Crocierissime recensioni

Ho prenotato la mia crociera con Crocierissime e sono rimasta molto soddisfatta del servizio ricevuto. La consulente Virginia è stata essenziale nel guidarmi nella scelta più adatta alle mie esigenze, offrendo competenza, pazienza e cordialità.

Ho trovato il servizio clienti poco soddisfacente in termini di cordialità e competenza offerta.

Ho prenotato la mia crociera con Crocierissime e mi sono sentita seguita e coccolata durante tutto il processo, grazie al supporto professionale e gentile di Miriana, che si è presa il tempo di spiegarmi tutto nei dettagli e consigliarmi la soluzione migliore per la mia famiglia, tenendo conto dei nostri bambini. Sono certa che la mia prossima crociera sarà ancora una volta un'esperienza fantastica.

Ho prenotato una crociera con Crocierissime e mi sono sentito deluso dall'organizzazione e dall'esperienza in generale, non all'altezza delle aspettative.

Ho fatto la mia prima prenotazione online per una crociera con Crocierissime, e devo dire che sono rimasto molto soddisfatto dell'esperienza. Il servizio clienti è stato eccezionale, Miriana è stata estremamente paziente e competente nel guidarmi attraverso l'intero processo di prenotazione. Le sue spiegazioni dettagliate e la sua gentilezza mi hanno permesso di fare la scelta migliore per me e la mia famiglia. Non vedo l'ora di partire per la mia crociera e sicuramente sceglierò Crocierissime per le mie future vacanze.

Tutti molto professionali e disponibili, dalla prenotazione al viaggio

Sono stata letteralmente "derubata", ho prenotato una crociera versando 564 euro di acconto, al momento del saldo (a circa due mesi dalla partenza) ho fatto purtroppo "scadere" il link per il pagamento con pay pall per due volte, così nel momento in cui sono stata ricontattata dall'operatrice ho chiesto la gentilezza di rinviarmi il link per poter effettuare il pagaemnto del saldo. Senza spiegazioni e con un fare maleducato e irragionevole l'operatrice ha "annullato" la prenotazione e poi sono venuta a conoscenza del fatto (via mail) di aver perso come penale tutto l'acconto versato.
Una storia assurda che ha dell'incredibile! Derubata senza una spiegazion, senza poter visionare un contratto nel quale fosse scritto questa cosa della penale, e con un annullamento a due mesi dalla partenza per "capriccio" di un'operatore.
Voglio quanto meno i miei soldi indietro per questo comportamento immoral, illegale con rimborso dei danni morali e materiali

Prezzi abbastanza bassi, disponibilità, trasparenza e professionalità
Consigliato

Allora ho prenotato la crociera costa diadema per 4 persone tutta la famiglia ad ottobre 2022 per agosto 2023 ho fatto l'assicurazione poiche con 2 bambini può accadere di tutto purtroppo ho avuto un lutto in famiglia e ho dovuto disdire naturalmente avendo versato quasi 1200 credevo di recuperare tutto visto che avevo fatto l'assicurazione invece arriva la sorpresa crocierissime mi invia il rimborso mancante 300 di penale e 126 da recuperare con assicurazione ho telefonato all assicurazione e mi hanno detto di inviare i documenti della prenotazione cosi fatto ma ogni volta mi scrivono che manca qualcosa sul link loro è impossibile inviare documenti finche trovo una dicitura che mi chiede di dichiarare quando sono stato licenziato io sono lavoratore autonomo avrei dovuto dichiarare il falso ( purtroppo mi hanno rubato 426 ) se lo sapevo non facevo l'assicurazione comunque abolito crocierissime e tutti i siti come loro

Buongiorno davvero poco professionali dopo il pagamento spariscono per mesi una volta scoperto che avevano cancellato la prima notte in hotel e sbagliato il biglietto non hanno fatto niente per rimediare mai più con loro

Ho acquistato prenotando con notevole anticipo il 18 settembre e pagato in contanti una crociera piu volo per Istambul con partenza da Roma mi ero stato garantito volo con partenza mattina e ritorno pomeriggio per poter usufruire appieno dei 7 giorni da me pagati dopo qualche giorno hanno prenotato altre 2 mie amiche l agente Arianna ha garantito stesso volo e stesso hiorno per titte e 3 al pochi giorni dalla partenza solo a me che ero la prima ad aver prenotato sono stati cambiati i voli ...mi ha fatto oartire alle 1945 del 23 ottobre le mie smiche la mattina sono arrivata alle 230 di notte bruciato un giorno di nave crna ed escursione in piuttosto a mezzanotte una donna sola a Istambul aeroporto paese arabo e con una lingua che non conoscevo al ritorno sempre solo a me le mie amiche partite di pomeriggio mi hanno fatto lasciare la nave il 30 ottobre alle 8 di mattina bruciato altro hiorno intero pagato sia come servizi nave oranzo ecc che escursione ....io ho pagato 7 giorni per farmene 5 ...se era cosi avrei preso nave a Civitavecchia e scalo crociera a che pro oagare un volo pet perdere 2 giorni???? L agente Arianna aveva garantito volo x titte e 3 che non c era io ho prenotato per partire con 2 amichr non oer farmi un viaggio in disagio andata e ritorno da sola ...sempre l agente Arianna mi aveva garantito finestra pagato 100 euro in piu apposta solo a me mia amica aveva oblo grande ha pensato di darmi un mini oblo quando già prenotato con lei altra crociera in oassato sapeva che per me era un esigenza...l agente Arianna ha garantito la formula roulette percabina con balcone eravamo Solo 1400 passeggeri nessuno scalo fino al ritorno con nuovi arrivi ci ha lasciate li ...La mia 3 amica in altro ponte all opposto di noi doveva fare km quando aveva garantito di avvicinarci almeno stesso ponte .Quando ho fatto presente che volevo il Volo che avev garantito mi ha risposto che se volevo pagavo 300 euro di penale e un nuovo volo che cistava andata e ritorno anche 1000 euro quando io ho prenotato a settembre per garantirmi Quel volo ...il signor Diego poi ...responsabile agenzia? Non si sa ...quando ho chiamato arrabbiata invece di comprendere disagio e trovare soluzione mi ha risposto in modo superficiale da 0resa in giro e uso un termine consono " che problema c era signora è bellissima Istambul di notte " certo a quelle condizioni era bellissima...L agente Ariana mi ha detto che la valigia era imbarcata da aereo a nsve ...non è vero ..abbiamo dovuto ritirare e portare con noi su bus che alle 230 di notte ci ha lasciato davanti Costa Venezia...Hanno reso la mia nostra vacanza un incubo e soero pagano per la non professionalità e sopratutto superficialità che hanno mostrato ...Mai più...hanno perso come minimo 150 persone tra parenti e amici miei e delle mie amiche e soero migliaia qui ...

Non ho ancora effettuato la crociera e sto gia avendo problemi.
Mi è stato indicato un numero di bagagli ( 1 grande e 1 piccolo) in fase di prenotazione, e ora dopo svariate richieste sul peso, mi dicono :

1 - non possono darmi certezza perché il volo viene confermato solo negli ultimi giorni pre partenza. E io devo acquistare il volo dalla mia città per Milano senza sapere se, dove, orario e compagnia di partenza.

2 - qualora confermata la compagnia emirates ( quella che risulta attualmente) , il bagaglio sarà 1 di 7 kg per ciascuna persona. E io tutte le cose di mio figlio che ha un anno dove le metto? Solo ladri... Perché finche uno non paga esistono delle condizioni che poi non sono confermate.

Crocierissime servizio ottimo , ci siamo trovati benissimo . Un ringraziamento particolare va a Sara gentilissima ,sempre disponibile che ha saputo consigliarci e aiutarci in tutto . Sicuramente ritorneremo x effettuare un altra prenotazione .

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Recensioni 56 • Accettabile
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Ha risposto al 73 delle recensioni negative ricevute

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Recensioni
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55%
Molto buono
2%
Accettabile
0%
Mediocre
9%
Scarso
34%
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Nicola Castelmezzano
2 recensioni
Valutata 1 stelle su 5
5 minuti fa
Esperienza pessima con l'agenzia Crocierissime online…
Esperienza pessima con l'agenzia online Crocierissime. Dopo aver acquistato una crociera circa 2 anni fa, prenotata apposta molto prima per avere senza problemi ciò che chiedevo, all'arrivo della documentazione per partire (il giorno prima della partenza) in pratica quando ormai era troppo tardi, mi sono ritrovato con servizi non inclusi nonostante più volte mi era stato assicurato la loro inclusione, mi sono ritrovato una camera che non era quella scelta alla prenotazione e al mio ritorno della crociera, alla mia richiesta di spiegazioni il consulente (un certo Ivan) non ha più risposto alle mie e-mail e alle telefonate. Un consiglio sincero, evitate questa agenzia per le vostre prenotazioni.

Il servizio di Crocierissime è stato ottimo, in ogni fase: nella vendita, nella prenotazione, ma soprattutto nell'assistenza che abbiamo ricevuto con professionalità, pazienza e cordialità nel momento in cui, a causa del covid abbiamo dovuto rinunciare alla crociera, gia pagata per intero.
Sono stati vicini a noi e ci hanno aiutato a recuperare in tempi brevissimi la somma per intero. Esperienza quindi super consigliabile, sicuramente tornerò ad acquistare da loro!

Sono anni che prenoto le mie vacanze con Crocierissime, ogni volta che voglio fare una crociera ho la certezza che loro mi aiuteranno a scegliere il meglio. Sono molto disponibili e mi fanno sempre il prezzo migliore rispetto alle altre agenzie. Non vedo l'ora di partire di nuovo!