazione di consumatori di cui sono membro poiché non esiste che dopo aver pagato oltre €3000 io debba aver vissuto una settimana infernale piena di disagi e di disservizi con una totale assenza di cura verso il cliente a discapito di quanto mi è stato risposto dopo settimane che una detta alla accoglienza mi abbia proposto di incontrarci con un mio rifiuto quando questa proposta non era altro che una telefonata avuta in cabina il pomeriggio prima di sbarcare per la fine della crociera e quindi una totale presa in giro poiché i reclami sono partiti dal primo giorno a bordo e trovo una presa in giro contattare il cliente all'ultimo giorno senza proporgli alcunché ma chiedendo soltanto conferma di quanto lamentato.Nell'area scivoli un addetto correva con il macchinario per asciugare in mezzo ai bambini rischiando di colpire mia figlia cosa che mi ha negato la possibilità di usare l'area scivoli per tutta la settimana,pericoloso. operai a lavoro con solventi in giro tra la gente,tutto documentato.Moquette cabina sporca feci.STATE ALLA LARGA DA COSTA CROCIERE,POCA CURA CLIENTE!

DELUSIONE , livello decisamente peggiorato rispetto alle altre crociere da me fatte con Costa, a livello sanitario non un tampone all’imbarco con conseguente infezione da COVID-19, nessun bar all’aperto dove poter bere una bevanda magari fumando, di conseguenza la gente che portava fuori le sedie per poter passare un po’ di tempo all’aperto durante la navigazione, servizio in camera pessimo, con confetture messe in una ciotola come pure lo zucchero ,e caffè portato direttamente nelle tazze, quindi igiene ZERO.
Escursioni : Barcellona decente, Casablanca,ultima escursione fatta visto che poi sono stato contagiato dal COVID-19, stendiamo un velo pietoso sulla guida, nessun obbligo di mascherine a bordo del bus, non ultimo dover aspettare mezz’ora in quanto la guida doveva acquistare il suo pasto, ma non sono le guide al servizio del turista ?
Sicuramente questa è stata la mia ultima crociera con Costa e se avrò occasione ne parlerò non certamente bene