eDreams - Recensioni ed esperienze

Ero indeciso prima di prenotare, l'ho vista su Instagram perché un'amica me l'ha consigliata, e ho pensato "perché no", ma avevo un po' di dubbi sulla chiarezza delle foto. Alla fine ho preso la camera vista mare e all'arrivo metà del panorama era coperto dai palazzi — cioè, si vedeva un pezzetto, ma non quello che immaginavo. Ho chiesto rimborso; mi hanno risposto che era conforme alla descrizione e niente da fare. Deluso, soprattutto per la mancanza di foto reali al momento della scelta. Non so se tornerò a usare questo sito. Mi ha fatto perdere tempo, insomma.

Servizio clienti irraggiungibile e poco disponibile.
A seguito di un’esperienza molto negativa durante il soggiorno in una struttura con livelli d’igiene pessimi e sotto la soglia dell’accettabile ho contattato il servizio clienti senza che però che venisse risolto nulla.
A mie spese sono stato costretto, con due minori al seguito, a causa della mancata assistenza, a cambiare sistemazione.
Attendo ancora dopo più di una settimana dalla fine del mio soggiorno un gentile riscontro da parte di EDreams che per ora stà solamente rimandando il problema cercando di scaricare colpe su altri.
Avendo io prenotato tramite piattaforma mi aspetto aiuto e chiarimenti senza rimandi.
Se necessario ho ancora molte fotografie che comprovano lo stato pietoso in cui io e la mia famiglia ci siamo trovati.
Attendo fiducioso.