eDreams recensioni

Ho acquistato 4 biglietti a/r Roma Londra
Andata con ryanair prenotato
Ritorno prenotazione cancellata.
Hanno prelevato quasi 500 euro.
Mi scrivono che entro 7 gg avro il rimborso.
Viste le centinaia di recensioni negative.
Ho molti dubbi

Difficile trovare mail e telefoni
Ho scritto a diverse mail. Per riavere il rimborso.

Tra 10 gg farò un altra recensione.
Mi auguro positiva.

Per ora PESSIMO SERVIZIO

Ho comprato un volo aereo Lamezia Terme Genova A/R. con scalo a Roma. Volo Ita Airwais. Senonché, arrivati a Roma, ITA ha cancellato il volo per Genova, che non ho potuto raggiungere. Ho dovuto fare rientro a casa. Sono due mesi che chiedo il rimborso integrale del biglietto a ITA e a eDreams: fanno a scarica barile e non pagano. Peraltro, contattare eDreams, nonostante sia abbonato Premium, è impossibile. State alla larga!

Scam!! Mi hanno prelevato 54,99€ da una carta che avevo usato per acquistare un volo, hanno utilizzato i dati di questa carta per un abbonamento senza il mio consenso, e quando ho chiamato l’assistenza clienti per farmi rimborsare e chiedere come potessero aver fatto una cosa del genere senza il mio consenso mi hanno detto che i dati della carta erano stati registrati al momento dell’acquisto di un biglietto e poi ha messo giù il telefono!!

Nessuna professionalità e assistenza.
Come la maggior parte delle recensioni riportate qui sono a segnalare la nostra disavventura che si prolunga da più di un anno e mezzo! Ad aprile 2021 abbiamo prenotato un volo per 4 persone con la compagnia Alitalia da Verona a Catania, con scalo a Fiumicino, andata e ritorno.
A giugno 2021 metà del volo di andata e metà ritorno ci viene annullato dalla stessa compagnia aerea.
eDreams ci assicura che entro pochi giorni avremmo ricevuto una email con le proposte alternative, naturalmente non è mai arrivata!
Dopo svariate ricerche in autonomia per trovare dei voli compatibili con gli scali abbiamo abbandonato l'idea e abbiamo annullato la restante parte del volo, come di nostro diritto, avendo pagato regolare assicurazione per questo motivo.
Chiediamo subìto il rimborso dell'importo totale... di euro 1200!!!!!
Ad oggi, mille telefonate, quasi ogni settimana ed email varie ma gli operatori di call center danno le solite risposte vaghe e senza conclusioni, non fanno altro che rispondere che stanno facendo tutto il possibile 🙈🙈🙈
Le mail ricevute sono frutto di copia incolla e non vengono nemmeno lette!!!!!
Ti rimandano all'app dove riporta da giugno 2021 "richiesta di rimborso inoltrata alla compagnia aerea".... sbaglio o Alitalia non esiste più?!?! Credo proprio che i nostri soldi non li rivedremo mai!!
Non c'è modo di contattare nessun responsabile e nessuno che ti dia un aiuto.
Peccato non poter dare voto zero a questa recensione, altro che 2👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻.
Sono molto rapidi a calcolarti l'importo da pagare ma quando è ora di essere onesti....non fa assolutamente per loro.
Come si pubblicizzano?!?! "eDreams può aiutarti a fare diventare un sogno realtà"....a me sembra più un incubo!!!!!!!

La peggior compagnia del mondo per acquistare biglietti perchè solo ti truffano,
Sono 6 mesi che aspetto 400 euro di rimborso per un volo acquistato a maggio 2022 con Iberia tramite loro.
Ho fatto la richiesta di rimborso a maggio, sono 6 mesi che aspetto questo rimborso ma senza ottenere nulla.
A settembre mi è arrivata una mail dicendo che sono arrivati i soldi dalla compagnia aerea e ogni volta che chiamo anche il messaggio automatico mi dice che mi arriverà il rimborso ma non è mai arrivato!
La cosa peggiore è che chiamo il loro callcenter tutti i giorni e mando mail e la risposta è sempre la stessa siamo in attesa di ricevere il rimborso dalla compagnia aerea ma loro stessi dicono che è arrivato!!!
Chiedo di parlare con un superiore e mi attaccano il telefono in faccia! e quando riesco a parlare con qualcuno mi dicono che ti contatteranno i nostri superiori entro 3 giorni e mai nessuno mi chiama,
oppure riceverai il rimborso entro 30 giorni e poi niente.
Sono dei truffatori!!!
Peggior servizio cliente e peggior compagnia del mondo! Dovete solo vergognarvi!
Federico Pullini

A seguito di acquisto di un volo mi é stato addebitato il costo di EDreams prime da me non richiesto. Praticamente impossibile parlare con un operatore e recuperare una mail di reclamo (diversi tentativi effettuati da più mail e tutte tornano indietro). Da evitare se potete

Ho acquistato un biglietto aereo tramite eDreams con la mia carta di credito
Della mia carta di credito hanno impropriamente acquisito i miei dati e a settembre mi hanno sottratto €59.00 per un abbonamento prime mai richiesto
Hanno prelevato la somma dalla mia carta senza il mio consenso
Questo è quanto sta accadendo a tantissime persone
Esiste una pagina facebook che si chiama " truffati da eDreams" e ogni giorno vengono aggiunte minimo 5 persone
Truffatori!!!
Sconsiglio fortemente l'utilizzo dei servizi eDreams per l'acquisto di biglietti aerei

Buongiorno, avevo acquistato un biglietto aereo da Milano a Porto alegre con partenza il 30 dicembre 2021con ritorno il 19 gennaio 22 con annessa la possibilità di cancellazione e il rimborso dello stesso...finalmente il 14 settembre ricevo una mail da eDreams che il pagamento non era andato a buon fine perché la mia carta di credito era stata cambiata e mi chiedevano l'iban e Swift cosa che ho inviato lo stesso giorno...da allora nonostante mie telefonate e solleciti non ho ancora ricevuto nulla, anzi addirittura mi hanno detto che ho ricevuto il pagamento il 28 dicembre...una autentica vergogna..

prenoto la vacanza per agosto 2022 che per motivi lavorativi ho dovuto cancellare, chiedo il rimborso (515 euro totali) del mio volo e albergo ma ad oggi edreams mi ha rimborsato solo 230,68 euro (quota dell'albergo) dicendomi che per avere il restante devo chiedere un documento chiamato "prova rimborso" a wizz air (gia' qui e' assurdo in quanto io ho pagato direttamente a edreams e non a wizz air), vado a contattare il call center wizz air e mi dicono che loro non riescono a fornirmi questo documento e che dovrei fare tutto tramite sito sul quale mi si chiede di inserire il numero di volo e magicamente risulta inesistente.... praticamente mi hanno rubato 285 euro con questa cosa del documento "prova di rimborso" in piu' a quanto risulta non hanno nemmeno prenotato il volo... detto cio' e' stata la prima ed ultima volta che usero' il vostro sito e se posso parlare male lo faro' con chiunque sperando che i miei soldi (che a differenza di truffatori come voi me li sudo) vi possano servire per stare meglio di salute.....

Attenzione perché i sistemi di EDREAMS sono disallineati rispetto a quelli dei fornitori e delle compagnie aeree, quindi emettono biglietti ERRATI di cui non si può fare il checkin e che probabilmente includono tasse in eccesso.

Nel mio caso ho una figlia di 14 anni che sul portale edreams viene considerata adulto poiché ha 12 o più anni, al check in però la data di nascita di mia figlia non è valida e vengo BLOCCATO perché Ryanair considera adulti a partire da 16 anni in su.

Ho contattato il supporto EDREAMS il quale non è stato in grado di risolvere tempestivamente il problema, rimandandomi al giorno prima della partenza offrendosi loro di fare il checkin per mio conto tramite telefono.
Posto che contattare il supporto è sempre una cosa non semplice, ma perché io non avrei diritto ad avere un biglietto emesso correttamente? E perché non chiedono le date di nascita dei passeggeri ed emettono i biglietti correttamente come fanno i loro competitor?

Tre anni fa ho acquistato un biglietto aereo tramite Edreams. A mia insaputa mi sono trovato abbonato a Prime senza che lo avessi richiesto. Sono tre anni che non compro più niente da loro, nonostante abbia chiesto in tutti i modi lo scioglimento dell'abbonamento continuano a prelevare dalla mia carta di credito ogni anno la cifra di 54,99 euro. Non rispondono alle mail, sono irraggiungibili ai telefoni che sono disabilitati. Ho tentato varie volte di cancellare l'abbonamento mediante il sito ma non ci sono riuscito. Fate attenzione!!! Comprate i vostri viaggi su altri siti. Edreams è un sito truffaldino e inaffidabile.

Sono mesi che aspetto un rimborso per un volo Ryanair cancellato,la compagnia aerea ha rimborsato eDreams dopo 2 giorni mentre io aspetto da mesi un rimborso che probabilmente non vedrò mai.Indirizzi email inesistenti, chat automatica inutile, numeri di telefono inesistenti.
STATE ALLA LARGA DA EDREAMS.. SONO DEI VERI TRUFFATORI!!

La peggior compagnia per acquistare biglietti perchè sono ti truffano, Sono 2 anni e 1 mese che aspetto 600 euro di rimborso per un biglietto comprato nel lontano 10, Gennaio 2020 e che loro stessi anno annullato e mai rimborsato ho fatto la richiesta di rimborso il 13 Luglio 2020, sono 2 anni che aspetto questo rimborso ma il peggio e che sono 2 anni che telefono e mando mail e la risposta e sempre la stessa ti contatteranno i nostri superiori entro 3 giorni e mai nessuno mi chiama, oppure riceverai il rimborso entro 30 giorni e poi niente.
Sono dei truffatori.
Cristian Buzzelli

ATTENZIONE: per due biglietti aerei del valore complessivo di 130 euro, sono stati "occultati" circa 80 euro di commissioni nelle singole voci (biglietti, scelta posti, aggiunta bagaglio)...l'invio della fattura da parte della compagnia aerea ha smascherato il tutto.

PURTROPP PER IL 3 ANNO MI RITROVO COSTRETTO A PAGARE PER UN ABBONAMENTO GIA CANCELLATO IN PRECEDENZA ,INUTILI TUTTE LE CHIAMATE E RICHIESTE FATTE , L UNICA ALTERNATIVA A QUESTO PUNTO MI TROVO COSTRETTO A BLOCCARE LA CARTA .. UNO SCHIFO TOTALE !!!"
STATE ALLA LARGA DA QUESTA AGENZIA ( SE COSI SI PUO CHIAMARE )

Salve,
viaggio abbastanza frequentemente con varie compagnie ma devo dire che un servizio così scadente e truffaldino non mi era mai capitato.
Dovendomi recare il 18-19/08 a Trieste, ho noleggiato il giorno 06/08 un auto con la rispettiva assicurazione per potermi muovere liberamente.
a seguito di un disguido nel mio viaggio ho presentato la mia volontà nel disdire tale noleggio, prontamente sono stato contattato tramite email dal servizio automatico di eDreams che mi ha confermato l'avvenuto annullamento e avrei dovuto ricevere il mio rimborso entro 10 gg. lavorativi... questo ad oggi non è mai avvenuto malgrado le mie frequenti richieste.
ho messo una stellina proprio perché non se ne può mettere meno...

Ieri ho acquistato un pacchetto di volo+hotel da Milano a Palermo con partenza il 04 e ritorno il 10.09. Al momento del pagamento il sito va in tilt e si blocca, ma ricevo comunque notifica dalla banca che sono stati addebitati i soldi. Mi arriva una mail con una conferma di prenotazione per date MAI PRESE IN CONSIDERAZIONE (dal 07 al 13.09). Io ovviamente in quelle date non posso partite e sono certa di non averle mai cliccate perché prima di confermare il pagamento mi ero accertata che fossero corrette. Ho passato un intero pomeriggio a contattare un servizio clienti praticamente inesistente per capire come modificare le date. Hotel modificato dopo mille tentativi, ma ad Edreams ancora risulta che io parta il 07. Volo modificato con Ryanair al costo di 130 di differenza. Trovo assurda questa esperienza e il fatto che Edreams mi abbia risposto che praticamente è stato un mio errore e loro non possono farci niente.
Peccato che non sono idiota e sono certa di ciò che ho fatto al 100%. Mi piacerebbe capire se a qualcun altro sia capitata un'esperienza simile.

Ciao a tutti, vorrei informare tutti quelli che vorrebbero fare un'assicurazione per il viaggio da effettuare di stare molto attenti a eDreams, leggete bene il contratto perchè altrimenti avrete una brutta sorpresa..........in rimborso non e dell'80 % dell'intera somma ma solo del biglietto tutto bello che pagate (tasse, valige, posti a sedere, imbarco prioritario ecc... ) non vi saranno rimborsate. Il mio biglietto di 370 euro viene rimborsato solo 170 Euro e quindi si trattiene 200 euro invece 74 euro che credevo ..............Attenzione alla poco serietà di eDream

Avevo inteso che fosse un portale utile per reperire voli +hotel +auto a costi convenienti:
mi sono mosso con due mesi e mezzo di anticipo e mi vedo addebitare una cifra di 103,92 euro per costo di prenotazione "biglietto + posto a sedere + bagaglio" .
Questi costi dovrebbero essere esplicitati in anteprima per permettere all'utente di poter fare un confronto fra le varie compagnie di servizi .

E che dire della prenotazione auto ? da CAG APT A OLBIA APT 334,70 EURO per percorrere 340 km in un giorno ....... (NO COMMENT) . A questo punto avrei potuto prendere di nuovo l'aereo magari direttamente con una compagnia L-C.
Lo stesso servizio erogato da altre compagnie viene proposto a 140 euro in meno .
Dunque sarebbe più onesto se eDreams mettesse in chiaro i propri costi di gestione delle pratiche .
Terzo punto : riuscire a parlare con un operatore è un'impresa assai ardua , quasi impossibile ma .... a prezzi scandalosi che possono raggiungere i 15 euro a telefonata, alla fine riesci a parlare con l'operatore . Unica nota positiva : la cortesia dell'operatore telefonico che quanto meno mi ha inviato la fattura come documento comprovante i costi di eDreams.
Conclusione : MAI PIU' attraverso E DREAMS a meno che non si adegui alla politica della trasparenza dei costi .

Prenotato vacanza per Londra con famiglia di 4 persone in Marzo 2022. Ho prenotato volo con 4 bagagli da 10 Kg da stivare (uno a testa) per totale 40Kg. Ho ricevuto conferma da eDreams conforme alle mie richieste ma al check in di Ryanair mi sono trovato con prenotazione di 2 soli bagagli da 20Kg l'uno. Totale sempre 40Kg ma solo per 2 pezzi.
Ho dovuto pagare ulteriormente per poter imbarcare gli altri 2 pezzi.
Il vero problema è che poi, cercando di fare reclamo, non si trovano contatti validi e non si ha mai risposta.
Assistenza al cliente totalmente assente.
Non fidatevi di EDREAMS compagnia PESSIMA...da non usare mai più.

Corrado