Gommeplanet - Recensioni ed esperienze

Merce consegnata velocemente, prezzi competitivi

tutto ok come sempre. tempistiche di consegna rispettate e prodotto come da descrizione. riacquisterò quando sarà necessario

Spedizione rapida, imballaggio adeguato, prodotto conforme a descrizione. Per ora tutto perfetto, mi riservo un giudizio dopo aver testato le gomme.

Spedizione rapida, imballaggio adeguato, prodotto conforme a descrizione. Per ora tutto perfetto, mi riservo un giudizio dopo aver testato le gomme.

tutto ok come sempre. tempistiche di consegna rispettate e prodotto come da descrizione. riacquisterò quando sarà necessa

Tutto perfetto. Ordine arrivato nelle tempistiche corrette, anzi anche prima del previsto. Prodotto conforme a quello ordinato. Prezzo ottimo. Comprerò sicuramente ancora da loro.

Velocità nella consegna e qualità dei prodotti, avevo ordinato le gomme per andare in vacanza e temevo che non sarebbero arrivate per tempo invece spedite e ricevute in tempi brevissimi. Bravi!

Esperienza pessima. In un mondo in cui le consegne arrivano in 24 scoprire che i tempi sono così lunghi è grave. Inoltre un disservizio completo. Dopo 5 giorni e 5/6 email non sono in grado di dirmi nemmeno a che punto è la gestione dell'ordine, quindi se è stato spedito. Rispondono alle email con delle informazioni generiche, tipo verifichiamo e non rispondono alla domane semplice: è stato spedito? Quando arriva? Zero indicazioni sul sito sullo stato dell'ordine, figuriamoci il tracking, che da errore. In pratica non hanno assolutamente il controllo delle spedizioni. Vergognoso come serietà e affidabilità. Credo che non siete in grado di gestire il processo, ma dei semplici passa carte, ma fate credere che siete un grande distributore

Peccato che non si possa scegliere di mettere 0 come numero di stelle!..
Ho effettuato un ordine il 05/05/2023 , oggi è il 1 di giugno domani è venerdì 2 quindi è festa se ne riparlerà lunedì 5 giugno. Fatto sta che di due gomme ordinate con il risparmio di 20 € circa io non ho ancora ricevuto ad oggi il secondo pneumatico. Contattati più volte e la risposta è stata che l’indirizzo di consegna non è
corretto! Quando già uno mi è stato consegnato !. Pessimo servizio mi dispiace non ordinerò mai più. tra le altre cose anche truffatori perchè ho richiesto il rimborso parziale dell'unica gomma arrivata e mi stanno rimbalzando dicendo che stanno facendo il possibile per risolvere il problema... ladri!

Il 20 marzo 23 ho acquistato delle gomme auto pagamento effettuato gomme mai arrivate servizio clienti pessimo ormai non rispondono più alle svariate mail per una nuova spedizione o rimborso sono dei truffatori gomme Planet inaffidabile è una vergogna trattare così i clienti

Ordine fatto il 18febbraio oggi 31 marzo ancora nulla
Ordine evaso bho
Fattura emessa
Risposte e-mail non soddisfatto dicono di avere un po’ di pazienza
Intanto comprato altro sito
Sicuramente soldi rubati

Ho ordinato due gomme il 13 gennaio.
Ricevo consegna di una gomma il 26 gennaio e non vi dico la fatica per avere il tracking.
Oggi tre febbraio sono ancora a sollecitare per avere informazioni sull'altra ruota ma è davvero difficile.
Pessimo servizio al cliente.
Procederemo per vie legali.

Acquisto del 05 novembre 2022 di 4 pneumatici pagati con bonifico bancario
Ordine n ZHDYCPXZY
Arrivata fattura via mail
Arrivati codici di spedizione di cui non si riesce a vedere tracciabilità
Svariati contatti servizio clienti solo tramite mail con risposte vaghe e la maggior parte con dicitura
''Gentile cliente la segnalazione è stata fatta
siamo in attesa di riscontro da parte del reparto per poter procedere''
Ad oggi non so dove siano i miei pneumatici ed è impossibile chiedere rimborsi
Contattato anche corrieri ma Bartolini dice di non avere in consegna da Seur International Express
Seur International Express non trova i codici e anche loro non si possono contattare telefonicamente
UN VERO INCUBO
OSEREI DIRE TRUFFA

Fatto acquisto di 4 pneumatici, pagato come da prassi in antico con bonifico, sono arrivate in ritardo solo 2 dei 4 pagato... Il servizio clienti che onestamente ha sempre risposto dava la colpa al corriere che per questioni logistiche aveva diviso la spedizione , fatto sta che dopo un mese la spedizione non è stata completata, dopo molte mail la soluzione da parte loro è stata di farsi rimandare indietro i 2 pneumatici che sono rimasti al corriere e farci il rimborso .. la mia personale opinione è che loro hanno spedito solo i primi 2 perché non ne avevano altri... E basta pessimo servizio pessima gestione della problematica... Sconsigliato

Ho acquistato due gomme moto, per errore misura ho fatto il reso entro i 14 giorni dalla consegna come da loro richiesto. Dopo vari solleciti all'assistenza GommePlanet per il ritiro gomme, dal giorno 30/09/2022 in cui sono state ritirate le gomme dal corriere, ad oggi 28/10/2022 non ho ancora ricevuto il rimborso e neanche una data nel quale avverrà, ricevendo come risposta dall'assistenza che stanno ancora aspettando conferma dal magazzino che le gomme siano state ritirate (ho allegato i documenti del corriere il giorno che sono state ritirate). Super bravi al momento della vendita, fantasmi quando devono rendere soldi che non gli spettano.

Pessimo servizio!!!
Ho ordinato una gomma per la moto il 28 agosto, oggi è il 16 settembre e non è ancora arrivata.
Sono 3 settimane!!!
Non mi è neppure arrivata l'e-mail per il tracking della spedizione.
Dal sito risulta "elaborato ed in evasione" dal giorno 9 settembre (2 settimane solo per "spedire" la gomma).
Ho scritto più volte all'assistenza, ma adesso che siamo palesemente oltre ogni logica come tempi di consegna: hanno smesso di rispondermi (hanno finito le scuse).