KAYAK

KAYAK recensioni

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Gestione deludente

5.0

"cancellazione comunicata in anticipo e ho avuto il tempo di cercare un'alternativa, quindi pensavo fosse solo sfortuna. Arrivo su un'isol..."

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recensione portale Kayak

7.5

"Ho utilizzato spesso il portale Kayak per organizzare qualche mio fine settimana: un portale integrato dove trovare voli aerei, soggiorni, pacchett..."

Recensioni (28)

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Mi ha lasciato dubbioso

A
A. Giuliani

4 recensioni

6.0
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account bloccato, niente spiegazioni chiare. Uso questa piattaforma per le campagne quotidiane legate ai viaggi che gestisco, quindi mi ha creato davvero un problema pratico. La consegna delle commissioni e i report arrivavano regolari, ma quando ho cominciato a vedere cifre interessanti, è successo il blocco; il supporto ha dato risposte che si contraddicevano e mi ha fatto aspettare, a turno, due settimane, poi chissà. Non è tutto un disastro: la piattaforma funziona nella pratica e mi serve per prenotazioni e promozioni, però l'assistenza è lenta e poco trasparente. Se contate su pagamenti puntuali e chiarimenti, preparatevi a fare follow-up continui.

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Partito sì, contento a metà

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De Santis

39 recensioni

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sono arrivato a destinazione ma non è stata una passeggiata e, onestamente, non la rifarei così. Ho comprato tre voli per uno spostamento intercontinentale con largo anticipo (quasi quattro mesi) e all'inizio ero piuttosto scettico: subito mi hanno mandato email che parlavano di check‑in quando ancora non c'era modo di farlo — già lì ho pensato “mah”. Poi ho scoperto che uno dei link per il check‑in puntava a una compagnia diversa, roba che confonde parecchio se non sei abituato. Non c'era nessuna indicazione chiara su quando esattamente si poteva completare il check‑in, e le informazioni sul peso bagaglio erano sbagliate, il che genera stress prima del viaggio. La cosa peggiore? Mi era stato confermato al telefono che sul volo lungo (oltre 9 ore) i pasti erano inclusi, invece nulla: né snack né bevande né cena e colazione. Viaggi intercontinentali senza nulla a bordo, roba che non mi era mai capitata con altre compagnie. Ho provato a chiarire con la chat di assistenza e lì è diventato imbarazzante: risposte standard, ripetitive, che sembravano più scuse che soluzioni, ignorando le mie obiezioni. La nota finale: ho installato l'app con riluttanza per gestire i voli, ma è stata per lo più inutile, pagine mezze vuote e campi strani (tipo una mappa dell'aeroporto che non serve). Detto questo, alla fine sono arrivato, il volo è stato regolare e non ho perso la coincidenza: quindi soddisfazione a metà, con parecchie cose migliorabili.

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Gestione deludente

I
Ingrid

21 recensioni

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cancellazione comunicata in anticipo e ho avuto il tempo di cercare un'alternativa, quindi pensavo fosse solo sfortuna. Arrivo su un'isoletta, alla reception mi chiedono il volo di ritorno e qui scopro che la compagnia è fallita. Ho chiamato subito Kayak. La prima risposta è stata che non avevano ricevuto comunicazioni e che per loro il volo era ancora valido. Non è una bella sensazione. Ho scelto di non rischiare e ho comprato un altro biglietto per tornare, ero un po' furioso ma anche sollevato di avere una soluzione. A distanza di tre mesi ancora nessun rimborso per i voli cancellati. Il servizio clienti è stato confuso, lento, poco reattivo. Consegnare informazioni corrette e seguire i clienti è fondamentale, qui è mancato. Onestamente non lo consiglierei così, soprattutto se dipendete dai tempi di ritorno. Peccato, avrebbe potuto andare diversamente. E mi ha dato fastidio la mancanza di aggiornamenti via email e sms.

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Acquisto di voli

C
Caruso

29 recensioni

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Stavo cercando dei voli su questo sito e ho notato che ultimamente mostrano solo due-tre opzioni, cosa strana! Con altri motori di ricerca ci sono molte più scelte. Poi, mentre stavo prenotando un hotel su Booking.com, mi è arrivata una mail che aggiungeva la mia destinazione al mio account senza che lo chiedessi. Strano!

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affiliate marketing

T
Testa

20 recensioni

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Ho avuto una brutta esperienza con l'affiliate marketing. Ho buttato soldi in campagne di marketing che non mi hanno reso niente. Quando finalmente ho cominciato a vedere dei risultati, hanno chiuso il mio account senza spiegazioni. Le pratiche erano poco trasparenti e confuse.

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Noleggio macchina a Cancun

L
L. Martino

3 recensioni

6.0
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Mio cugino e la sua amica volevano noleggiare una macchina a Cancun, ma il tizio dell'autonoleggio ci ha fatto arrabbiare e alla fine abbiamo dovuto pagare di più per la cauzione solo perché non eravamo noi a guidare al momento della prenotazione! Che assurdità!

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Rinvio a un sito non affidabile

A
assunta

18 recensioni

6.0
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Il sito web di Kayak mi ha indirizzato a una compagnia di noleggio auto straniera che sembra non essere affidabile. Hanno addebitato i miei soldi immediatamente, nonostante avessi cancellato l'ordine poco dopo. Quando ho chiesto un rimborso, mi è stato detto che avevano annullato la mia prenotazione "gratuitamente". Penso che farò una denuncia alla polizia postale per questa situazione incredibilmente scorretta e poco professionale.

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Prenotazione volo Spagna

G
Gianni Fontana

1 recensioni

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Ho prenotato un volo di andata e ritorno per la Spagna, ma poi ho dovuto annullarlo perché mi sono infortunato sul lavoro. Anche se avevo preso un'assicurazione extra per coprire le malattie, non mi hanno rimborsato i soldi. Sono davvero deluso dalla mancanza di aiuto e chiarezza durante il procedimento per il rimborso.

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Prenotazione macchina a Cancun con problemi

A
Arturo Galli

1 recensioni

4.5
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Ho prenotato una macchina su Kayak per il mio figlio a Cancun, ma ci sono stati problemi al ritiro. L'autonoleggiatore ha aumentato il prezzo senza preavviso e non ha accettato il pagamento con carta di debito. Non era specificato sul sito della prenotazione.

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Noleggio auto su sito web

M
maggiore

15 recensioni

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Ho affittato un'auto su un sito web usando KAYAK e anche se ho pagato, non ho ricevuto nessuna conferma per il noleggio. Sono un po' deluso e sembra che quel sito non sia molto affidabile.

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Acquisto di un volo tramite un motore di ricerca online

M
Massimiliano Pellegrini

1 recensioni

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Ho avuto un'esperienza davvero brutta con il servizio di prenotazione del volo tramite un motore di ricerca online. Ho avuto problemi tecnici durante la ricerca e la prenotazione del volo che volevo. Il sito era disordinato e non facile da usare, spesso mostrava opzioni sbagliate e prezzi troppo alti quando dovevo pagare. Inoltre, il processo di prenotazione era molto frustrante perché l'interfaccia era complicata e non c'era assistenza immediata. In generale, penso che il servizio sia davvero scarso e non corrisponda agli standard che ci si aspetta da un'esperienza di acquisto online positiva.

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Acquisto vacanza a Cayo Largo

S
Stefano

80 recensioni

5.0
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Ho cercato una vacanza a Cayo Largo e ho trovato solo 3 opzioni sul sito, ma senza prezzi e non sapevo proprio cosa fare. Mi sono sentita delusa e pensavo di essere io che non riuscivo a trovare le informazioni giuste.

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Prenotazione di volo

G
G. Sorrentino

2 recensioni

7.0
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All'inizio pensavo che il prezzo fosse un vero affare, ma poi quando ho scelto le date che volevo, il prezzo è salito improvvisamente. Mi sembra una tattica per attirare clienti con un prezzo basso e poi far pagare di più una volta che sono interessati.

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Prenotazione di voli con scalo

L
loredana

17 recensioni

2.5
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La mia esperienza con la prenotazione dei voli è stata davvero negativa. Avevo prenotato due voli con una breve sosta di tre ore, ma purtroppo il primo volo è stato in ritardo di due ore e ho perso la mia coincidenza. Viaggiavo con mia figlia di due anni e mi hanno fatto pagare il biglietto come se fosse un adulto, così il costo totale del viaggio è salito a 1.400 euro. Non mi hanno offerto nessun tipo di assistenza in una situazione così stressante, mi sono ritrovato da solo in una città sconosciuta con il compito di cercare un nuovo volo e un alloggio, tutto a mie spese. Quando ho chiesto un rimborso, mi hanno detto che le regole consentono un rimborso solo se il volo ritarda di più di tre ore. Mi sento davvero tradito e ingannato, sembra che le informazioni più importanti siano sempre nascoste nei dettagli. Ho deciso che non utilizzerò più questo servizio.

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Esperienza di noleggio auto a Cancun

E
edvige

11 recensioni

4.5
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Ho prenotato una macchina media a Cancun attraverso Kayak per il mio figlio e la sua amica. All'arrivo, l'autonoleggiatore ha aumentato il prezzo di 5.00€ al giorno poiché la mia non era l'autista designato.

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Esperienza di prenotazione non soddisfacente

G
G. Serra

5 recensioni

4.5
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Ho recentemente prenotato un servizio di noleggio auto tramite il sito Kayak e sono rimasto deluso dal servizio offerto.

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Difficoltà con noleggio auto a Cancun

P
Palumbo

23 recensioni

5.0
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Mio figlio e la sua amica hanno noleggiato una macchina media a Cancun tramite Kayak, ma hanno avuto problemi all'arrivo con il pagamento della cauzione e un aumento del prezzo.

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Acquisto di ricerca di voli

L
Loretta Santoro

1 recensioni

6.0
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Ho provato a cercare dei voli per un posto preciso su questo sito, ma ho visto che c'erano poche opzioni disponibili. E i prezzi erano un po' più alti rispetto ad altri siti di ricerca di voli.

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Acquisto di biglietti aerei

C
Costa

30 recensioni

4.5
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Mi piace di più usare altri motori di ricerca quando devo prenotare voli. La scelta delle date limita molto le opzioni sulla mappa e per vedere i prezzi devo sempre aprire nuove schede, è poco pratico e un po' scoraggiante.

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Acquisto di un biglietto aereo

I
isabella

28 recensioni

4.5
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Ho pagato il biglietto aereo sul sito di prenotazioni, ma il giorno dopo l'acquisto è stato annullato. La compagnia aerea non trovava il mio biglietto nel sistema e mi hanno fatto pagare una tassa extra senza darmi il servizio. Mi sento truffato e vorrei risolvere questa situazione con il sito di prenotazioni.

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A riguardo di KAYAK

Le recensioni su Kayak, una piattaforma di ricerca che facilita l'organizzazione di viaggi offrendo molteplici servizi come voli, alloggi e noleggio auto, mostrano una tendenza mista. Molti utenti hanno condiviso esperienze specifiche relative al noleggio auto a Cancun, evidenziando alcune problematiche. Un tema comune riguarda situazioni in cui, all'arrivo, è stato chiesto di pagare un prezzo superiore a quello pattuito, spesso a causa di politiche non chiaramente spiegate riguardo il guidatore designato e l'uso di carte di debito per la cauzione. Queste condizioni, non adeguatamente segnalate al momento della prenotazione sul sito, hanno generato frustrazione e hanno portato a spese aggiuntive inaspettate. Parimenti, è stata espressa insoddisfazione per l'atteggiamento inaccettabile di alcuni autonoleggiatori, che non hanno manifestato flessibilità o comprensione. Tuttavia, è importante notare che, a dispetto di queste esperienze negative legate al servizio di noleggio auto, la piattaforma Kayak è stata elogiata per la sua capacità di fornire un ampio range di opzioni e servizi utili per l'organizzazione di viaggi, come evidenziato in una delle recensioni. Quest'ultima sottolinea l'utilità di Kayak nella pianificazione di weekend e vacanze, grazie alla collaborazione con diversi marchi internazionali e alla vasta scelta di voli, alloggi, attività e molto altro. In tal modo, Kayak si propone come uno strumento prezioso per l'esplorazione del mondo, sebbene alcuni aspetti specifici del servizio possano richiedere ulteriori miglioramenti.

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🌐 www.kayak.it

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Ultimo aggiornamento: 9 novembre 2025

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