eDreams - Recensioni ed esperienze

ero sul divano e ho visto l'email del rimborso, lì ho capito che tutto stava andando a posto. L'avevo scoperto su un gruppo Facebook e l'ho consigliato a un'amica. Non è stato perfetto, call confuse ma ok.

interfaccia pratica, ricerca veloce e offerte che sembravano buone. Ho cominciato a usarlo per un viaggio al Cairo; la prima impressione era positiva, fino a quando ho dovuto cambiare le date. L'assistenza mi ha risposto che non si poteva fare, così mi sono messa in contatto direttamente con la compagnia aerea e ho risolto da sola — il che è frustrante. Stessa storia con un hotel a Hurghada: pagamento completato, ma la struttura non trovava la prenotazione. Le email di conferma arrivano, la gestione in app è intuitiva (a volte), però quando serve aiuto umano la cosa si blocca. Insomma: offerte valide, ma supporto carente; ora controllo tutto due volte.

Ho esitato prima di attivare Prime, temevo addebiti strani, ma alla fine l'ho preso per i saldi e l'ho usato soprattutto nei weekend per acquisti veloci. La prima impressione? Tutto semplice, comodo. C'è stato un addebito dopo la disdetta via app, però l'assistenza ha risolto e mi hanno rimborsato. Mi ha tolto un peso, davvero.

ho chiamato l'assistenza parecchie volte. La prima impressione non era buona, davvero. Però devo dire che alla fine il servizio clienti si è attivato, mi hanno mandato le credenziali via mail e mi hanno guidato al telefono passo passo; ci è voluto tempo e qualche ripetizione, ma poi tutto ok. La consegna dei documenti e del biglietto è stata rapida, il prezzo nella media. Sono contento, sì, anche se la procedura potrebbe essere più chiara. Consiglio comunque di contattare l'assistenza prima.

non tutto, ma la cifra promessa, e con una scusa formale dall'assistenza. Non è stata un'esperienza piacevole — attese, risposte vaghe, vidi che non potevano fare miracoli — però alla fine ho ottenuto quello che chiedevo. Consiglio: tenete traccia delle comunicazioni, fotografate gli estratti conto e, se potete, fate un reclamo formale alla banca subito. Felice che sia finita bene, ma più chiarezza non guasterebbe. È stato stressante, ma ora posso guardare avanti senza pensieri. Un paio di telefonate in meno e sarebbe stato perfetto.

Ho contattato il servizio clienti edreams per risolvere un problema e l'operatore, gentile e disponibile, ha risolto il tutto in modo rapido e efficiente.

Ho contattato l'assistenza per chiarire un dubbio, l'operatore dall'Egitto è stato gentile e disponibile nel risolvere la mia problematica, mostrando competenza e professionalità.

Pessima esperienza col servizio clienti. Dopo sei mesi di mail e pec per chiedere il rimborso delle tasse aeroprotuali non sono ancora riuscita a risolvere. Se c'è qualcosa che non va non c'è nessuno che ti dia una risposta e ti aiuti a risolvere il problema. Mai più con eDreams! Incompetenza totale al limite della truffa.

Ho appena preso i biglietti per andare in vacanza e devo dire che il servizio clienti è stato davvero eccezionale! Il personale è stato gentile, professionale e ha risolto tutti i miei dubbi in fretta. Vi consiglio davvero di provarlo!

Ho comprato un abbonamento che includeva un voucher omaggio e mi hanno detto che sarebbe stato inviato via email. Ma dopo aver pagato, non ho ricevuto il voucher promesso e adesso sto aspettando una risposta.

Di recente ho fatto un acquisto su questo sito web e devo dire che mi ha sorpreso positivamente per quanto riguarda la loro efficienza. Ho trovato il processo di acquisto molto semplice e intuitivo, e non ho avuto problemi a trovare le informazioni che cercavo. Inoltre, il servizio clienti con cui ho parlato è stato davvero professionale e disponibile, ha risolto subito tutte le mie richieste. Sono rimasto davvero contento dell'esperienza complessiva e lo consiglierei a tutti coloro che cercano un servizio affidabile.

Due operatori non sono riusciti a risolvere il mio problema, ma l'ultimo che mi ha risposto è stato veramente gentile e disponibile. È stato in grado di aiutarmi rapidamente e con professionalità. Non posso dire che sia stata un'esperienza positiva del tutto, ma almeno il terzo operatore ha saputo gestire bene la situazione.

Pessimo servizio, nessuna assistenza, non mantengono impegni, voucher promesso e non utilizzabile

Pessimo servizio, inoltre non forniscono la fattura ma solo una ricevuta parziale della cifra spesa per noleggiare l'auto. Come scusa rispondono che la fattura la deve emettere la compagnia che ha noleggiato l'auto, ma in realtà la fattura la deve emettere chi ha erogato il servizio, quindi eDreams cosa diversa per i danni eventuali che invece sono a completa gestione della compagnia che ha noleggiato l'auto. Morale : sconsigliatissimo per chi viaggia per lavoro.

Non consiglio a nessuno di usare l'app di edreams e questo sito per l'acquisto di biglietti. assistenza clienti inesistente.

Avendo acquistato un biglietto aereo da e-dreams e venuti quindi a conoscenza dei dati della mia carta di credito, mi son visto prelevare successivamente e senza alcuna giustificazione per tre volte la cifra di 146 Euro. Non hanno mai risposto alle mie mail di protesta né è stato possibile contattarli telefonicamente. In sei mesi di tempo non sono mai stato in grado di parlare con un operatore: avevo solo un computer dall'altra parte che mi rispondeva. Ci sono voluti 6 mesi e un ricorso a livello europeo (avvocati) per riavere i mei soldi. Mai più con e-dreams

Signori, io ho fatto - modulo di contestazione addebito - in Posta, visto che e la carta dove hanno prelevato 54,99 euro, e come era un addebito non autorizzato, la Posta mi ha dato soldi indietro. Ecco fate cosi, istituto dove avete la carta, da dove vi hanno prelevato soldi, compilate questo modulo, e loro vi rimborsano

Scam!! Mi hanno prelevato 54,99€ da una carta che avevo usato per acquistare un volo, hanno utilizzato i dati di questa carta per un abbonamento senza il mio consenso, e quando ho chiamato l’assistenza clienti per farmi rimborsare e chiedere come potessero aver fatto una cosa del genere senza il mio consenso mi hanno detto che i dati della carta erano stati registrati al momento dell’acquisto di un biglietto e poi ha messo giù il telefono!!

A seguito di acquisto di un volo mi é stato addebitato il costo di EDreams prime da me non richiesto. Praticamente impossibile parlare con un operatore e recuperare una mail di reclamo (diversi tentativi effettuati da più mail e tutte tornano indietro). Da evitare se potete

Ho acquistato un biglietto aereo tramite eDreams con la mia carta di credito
Della mia carta di credito hanno impropriamente acquisito i miei dati e a settembre mi hanno sottratto €59.00 per un abbonamento prime mai richiesto
Hanno prelevato la somma dalla mia carta senza il mio consenso
Questo è quanto sta accadendo a tantissime persone
Esiste una pagina facebook che si chiama " truffati da eDreams" e ogni giorno vengono aggiunte minimo 5 persone
Truffatori!!!
Sconsiglio fortemente l'utilizzo dei servizi eDreams per l'acquisto di biglietti aerei