Mirabilandia Parco+Hotel - Recensioni ed esperienze

da una parte la scenografia è curata, l’atmosfera funziona, dall’altra la gestione è proprio amatoriale e ti rovina la serata. Abbiamo fatto quasi due ore di fila, mentre sull’app dicevano 90 minuti; ci hanno fatti entrare in fila indiana, con le mani sulle spalle della persona davanti, e urlavano “Avanti, muovetevi” come se fosse tutto parte dello spettacolo. Fin lì ok, un po’ teatrale. Poi uno del mio gruppo ha sfiorato un velo per gioco, niente di che, e da dietro è saltata fuori un’attrice travestita da clown che ha iniziato a gridare “non si tocca, non si tocca”. Cioè era così esasperata che pensavamo fosse recitazione estrema. Invece ci hanno letteralmente buttati fuori da una porta laterale, accusandoci di proposito e mandandoci via in malo modo. Eravamo solo a metà percorso; siamo usciti dall’attrazione e ci siamo ritrovati fuori dal resto del gruppo. Hanno cacciato anche due persone che non c’entravano niente con noi.
Il vero problema però non è solo l’attrice: è l’assistenza. Siamo andati al punto informazioni e ci hanno risposto con distacco, “lo diremo al responsabile” e un “dovevate capirlo” che non chiariva nulla. Niente spiegazioni, niente scuse, nessuna offerta di rimborso o alternativa. Ti lasciano lì, e quando paghi biglietti interi ti senti preso in giro. La consegna dell’esperienza è quindi confusa: da un lato tutto è progettato per spaventare, dall’altro non ti dicono quali limiti ci sono, né ci sono cartelli o istruzioni. In altre zone del parco ti invitano a toccare e fotografare, quindi non avremmo mai immaginato una reazione così.
Consiglio pratico per gli altri: chiedete prima di entrare se ci sono regole particolari, e fate fare un briefing chiaro ai visitatori; dovrebbero segnalare cosa è off-limits e formare il personale a gestire i problemi senza umiliare la gente. La produzione ha potenziale, funziona l’ambientazione, ma la consegna e il servizio clienti sono sotto la media. Per me non torno, a meno che non vedo cambiamenti evidenti nella gestione.

ci ha costretti a separare la famiglia e far fare file di mezz'ora a chi restava fuori. Ho anche scoperto che qui si paga una carta prioritaria mentre altrove danno un braccialetto gratuito; non l'ho capito. Il personale a volte era nervoso e poco empatico, e questo rovina un po' l'esperienza. Detto questo, le attrazioni sono belle e i bambini si sono divertiti. Spero solo che migliorino l'accoglienza e il servizio clienti, così la prossima volta sarà davvero tutto più semplice e rilassato.

Il servizio offerto è stato veloce e professionale, ma il prezzo era un po' alto.

Il servizio offerto non è stato all'altezza delle aspettative, con notevoli ritardi nella consegna.

Il servizio è stato rapido e cortese.

Parco divertimenti ottimo in tutto e per tutto , mentre all'ingresso del parco , nell'area controllo green pass , il responsabile/capo della sicurezza ha mancato di rispetto + è stato arrogante e maleducato nonché aggressivo verbalmente nei confronti di mia figlia= una ragazza di 20 anni , dandole della bugiarda solo perché non aveva capito cosa doveva fare , per cui equivale ad abuso di potere , quando bastava spiegarle con gentilezza ed educazione cosa doveva fare. Veramente un uomo vergognoso .