eDreams - Recensioni ed esperienze

il rinnovo automatico ha preso 90 euro, ripagati solo 45, gli altri sono voucher che non userò.

sembravano buoni solo se usi la loro carta (altrimenti +20 euro, davvero). Ho preso comunque con Edreams per l'assicurazione più economica, poi pagando con Visa il risparmio si è assottigliato. La consegna però è stata puntuale e il servizio clienti gentile (risposto veloce, grazie), quindi alla fine sono contenta. Consiglio: controllate le commissioni prima.

servizio ok, ma la trasparenza sul prezzo mi ha infastidito. Uso il sito spesso per viaggi di lavoro e qualche weekend, quindi ci tengo al totale. Ho inserito un codice sconto e la schermata mostrava il prezzo ridotto, poi alla cassa mi hanno addebitato di più — lo sconto non era compatibile con la carta usata. Chiamando si è risolto, ma resta fastidioso.

ESPERIENZA PESSIMA VERGOGNA! Un anno fa avevo chiesto esplicitamente di annullare l'abbonamento per edreams prime, ma nonostante la richiesta mi hanno prelevato 100€ senza alcuna autorizzazione, senza nessun preavviso e senza ricevere nessuna mail di conferma. Non ho mai chiesto nessun tipo di abbonamento. Ho contattato l'assistenza più volte ma a detta loro è impossibile ricevere una risposta UTILE E RAZIONALE: rispondono tutti male quando parli di rimborso e l'unica risposta che ti sanno dare è " IO NON POSSO FARE NULLA" Servizio poco chiaro, assistenza a dir poco inesistente e nessun tipo di tutela per il cliente. ASSOLUTAMENTE UN NO.

Era una di quelle mattine in cui controllo il conto e trovo 89 euro scalati senza preavviso. Avevo annullato l'abbonamento, lo avevo fatto davvero, però sembra che il sistema continui a far pagare. Uso il servizio per cercare voli quando pianifico weekend o lavoro e all'inizio sembrava comodo, ma alla fine mi ha creato solo scocciature. Ho passato ore al telefono, mail su mail, mi dicevano che il rimborso arrivava in qualche giorno e invece no, si prolunga e si rimane sempre a rincorrere. L'ho presa sul serio, ho registrazioni e poi ho coinvolto un avvocato. Non è tragico ma fa perdere tempo e fiducia.

Gravissima esperienza con eDreams – sto preparando una denuncia collettiva.

Ho acquistato due biglietti aerei su eDreams:
– il primo a dicembre 2024,
– il secondo a marzo 2025.

Dopo queste prenotazioni, senza alcun preavviso o autorizzazione, mi è stato attivato un abbonamento Prime e il 24 maggio 2025 mi hanno addebitato €89,99.

Ho subito chiamato il servizio clienti per cancellare l’abbonamento.
Mi è stato promesso un rimborso parziale di €45, ma non ho ricevuto assolutamente nulla fino ad oggi.

Successivamente, il 29 maggio, ho trovato un secondo addebito identico di €89,99, del tutto ingiustificato.
Ho fornito prove chiare (estratto conto, email, cronologia chiamate), ma eDreams continua a negare o ignorare il problema.

Dopo vari tentativi, la risposta è stata: “Ci dispiace, non possiamo fare nulla.”
Nel frattempo, i soldi non sono mai tornati sul mio conto.

Ho contattato anche la mia banca (Mooney) per avviare un chargeback, e sto preparando una denuncia collettiva legale.

Ho trovato centinaia di altri utenti nella stessa situazione, molti dei quali truffati allo stesso modo.

➡️ Sto raccogliendo testimonianze per una segnalazione ufficiale e un’azione legale collettiva.
Se anche voi siete stati vittime, lasciate una recensione o scrivetemi nei commenti.

eDreams è un servizio da evitare assolutamente. Deludente, scorretto e pericoloso.

Prenoto un volo Istabul Roma. Completo la procedura e mi addebitano il costo 225 Euro. Dopo 2 giorni ricevo una mail che il prezzo è cambiato (raddoppiato) e devo confermare il biglietto. Un volo da 140 euro era diventato 320 euro. Non accetto e aspetto il rimborso.
Quindi ho pagato 225 Euro e me ne rimborsano 182 Euro. Inoltre per "errore" mi hanno addebitato il volo 2 volte e rimborsato 1. Ci ho messo 2 settimane per riuscire a parlare con un operatore e ha risposto ai miei problemi con un "MI DISPIACE NON POSSO FARCI NULLA".

NON FATE EDREAMS PRIME
Attenzione sono dei truffatori prima ti dicono di registrarti a prime e che puoi annullare quando vuoi e poi ti scalano 89€ anche se tu hai disdetto l'abbonamento.Non fate mai eDreams prime se poi chiami per farti risarcire ti dicono che hai ragione e che in 3 giorni lavorativi ti arriva il rimborso ma è un mese che va avanti questa storia senza riuscire a recuperare i soldi nonostante ti dicano che hai ragione. È una cosa recidiva e vivono alle spalle di tutte queste truffe perché se non restituiscono i soldi fatevi un calcolo di quanti ne guadagno con questo giochetto.
Io ho messo di mezzo un avvocato avendo tutte le registrazioni delle telefonate e delle mail.
SIETE DEI TRUFFATORI!

Non aderite a eDreams Prime, è una truffa! ho prenotato due biglietti circa un mese fa
mi hanno addebitato € 89.90 su una mia carta come abbonamento anno ...poi hanno provato piu volte a fare un addebito di € 89.90 sull'altra mia carta e non sono riusciti ...oggi mi hanno fatto un importo minore € 4,99 e purtroppo sono riusciti a rubarmi questi soldi ...stati attenti

subito dopo il pagamento di un volo, mi sono stati addebitati 89,99 euro per l'abbonamento, senza preavviso ed autorizzazione. nonostante ripetute ed ardue richieste (non hanno un indirizzo mail ufficiale ed a telefono usano tecniche dilatorie) e promesse, dopo oltre due mesi, non sono ancora riuscito ad ottenerne il rimborso.

Non usate e.dreams. Nascondono costi occulti che paghi senza essere stati informati. Alla fine paghi un importo maggiore di quello che ti aspetti.
Sito non affidabile

Ho preso dei biglietti per Bucarest che avevano uno sconto, però poi con l'abbonamento ho finito per spendere di più e alla fine non ho risparmiato niente. Ho chiamato la compagnia aerea e mi hanno dato solo un buono regalo, ma non so se riuscirò mai ad utilizzarlo.

Edreams mi ha prelevato 64,99€ senza la mia autorizzazione , quello che non riesco capire perché mi avete preso soldi dal mio conto, che io non entrato quel giorno sul vostro sito. Come avete fatto prelevare i miei soldi dal mio conto corrente senza la mia autorizzazione almeno devo ricevere un SMS di conferma?

Ho comprato un biglietto da voi, e voi mi avete presi 64,99 euro per abbonamento prime senza il mio permesso. Voglio un rimborso İMEDİATAMENTE

Ho acquistato un volo aereo per Tirana da Roma. Ho dovuto cancellare il volo per motivi personali e la compagnia aerea ha regolarmente rimborsato ad E DREAMS la quota relativa. Io a distanza di mesi ancora non ricevo la somma che mi compete da E DREAMS, la quale dice di averlo fatta in data 4 maggio con tanto di orario ma io non ho mai ricevuto nulla. Sono mesi che chiamo e mi viene data sempre la stessa risposta e aperture di ticket a gogo ma senza nessun esito. VERAMENTE UNA COMPAGNIA DI PELLEGRINI. Pensare che ho anche l'abbonamento a PRIME, altri soldi buttati. Sconti inesistenti e costi di gestione pratica esorbitanti. Attenzione al cliente inesistente. Posso dire tranquillamente che si tratta di società TRUFFA. SCAPPATE , EVITATE DI USUFRUIRNE

Edreams volutamente non restituisce i rimborsi, da mesi continuano a chiedere l'estratto conto della mia banca come prova che non ho ricevuto il rimborso, ogni volta allego il documento
Poi chiedo a loro l'estratto conto come prova che mi hanno inviato il denaro e semplicemente non lo forniscono
continuano a scrivere la solita mail di scuse e chiedono tempo per afe escalation dopo un anno e mezzo di attesa
sono dei veri ladri, organizzati bene per fregare i clienti
NON USATE EDREAMS

Su 120,78 euro di biglietto, si sono presi 141,92.
21, 16 euro di commissioni... Mai più.

ATTENZIONE: per due biglietti aerei del valore complessivo di 130 euro, sono stati "occultati" circa 80 euro di commissioni nelle singole voci (biglietti, scelta posti, aggiunta bagaglio)...l'invio della fattura da parte della compagnia aerea ha smascherato il tutto.

PURTROPP PER IL 3 ANNO MI RITROVO COSTRETTO A PAGARE PER UN ABBONAMENTO GIA CANCELLATO IN PRECEDENZA ,INUTILI TUTTE LE CHIAMATE E RICHIESTE FATTE , L UNICA ALTERNATIVA A QUESTO PUNTO MI TROVO COSTRETTO A BLOCCARE LA CARTA .. UNO SCHIFO TOTALE !!!"
STATE ALLA LARGA DA QUESTA AGENZIA ( SE COSI SI PUO CHIAMARE )

Ciao a tutti, vorrei informare tutti quelli che vorrebbero fare un'assicurazione per il viaggio da effettuare di stare molto attenti a eDreams, leggete bene il contratto perchè altrimenti avrete una brutta sorpresa..........in rimborso non e dell'80 % dell'intera somma ma solo del biglietto tutto bello che pagate (tasse, valige, posti a sedere, imbarco prioritario ecc... ) non vi saranno rimborsate. Il mio biglietto di 370 euro viene rimborsato solo 170 Euro e quindi si trattiene 200 euro invece 74 euro che credevo ..............Attenzione alla poco serietà di eDream