eDreams - Recensioni ed esperienze

30. Ho provato a scrivere all'host per sapere che autobus prendere. Risposta: la prenotazione era annullata perché eDreams non aveva girato i soldi. Avevo già pagato il 9. Ho cercato eDreams, niente, ormai era tardi e nessuno rispondeva. Sono finito a prenotare all'ultimo con Booking, costava di più e mi ha messo in un residence pieno di anziani, famiglie e bambini — roba diversa da quello che volevo. Fastidioso, ok. A sorpresa il nuovo posto aveva un balconcino silenzioso dove la sera era tranquillo, e un vicino gentile che mi ha aiutato con le valigie. Non ideale, ma me la sono cavata.

Fatte attenzione ai pacchetti Hotel+Volo, io sono rimasto fregato, in quanto dopo aver pagato il pacchetto di €446, ho scoperto che da eDreams è stato pagato solo l’anticipo per l’hotel, di €118, mentre €173 li dovrò pagare io al gestore, in aggiunta al pacchetto. Ho scritto e contattato molte volte il Servizio Clienti, ma è stato come parlare con un muro. Loro fanno gli gnorri dicendo che questi €173 sono spese extra e che loro non possono fare nulla... fingono di non capire che questo importo non è una spesa extra, è proprio il soggiorno che non è stato saldato per intero, come invece dovrebbe quando vendi un pacchetto completo di 3 notti più il volo. Una brutta sorpresa quando sei convinto di aver pagato tutto e di essere a posto. MAI PIÙ!

Carlo Tomassetti ...
lun 14 apr, 08:29 (4 giorni fa)
a servizioclienti

Buon giorno,

Mi chiamo Tomassetti Carlo

La presente per comunicare la cattiva gestione della prenotazione ...22188458346

Il 7 aprile ho fatto una prenotazione per la mia famiglia per Sharm el sheik, la prenotazione dava come esito "eseguita correttamente" come da screen shot allegato,
e da messaggio del pagamento andato a buon fine sempre allegato,

Ieri scopro che mi è stata inviata una mail che dice che la prenotazione non è andata a buon fine, ho chiamato subito il numero verde ma non ho potuto fare nulla in merito,

abbiamo organizzato la vacanza con degli amici, nonchè ho prenotato la struttura alberghiera sempre presso di voi per tutti e 7 ed è andato tutto a buon fine,

Ieri ho dovuto rifare la prenotazione del volo e anzichè pagare la cifra della prima prenotazione di 1052,56 ho dovuto pagare 1444 per avere i posti sempre sullo stesso volo (addirittura al nuovo prezzo anche con qualche garanzia in meno per risparmiare), con una perdita di 390,00,

è stato inopportuno e scorretto rivendere i nostri biglietti a quel prezzo a qualcun altro prima di prendere un contatto diretto con noi.

Quindi dato che la sensazione è esattamente quella di essere stato derubato chiedo cenno di riscontro urgente in merito per un rimborso totale/parziale della differenza o recupero in altro modo.

Sono truffatori...ho prenotato un biglietto Ryanair...non mi fanno fare il check-in on line...provo con Ryanair a scaricare il check-in on line e la compagnia risponde che e Dreams non è da loro autorizzata a prestare questo servizio.
E dulcis in fundo temo di essermi abbonata a e Dreams Prime...ed è praticamente difficile disdire questo abbonamento.🤦😡

Disonesti e inaffidabili mi hanno fregato 54€ con PRIME e poi fatto pagare 60€ in aeroporto per il check in in quanto loro non lo possono fare perché sono agenti terzi facendomi rischiare di perdere il volo

Ho aquistato i miei voli a/r,poi li ho cancellati x modifica.Sono stati rimborsati.Ho aquistato nuovamenti i voli con orari diversi.Alla partenza sono arrivate le carte di imbarco regolari.Al ritorno mi inviano solo la carta di imbarco di mio marito e la mia dopo varie richieste mi inviano la carta di imbarco riferita al volo che avevo cancellato.Contatto via chat e mi dicono che voglio la mia carta devo chiederla direttamente sul sito della compagnia aerea.Ma...come lavorano questi? X fortuna sono in grado di gestirmi ma,se capita a una persona che ha dei problemi cosa succede? MAI PIU EDREEM .NON FIDATEVI

Imbroglioni e disonesti
Al momento della prenotazione ho pagato l'opzione in più per essere sicuro di avere il check-in tramite edreams.
Causa un loro problema questo non è stato fatto e sono stato costretto a pagare 96 euro per rientrare assieme a mio marito. Sono stati introvabili al momento del bisogno, nemmeno al numero verde.
Ho chiesto il rimborso e mi è stato negato dicendo che il check-in doveva essere fatto 24 ore prima della partenza (falso perchè nei documenti si parla di 2 ore).
Quindi gli accordi erano che mi avrebbero mandato il check-in via mail o nella loro applicazione precedentemente scaricata.
QUESTO NON E' MAI SUCCESSO.
Ladri e incapaci. Mai più con edreams!

Dopo aver pagato e ricevuto conferma del pacchetto, arrivò oggi a Parigi in hotel e non c’è nessuna prenotazione . ASSURDO ! chiamo il servizio clienti che hanno sostenuto fino all ultimo fosse impossibile , ma davvero non esistevano i nostri nomi e la nostra prenotazione . Siamo arrivati alle 10 sono le 17 e Stiamo ancora aspettando la telefonata di eDreams per comunicarci la sistemazione . In tutto ciò stiamo viaggiando con una bambina di 5 anni .

pacchetto volo+albergo acquistato il 28 febbraio,mail di conferma prenotazione non ancora pervenuta ,assistenza clienti inesistente!

Attenzione perché i sistemi di EDREAMS sono disallineati rispetto a quelli dei fornitori e delle compagnie aeree, quindi emettono biglietti ERRATI di cui non si può fare il checkin e che probabilmente includono tasse in eccesso.

Nel mio caso ho una figlia di 14 anni che sul portale edreams viene considerata adulto poiché ha 12 o più anni, al check in però la data di nascita di mia figlia non è valida e vengo BLOCCATO perché Ryanair considera adulti a partire da 16 anni in su.

Ho contattato il supporto EDREAMS il quale non è stato in grado di risolvere tempestivamente il problema, rimandandomi al giorno prima della partenza offrendosi loro di fare il checkin per mio conto tramite telefono.
Posto che contattare il supporto è sempre una cosa non semplice, ma perché io non avrei diritto ad avere un biglietto emesso correttamente? E perché non chiedono le date di nascita dei passeggeri ed emettono i biglietti correttamente come fanno i loro competitor?

Ieri ho acquistato un pacchetto di volo+hotel da Milano a Palermo con partenza il 04 e ritorno il 10.09. Al momento del pagamento il sito va in tilt e si blocca, ma ricevo comunque notifica dalla banca che sono stati addebitati i soldi. Mi arriva una mail con una conferma di prenotazione per date MAI PRESE IN CONSIDERAZIONE (dal 07 al 13.09). Io ovviamente in quelle date non posso partite e sono certa di non averle mai cliccate perché prima di confermare il pagamento mi ero accertata che fossero corrette. Ho passato un intero pomeriggio a contattare un servizio clienti praticamente inesistente per capire come modificare le date. Hotel modificato dopo mille tentativi, ma ad Edreams ancora risulta che io parta il 07. Volo modificato con Ryanair al costo di 130 di differenza. Trovo assurda questa esperienza e il fatto che Edreams mi abbia risposto che praticamente è stato un mio errore e loro non possono farci niente.
Peccato che non sono idiota e sono certa di ciò che ho fatto al 100%. Mi piacerebbe capire se a qualcun altro sia capitata un'esperienza simile.

Prenotato vacanza per Londra con famiglia di 4 persone in Marzo 2022. Ho prenotato volo con 4 bagagli da 10 Kg da stivare (uno a testa) per totale 40Kg. Ho ricevuto conferma da eDreams conforme alle mie richieste ma al check in di Ryanair mi sono trovato con prenotazione di 2 soli bagagli da 20Kg l'uno. Totale sempre 40Kg ma solo per 2 pezzi.
Ho dovuto pagare ulteriormente per poter imbarcare gli altri 2 pezzi.
Il vero problema è che poi, cercando di fare reclamo, non si trovano contatti validi e non si ha mai risposta.
Assistenza al cliente totalmente assente.
Non fidatevi di EDREAMS compagnia PESSIMA...da non usare mai più.

Corrado

Ho prenotato dei biglietti per una vacanza, il giorno successivo scopro che una delle due tratte aeree non è stata riconfermata, vengo contattato in chat da un operatore che mi offre una soluzione differente con un altra compagnia aerea.Purtroppo dopo un altro giorno scopro che la tratta aerea su cui sono stato protetto ha le destinazioni sbagliate, ho provato sulla chat, ho scaricato l'applicazione, ho provato a chiamare, ma alla fine ho desistito e l'unica soluzione è stata quella di cancellare la prenotazione, ancora oggi non so quando e quanto mi verrà restituito di una prenotazione da 952,00€!!sconsigliatissimo !!

Altamente sconsigliato, pessimo. Ho dovuto pagare il check in una volta giunta in aeroporto poiché non mi era concesso effettuarlo online.
Mi è stato detto che questa situazione è capitata a molte persone e che avrei dovuto fare un reclamo. Il servizio clienti di e-dreams non risponde, ho quindi lasciato una cattiva recensione e solo allora mi hanno inviato una mail dicendomi che nel caso avvenisse nuovamente potrei contattarli telefonicamente. Non fidatevi. Comprate i voli direttamente dal sito della compagnia aerea per scongiurare situazioni simili.

Evitate assolutamente il sito. il prezzo di prime sembra vantaggioso ma i biglietti non sono mai rimborsabili e non si possono prenotare le valigie se non in aeroporto. Inoltre la mia iscrizione a prime è stata rinnovata automaticamente senza il mio consenso.Avendo contratto covi in Canada ho perso il biglietto di ritorno e ho dovuto riacquistarlo per altra data direttamente dalla compagnia (Lufthansa) che mi ha praticato prezzi doppi rispetto al ritorno originale.

Prima e pessima esperienza su questo sito. Provi a contattare loro e non risponde mai nessuno, prenotare con loro significa non potersi rivolgere alla compagnia aerea perché il cliente risultano loro e non tu. A meno di 8 ore dalla partenza non posso ancora avere la carta d'imbarco. Mai più prenoterò su questo sito.