Viator - Recensioni ed esperienze

Sono andata al museo con amici la scorsa domenica; la guida Gabriella sa il fatto suo, chiara e paziente, sempre pronta a rispondere. A tratti però si dilunga troppo sui dettagli, ma è stata una visita piacevole, utile e rilassata.

non è stato perfetto, qualche imprecisione resta, però ho capito che sanno lavorare — soddisfatto alla fine, mi ha lasciato più tranquillo, davvero.

All’inizio ero dubbioso, non sapevo se fosse per me, ma gli istruttori simpatici e pieni di energia mi hanno messo a mio agio — ok parlano soprattutto inglese o ungherese, quindi a volte annuisco, però l’esperienza è stata bella e la ripeterei.

Avevo seri dubbi prima di prenotare (soprattutto per il prezzo) ma la gita a Komodo è stata bella, davvero. Solo che durante il tour ho scoperto che altri avevano pagato meno della metà — ok, ho scritto a Viator per un rimborso parziale e niente, rifiutato. Insomma tour ok, fastidio per il prezzo ma esperienza comunque positiva.

me l'hanno spostato la sera prima, impossibile organizzarmi, non ero ancora in città e niente rimborso, che fregatura. Il tour poi è stato una corsa continua, definirei più una maratona che una visita: pause ridotte, tipo quart'ora per il bagno, e niente tempo per guardarsi intorno. Unica cosa positiva, la guida sembrava preparata e simpatica, questo sì, peccato però per l'organizzazione. Non lo rifarei.

eravamo lì alle 6:35, convinti di essere in largo anticipo, siamo tornati alle 6:50 dopo un caffè vicino. Eppure l'autobus era già partito. Ho chiamato la tour operator dalle 6:53 ma nessuna risposta, continuavano a non prendere il telefono. Avevamo pagato 56€ e ci siamo ritrovati senza possibilità di salire, roba che ti lascia... delusa. L'idea del tour mi piaceva molto e l'organizzazione in teoria sembra solida, però la consegna (partenza) e l'assistenza clienti hanno proprio sbagliato. Non perfetto, ma speravo in una gestione migliore. Ho comunque intenzione di riprovare se sistemano queste cose.

non lo rifarei. Ho scelto il tour da Ischia a Capri proprio perché prometteva una sosta in spiaggia, ma quella parte non è mai avvenuta. Appena arrivati a Capri la guida ci ha spiegato che l'itinerario non prevedeva il bagno, roba che non capivo visto l'annuncio. Ho provato a contattarli subito, niente, hanno risposto il giorno dopo e intanto hanno modificato l'itinerario sul sito come se niente fosse. Servizio clienti praticamente assente, ancora aspetto notizie per un possibile rimborso dopo una settimana. Consiglio: prima di prenotare verificate bene i dettagli e tenete gli screenshot, potrebbe evitare brutte sorprese.

biglietto per l'Alhambra annullato mezz'ora prima del tour. Avevo prenotato apposta perché ho problemi di schiena e non posso stare in piedi ore alle code, quindi ci contavo. Per un attimo sono stato proprio scettico sul servizio: la consegna del voucher e la comunicazione erano un disastro, solo una mail secca con scuse e proposte a pagamento. Dopo insistenza al servizio clienti hanno trovato un'alternativa: un tour serale più corto, senza costi e con rimborso parziale. Non è stato ideale, ho dovuto riorganizzare tutto, ma alla fine il supporto ha risolto meglio di quanto temessi. Il tour notturno era tranquillo, niente file.

tempi troppo stretti per visitare musei o pranzare con calma, a Brasov o vedevi tre attrazioni in fila o ti perdevi il pranzo, e a Sinaia i biglietti per Peles erano finiti (e non ci hanno detto quando saremmo arrivati, eh). Sul pullman la guida ha parlato molto del castello di Dracula, ma per il resto poche informazioni utili; e per vedere l'interno di Peles servivano extra. Consiglio pratico: se ci andate, prenotate i biglietti di Peles in anticipo e chiedete più pause. Piccola sorpresa positiva: la storia che ci ha raccontato sul percorso è stata comunque coinvolgente, davvero.

Tour super consigliato. In viaggio con il fantastico Oka, guida molto esperta e gentile, abbiamo trascorso un intera giornata visitando i bellissimi templi sull'acqua e la risaia patrimonio dell'UNESCO. Pranzo ottimo. Abbiamo apprezzato molto il caffè, degustandolo all'interno di una piantagione, relax con diversi tipi di caffè e thè. Grazie di cuore Oka.

ATTENZIONE Truffa Escursione Viator!
Siamo una coppia di italiani e abbiamo prenotato un escursione su Creta( laguna di Balos) con la compagnia Viator al costo di 160 euro con guida in italiano. Il mattino seguente abbiamo ricevuto una telefonata da un numero sconosciuto, era la presunta compagnia viator che ci informava dall' improvvisa morte della guida turistica e quindi dell impossibilità di fare l escursione in italiano, abbiamo quindi chiesto il rimborso totale non essendo trascorse nemmeno 12 h dalla avvenuta prenotazione, ci hanno detto che ci avrebbero inviato una mail per il rimborso che non è mai arrivata, sono irrintracciabili e non c è modo di reperirli per parlare con loro. L unica cosa che riesce bene è il pagamento dell' importo in fase di prenotazione!
ATTENZIONE!

Il peggio del peggio.
Prenotazione confermata, biglietto in mano, non ci sono passati a prendere come previsto dalla prenotazione e non ci hanno dato nessuna comunicazione.
Oltre al rimborso mi muoverò facendo causa alla compagnia per il danno recato dato che ho perso un giorno di vacanza.

Il tour ben organizzato, con tempi giusti per visitare quanto previsto in programma. Ottime le degustazioni nelle aziende vinicole con spiegazioni esaurienti sulla produzione del vino. Fabio ci ha intrattenuto e coinvolto per tutta la giornata, disponibile e gentile, pieno di conoscenza, ottimo autista.
Ivana e Fulvio Trieste

Abbiano visitato matera ieri accompagnati da Gaetano che si è rivelata una guida eccezionale per simpatia e competenze
Grazie!