Viator - Recensioni ed esperienze

30. Arrivata a Bordeaux la sera prima, in albergo alle 20:30 mi dicono che il tour è stato cambiato e che c'è solo una versione in inglese alle 9:00. Per un attimo ho pensato "ok, rimaniamo senza" e mi sono un po' arrabbiata, lo ammetto. Ho scritto su WhatsApp al servizio clienti Viator, loro mi hanno risposto dopo e mi hanno spiegato la situazione: non hanno potuto rimborsare tutto per tempi e procedure, ma mi hanno dato un rimborso parziale di 154 euro. Non è il massimo, ho perso tempo e un po' di soldi, però devo dire che alla fine la comunicazione è stata onesta e, sebbene non perfetta, mi ha convinto che vale la pena fidarsi ancora. Consiglio: controllate sempre i contatti del tour operator e salvate le conversazioni.

me l'hanno spostato la sera prima, impossibile organizzarmi, non ero ancora in città e niente rimborso, che fregatura. Il tour poi è stato una corsa continua, definirei più una maratona che una visita: pause ridotte, tipo quart'ora per il bagno, e niente tempo per guardarsi intorno. Unica cosa positiva, la guida sembrava preparata e simpatica, questo sì, peccato però per l'organizzazione. Non lo rifarei.

non lo rifarei. Ho scelto il tour da Ischia a Capri proprio perché prometteva una sosta in spiaggia, ma quella parte non è mai avvenuta. Appena arrivati a Capri la guida ci ha spiegato che l'itinerario non prevedeva il bagno, roba che non capivo visto l'annuncio. Ho provato a contattarli subito, niente, hanno risposto il giorno dopo e intanto hanno modificato l'itinerario sul sito come se niente fosse. Servizio clienti praticamente assente, ancora aspetto notizie per un possibile rimborso dopo una settimana. Consiglio: prima di prenotare verificate bene i dettagli e tenete gli screenshot, potrebbe evitare brutte sorprese.