eDreams140 recensioni

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Questa valutazione si basa su 140 recensioni genuine degli utenti inviate direttamente tramite RecensioneItalia.




Recensioni in Evidenza

Recensione positiva più rilevante

  2024-02-22
Rapida assistenza e slancio ne

Ho contattato il servizio clienti edreams per risolvere un problema e l'operatore, gentile e disponibile, ha risolto il tutto in modo rapido e efficiente. Contina a leggereDa: Rosanna Sanna

Recensione negativa più rilevante

  2025-05-30
Abbonamento eDreams Prime non

Gravissima esperienza con eDreams – sto preparando una denuncia collettiva. Ho acquistato due biglietti aerei su eDreams: – il primo a dicembre 2024, – il secondo a marzo 2... Contina a leggereDa: Polina

Recensione più votata

  2020-06-08
RIMBORSO ACQUISTO VALIGGIA STI

Ho acquistato una valiggia insieme al biglietto. Il volo è stato cancelato della LATAM e mi hanno messo in'antro volo. Però non riesco ottenere il rimborso della valiggia che ho... Contina a leggereDa: Regina Helena Rodella

Recensioni (140)

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    Volo + hotel parigi

    Dopo aver pagato e ricevuto conferma del pacchetto, arrivò oggi a Parigi in hotel e non c’è nessuna prenotazione . ASSURDO ! chiamo il servizio clienti che hanno sostenuto fino all ultimo fosse impossibile , ma davvero non esistevano i nostri nomi e la nostra prenotazione . Siamo arrivati alle 10 sono le 17 e Stiamo ancora aspettando la telefonata di eDreams per comunicarci la sistemazione . In tutto ciò stiamo viaggiando con una bambina di 5 anni .


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    Volo

    ASSURDO SIETE DEI TRUFFATORI! Oggi alle 00.30 circa, stavo per acquistare 3 biglietti per Malta andata + ritorno al costo di circa 935€. Tuttavia, al momento del pagamento, io non ho mai inserito i codici che la mia banca mi ha mandato via SMS, in quanto l'importo risultava diverso da quello che sarebbe dovuto essere (circa 504€ anziché 935€, scoprendo poi che mi avevano suddiviso il pagamento in tre parti, senza avvisarmi). Ho quindi annullato il pagamento, ripeto NON INSERENDO I CODICI DI SICUREZZA DELLA BANCA. Fatto sta che questi 935€ sono stati comunque addebitati sul mio conto e mi è arrivata una mail di conferma di prenotazione del volo, CHE IO HO ANNULLATO IN FASE DI ACQUISTO. Togliendo l'assurdità di questo fatto (MI HANNO TOLTO SOLDI SENZA LA MIA AUTORIZZAZIONE TRAMITE I CODICI BANCARI), ho poi proceduto a cancellare il volo, chiedendo un rimborso, dato che in fase di acquisto avevo selezionato la GARANZIA ANNULLA PER QUALSIASI MOTIVO ENTRO 24 ORE DALLA PARTENZA (la quale prevede il rimborso del volo ad eccezione delle commissioni di Edreams e di una sovrattassa del 20%): bene, la risposta via email di Edreams è stata che il mio volo non è rimborsabile. Io ora quindi mi trovo con 935€ presi dal mio conto SENZA IL MIO PERMESSO e con il volo annullato senza possibilità di ... rimborsata. Siete SCANDALOSI, procederemo sicuramente per vie legali. NON COMPRATE MAI DA EDREAMS.


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    annullamento volo

    non scegliete edream-ho prenotato un volo ( con tanto di assicurazione annullamento) che non rimborsano. Per motivi personali non siamo potuti partire .
    Oltre a scaricare il tutto su compagnia aerea e assicurazione ti chiedono una penale di 46 euro per avviare la pratica di rimborso. ASSURDO visto che ho speso quasi 300 euro per i biglietti.
    MAI PIU'
    EVITATE I LORO BIGLIETTI ...SERIETA' 0.


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    Edreams

    Non consiglio a nessuno di usare l'app di edreams e questo sito per l'acquisto di biglietti. assistenza clienti inesistente.


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    pacchetto volo+albergo

    pacchetto volo+albergo acquistato il 28 febbraio,mail di conferma prenotazione non ancora pervenuta ,assistenza clienti inesistente!


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    biglietti aerei

    Assolutamente da evitare!E' da agosto che sto aspettando il rimborso per dei biglietti acquistati con assicurazione e ogni volta che chiamo trovano una scusa per perdere tempo ed allungare il brodo...Prima l'Iran,poi la carta di credito ,poi un disguido...Di fatto sto aspettando 1800euroche indebitamente si stanno trattenendo...


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    volo aereo

    edreams e europassistance ... un'associazione a delinquere. Impossibile farsi rimborsare un volo per il Canada nonostante l'assicurazione e nonostante valide motivazioni. I biglietti che ho acquistato e disdetto nel giro di una settimana sono stati rimessi in vendita a un prezzo maggiorato. edreams ci ha guadagnato due volte/europassistance si è presa la sua quota. PESSIMI


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    biglietto aereo

    pessimo servizio ,informazioni assenti ed incomplete, nessun chek in tempo utile. Fatta richiesta di annullamento entro 48 ore dalla partenza ,non mi hanno rimborsato nulla e ho ricevuto la notifica giorni dopo la partenza, inaccettabile e fuori da ogni logica temporale


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    Biglietti aereo

    Non comprate mai i biglietti aereo da questo sito. In caso di cancellazione del volo non avreste mai i vostri soldi indietro. È più di 4 mesi che aspetto il mio rimborso nonostante la compagnia aerea ha provveduto da tempo a rimborsare eDreams


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    Biglietto aereo E-dreams

    Avendo acquistato un biglietto aereo da e-dreams e venuti quindi a conoscenza dei dati della mia carta di credito, mi son visto prelevare successivamente e senza alcuna giustificazione per tre volte la cifra di 146 Euro. Non hanno mai risposto alle mie mail di protesta né è stato possibile contattarli telefonicamente. In sei mesi di tempo non sono mai stato in grado di parlare con un operatore: avevo solo un computer dall'altra parte che mi rispondeva. Ci sono voluti 6 mesi e un ricorso a livello europeo (avvocati) per riavere i mei soldi. Mai più con e-dreams


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    edreams prime

    Signori, io ho fatto - modulo di contestazione addebito - in Posta, visto che e la carta dove hanno prelevato 54,99 euro, e come era un addebito non autorizzato, la Posta mi ha dato soldi indietro. Ecco fate cosi, istituto dove avete la carta, da dove vi hanno prelevato soldi, compilate questo modulo, e loro vi rimborsano

    Come hai fatto per avere il modulo di contestazione addebito?. Ho avuto la tua stessa esperienza.


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    Voli

    Frode eDreams/Opodo che sono la stessa cosa.
    Abbiamo acquistato 3 voli tramite Opodo di 2000€ un mese fa' e abbiamo annullato appena fatto l'acquisto perché la transazione ci è apparsa NON trasparente e NON sicura !!!! Abbiamo chiesto immediatamente il rimborso totale e loro ci hanno rimandato alla compagnia aerea che NON HA MAI erogato questi biglietti. Hanno degli algoritmi che ti rispondo rimandandoti sempre le stesse risposte e dicendo che non puoi avere il rimborso perché non fatto nei termini quando invece SI!!! Sono dei TRUFFATORI, dei LADRI organizzati!!!! Il loro sito è fatto per fregarti e per farti perdere tempo. Li abbiamo denunciati e sputtanati sui social! Devono finire in galera!!!! Non acquistare MAI SU OPODO, vi FREGANO!!!!!


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    VOLO AEREO

    io penso che sia uno scam...ho acquistato un andata e ritorno con 1 scalo ognuno, ho pagato perché il biglietto potesse essere cambiato, mi e' stato offerto un cambio con pagamento extra di 170 euro su 400 già pagati.
    ho dovuto cancellare tutto - il rimborso mi dicono che arriverà dopo 10 giorni e verrà rimborsato solo il 75% - non fidatevi di queste compagnie dove l'umanità è stata sostituita dai robot.
    SCAM


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    4 BIGLIETTI AEREI

    Ho pagato 4 biglietti aerei più di 1 anno fa, dopo due giorni anno cancellato il volo e tutt'oggi nessuno mi ha rimborsato il volo. Credo di essere stato completamente derubato, oltretutto continuano a prendermi in giro con delle tempistiche inesistenti.


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    RICHIESTA DI RIMBORSO

    ESPERIENZA PESSIMA
    HO ACUISTATO 2 BIGLIETTI AEREI MILANO MARRAKECH,
    LA COMPAGNIA AEREA VUELING CANCELLA IL VOLO
    CHIEDO IL RIMBORSO IMMEDIATO CONTESTUALMENTE A VUELING E A EDREAMS
    VUELING MI RIMBORSA IMMEDIATAMENTE SULLA MIA CARTA DI CREDITO L'IMPORTO CHE AVEVO CORRISPOSTO DIRETTAMENTE A LORO PER IL BIGLIETTO FATTO PER IL MIO CAGNOLINO E MI INVIANO UNA DICHIARAZIONE MAIL CHE LO STESSO GIORNO HANNO PROVVEDUTO A RIMBORSARE ANCHE I 2 BIGLIETTI PASSEGGERI A EDREAMS.
    CONTATTO PER BEN 5 VOLTE EDREAMS PER PRETENDERE INDIETRO I SOLDI DA ME VERSATI SAPENDO CHEHANNO GIA' INCASSATO IL RIMBORSO , INVIANDO ANCHE LA DICHIARAZIONE DI VUELING, E MI RISPONDONO CHE DEVO ASPETTARE FINO A 30GG!!!!????
    E PERCHE' MAI DOVREI ASPETTARE SE HANNO GIA' RICEVUTO I SOLDI DA VUELING?
    FORSE PERCHE' SPECULANO SUI SOLDI VERSATI DA MIGLIAIA DI CLIENTI
    COMPORTAMENTO INACCETTABILE
    NON ACQUISTATE MAI BIGLIETTI AEREI SU EDREAMS SONO DEI DISONESTI TRUFFATORI


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    Biglietti aereo

    Ho acquistato 4 biglietti a/r Roma Londra
    Andata con ryanair prenotato
    Ritorno prenotazione cancellata.
    Hanno prelevato quasi 500 euro.
    Mi scrivono che entro 7 gg avro il rimborso.
    Viste le centinaia di recensioni negative.
    Ho molti dubbi

    Difficile trovare mail e telefoni
    Ho scritto a diverse mail. Per riavere il rimborso.

    Tra 10 gg farò un altra recensione.
    Mi auguro positiva.

    Per ora PESSIMO SERVIZIO


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    VOLO AEREO LAMEZIA TERMEGENOVALAMEZIA TERME

    Ho comprato un volo aereo Lamezia Terme Genova A/R. con scalo a Roma. Volo Ita Airwais. Senonché, arrivati a Roma, ITA ha cancellato il volo per Genova, che non ho potuto raggiungere. Ho dovuto fare rientro a casa. Sono due mesi che chiedo il rimborso integrale del biglietto a ITA e a eDreams: fanno a scarica barile e non pagano. Peraltro, contattare eDreams, nonostante sia abbonato Premium, è impossibile. State alla larga!


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    Biglietto aereo

    Scam!! Mi hanno prelevato 54,99€ da una carta che avevo usato per acquistare un volo, hanno utilizzato i dati di questa carta per un abbonamento senza il mio consenso, e quando ho chiamato l’assistenza clienti per farmi rimborsare e chiedere come potessero aver fatto una cosa del genere senza il mio consenso mi hanno detto che i dati della carta erano stati registrati al momento dell’acquisto di un biglietto e poi ha messo giù il telefono!!

    devi fare - modulo di contestazione addebito - in istituto dove hai la carta, banca o posta, e loro ti rimborsano, perche prelievo non e stato autorizzato da te


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    Biglietti aerei

    Nessuna professionalità e assistenza.
    Come la maggior parte delle recensioni riportate qui sono a segnalare la nostra disavventura che si prolunga da più di un anno e mezzo! Ad aprile 2021 abbiamo prenotato un volo per 4 persone con la compagnia Alitalia da Verona a Catania, con scalo a Fiumicino, andata e ritorno.
    A giugno 2021 metà del volo di andata e metà ritorno ci viene annullato dalla stessa compagnia aerea.
    eDreams ci assicura che entro pochi giorni avremmo ricevuto una email con le proposte alternative, naturalmente non è mai arrivata!
    Dopo svariate ricerche in autonomia per trovare dei voli compatibili con gli scali abbiamo abbandonato l'idea e abbiamo annullato la restante parte del volo, come di nostro diritto, avendo pagato regolare assicurazione per questo motivo.
    Chiediamo subìto il rimborso dell'importo totale... di euro 1200!!!!!
    Ad oggi, mille telefonate, quasi ogni settimana ed email varie ma gli operatori di call center danno le solite risposte vaghe e senza conclusioni, non fanno altro che rispondere che stanno facendo tutto il possibile 🙈🙈🙈
    Le mail ricevute sono frutto di copia incolla e non vengono nemmeno lette!!!!!
    Ti rimandano all'app dove riporta da giugno 2021 "richiesta di rimborso inoltrata alla compagnia aerea".... sbaglio o Alitalia non esiste più?!?! Credo proprio che i nostri soldi non li rivedremo mai!!
    Non c'è modo di contattare nessun responsabile e nessuno che ti dia un aiuto.
    Peccato non poter dare voto zero a questa recensione, altro che 2👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻.
    Sono molto rapidi a calcolarti l'importo da pagare ma quando è ora di essere onesti....non fa assolutamente per loro.
    Come si pubblicizzano?!?! "eDreams può aiutarti a fare diventare un sogno realtà"....a me sembra più un incubo!!!!!!!


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    Biglietto aereo Iberia tramite eDreams

    La peggior compagnia del mondo per acquistare biglietti perchè solo ti truffano,
    Sono 6 mesi che aspetto 400 euro di rimborso per un volo acquistato a maggio 2022 con Iberia tramite loro.
    Ho fatto la richiesta di rimborso a maggio, sono 6 mesi che aspetto questo rimborso ma senza ottenere nulla.
    A settembre mi è arrivata una mail dicendo che sono arrivati i soldi dalla compagnia aerea e ogni volta che chiamo anche il messaggio automatico mi dice che mi arriverà il rimborso ma non è mai arrivato!
    La cosa peggiore è che chiamo il loro callcenter tutti i giorni e mando mail e la risposta è sempre la stessa siamo in attesa di ricevere il rimborso dalla compagnia aerea ma loro stessi dicono che è arrivato!!!
    Chiedo di parlare con un superiore e mi attaccano il telefono in faccia! e quando riesco a parlare con qualcuno mi dicono che ti contatteranno i nostri superiori entro 3 giorni e mai nessuno mi chiama,
    oppure riceverai il rimborso entro 30 giorni e poi niente.
    Sono dei truffatori!!!
    Peggior servizio cliente e peggior compagnia del mondo! Dovete solo vergognarvi!
    Federico Pullini




A riguardo di eDreams

Le recensioni raccolte sull'esperienza con eDreams offrono uno spaccato molto variegato che va dal positivo al decisamente negativo. Da un lato, alcuni clienti si dicono soddisfatti del servizio clienti, evidenziando la gentilezza, la disponibilit e la competenza degli operatori contattati per risolvere dubbi o problemi. Questi clienti trovano valore nell'efficienza e nella rapidit con cui le loro questioni sono state affrontate, dimostrando un'esperienza complessivamente positiva con l'azienda. Tuttavia, questo gruppo sembra essere in minoranza rispetto a un numero significativamente maggiore di clienti i quali, invece, esprimono profonda insoddisfazione nei confronti di eDreams, accusandola di pratiche commerciali discutibili, scarsa trasparenza e inaffidabilit. Molte delle lamentele riguardano difficolt nel ricevere rimborsi, addebiti non autorizzati, mancata comunicazione di modifiche importanti relative ai viaggi prenotati e assistenza clienti inefficace o del tutto assente. Alcune recensioni sottolineano problemi specifici come l'attivazione non richiesta di abbonamenti, difficolt nel fare il check-in online, e casi in cui i servizi promessi non sono stati forniti. La frustrazione deriva inoltre dal sentire di aver perso tempo e denaro, con sensazioni di ingiustizia per mancanza di supporto adeguato. Complessivamente, emerge un quadro in cui, nonostante alcune esperienze positive, prevale un senso di sfiducia verso eDreams, stimolando molti a consigliare la ricerca di alternative pi affidabili per la pianificazione dei propri viaggi.

eDreams celebra il Black Friday?

Sì, eDreams è nota per celebrare il Black Friday offrendo offerte straordinarie e sconti significativi sui biglietti aerei, sugli hotel e sui pacchetti vacanza. Durante questo periodo, gli utenti hanno l'opportunità di prenotare viaggi a prezzi incredibilmente ridotti per destinazioni in tutto il mondo. eDreams, come molti altri nel settore dei viaggi, utilizza l'evento del Black Friday per ringraziare i suoi clienti e attirare nuovi viaggiatori, offrendo affari che sono difficili da rifiutare.


Bonus!

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    informazioni sui contatti

    🌐 www.edreams.it



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    Letzte aktualisierung: luglio 2025