Ladri autorizzati

Prenotazione effettuata su holiday autos con ritiro auto gold car. Ho riservato l’auto cn 15 giorni di anticipo dopo di che mi è stato cambiato l’orario del volo. Visto questo sono entrato in gestione prenotazione dì holiday autos cercando di cambiare l’orario di arrivo; l’operazione viene effettuata correttamente ma nel momento in cui aggiorno la pagina l’orario resta invariato e ritorna tutto come era a l’origine. A quel punto chiamo il banco accettazione col numero di telefono indicato nel voucher gli spiego quello che accaduto, dopo di che, ‘’signore la sua prenotazione è confermata’’. Io giorno della partenza arrivo all’aeroporto di Olbia ,raggiungo il banco accettazione e mi viene riferito che la mia prenotazione era scaduta perché era arrivato in ritardo e dovevo pagare una penale di 253 € ! Nonostante abbia avvisato qualche giorno prima è in più aggiornando in modo invano sulla gestione della prenotazione! Morale della favola l’auto non è stata ritirata nonostante è stata profumatamente pagata in anticipo e in più garantita da una carta di credito con un buon fondo è in più pur volendo pagare non c’erano più auto disponibili!
Nascondendosi dietro politiche aziendali assurde! Non mi hanno supportato in nessun modo nonostante in quel momento ero un loro cliente in difficoltà. Sono rimasto bloccato di sera all’aeroporto io e la mia famiglia senza alcuna alternativa al di fuori del taxi,ovviamente, al mio carico!
Vergognosi! I miei soldi sono stati persi come da protocollo mafioso!