eDreams Recensioni
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Recensioni (122)
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volo+assicurazione
NON COMPRATE DA EDREAMS
Se tutto va bene, va bene con tutte le piattaforme.Ma se c'è qualche porblema..EDreams è la peggio.
Il servizio clienti è pessimo. Rispondono dall'Egitto e parlano malissimo sia l'italiano che l'inglese. Quasi impossibile prendere la linea. Non sono capaci di risolvere il minimo problema. Parlato con 3 operatori diversi e ognunomi ha detto una cosa diversa.
Sto aspettando un rimborso di un volo da 2 mesi, e no, non è colpa dell' assicurazione ma colpa loro che non stanno inviando un documento necessario, che peraltro mi avevano promesso non sarebbe servito quando ho chiamato la prima volta.
Ci sono tante piattaforme, usate quellea costo di spendere qualche euro in piùNoleggio auto
Attività fraudolente!!! Hanno forzato il pagamento scavalcando i codici di sicurezza bancari, e hanno prelevato soldi sul mio conto senza che io ho effettivamente usufruito del servizio
biglietto aereo
NON CONSIGLIO A NESSUNO DI ACQUISTARE DEI SERVIZI DA QUESTA COMPAGNIA Ho acquistato un biglietto aereo Mosca Venezia con la assicurazione del rimborso del biglietto. Oggi 10 Marzo 2022 ho chiesto il rimborso mi e' stato risposto che il mio biglietto non era rimborsabile. SONO DEI DISONESTI , sanno solo prendere soldi senza autorizzazione e non danno nessun serviziio
Volo andata e ritorno
Altamente sconsigliato, pessimo. Ho dovuto pagare il check in una volta giunta in aeroporto poiché non mi era concesso effettuarlo online.
Mi è stato detto che questa situazione è capitata a molte persone e che avrei dovuto fare un reclamo. Il servizio clienti di e-dreams non risponde, ho quindi lasciato una cattiva recensione e solo allora mi hanno inviato una mail dicendomi che nel caso avvenisse nuovamente potrei contattarli telefonicamente. Non fidatevi. Comprate i voli direttamente dal sito della compagnia aerea per scongiurare situazioni simili.Biglietti aereo
Scandalosi, (Consiglio):per uscire da prime
e da tutto sbagliate password dopo inviano mail per Nuova password e compare magicamente prime da disdire..rimborsi Nulli Solo fregature e Sbatti..da evitare.biglietto A/R Firenze Montreal attraverso Edreams Prime
Evitate assolutamente il sito. il prezzo di prime sembra vantaggioso ma i biglietti non sono mai rimborsabili e non si possono prenotare le valigie se non in aeroporto. Inoltre la mia iscrizione a prime è stata rinnovata automaticamente senza il mio consenso.Avendo contratto covi in Canada ho perso il biglietto di ritorno e ho dovuto riacquistarlo per altra data direttamente dalla compagnia (Lufthansa) che mi ha praticato prezzi doppi rispetto al ritorno originale.
OPERATORI E DISDETTA ABBONAMENTO
SUGGERISCO SOLO DI FAR RISPONDERE AL TELEFONO OPERATORI PREPARATI E CORTESI, NEL MIO CASO L'OPERATORE, FORSE STRANIERO, OLTRE AD ESSERE POCO COMPRENSIBILE, SBAGLAIVA IL CONTEGGIO DEI GIORNI DI CALENDARIO E NON VOLEVA DISDIRE IL MIO ABBONAMENTO. SOLO GRAZOIE AD UN'OPERATRICE ITALIANA, GARBATISSIMA E CORTESE, SON RIUSCITO A RISOLVERE IL MIO PROBLEMA !!!!
VOLO A/R
Evitate scrupolosamente questo sito!
Avevo prenotato un volo a/r per Vienna, cancellato dopo due settimane per motivi personali.
Prima di ciò feci l’assicurazione di 40€ “cancella per ogni motivazione”, con scritto che nel caso di cancellazione avrei ovviamente perso i soldi dell’assicurazione ma avrei ricevuto il rimborso dell’80% dei voli, essi totalmente costati 250€.
Il rimborso, chiesto più volte all’assistenza per sicurezza, sarebbe dovuto essere al netto di 169€.
Ad oggi ho ricevuto 122€, ho chiamato e richiamato e mi è stato detto che il resto che dovrei ricevere (47€) non li avrò mai poiché sono i costi del servizio eDreams.
Precisamente quale servizio? L’assistenza?
Si sono già presi il 20% del prezzo dei miei biglietti ed ora, senza avermelo detto quando chiesi l’importo del rimborso, si sono presi 47€ di un servizio che non ha avuto nemmeno la voglia di spiegarmi.
Evitate se non volete perderci tempo, pazienza e soldi.Biglietto aereo
Io direi che è un sito da evitare perché ho prenotato con loro un biglietto per Palermo e appena arrivata in aeroporto ho scoperto che avrei dovuto versare altri 61€ cosa che sul loro sito non è specificato da nessuna parte lo trovo assurdo! Evitate questo sito
Volo andata e ritorno per l'India
Ho prenotato un viaggio in India andata e ritorno, vista la situazione sanitaria ho deciso di fare l'assicurazione per cancellazione da €70, il volo in tutto, andata e ritorno, è costato poco meno di 800€.
Quando ho provato a fare la richiesta di carta d'imbarco il giorno del volo sull'applicazione diceva che non è possibile.
Non sono riuscito ad effettuare il tampone molecolare (richiesto per i viaggi in India) per tempo visto che sotto le feste c'era un afflusso esagerato di richieste di tamponi, ho provato a fare la cancellazione il giorno del volo ma mi è stato detto che posso cancellare solo entro 24 ore prima per richiedere un rimborso, infine non mi è stato rimborsato niente. Non sono riuscito a partire e ho buttato via 800€.
Attualmente sul sito desktop nell' account creato su edreams c'è scritto 'Non hai ancora prenotato nessun viaggio' anche se tecnicamente ho ancora il viaggio di ritorno, sull'applicazione del cellulare invece la prenotazione è ancora presente.
Tutti i dettagli necessari per viaggiare, come la necessità di fare un tampone molecolare, non mi sono stati comunicati alla prenotazione quindi avevo poca informazione su come muovermi e ho dovuto ricercare tutto in proprio con poco successo.Volo+ hotel
Ho prenotato un volo più hotel per Parigi e lo stesso giorno ho effettuato la modifica delle date. Invece nonostante li abbia anche chiamati per sincerarmi dell avvenuto cambio date (in quanto sull app ancora non apparivano modificate) e venivo tranquillizzata in merito, ora scopro che non me le hanno modificate! Servizio clienti pessimo, non si riescono a contattare, dicono che ti chiamano loro o che ti hanno già chiamata e tu non hai risposto( mai trovato numeri sconosciuti a cui non ho risposto) e quindi hanno di loro sponta annullato il cambio date
Non userò mai più eDreams e devono risolvermi questo problema perché i 1200€ già se li sono presi!Mai piu!!!!
I wrote an email to company customer service for having more information regardi g Prime membership, since they charged the fee 54Eur from my credit card.I wanted to knoe if is it pissible to delete my membership and to refung my money.What did they make?They deleted my membership but the fee was not refunded.I wrote them many many email, I tried to contact them for activated once again my membership if the fee is not refundable,but no answer!!This is their attitude to the client who flies twice month. Never again, therefore I will pay more money for the ticket but never and never again with Edreams!!!
Rimborso
Ti hanno fatto fare l'abbonamento per essere veloci nel rimborso. po scopri che da tre mesi sono passati da 3-6 mesi per il rimborso richiesto con largo anticipo ... I soldi se li prendono subito e il rimborso forse non li vedi ...
Ma non c'è una commissione di vigilanza su Dreams?Truffatori
Ogni volta prenoto con questo sito come uno stupido e tutte le volte trovano il modo per fregarmi i soldi con prenotazione auto e valigie L’ultima ho prenotato un auto pagandola anticipatamente un ora prima al banco si rifiutano di consegnarmi l’auto perché non ne avevano e i soldi non me li hanno rimborsati perché fino alle 21 e 30 non sono riuscito a contattare nessuno
Sconsigliato per prenotare viaggi aerei
Ho acquistato tramite il sito dei biglietti per la Spagna e mi sono accorto solo successivamente di averli pagati rispetto al sito Ryanair il DOPPIO … un pó eccessiva e ingiustificata come provvigione….
Ciao anch’io ho prenotato con è dreams , all’arrivo all’aeroporto hai avuto problemi con il volo ecc ? Sto leggendo un sacco di recensioni negative
impossibile contattare assistenza diverso dai voli
positiva prezzo ottimo , ho risparmiato tanto.
Per creare account, è stato facile ,e intuitivo, ma per cancellarlo, ho sudato freddo, ho fatto login e non trovavo la scritta il mio account prime. ho contattato assistenza , solo via chat, inutile a mio avviso, perchè non possono dare solo informazioni inerenti ai voli, ma anche per curare assistenza.
Cmq mai più, l'assistenza è fondamentale.Prime
Ho pagato a luglio un abbonamento prime, per fare una riservazione non posso usufruire dello sconto se non attivò il eDreams prime gratis per 30 giorni e 54,99 euro dopo il mese di prova. Ce l'ho già, perché me lo chiedete di nuovo
Rimborso miraggio
Ho prenotato un volo + hotel su edrems il 15 luglio per un soggiorno a partire dal 10 settembre con possibilità di cancellazione gratuita entro il 2 settembre.
Il 31 agosto ho cancellato la prenotazione dell'hotel(perché il volo ryan non era rimborsa ile per le loro politiche...) telefonicamente per esser certo dell'andata a buon fine della cosa, ma ad oggi, 16 settembre, devo ancoro vedere il rimborso dei MIEI 600€!
Ho pure mandato 3 mail alla loro posta creata apposta dal 11/9 ad oggi ma nemmeno mi hanno risposto.
Azienda poco seria.
Mi rivolgerò a Federconsumatori e ad amici avvocati per ricevere quanto mi spettaRimborso
Cancellato il mio volo da Edreams già da un mese
Ancora non rimborsato anche se la legge parla di una settimana ai sensi della normativa UE EC261/2004
Una schifezza
Prima di prenotare pensateciPreparati ad attese infinite ho chiesto rimborso per cancellazione del volo da parte della compagnia aerea il24/02/2021 ancora sono in attesa
La cosa incredibile è che la compagnia aerea ha già rimborsato! Ci mettono 2-3 giorni a rimandare i soldi ad Edreams e loro usano i nostri soldi per coprire i buchi, dai è evidente
Pessimo
Ho prenotato un'auto a noleggio tramite eDreams, ho sbagliato l'intestazione per cui avrei avuto bisogno di cambiarla ho provato a contattare qualsiasi numero disponibile per il servizio clienti o non hanno mai risposto o i numeri erano inesistenti, ho dovuto ripagare il noleggio di un altra auto. Vorrei il rimborso ma nessuno mi risponde, non è questo il modo.
Mi è successa la stessa cosa. Sottoscrivo ogni parola che hai scritto.