HolidayCars recensioni

Servizio pessimo! Ho noleggiato un’auto dall’aeroporto di Tirana, ho acquistato l’assicurazione FULL da 86€ direttamente dal sito internet del noleggio ed inoltre una volta arrivato in loco mi è stato chiesto di pagare ben altri 250€ per attivare un’assicurazione che avrebbe avuto validità per circolare in Albania! Quindi 150€ auto “ - 86€ assicurazione online - 250€ assicurazione imposta da loro.. Poi volevano anche 200€ di caparra in caso di verbali ed altri 300€ di caparra in caso di danni! Una volta deciso di andare via e cambiare autonoleggio mi hanno fermato dicendomi che non c’era bisogno di fare assicurazione in albania.. Morale della favola ho pagato solo assicurazione online di 86€ più noleggio auto di 150€.. Fate attenzione perchè cercano di spigliarvi soldi..

Trovato l'auto facilmente, sito chiaro.

Servizio clienti scadente, nessuna risposta telefonica

Prenotazione facile, ma prezzi alti.

Ho trovato il processo di prenotazione di un'auto con HolidayCars molto facile, con l'immediatezza di opzioni interessanti e l'efficacia nel ricevere informazioni dettagliate sull'auto scelta. Il sito web è ben organizzato e intuitivo, il che ha reso la mia esperienza molto positiva.

Il processo di prenotazione è stato rapido e il prezzo molto conveniente. Mi sono sentito sicuro durante tutto il processo.

Ho recentemente avuto un'esperienza estremamente negativa con il servizio di prenotazione di noleggio auto Holiday Cars.com e mi sento in dovere di condividere la mia delusione. Sfortunatamente, a causa di un'anomalia del loro sito web durante il checkout, l'orario di ritiro dell'auto è stato modificato senza il mio consenso. Il risultato è stato che la mia prenotazione è stata cancellata senza alcun avviso da parte loro.

Quando sono arrivato presso il punto di ritiro concordato, mi sono reso conto che la mia prenotazione era stata cancellata. Nonostante fossi arrivato in loco nello stesso giorno, non c'era più nulla che potessi fare per ottenere l'auto che avevo prenotato. È stato incredibilmente frustrante e sconvolgente scoprire che non sarei stato in grado di noleggiare l'auto come programmato, senza alcun preavviso da parte di Holiday Cars.com.

Inoltre, devo sottolineare il pessimo servizio clienti. È stato quasi impossibile mettersi in contatto con loro. Dopo ben 50 tentativi di chiamata, finalmente sono riuscito a parlare con un rappresentante. Tuttavia, la risposta che ho ricevuto è stata del tutto inaccettabile. Mi è stato detto che non c'era nulla che potessero fare per risolvere la situazione e che i miei soldi non sarebbero stati rimborsati. Non solo ho perso la mia prenotazione, ma Holiday Cars.com ha anche trattenuto l'intero importo pagato, senza offrire alcuna soluzione o compensazione.

In conclusione, la mia esperienza con Holiday Cars.com è stata un vero e proprio incubo. La cancellazione della mia prenotazione senza preavviso, l'impossibilità di ottenere assistenza dal loro servizio clienti e la perdita dei soldi pagati mi hanno lasciato estremamente deluso e frustrato. Non posso fare altro che sconsigliare vivamente Holiday Cars.com a chiunque abbia intenzione di noleggiare un'auto. La loro mancanza di professionalità e di attenzione nei confronti dei clienti è inaccettabile e spero che questa recensione aiuti altri a evitare una situazione simile.

Decido di riservare un auto per Cagliari tramite HolidayCars: prezzi interessanti, sito semplice ed intuitivo....non l'avessi mai fatto!!
In breve come è andata:
Scelgo l'auto e prenoto (full insurance), 2 secondi dopo l'intero importo è già stato addebitato sulla carta di credito.
Lo stato della prenotazione si ferma su "in approvazione"
Il giorno dopo mi accorgo che ho bisogno di fare una modifica: seguo la procedura guidata, apporto le modifiche del caso e vengo indirizzata ancora una volta sulla pagina del pagamento. Devo pagare un supplemento perché nel frattempo le tariffe sono raddoppiate.
Pago, verifico l'addebito e concludo.
Stato della prenotazione "in approvazione".
Due settimane dopo ancora nessuna novità.
Cerco di mettermi in contatto con il servizio clienti ma è impossibile: l'unica alternativa è compilare il form online e sperare in un segno.
Un mese dopo, ancora nessun cambiamento e nessun contatto.
Decido di annullare la prenotazione e rivolgermi altrove: ovviamente c'è una penale di cancellazione da pagare pari al 10% dell'importo. Vabè è andata cosi!

Qualche giorno dopo finalmente una risposta dal servizio clienti "La sua prenotazione ci risulta cancellata. Non esiti a contattarci per ulteriori domande".

Scandalosi!

SERVIZIO INESISTENTE , NON FIDATEVI .

Non ho mai fatto recensioni ma questa volta non posso NON farla

OFFRONO AUTO NON DISPONIBILI ALL AEREOPORTO DI IBIZA .

2 mesi fa prenotai una Smart four four x 5gg, ricevetti la mail di conferma con la stessa macchi a nominata senza voci del tipo : Smart four four o simili .

Nella mail è presente anche un voucher dove , solamente scaricandolo , ti fa notare che puoi anche ricevere altre auto .

Mi insospettisco e chiamo il vostro servizio clienti dove voi mi confermate che in AEREOPORTO saranno disponibili tutte le auto di fascia AA quali : Smart panda etc e che io potevo scegliere .

Arrivo in aereoporto e l'auto che prenotai ( Smart ) non era disponibile ma non solo , Goldcar che era il fornitore vero e proprio del servizio non ha MAI avuto Smart four Il che vuol dire che offrite auto NON ESISTENTI .

In aggiunta goldcar non si fa carico dei tuoi problemi avendo prenotato con un altro dealer , ho chiamato il vostro servizio clienti e mi avete detto che non era possibile fare nulla .

PROFESSIONALITÀ ZERO

NON FIDATEVI , ANDATE DIRETTAMENTE DAL FORNITORE DI AUTO