Viator - Recensioni ed esperienze

biglietto per l'Alhambra annullato mezz'ora prima del tour. Avevo prenotato apposta perché ho problemi di schiena e non posso stare in piedi ore alle code, quindi ci contavo. Per un attimo sono stato proprio scettico sul servizio: la consegna del voucher e la comunicazione erano un disastro, solo una mail secca con scuse e proposte a pagamento. Dopo insistenza al servizio clienti hanno trovato un'alternativa: un tour serale più corto, senza costi e con rimborso parziale. Non è stato ideale, ho dovuto riorganizzare tutto, ma alla fine il supporto ha risolto meglio di quanto temessi. Il tour notturno era tranquillo, niente file.

ATTENZIONE Truffa Escursione Viator!
Siamo una coppia di italiani e abbiamo prenotato un escursione su Creta( laguna di Balos) con la compagnia Viator al costo di 160 euro con guida in italiano. Il mattino seguente abbiamo ricevuto una telefonata da un numero sconosciuto, era la presunta compagnia viator che ci informava dall' improvvisa morte della guida turistica e quindi dell impossibilità di fare l escursione in italiano, abbiamo quindi chiesto il rimborso totale non essendo trascorse nemmeno 12 h dalla avvenuta prenotazione, ci hanno detto che ci avrebbero inviato una mail per il rimborso che non è mai arrivata, sono irrintracciabili e non c è modo di reperirli per parlare con loro. L unica cosa che riesce bene è il pagamento dell' importo in fase di prenotazione!
ATTENZIONE!