KAYAK - Recensioni ed esperienze

L'ho trovato su Kayak dopo che un amico me l'aveva segnalato; ero titubante ma ho provato lo stesso. Mi hanno rimandato a un sito francese per il noleggio, mi hanno scalato i soldi subito. Ho annullato, niente rimborso e risposta fredda che «annullato gratuitamente». Sto valutando denuncia, non bello

ho cancellato un volo per infortunio e avevo pagato un'assicurazione extra, temevo il solito rimpallo. Alla fine il rimborso è arrivato, servizio clienti è stato più disponibile del previsto, lento in certi passaggi ma presente. Dopo brutte esperienze altrove sono sollevato e un po' scocciato, grazie

Stavo già immaginando il weekend in famiglia quando il volo è sparito dalla lista. Prima di comprare ero indeciso, temevo problemi con la compagnia; ho preso comunque biglietti e bagaglio. Alla cancellazione ho dovuto ricomprare tutto da me. Mi ha rovinato i piani. Rimborso? Una miseria, ha coperto poco. Funziona a malapena.

risposta dopo una settimana, niente rimborso. Nota: gli altri vettori mi hanno rimborsato in 24 ore. Fastidioso, davvero.

cancellazione comunicata in anticipo e ho avuto il tempo di cercare un'alternativa, quindi pensavo fosse solo sfortuna. Arrivo su un'isoletta, alla reception mi chiedono il volo di ritorno e qui scopro che la compagnia è fallita. Ho chiamato subito Kayak. La prima risposta è stata che non avevano ricevuto comunicazioni e che per loro il volo era ancora valido. Non è una bella sensazione. Ho scelto di non rischiare e ho comprato un altro biglietto per tornare, ero un po' furioso ma anche sollevato di avere una soluzione. A distanza di tre mesi ancora nessun rimborso per i voli cancellati. Il servizio clienti è stato confuso, lento, poco reattivo. Consegnare informazioni corrette e seguire i clienti è fondamentale, qui è mancato. Onestamente non lo consiglierei così, soprattutto se dipendete dai tempi di ritorno. Peccato, avrebbe potuto andare diversamente. E mi ha dato fastidio la mancanza di aggiornamenti via email e sms.

Il sito web di Kayak mi ha indirizzato a una compagnia di noleggio auto straniera che sembra non essere affidabile. Hanno addebitato i miei soldi immediatamente, nonostante avessi cancellato l'ordine poco dopo. Quando ho chiesto un rimborso, mi è stato detto che avevano annullato la mia prenotazione "gratuitamente". Penso che farò una denuncia alla polizia postale per questa situazione incredibilmente scorretta e poco professionale.

Ho prenotato un volo di andata e ritorno per la Spagna, ma poi ho dovuto annullarlo perché mi sono infortunato sul lavoro. Anche se avevo preso un'assicurazione extra per coprire le malattie, non mi hanno rimborsato i soldi. Sono davvero deluso dalla mancanza di aiuto e chiarezza durante il procedimento per il rimborso.

Ho pagato il biglietto aereo sul sito di prenotazioni, ma il giorno dopo l'acquisto è stato annullato. La compagnia aerea non trovava il mio biglietto nel sistema e mi hanno fatto pagare una tassa extra senza darmi il servizio. Mi sento truffato e vorrei risolvere questa situazione con il sito di prenotazioni.