KAYAK - Recensioni ed esperienze

servizio ok e l'assistenza è stata disponibile, prezzo meno convincente; forse tornerò, vedremo.

meglio così, ma resto scettico, e altri clienti.

Lo avevo visto su Instagram e, dubitavo molto; un amico mi ha spinto a provarlo. Alla fine mi ha convinto, davvero, grazie.

alla fine mi ha fatto spendere molto di più del previsto. A volte c'è qualche occasione carina, ma aggiungono costi nascosti (sì, davvero). Meglio prenotare direttamente con la compagnia, io faccio così, senza sorprese.

L'ho trovato su Kayak dopo che un amico me l'aveva segnalato; ero titubante ma ho provato lo stesso. Mi hanno rimandato a un sito francese per il noleggio, mi hanno scalato i soldi subito. Ho annullato, niente rimborso e risposta fredda che «annullato gratuitamente». Sto valutando denuncia, non bello

ho cancellato un volo per infortunio e avevo pagato un'assicurazione extra, temevo il solito rimpallo. Alla fine il rimborso è arrivato, servizio clienti è stato più disponibile del previsto, lento in certi passaggi ma presente. Dopo brutte esperienze altrove sono sollevato e un po' scocciato, grazie

Stavo già immaginando il weekend in famiglia quando il volo è sparito dalla lista. Prima di comprare ero indeciso, temevo problemi con la compagnia; ho preso comunque biglietti e bagaglio. Alla cancellazione ho dovuto ricomprare tutto da me. Mi ha rovinato i piani. Rimborso? Una miseria, ha coperto poco. Funziona a malapena.

compatta, maneggevole, comoda per gli spostamenti di tutti i giorni—scuola, ufficio, spesa. Sì, buone prestazioni, ma la comunicazione va migliorata, davvero. Adesso ripensandoci, sono abbastanza contento, anche se resto cauto.

risposta dopo una settimana, niente rimborso. Nota: gli altri vettori mi hanno rimborsato in 24 ore. Fastidioso, davvero.

non lo rifarei. Ho prenotato tramite un sito (Kayak) una macchina a Cancún perché dopo un volo lungo avevo bisogno di muovermi e la schiena mi dava problemi. Al banco hanno rifiutato la carta di debito per la cauzione e poi hanno aggiunto 5,00 € al giorno perché alla guida c'era un'altra persona, cosa che alla prenotazione non c'era scritta. Mi ha infastidito e mi ha messo in difficoltà, caos inutile. Vorrei solo chiarezza. Sono rimasto un po' deluso, davvero.

Ero convinta che fosse una giornata rovinata, prenotai due voli con scalo di tre ore, volo in ritardo di due ore e addio coincidenza. Viaggiavo con mia figlia di due anni (pagata come adulta), 1.400 euro buttati. Nessuno che ci aiutasse in aeroporto, ti lasciano lì, arrangiarti e pagare un altro volo e una stanza. Ho cercato rimborso e all'inizio zero, le regole dicono 'solo oltre tre ore'... senti, ti resta l'amaro. Però il momento in cui ho capito che si sistemava è arrivato quando l'assicurazione della carta mi ha rimborsato parte della spesa e un'operatrice gentile mi ha seguito fino alla chiusura della pratica. Non ha cancellato tutto, ma quel sollievo c'è stato. Dopo questa esperienza ho tolto Kayak dai preferiti.

account bloccato, niente spiegazioni chiare. Uso questa piattaforma per le campagne quotidiane legate ai viaggi che gestisco, quindi mi ha creato davvero un problema pratico. La consegna delle commissioni e i report arrivavano regolari, ma quando ho cominciato a vedere cifre interessanti, è successo il blocco; il supporto ha dato risposte che si contraddicevano e mi ha fatto aspettare, a turno, due settimane, poi chissà. Non è tutto un disastro: la piattaforma funziona nella pratica e mi serve per prenotazioni e promozioni, però l'assistenza è lenta e poco trasparente. Se contate su pagamenti puntuali e chiarimenti, preparatevi a fare follow-up continui.

sono arrivato a destinazione ma non è stata una passeggiata e, onestamente, non la rifarei così. Ho comprato tre voli per uno spostamento intercontinentale con largo anticipo (quasi quattro mesi) e all'inizio ero piuttosto scettico: subito mi hanno mandato email che parlavano di check‑in quando ancora non c'era modo di farlo — già lì ho pensato “mah”. Poi ho scoperto che uno dei link per il check‑in puntava a una compagnia diversa, roba che confonde parecchio se non sei abituato. Non c'era nessuna indicazione chiara su quando esattamente si poteva completare il check‑in, e le informazioni sul peso bagaglio erano sbagliate, il che genera stress prima del viaggio. La cosa peggiore? Mi era stato confermato al telefono che sul volo lungo (oltre 9 ore) i pasti erano inclusi, invece nulla: né snack né bevande né cena e colazione. Viaggi intercontinentali senza nulla a bordo, roba che non mi era mai capitata con altre compagnie. Ho provato a chiarire con la chat di assistenza e lì è diventato imbarazzante: risposte standard, ripetitive, che sembravano più scuse che soluzioni, ignorando le mie obiezioni. La nota finale: ho installato l'app con riluttanza per gestire i voli, ma è stata per lo più inutile, pagine mezze vuote e campi strani (tipo una mappa dell'aeroporto che non serve). Detto questo, alla fine sono arrivato, il volo è stato regolare e non ho perso la coincidenza: quindi soddisfazione a metà, con parecchie cose migliorabili.

cancellazione comunicata in anticipo e ho avuto il tempo di cercare un'alternativa, quindi pensavo fosse solo sfortuna. Arrivo su un'isoletta, alla reception mi chiedono il volo di ritorno e qui scopro che la compagnia è fallita. Ho chiamato subito Kayak. La prima risposta è stata che non avevano ricevuto comunicazioni e che per loro il volo era ancora valido. Non è una bella sensazione. Ho scelto di non rischiare e ho comprato un altro biglietto per tornare, ero un po' furioso ma anche sollevato di avere una soluzione. A distanza di tre mesi ancora nessun rimborso per i voli cancellati. Il servizio clienti è stato confuso, lento, poco reattivo. Consegnare informazioni corrette e seguire i clienti è fondamentale, qui è mancato. Onestamente non lo consiglierei così, soprattutto se dipendete dai tempi di ritorno. Peccato, avrebbe potuto andare diversamente. E mi ha dato fastidio la mancanza di aggiornamenti via email e sms.

Stavo cercando dei voli su questo sito e ho notato che ultimamente mostrano solo due-tre opzioni, cosa strana! Con altri motori di ricerca ci sono molte più scelte. Poi, mentre stavo prenotando un hotel su Booking.com, mi è arrivata una mail che aggiungeva la mia destinazione al mio account senza che lo chiedessi. Strano!

Ho avuto una brutta esperienza con l'affiliate marketing. Ho buttato soldi in campagne di marketing che non mi hanno reso niente. Quando finalmente ho cominciato a vedere dei risultati, hanno chiuso il mio account senza spiegazioni. Le pratiche erano poco trasparenti e confuse.

Mio cugino e la sua amica volevano noleggiare una macchina a Cancun, ma il tizio dell'autonoleggio ci ha fatto arrabbiare e alla fine abbiamo dovuto pagare di più per la cauzione solo perché non eravamo noi a guidare al momento della prenotazione! Che assurdità!

Il sito web di Kayak mi ha indirizzato a una compagnia di noleggio auto straniera che sembra non essere affidabile. Hanno addebitato i miei soldi immediatamente, nonostante avessi cancellato l'ordine poco dopo. Quando ho chiesto un rimborso, mi è stato detto che avevano annullato la mia prenotazione "gratuitamente". Penso che farò una denuncia alla polizia postale per questa situazione incredibilmente scorretta e poco professionale.

Ho prenotato un volo di andata e ritorno per la Spagna, ma poi ho dovuto annullarlo perché mi sono infortunato sul lavoro. Anche se avevo preso un'assicurazione extra per coprire le malattie, non mi hanno rimborsato i soldi. Sono davvero deluso dalla mancanza di aiuto e chiarezza durante il procedimento per il rimborso.

Ho prenotato una macchina su Kayak per il mio figlio a Cancun, ma ci sono stati problemi al ritiro. L'autonoleggiatore ha aumentato il prezzo senza preavviso e non ha accettato il pagamento con carta di debito. Non era specificato sul sito della prenotazione.