eDreams recensioni

Servizio di m... Sto aspettando il rimborso da 5 (!) mesi. Servzio clienti irraggiungibile e costosissimo. e la chat è ridicola perché non riesce ad aiutarti minimamente. Davvero pessima.

ho provato ad annullare il mio abbonamento a e.dreams Prime ma tutte le istruzioni non mi conducono a farlo. Nessun contatto con un operatore per avere assistenza in merito. Le e.mail non sono evase. Le informazioni riguardo la cancellazione all'abbonamento non sono corrette. Risultato mi hanno addebitato ulteriore costo per il rinovo. Il sistema è stato opportunamente organizzato per rendere difficile se non impossibile recedere dall'abbonamento. A tutti sconsiglierò di iscriversi a e.dreams Prime.

Pessimi e disonesti . Fate attenzione! A me hanno fregato 54 €dal conto corrente con la scusa che ho attivato l’abbonamento prime .con i voli non si prendono nessuna responsabilità pur essendo loro l’errore .l’assistenza si dispiacerà per quello che vi è capitato e la truffa è fatta.

Salve a tutti
Dopo un anno, non ho ancora ricevuto il rimborso del volo cancellato! Io consiglio tutti di non prenotare voli su edreams.

Dopo 30 minuti in attesa di parlare con operatore, ancora non sono riuscito ad annullare un volo per il quale ho anche pagato tariffa aggiuntiva in caso di annullamento.
Provando online è stato un continuo essere rimbalzato da una parla all'altra!
assurdo.

Imbroglioni e disonesti
Al momento della prenotazione ho pagato l'opzione in più per essere sicuro di avere il check-in tramite edreams.
Causa un loro problema questo non è stato fatto e sono stato costretto a pagare 96 euro per rientrare assieme a mio marito. Sono stati introvabili al momento del bisogno, nemmeno al numero verde.
Ho chiesto il rimborso e mi è stato negato dicendo che il check-in doveva essere fatto 24 ore prima della partenza (falso perchè nei documenti si parla di 2 ore).
Quindi gli accordi erano che mi avrebbero mandato il check-in via mail o nella loro applicazione precedentemente scaricata.
QUESTO NON E' MAI SUCCESSO.
Ladri e incapaci. Mai più con edreams!

Servizio clienti irraggiungibile e poco disponibile.
A seguito di un’esperienza molto negativa durante il soggiorno in una struttura con livelli d’igiene pessimi e sotto la soglia dell’accettabile ho contattato il servizio clienti senza che però che venisse risolto nulla.
A mie spese sono stato costretto, con due minori al seguito, a causa della mancata assistenza, a cambiare sistemazione.
Attendo ancora dopo più di una settimana dalla fine del mio soggiorno un gentile riscontro da parte di EDreams che per ora stà solamente rimandando il problema cercando di scaricare colpe su altri.
Avendo io prenotato tramite piattaforma mi aspetto aiuto e chiarimenti senza rimandi.
Se necessario ho ancora molte fotografie che comprovano lo stato pietoso in cui io e la mia famiglia ci siamo trovati.
Attendo fiducioso.

La partenza con l'aereo e' stato un…CALVARIO (30/03/2023)

La partenza con l'aereo e' stato un disastro.. il bagaglio in stiva (pagato gia in fase di prenotazione) abbiamo aspettato 2 ore per l'imbarco(gate spento e vuoto abbiamo chiesto all'informazione e ci hanno detto che dovevamo attendere li!) ed infine non e' stato accettato (perche' non c'era piu' tempo e il gate era gia' chiuso). ci hanno detto che l'unico modo per risolvere era... la mia ragazza e' partita da sola ed io ho dovuto fare unaltro biglietto aereo con valigia (ho speso e. 332,00) e partire alle 11,45... ho telefonato alla e- dream e mi e' stato detto che dovevo contattare la compagnia aerea che loro non gestivano queste cose! MA I SOLDI LI AVETE PRESI VOI! COMUNQUE HO CHIESTO IL RIMBORSO E LA KLM MI HA RISPOSTO CHE NON NE AVEVO DIRITTO PERCHE' AVEVO USUFRUITO DEL BIGLIETTO ::: ALLA FACCIA HO DOVUTO SPENDERE euro 332,00 vi sembra giusto! CHE GARANZIA DATE AL CLIENTE! NULLA... CANCELLO IL VS. NUMERO PER TUTTI I MIEI VIAGGI E PER LE CROCIERE CHE HA FATTO MIA MADRE! SIETE INAFFIDABILI!

TRUFFATORI allo stato puro. Dopo avermi fatto prenotare un auto a nome di una ditta e pagato 350 euro (fino a qui nessun problema) al momento del prelievo non mi hanno dato l'auto perché secondo loro la prenotazione non poteva essere fatta a nome di una ditta. A quel punto chiedo il rimborso ma mi viene negato.
TRUFFATORI TRUFFATORI TRUFFATORI

Dopo aver pagato profumatamente due biglietti andata e ritorno per Madrid presi tramite eDreams con Ryanair, succede che per vari motivi di salute non riesco a partire e Ryanair mi rimborsa il volo su una carta di credito di eDreams.
A questo punto sento e risento eDreams almeno 5 volte a distanza di 6 mesi per ricevere il mio rimborso di 300€ mai arrivato. Nonostante tutto continuano a dirmi ogni volta che arriverà in poco tempo (5 giorni, 1 settimana ecc).
Ogni volta che chiamate vi risponde la solita stordita che non parla bene né capisce l'italiano.

Compagnia poco seria e inaffidabile.

Sconsigliatissima!

Dopo aver pagato e ricevuto conferma del pacchetto, arrivò oggi a Parigi in hotel e non c’è nessuna prenotazione . ASSURDO ! chiamo il servizio clienti che hanno sostenuto fino all ultimo fosse impossibile , ma davvero non esistevano i nostri nomi e la nostra prenotazione . Siamo arrivati alle 10 sono le 17 e Stiamo ancora aspettando la telefonata di eDreams per comunicarci la sistemazione . In tutto ciò stiamo viaggiando con una bambina di 5 anni .

ASSURDO SIETE DEI TRUFFATORI! Oggi alle 00.30 circa, stavo per acquistare 3 biglietti per Malta andata + ritorno al costo di circa 935€. Tuttavia, al momento del pagamento, io non ho mai inserito i codici che la mia banca mi ha mandato via SMS, in quanto l'importo risultava diverso da quello che sarebbe dovuto essere (circa 504€ anziché 935€, scoprendo poi che mi avevano suddiviso il pagamento in tre parti, senza avvisarmi). Ho quindi annullato il pagamento, ripeto NON INSERENDO I CODICI DI SICUREZZA DELLA BANCA. Fatto sta che questi 935€ sono stati comunque addebitati sul mio conto e mi è arrivata una mail di conferma di prenotazione del volo, CHE IO HO ANNULLATO IN FASE DI ACQUISTO. Togliendo l'assurdità di questo fatto (MI HANNO TOLTO SOLDI SENZA LA MIA AUTORIZZAZIONE TRAMITE I CODICI BANCARI), ho poi proceduto a cancellare il volo, chiedendo un rimborso, dato che in fase di acquisto avevo selezionato la GARANZIA ANNULLA PER QUALSIASI MOTIVO ENTRO 24 ORE DALLA PARTENZA (la quale prevede il rimborso del volo ad eccezione delle commissioni di Edreams e di una sovrattassa del 20%): bene, la risposta via email di Edreams è stata che il mio volo non è rimborsabile. Io ora quindi mi trovo con 935€ presi dal mio conto SENZA IL MIO PERMESSO e con il volo annullato senza possibilità di ... rimborsata. Siete SCANDALOSI, procederemo sicuramente per vie legali. NON COMPRATE MAI DA EDREAMS.

non scegliete edream-ho prenotato un volo ( con tanto di assicurazione annullamento) che non rimborsano. Per motivi personali non siamo potuti partire .
Oltre a scaricare il tutto su compagnia aerea e assicurazione ti chiedono una penale di 46 euro per avviare la pratica di rimborso. ASSURDO visto che ho speso quasi 300 euro per i biglietti.
MAI PIU'
EVITATE I LORO BIGLIETTI ...SERIETA' 0.

Non consiglio a nessuno di usare l'app di edreams e questo sito per l'acquisto di biglietti. assistenza clienti inesistente.

pacchetto volo+albergo acquistato il 28 febbraio,mail di conferma prenotazione non ancora pervenuta ,assistenza clienti inesistente!

Assolutamente da evitare!E' da agosto che sto aspettando il rimborso per dei biglietti acquistati con assicurazione e ogni volta che chiamo trovano una scusa per perdere tempo ed allungare il brodo...Prima l'Iran,poi la carta di credito ,poi un disguido...Di fatto sto aspettando 1800euroche indebitamente si stanno trattenendo...

edreams e europassistance ... un'associazione a delinquere. Impossibile farsi rimborsare un volo per il Canada nonostante l'assicurazione e nonostante valide motivazioni. I biglietti che ho acquistato e disdetto nel giro di una settimana sono stati rimessi in vendita a un prezzo maggiorato. edreams ci ha guadagnato due volte/europassistance si è presa la sua quota. PESSIMI

pessimo servizio ,informazioni assenti ed incomplete, nessun chek in tempo utile. Fatta richiesta di annullamento entro 48 ore dalla partenza ,non mi hanno rimborsato nulla e ho ricevuto la notifica giorni dopo la partenza, inaccettabile e fuori da ogni logica temporale

Non comprate mai i biglietti aereo da questo sito. In caso di cancellazione del volo non avreste mai i vostri soldi indietro. È più di 4 mesi che aspetto il mio rimborso nonostante la compagnia aerea ha provveduto da tempo a rimborsare eDreams

Avendo acquistato un biglietto aereo da e-dreams e venuti quindi a conoscenza dei dati della mia carta di credito, mi son visto prelevare successivamente e senza alcuna giustificazione per tre volte la cifra di 146 Euro. Non hanno mai risposto alle mie mail di protesta né è stato possibile contattarli telefonicamente. In sei mesi di tempo non sono mai stato in grado di parlare con un operatore: avevo solo un computer dall'altra parte che mi rispondeva. Ci sono voluti 6 mesi e un ricorso a livello europeo (avvocati) per riavere i mei soldi. Mai più con e-dreams