Allianz Global Assistance4 recensioni
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Servizio poco soddisfacente.
L'ordine è arrivato in ritardo.
Ottimo servizio clienti e consegna rapida.
Servizio clienti professionale e risposta veloce.
assicurazione auto
complimenti! volevo illustrare un po' quello che mi è capitato col vostro pesimo servizio clienti. lo scrivo qua cosi la gente lo vede.
Tralasciando un forte aumento senza incidenti ...
Dovevo fare un cambio veicolo, chiamo il servizio clienti chiedendo che materiale serviva, l'operatrice mi dice serve SOLO il n di targa, omettendo di dire che serve il modulo di sostituzione, mi faccio mandare la poliza aggiornata per mail ma non arriva nulla.
Non avevo ancora il n di targa cosi aspetto. Richiamo appena ho il n di targa e chiedo nuovamente che materiale serve per il cambio, mi dice il n di targa e il libretto. omettendo di dire che serve anche il modulo di sostituzione. (e siamo a due, se una risposta non completa può essere un caso, due è indice di incompetenza!). Purtoppo non sapendo che servisse tale modulo invio solamente il libretto aggiornato, non vedendo comunicazioni, mi richiamo per l'ennesima volta il servizio clienti chiedendo se c'era qualche problema e finalmente scopro che manca il modulo sostitutivo, lo invio, e pago la differenza sul premio. Putroppo però il modulo sostitutivo non viene esaminato da nessuno e il pagamento resta in sospeso.
Conclusione dei fatti, grazie alla vostra totale incompetenza, oggi dovevo ritirare l'auto nuova, ma non si può perchè la poliza non è ancora partita!
Complimenti vivissimi ai vostri operatori
Gentili clienti spero leggiate e meditiate.Estensione di garanzia
Ho comprato un grande elettrodomestico ed il negozio (una nota catena) mi ha proposto un’estensione d garanzia con ALLIANZ. In fiducia accetto e pago il corrispondente, neanche tanto misero, importo per questa estensione di garanzia. Mi si è rotta una parte di questo elettrodomestico, e per cercare di usufruire dell’estensione di garanzia è stato ed è un disastro. Sono stata rimbalzata tra un numero di telefono ed un altro, senza un minimo di gentilezza e di educazione (sembravano addirittura scocciati). Consiglio: non accettate e non stipulate le estensioni di garanzia, sono solo un balzello di cui si dividono le entrate la catena di negozi e l’assicurazione.
A riguardo di Allianz Global Assistance
Le recensioni su Allianz Global Assistance mostrano un quadro variegato dell'esperienza dei clienti, con feedback che spaziano da positivi a critici. I tempi di consegna possono estendersi oltre le aspettative, come evidenziato da un cliente che ha segnalato un ritardo nella ricezione del suo ordine. Tuttavia, il servizio clienti è stato lodato per il suo approccio professionale e la capacità di fornire risposte rapide, un aspetto su cui un cliente ha voluto esprimere la sua soddisfazione. Alcuni clienti, invece, hanno fatto esperienze frustranti, menzionando casi di comunicazione carente e incompetenza che hanno portato a complicazioni e ritardi, come nel caso di un cliente che ha incontrato difficoltà nel cambiare veicolo a causa di informazioni incomplete fornite dagli operatori. Un altro cliente ha condiviso la sua insoddisfazione per l'estensione della garanzia su un grande elettrodomestico, raccontando di essere stato passato da un numero all'altro senza ricevere l'aiuto sperato. Queste esperienze sottolineano l'importanza di un servizio clienti chiaro e efficiente, nonché la necessità per le aziende di garantire la soddisfazione del cliente in tutte le fasi del processo.
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Letzte aktualisierung: 29 novembre 2024
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