KAYAK - Recensioni ed esperienze

compatta, maneggevole, comoda per gli spostamenti di tutti i giorni—scuola, ufficio, spesa. Sì, buone prestazioni, ma la comunicazione va migliorata, davvero. Adesso ripensandoci, sono abbastanza contento, anche se resto cauto.

sono arrivato a destinazione ma non è stata una passeggiata e, onestamente, non la rifarei così. Ho comprato tre voli per uno spostamento intercontinentale con largo anticipo (quasi quattro mesi) e all'inizio ero piuttosto scettico: subito mi hanno mandato email che parlavano di check‑in quando ancora non c'era modo di farlo — già lì ho pensato “mah”. Poi ho scoperto che uno dei link per il check‑in puntava a una compagnia diversa, roba che confonde parecchio se non sei abituato. Non c'era nessuna indicazione chiara su quando esattamente si poteva completare il check‑in, e le informazioni sul peso bagaglio erano sbagliate, il che genera stress prima del viaggio. La cosa peggiore? Mi era stato confermato al telefono che sul volo lungo (oltre 9 ore) i pasti erano inclusi, invece nulla: né snack né bevande né cena e colazione. Viaggi intercontinentali senza nulla a bordo, roba che non mi era mai capitata con altre compagnie. Ho provato a chiarire con la chat di assistenza e lì è diventato imbarazzante: risposte standard, ripetitive, che sembravano più scuse che soluzioni, ignorando le mie obiezioni. La nota finale: ho installato l'app con riluttanza per gestire i voli, ma è stata per lo più inutile, pagine mezze vuote e campi strani (tipo una mappa dell'aeroporto che non serve). Detto questo, alla fine sono arrivato, il volo è stato regolare e non ho perso la coincidenza: quindi soddisfazione a metà, con parecchie cose migliorabili.