eDreams140 recensioni
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In data 27 giugno ho cercato di modificare la prenotazione del viaggio a Corfù effettuata il 23 poiché mio figlio si è ammalato di Covid e non potevo partire. Dapprima mi hanno scritto di contattare la compagnia aerea e che l’hotel era modificabile. La compagnia aerea, Ryan air mi ha modificato le date con un costo aggiuntivo di 180 euro. Poi un operatore di edreams mi ha telefonato informandomi che l’hotel che doveva essere modificabile, non aveva più date disponibili senza darmi nessuna alternativa, in più mi hanno informata che mi avrebbero rimborsato solo il 50% dell’hotel per un totale di 728 e rotti euro e che mi avrebbero mandato mail. La mail che mi hanno mandato invece parlava vagamente e senza cifre di rimborso di compagnia aerea e non specificava oggi con grande sgomento mio marito si è trovato un rimborso di 8 euro e un addebito di 2120 euro. E' assurdo, mi sento derubata, non assistita visto che si può praticamente solo chattare con un operatore che non sa nulla. Non utilizzerò mai più questa agenzia
Volo
Pessimo, servizio da evitare; mi hanno addebitato un abbonamento prime non richiesto di 55 euro, e dopo non poche difficoltà nel reperire un numero verde da chiamare (chat bot inutile) lunghe attese per parlare con un operatore per poi scoprire che nonostante non abbia usufruito del servizio ( e nonostante abbia chiamato il giorno stesso dell'addebito) è impossibile avere un rimborso.
Evitate questo sitoVolo
Mi hanno sottoscritto l'abbonamento a prime per un anno senza che io lo abbia accettato. Tra le tante mail mi hanno risposto dopo un mese per chiamare a dei numeri dicendomi che avrei potuto disdire dopo 14 giorni. Sconsiglio vivamente edreams. Truffano.
Prime periodo di prova
Ho sottoscritto il periodo di prova con prime, e mi sono trvata un abbonamento automatico sul mip profilo Paypal nonchè i 55€ del costo annuale già addebitati, nonostante fosse una prova gratuita. Inutile dire le mille mail senza risposta, e le telefonate in cui mi veniva addirittura dato della bugiardi perchè loro non vedevano alcun addebito. Sono senza parole, sembra una follia
Due biglietti andata e ritorno
Ho appena acquistato due voli. Intanto non capisco il prezzo maggiorato di ben 17€ rispetto al costo totale del biglietto. Per quale servizio si paga? Poi, mentre effettuavo la prenotazione, durante il caricamento e senza più possibilità di tornare indietro, è venuto fuori un menù a tendina per avvisarmi che il prezzo era ulteriormente maggiorato. Una bella truffa autorizzata!
Volo Hotel per soggiorno a Londra
Assolutamente incompetenti e totalmente incuranti di chi gli paga lo stipendio. Viaggio molto ma mai piu' con Edreams...gli interessa solo fare cassa.
Volo e albergo
Utente prime? Non serve a nulla
Ho avuto problemi con l’hotel, ho contattato il CS e mi rispondono che devo parlare con l’hotel per risolvere il problema
Volo annunciato alle 11.15, arrivo in aeroporto e parte alle 12.50 senza nessuna email da parte loro
Nessuna presa a carico dei miei problemi
Mai più!!!Volo cancellato e zero comunicazioni
A dicembre 2019 prenoto un volo per Nuova Delhi per Marzo 2020 con AirIndia tramite eDreams, volo ovviamente mai partito causa covid, a due anni di distanza non ho mai ricevuto alcuna comunicazione da Air India o Edreams su rimborso o voucher.
Edreams non mi ha mai inviato i biglietti aerei, questo mi fa pensare che non abbia mai comunicato i miei dati alla compagnia aerea, ciò non toglie che non riesco ad avere contanti per chiarimenti. non prenoterò MAI più alcun volo con questa gente, sono veramente poco seri.
Anzi, se potrò, parlerò male a tutti di questo e-commerce al fine di scoraggiare chiunque a dargli anche solo 1 centprenotazioni biglietti
Ho prenotato dei biglietti per una vacanza, il giorno successivo scopro che una delle due tratte aeree non è stata riconfermata, vengo contattato in chat da un operatore che mi offre una soluzione differente con un altra compagnia aerea.Purtroppo dopo un altro giorno scopro che la tratta aerea su cui sono stato protetto ha le destinazioni sbagliate, ho provato sulla chat, ho scaricato l'applicazione, ho provato a chiamare, ma alla fine ho desistito e l'unica soluzione è stata quella di cancellare la prenotazione, ancora oggi non so quando e quanto mi verrà restituito di una prenotazione da 952,00€!!sconsigliatissimo !!
Volo Marsiglia - Bologna
Ho acquistato un volo con e-dreams da Marsiglia a Bologna per il 25 gennaio 2022. Allora il volo mi è stato cancellato dalla compagna aerea. Permetto che sono un cliente prime e che ho pagato anche l'assicurazione. Allora tutte le volte che chiedevo il rimborso mi dicevano che la compagna aerea deve emetterlo. Allora ho deciso di scrivere alla Ryanair la quale mi ha confermato che il rimborso è stato già effettuato a e-dreams. Quindi già qui mi sono sentita presa in giro e solo allora hanno provveduto al rimborso ma solo di una parte. Siccome avevo aggiunto un bagaglio in più nella mia prenotazione quelli non mi sono stati restituiti e ogni volta che lo richiedevo mi dicevano di aspettare un paio di giorni dico solo che sono passati mesi è ancora non ho ricevuto nulla. Ho deciso di riscrivere oggi a e-dreams e mi fanno che ci vogliono 180 giorni e che non sono stati sinceri all'inizio. Insomma pessimo servizio, vi consiglio di non iscrivervi, se comprate i biglietti direttamente dalle compagnie aeree risparmiate sia tempo che denaro
Biglietti aerei cancellati da loro senza avvisare
Ti cancellano per sbaglio i voli e poi ti arrangi
Ho prenotato con e-Dreams in data 21 Febbraio un viaggio multitratta per 4 persone verso le Canarie con partenza 31 Marzo. Spesa totale €657, Bergamo, Tenerife sud con Ryanair, Tenerife nord Malaga con Vueling, e Malaga Bergamo con Ryanair. Il 30 Marzo procedo con i check-in per scoprire senza una precedente comunicazione, che per un errore di una operatrice e-Dreams in India, i soli voli Ryanair erano stati cancellati. Solo 12 ore prima della partenza ho dovuto ricomprare le tratte da loro cancellate ad un prezzo di €710. Mi hanno rimborsato solo €245 delle tratte cancellate da loro rimettendoci oltre €400. Mai più con loro !! Mi rivolgerò ad un legale, non finisce qui.acquisto biglietti aereo Ryanair
Sono inaffidabili, ti dicono di poter eseguire check in on line ma sanno bene che non è loro consentito. E' impossibile parlare con l'assistenza, solo risposte in chat generate da un robot senza alcuna attinenza. Purtroppo non ho letto prima le recensioni, ma non sbaglierò più in futuro. Evitate......
Sottoscrivo ogni parola che hai scritto!
volo+assicurazione
NON COMPRATE DA EDREAMS
Se tutto va bene, va bene con tutte le piattaforme.Ma se c'è qualche porblema..EDreams è la peggio.
Il servizio clienti è pessimo. Rispondono dall'Egitto e parlano malissimo sia l'italiano che l'inglese. Quasi impossibile prendere la linea. Non sono capaci di risolvere il minimo problema. Parlato con 3 operatori diversi e ognunomi ha detto una cosa diversa.
Sto aspettando un rimborso di un volo da 2 mesi, e no, non è colpa dell' assicurazione ma colpa loro che non stanno inviando un documento necessario, che peraltro mi avevano promesso non sarebbe servito quando ho chiamato la prima volta.
Ci sono tante piattaforme, usate quellea costo di spendere qualche euro in piùNoleggio auto
Attività fraudolente!!! Hanno forzato il pagamento scavalcando i codici di sicurezza bancari, e hanno prelevato soldi sul mio conto senza che io ho effettivamente usufruito del servizio
Mi è successa la stessa cosa. Sottoscrivo ogni parola che hai scritto.
biglietto aereo
NON CONSIGLIO A NESSUNO DI ACQUISTARE DEI SERVIZI DA QUESTA COMPAGNIA Ho acquistato un biglietto aereo Mosca Venezia con la assicurazione del rimborso del biglietto. Oggi 10 Marzo 2022 ho chiesto il rimborso mi e' stato risposto che il mio biglietto non era rimborsabile. SONO DEI DISONESTI , sanno solo prendere soldi senza autorizzazione e non danno nessun serviziio
Volo andata e ritorno
Altamente sconsigliato, pessimo. Ho dovuto pagare il check in una volta giunta in aeroporto poiché non mi era concesso effettuarlo online.
Mi è stato detto che questa situazione è capitata a molte persone e che avrei dovuto fare un reclamo. Il servizio clienti di e-dreams non risponde, ho quindi lasciato una cattiva recensione e solo allora mi hanno inviato una mail dicendomi che nel caso avvenisse nuovamente potrei contattarli telefonicamente. Non fidatevi. Comprate i voli direttamente dal sito della compagnia aerea per scongiurare situazioni simili.Biglietti aereo
Scandalosi, (Consiglio):per uscire da prime
e da tutto sbagliate password dopo inviano mail per Nuova password e compare magicamente prime da disdire..rimborsi Nulli Solo fregature e Sbatti..da evitare.biglietto A/R Firenze Montreal attraverso Edreams Prime
Evitate assolutamente il sito. il prezzo di prime sembra vantaggioso ma i biglietti non sono mai rimborsabili e non si possono prenotare le valigie se non in aeroporto. Inoltre la mia iscrizione a prime è stata rinnovata automaticamente senza il mio consenso.Avendo contratto covi in Canada ho perso il biglietto di ritorno e ho dovuto riacquistarlo per altra data direttamente dalla compagnia (Lufthansa) che mi ha praticato prezzi doppi rispetto al ritorno originale.
OPERATORI E DISDETTA ABBONAMENTO
SUGGERISCO SOLO DI FAR RISPONDERE AL TELEFONO OPERATORI PREPARATI E CORTESI, NEL MIO CASO L'OPERATORE, FORSE STRANIERO, OLTRE AD ESSERE POCO COMPRENSIBILE, SBAGLAIVA IL CONTEGGIO DEI GIORNI DI CALENDARIO E NON VOLEVA DISDIRE IL MIO ABBONAMENTO. SOLO GRAZOIE AD UN'OPERATRICE ITALIANA, GARBATISSIMA E CORTESE, SON RIUSCITO A RISOLVERE IL MIO PROBLEMA !!!!
VOLO A/R
Evitate scrupolosamente questo sito!
Avevo prenotato un volo a/r per Vienna, cancellato dopo due settimane per motivi personali.
Prima di ciò feci l’assicurazione di 40€ “cancella per ogni motivazione”, con scritto che nel caso di cancellazione avrei ovviamente perso i soldi dell’assicurazione ma avrei ricevuto il rimborso dell’80% dei voli, essi totalmente costati 250€.
Il rimborso, chiesto più volte all’assistenza per sicurezza, sarebbe dovuto essere al netto di 169€.
Ad oggi ho ricevuto 122€, ho chiamato e richiamato e mi è stato detto che il resto che dovrei ricevere (47€) non li avrò mai poiché sono i costi del servizio eDreams.
Precisamente quale servizio? L’assistenza?
Si sono già presi il 20% del prezzo dei miei biglietti ed ora, senza avermelo detto quando chiesi l’importo del rimborso, si sono presi 47€ di un servizio che non ha avuto nemmeno la voglia di spiegarmi.
Evitate se non volete perderci tempo, pazienza e soldi.
A riguardo di eDreams
Le recensioni raccolte sull'esperienza con eDreams offrono uno spaccato molto variegato che va dal positivo al decisamente negativo. Da un lato, alcuni clienti si dicono soddisfatti del servizio clienti, evidenziando la gentilezza, la disponibilit e la competenza degli operatori contattati per risolvere dubbi o problemi. Questi clienti trovano valore nell'efficienza e nella rapidit con cui le loro questioni sono state affrontate, dimostrando un'esperienza complessivamente positiva con l'azienda. Tuttavia, questo gruppo sembra essere in minoranza rispetto a un numero significativamente maggiore di clienti i quali, invece, esprimono profonda insoddisfazione nei confronti di eDreams, accusandola di pratiche commerciali discutibili, scarsa trasparenza e inaffidabilit. Molte delle lamentele riguardano difficolt nel ricevere rimborsi, addebiti non autorizzati, mancata comunicazione di modifiche importanti relative ai viaggi prenotati e assistenza clienti inefficace o del tutto assente. Alcune recensioni sottolineano problemi specifici come l'attivazione non richiesta di abbonamenti, difficolt nel fare il check-in online, e casi in cui i servizi promessi non sono stati forniti. La frustrazione deriva inoltre dal sentire di aver perso tempo e denaro, con sensazioni di ingiustizia per mancanza di supporto adeguato. Complessivamente, emerge un quadro in cui, nonostante alcune esperienze positive, prevale un senso di sfiducia verso eDreams, stimolando molti a consigliare la ricerca di alternative pi affidabili per la pianificazione dei propri viaggi.
eDreams celebra il Black Friday?
Sì, eDreams è nota per celebrare il Black Friday offrendo offerte straordinarie e sconti significativi sui biglietti aerei, sugli hotel e sui pacchetti vacanza. Durante questo periodo, gli utenti hanno l'opportunità di prenotare viaggi a prezzi incredibilmente ridotti per destinazioni in tutto il mondo. eDreams, come molti altri nel settore dei viaggi, utilizza l'evento del Black Friday per ringraziare i suoi clienti e attirare nuovi viaggiatori, offrendo affari che sono difficili da rifiutare.
Bonus!
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