eDreams recensioni

SUGGERISCO SOLO DI FAR RISPONDERE AL TELEFONO OPERATORI PREPARATI E CORTESI, NEL MIO CASO L'OPERATORE, FORSE STRANIERO, OLTRE AD ESSERE POCO COMPRENSIBILE, SBAGLAIVA IL CONTEGGIO DEI GIORNI DI CALENDARIO E NON VOLEVA DISDIRE IL MIO ABBONAMENTO. SOLO GRAZOIE AD UN'OPERATRICE ITALIANA, GARBATISSIMA E CORTESE, SON RIUSCITO A RISOLVERE IL MIO PROBLEMA !!!!

Evitate scrupolosamente questo sito!
Avevo prenotato un volo a/r per Vienna, cancellato dopo due settimane per motivi personali.
Prima di ciò feci l’assicurazione di 40€ “cancella per ogni motivazione”, con scritto che nel caso di cancellazione avrei ovviamente perso i soldi dell’assicurazione ma avrei ricevuto il rimborso dell’80% dei voli, essi totalmente costati 250€.
Il rimborso, chiesto più volte all’assistenza per sicurezza, sarebbe dovuto essere al netto di 169€.
Ad oggi ho ricevuto 122€, ho chiamato e richiamato e mi è stato detto che il resto che dovrei ricevere (47€) non li avrò mai poiché sono i costi del servizio eDreams.
Precisamente quale servizio? L’assistenza?
Si sono già presi il 20% del prezzo dei miei biglietti ed ora, senza avermelo detto quando chiesi l’importo del rimborso, si sono presi 47€ di un servizio che non ha avuto nemmeno la voglia di spiegarmi.

Evitate se non volete perderci tempo, pazienza e soldi.

Io direi che è un sito da evitare perché ho prenotato con loro un biglietto per Palermo e appena arrivata in aeroporto ho scoperto che avrei dovuto versare altri 61€ cosa che sul loro sito non è specificato da nessuna parte lo trovo assurdo! Evitate questo sito

Ho prenotato un viaggio in India andata e ritorno, vista la situazione sanitaria ho deciso di fare l'assicurazione per cancellazione da €70, il volo in tutto, andata e ritorno, è costato poco meno di 800€.
Quando ho provato a fare la richiesta di carta d'imbarco il giorno del volo sull'applicazione diceva che non è possibile.
Non sono riuscito ad effettuare il tampone molecolare (richiesto per i viaggi in India) per tempo visto che sotto le feste c'era un afflusso esagerato di richieste di tamponi, ho provato a fare la cancellazione il giorno del volo ma mi è stato detto che posso cancellare solo entro 24 ore prima per richiedere un rimborso, infine non mi è stato rimborsato niente. Non sono riuscito a partire e ho buttato via 800€.
Attualmente sul sito desktop nell' account creato su edreams c'è scritto 'Non hai ancora prenotato nessun viaggio' anche se tecnicamente ho ancora il viaggio di ritorno, sull'applicazione del cellulare invece la prenotazione è ancora presente.
Tutti i dettagli necessari per viaggiare, come la necessità di fare un tampone molecolare, non mi sono stati comunicati alla prenotazione quindi avevo poca informazione su come muovermi e ho dovuto ricercare tutto in proprio con poco successo.

Ho prenotato un volo più hotel per Parigi e lo stesso giorno ho effettuato la modifica delle date. Invece nonostante li abbia anche chiamati per sincerarmi dell avvenuto cambio date (in quanto sull app ancora non apparivano modificate) e venivo tranquillizzata in merito, ora scopro che non me le hanno modificate! Servizio clienti pessimo, non si riescono a contattare, dicono che ti chiamano loro o che ti hanno già chiamata e tu non hai risposto( mai trovato numeri sconosciuti a cui non ho risposto) e quindi hanno di loro sponta annullato il cambio date
Non userò mai più eDreams e devono risolvermi questo problema perché i 1200€ già se li sono presi!

I wrote an email to company customer service for having more information regardi g Prime membership, since they charged the fee 54Eur from my credit card.I wanted to knoe if is it pissible to delete my membership and to refung my money.What did they make?They deleted my membership but the fee was not refunded.I wrote them many many email, I tried to contact them for activated once again my membership if the fee is not refundable,but no answer!!This is their attitude to the client who flies twice month. Never again, therefore I will pay more money for the ticket but never and never again with Edreams!!!

Ti hanno fatto fare l'abbonamento per essere veloci nel rimborso. po scopri che da tre mesi sono passati da 3-6 mesi per il rimborso richiesto con largo anticipo ... I soldi se li prendono subito e il rimborso forse non li vedi ...
Ma non c'è una commissione di vigilanza su Dreams?

Ogni volta prenoto con questo sito come uno stupido e tutte le volte trovano il modo per fregarmi i soldi con prenotazione auto e valigie L’ultima ho prenotato un auto pagandola anticipatamente un ora prima al banco si rifiutano di consegnarmi l’auto perché non ne avevano e i soldi non me li hanno rimborsati perché fino alle 21 e 30 non sono riuscito a contattare nessuno

Ho acquistato tramite il sito dei biglietti per la Spagna e mi sono accorto solo successivamente di averli pagati rispetto al sito Ryanair il DOPPIO … un pó eccessiva e ingiustificata come provvigione….

positiva prezzo ottimo , ho risparmiato tanto.
Per creare account, è stato facile ,e intuitivo, ma per cancellarlo, ho sudato freddo, ho fatto login e non trovavo la scritta il mio account prime. ho contattato assistenza , solo via chat, inutile a mio avviso, perchè non possono dare solo informazioni inerenti ai voli, ma anche per curare assistenza.
Cmq mai più, l'assistenza è fondamentale.

Ho pagato a luglio un abbonamento prime, per fare una riservazione non posso usufruire dello sconto se non attivò il eDreams prime gratis per 30 giorni e 54,99 euro dopo il mese di prova. Ce l'ho già, perché me lo chiedete di nuovo

Ho prenotato un volo + hotel su edrems il 15 luglio per un soggiorno a partire dal 10 settembre con possibilità di cancellazione gratuita entro il 2 settembre.
Il 31 agosto ho cancellato la prenotazione dell'hotel(perché il volo ryan non era rimborsa ile per le loro politiche...) telefonicamente per esser certo dell'andata a buon fine della cosa, ma ad oggi, 16 settembre, devo ancoro vedere il rimborso dei MIEI 600€!
Ho pure mandato 3 mail alla loro posta creata apposta dal 11/9 ad oggi ma nemmeno mi hanno risposto.
Azienda poco seria.
Mi rivolgerò a Federconsumatori e ad amici avvocati per ricevere quanto mi spetta

Cancellato il mio volo da Edreams già da un mese
Ancora non rimborsato anche se la legge parla di una settimana ai sensi della normativa UE EC261/2004
Una schifezza
Prima di prenotare pensateci

Ho prenotato un'auto a noleggio tramite eDreams, ho sbagliato l'intestazione per cui avrei avuto bisogno di cambiarla ho provato a contattare qualsiasi numero disponibile per il servizio clienti o non hanno mai risposto o i numeri erano inesistenti, ho dovuto ripagare il noleggio di un altra auto. Vorrei il rimborso ma nessuno mi risponde, non è questo il modo.

Avevo prenotato un volo Roma-Cagliari A/R che prevedeva l'eventuale rimborso in caso di cancellazione da parte mia. Purtroppo l'informazione è risultata falsa in quanto sono stato rimborsato solo del 38% della quota versata, con una perdita di oltre 1000 €.
Non utilizzerò mai più questa piattaforma per i miei viaggi. La sconsiglio fortemente

Prima e pessima esperienza su questo sito. Provi a contattare loro e non risponde mai nessuno, prenotare con loro significa non potersi rivolgere alla compagnia aerea perché il cliente risultano loro e non tu. A meno di 8 ore dalla partenza non posso ancora avere la carta d'imbarco. Mai più prenoterò su questo sito.

Per motivi di lavoro richiesta ricevuta voli, dopo una settimana di solleciti, ad ennesima telefonata mi risponde operatore stizzito che hanno problemi ad inviare ricevute. Mi chiedo se hanno idea su cosa sia la professionalità.
Voglio fare presente che ho anche pagato il servizio prime....mah!.
Consiglio - se volate per andare in vacanza, bene.
Se usate tale sito per viaggi lavoro, lasciate perdere.

Sconsiglio vivamente di prenotare voli con questi ..sono fantasmi ...e in caso di imprevisto anche con assicurazione ti lasciano in balia del problema

Non aderite a eDreams Prime, è una truffa! Vi propongono l'acquisto di un volo a prezzo scontato (20/30 euro), abbinato ad un mese di prova gratuita di eDreams Prime, che si rinnova, automaticamente, in caso di mancata disdetta, per un anno e, poi, di anno in anno, a € 49,99 annuali. Non ci sarebbe niente di strano, solo che disdire è impossibile!!! Nessuno vi dice come fare, si fa riferimento ad una comunicazione alla sede di eDreams, ma non si sa come vada fatta, non c'è una mail, né una utilità sul sito. Il call center, quando selezionate l'opzione, vi mette in attesa per mezz'ora e poi chiude la chiamata. E' una vergogna!!! Signori di eDreams, vi comportate come ladri di polli, altro che multinazionale dei trasporti! non aderite, per nessuna ragione a eDreams Prime!!!

Dopo 9 mesi per un volo cancellato nessun riscontro da Edreams
per il rimborso.
Vergognoso