eDreams recensioni

il rinnovo automatico ha preso 90 euro, ripagati solo 45, gli altri sono voucher che non userò.

sembravano buoni solo se usi la loro carta (altrimenti +20 euro, davvero). Ho preso comunque con Edreams per l'assicurazione più economica, poi pagando con Visa il risparmio si è assottigliato. La consegna però è stata puntuale e il servizio clienti gentile (risposto veloce, grazie), quindi alla fine sono contenta. Consiglio: controllate le commissioni prima.

servizio ok, ma la trasparenza sul prezzo mi ha infastidito. Uso il sito spesso per viaggi di lavoro e qualche weekend, quindi ci tengo al totale. Ho inserito un codice sconto e la schermata mostrava il prezzo ridotto, poi alla cassa mi hanno addebitato di più — lo sconto non era compatibile con la carta usata. Chiamando si è risolto, ma resta fastidioso.

ero indecisa, pensavo che il bagaglio non fosse compreso e temevo fregature. Confermato, e quando ho chiamato il servizio è stato brusco, quindi sì, nervosismo. Alla fine però non tutto è andato male: ho risolto aggiungendo il bagaglio e ho imparato a controllare meglio. Consiglio spassionato: leggete le condizioni e chiedete conferma prima, così evitate sorprese, dettagli e chiedete anche via mail o chat sempre.

Ero indeciso prima di prenotare, l'ho vista su Instagram perché un'amica me l'ha consigliata, e ho pensato "perché no", ma avevo un po' di dubbi sulla chiarezza delle foto. Alla fine ho preso la camera vista mare e all'arrivo metà del panorama era coperto dai palazzi — cioè, si vedeva un pezzetto, ma non quello che immaginavo. Ho chiesto rimborso; mi hanno risposto che era conforme alla descrizione e niente da fare. Deluso, soprattutto per la mancanza di foto reali al momento della scelta. Non so se tornerò a usare questo sito. Mi ha fatto perdere tempo, insomma.

Stavo controllando l'itinerario e ho capito all'istante di aver sbagliato la data. Ho comprato il biglietto da Bologna a Tampa, poco più di 2100 euro. Ho chiamato subito il servizio clienti. Il ragazzo ha annullato la prenotazione. Dopo mi hanno detto che avrebbero rimborsato circa 1700 euro, non tutto. Non sono riuscito a far cambiare la data. Quando il bonifico è arrivato, però, mi sono sentito sollevato. Non è perfetto. Ma quei soldi hanno tolto gran parte del problema.

30. Ho provato a scrivere all'host per sapere che autobus prendere. Risposta: la prenotazione era annullata perché eDreams non aveva girato i soldi. Avevo già pagato il 9. Ho cercato eDreams, niente, ormai era tardi e nessuno rispondeva. Sono finito a prenotare all'ultimo con Booking, costava di più e mi ha messo in un residence pieno di anziani, famiglie e bambini — roba diversa da quello che volevo. Fastidioso, ok. A sorpresa il nuovo posto aveva un balconcino silenzioso dove la sera era tranquillo, e un vicino gentile che mi ha aiutato con le valigie. Non ideale, ma me la sono cavata.

ESPERIENZA PESSIMA VERGOGNA! Un anno fa avevo chiesto esplicitamente di annullare l'abbonamento per edreams prime, ma nonostante la richiesta mi hanno prelevato 100€ senza alcuna autorizzazione, senza nessun preavviso e senza ricevere nessuna mail di conferma. Non ho mai chiesto nessun tipo di abbonamento. Ho contattato l'assistenza più volte ma a detta loro è impossibile ricevere una risposta UTILE E RAZIONALE: rispondono tutti male quando parli di rimborso e l'unica risposta che ti sanno dare è " IO NON POSSO FARE NULLA" Servizio poco chiaro, assistenza a dir poco inesistente e nessun tipo di tutela per il cliente. ASSOLUTAMENTE UN NO.

Era una di quelle mattine in cui controllo il conto e trovo 89 euro scalati senza preavviso. Avevo annullato l'abbonamento, lo avevo fatto davvero, però sembra che il sistema continui a far pagare. Uso il servizio per cercare voli quando pianifico weekend o lavoro e all'inizio sembrava comodo, ma alla fine mi ha creato solo scocciature. Ho passato ore al telefono, mail su mail, mi dicevano che il rimborso arrivava in qualche giorno e invece no, si prolunga e si rimane sempre a rincorrere. L'ho presa sul serio, ho registrazioni e poi ho coinvolto un avvocato. Non è tragico ma fa perdere tempo e fiducia.

ho chiamato l'assistenza parecchie volte. La prima impressione non era buona, davvero. Però devo dire che alla fine il servizio clienti si è attivato, mi hanno mandato le credenziali via mail e mi hanno guidato al telefono passo passo; ci è voluto tempo e qualche ripetizione, ma poi tutto ok. La consegna dei documenti e del biglietto è stata rapida, il prezzo nella media. Sono contento, sì, anche se la procedura potrebbe essere più chiara. Consiglio comunque di contattare l'assistenza prima.

L'ho comprato perché un amico diceva che era comodo. Ma già prima di pagare avevo dubbi sull'abbonamento automatico. Ho preso il volo, l'assicurazione e l'abbonamento. Dopo ho dovuto spostare la data per un intervento. Tre giorni prima della scadenza ho provato a cambiare e sono iniziati i problemi. Prima "il sistema non funziona", poi "non c'è disponibilità", poi la solita storia di comprati tu il volo che ti rimborsiamo dopo. Non puoi farlo da solo. Ho perso tempo a chiamare operatori che cambiavano versione ogni ora. Alla fine, con mia sorpresa, mi hanno concesso un piccolo rimborso o un voucher, niente di che però. I miei dubbi non sono scomparsi del tutto. Consiglio cautela se siete in una situazione che può cambiare.

a quanto pare la stanza era stata bloccata solo la sera prima e loro non avevano posto, quindi ci hanno spostati in una struttura vicinissima per tre giorni. Fastidioso, certo (dover rifare le valigie, perdere servizi pagati), però devo ammettere che il personale si è scusato e l’alternativa era davvero a due passi, cosa che ha reso la cosa meno drammatica di quanto poteva essere. Ho aspettato risposte dal customer service quasi venti giorni e non sono stati particolarmente incisivi, però alla fine ci siamo arrangiati bene. Insomma, non perfetto, ma con qualche attenzione in più potrebbero davvero migliorare. Consiglio di tenere d’occhio conferme e orari, così eviti sorprese.

impossibile cambiare l'hotel, impossibile annullare per rifare la prenotazione per cinque, e il volo sembrava bloccato (ma quello meno rilevante). Il call center? Gentile, sì, ma alla fine inutile: ti spiegano cosa dovresti fare e poi sei tu che devi sistemare tutto. Ho chiamato l'albergo di Londra e loro mi hanno dato la soluzione pratica. Dettaglio che mi ha dato più fastidio: l'app non serve a gestire il viaggio, è piena di pubblicità e notifiche che confondono più che aiutare; arrivano mail che sembrano importanti ma ti rimandano solo a offerte. Ho cancellato Prime senza problemi, peccato per la fattura che non è mai arrivata. Consiglio concreto: se avete esigenze particolari, andate in agenzia, risparmiate tempo e nervi.

non tutto, ma la cifra promessa, e con una scusa formale dall'assistenza. Non è stata un'esperienza piacevole — attese, risposte vaghe, vidi che non potevano fare miracoli — però alla fine ho ottenuto quello che chiedevo. Consiglio: tenete traccia delle comunicazioni, fotografate gli estratti conto e, se potete, fate un reclamo formale alla banca subito. Felice che sia finita bene, ma più chiarezza non guasterebbe. È stato stressante, ma ora posso guardare avanti senza pensieri. Un paio di telefonate in meno e sarebbe stato perfetto.

Gravissima esperienza con eDreams – sto preparando una denuncia collettiva.

Ho acquistato due biglietti aerei su eDreams:
– il primo a dicembre 2024,
– il secondo a marzo 2025.

Dopo queste prenotazioni, senza alcun preavviso o autorizzazione, mi è stato attivato un abbonamento Prime e il 24 maggio 2025 mi hanno addebitato €89,99.

Ho subito chiamato il servizio clienti per cancellare l’abbonamento.
Mi è stato promesso un rimborso parziale di €45, ma non ho ricevuto assolutamente nulla fino ad oggi.

Successivamente, il 29 maggio, ho trovato un secondo addebito identico di €89,99, del tutto ingiustificato.
Ho fornito prove chiare (estratto conto, email, cronologia chiamate), ma eDreams continua a negare o ignorare il problema.

Dopo vari tentativi, la risposta è stata: “Ci dispiace, non possiamo fare nulla.”
Nel frattempo, i soldi non sono mai tornati sul mio conto.

Ho contattato anche la mia banca (Mooney) per avviare un chargeback, e sto preparando una denuncia collettiva legale.

Ho trovato centinaia di altri utenti nella stessa situazione, molti dei quali truffati allo stesso modo.

➡️ Sto raccogliendo testimonianze per una segnalazione ufficiale e un’azione legale collettiva.
Se anche voi siete stati vittime, lasciate una recensione o scrivetemi nei commenti.

eDreams è un servizio da evitare assolutamente. Deludente, scorretto e pericoloso.

Prenoto un volo Istabul Roma. Completo la procedura e mi addebitano il costo 225 Euro. Dopo 2 giorni ricevo una mail che il prezzo è cambiato (raddoppiato) e devo confermare il biglietto. Un volo da 140 euro era diventato 320 euro. Non accetto e aspetto il rimborso.
Quindi ho pagato 225 Euro e me ne rimborsano 182 Euro. Inoltre per "errore" mi hanno addebitato il volo 2 volte e rimborsato 1. Ci ho messo 2 settimane per riuscire a parlare con un operatore e ha risposto ai miei problemi con un "MI DISPIACE NON POSSO FARCI NULLA".

Fatte attenzione ai pacchetti Hotel+Volo, io sono rimasto fregato, in quanto dopo aver pagato il pacchetto di €446, ho scoperto che da eDreams è stato pagato solo l’anticipo per l’hotel, di €118, mentre €173 li dovrò pagare io al gestore, in aggiunta al pacchetto. Ho scritto e contattato molte volte il Servizio Clienti, ma è stato come parlare con un muro. Loro fanno gli gnorri dicendo che questi €173 sono spese extra e che loro non possono fare nulla... fingono di non capire che questo importo non è una spesa extra, è proprio il soggiorno che non è stato saldato per intero, come invece dovrebbe quando vendi un pacchetto completo di 3 notti più il volo. Una brutta sorpresa quando sei convinto di aver pagato tutto e di essere a posto. MAI PIÙ!

Ho fatto un pacchetto che comprendeva sia volo che alloggio (albergo) che mi è costato il tutto sui 1000€.
Il giorno seguente (non sono passate nemmeno 24h dalla prenotazione) ho voluto cancellare il pacchetto per impossibilità di partire allora ho chiamato l'assistenza e loro mi rispondono dicendo che non mi possono rimborsare il costo dell'alloggio, e potevano darmi solo una parte del prezzo dei biglietti (totale 500€).
A me non sembra politicamente corretto il fatto di farti pagare una penale di 500€ (il rimanente dei mille euro) per aver voluto annullare il giorno seguente per forza maggiore il mio viaggio.

NON FATE EDREAMS PRIME
Attenzione sono dei truffatori prima ti dicono di registrarti a prime e che puoi annullare quando vuoi e poi ti scalano 89€ anche se tu hai disdetto l'abbonamento.Non fate mai eDreams prime se poi chiami per farti risarcire ti dicono che hai ragione e che in 3 giorni lavorativi ti arriva il rimborso ma è un mese che va avanti questa storia senza riuscire a recuperare i soldi nonostante ti dicano che hai ragione. È una cosa recidiva e vivono alle spalle di tutte queste truffe perché se non restituiscono i soldi fatevi un calcolo di quanti ne guadagno con questo giochetto.
Io ho messo di mezzo un avvocato avendo tutte le registrazioni delle telefonate e delle mail.
SIETE DEI TRUFFATORI!

Carlo Tomassetti ...
lun 14 apr, 08:29 (4 giorni fa)
a servizioclienti

Buon giorno,

Mi chiamo Tomassetti Carlo

La presente per comunicare la cattiva gestione della prenotazione ...22188458346

Il 7 aprile ho fatto una prenotazione per la mia famiglia per Sharm el sheik, la prenotazione dava come esito "eseguita correttamente" come da screen shot allegato,
e da messaggio del pagamento andato a buon fine sempre allegato,

Ieri scopro che mi è stata inviata una mail che dice che la prenotazione non è andata a buon fine, ho chiamato subito il numero verde ma non ho potuto fare nulla in merito,

abbiamo organizzato la vacanza con degli amici, nonchè ho prenotato la struttura alberghiera sempre presso di voi per tutti e 7 ed è andato tutto a buon fine,

Ieri ho dovuto rifare la prenotazione del volo e anzichè pagare la cifra della prima prenotazione di 1052,56 ho dovuto pagare 1444 per avere i posti sempre sullo stesso volo (addirittura al nuovo prezzo anche con qualche garanzia in meno per risparmiare), con una perdita di 390,00,

è stato inopportuno e scorretto rivendere i nostri biglietti a quel prezzo a qualcun altro prima di prendere un contatto diretto con noi.

Quindi dato che la sensazione è esattamente quella di essere stato derubato chiedo cenno di riscontro urgente in merito per un rimborso totale/parziale della differenza o recupero in altro modo.