Allianz Global Assistance - Recensioni ed esperienze

complimenti! volevo illustrare un po' quello che mi è capitato col vostro pesimo servizio clienti. lo scrivo qua cosi la gente lo vede.
Tralasciando un forte aumento senza incidenti ...
Dovevo fare un cambio veicolo, chiamo il servizio clienti chiedendo che materiale serviva, l'operatrice mi dice serve SOLO il n di targa, omettendo di dire che serve il modulo di sostituzione, mi faccio mandare la poliza aggiornata per mail ma non arriva nulla.
Non avevo ancora il n di targa cosi aspetto. Richiamo appena ho il n di targa e chiedo nuovamente che materiale serve per il cambio, mi dice il n di targa e il libretto. omettendo di dire che serve anche il modulo di sostituzione. (e siamo a due, se una risposta non completa può essere un caso, due è indice di incompetenza!). Purtoppo non sapendo che servisse tale modulo invio solamente il libretto aggiornato, non vedendo comunicazioni, mi richiamo per l'ennesima volta il servizio clienti chiedendo se c'era qualche problema e finalmente scopro che manca il modulo sostitutivo, lo invio, e pago la differenza sul premio. Putroppo però il modulo sostitutivo non viene esaminato da nessuno e il pagamento resta in sospeso.
Conclusione dei fatti, grazie alla vostra totale incompetenza, oggi dovevo ritirare l'auto nuova, ma non si può perchè la poliza non è ancora partita!
Complimenti vivissimi ai vostri operatori
Gentili clienti spero leggiate e meditiate.