Locauto - Recensioni ed esperienze

Noleggio un'auto il 25 dicembre 2022, la riconsegno 16 ore dopo e mi addebitano due giorni di noleggio!! Vade retro Locauto!
Noleggio un'auto il 25 dicembre 2022 e la riconsegno alle 2.00 del mattino la notte seguente. L'addetto alla consegna mi avverte che a seguito del giorno festivo avrebbero anticipato la chiusura ufficio alle ore 20 e che avrei dovuto lasciare le chiavi dell'auto in una cassetta presente al terminal arrivi. Ma non mi ha detto che l'aeroporto fosse chiuso da mezzanotte. Quindi sono dovuto tornare il giorno dopo a riconsegnare le chiavi. E quindi?

Quindi Locauto ha pensato bene di addebitarmi il costo di due giorni di noleggio seppur avvessi restituito l'auto dopo sole 16 ore dalla presa, ho lo scontrino di ingresso al terminal arrivi dell'aeroporto.

Neanche un giorno di noleggio addebitato per due!
Bene Locauto!

Ho quindi telefonato questa mattina per avere spiegazioni e un'addetta - in un italiano stentato da quinta elementare - misto tra metafore genovesi, proverbi e stupidaggini sue - mi prendeva in giro con un suo ragionamento schizofrenico del tutto incomprensibile, usando anche aggettivi impropri.

Sarebbe meglio che tornasse a scuola, imparasse l'italiano, imparasse a rispettare i clienti e poi forse potrebbe tornare a rispondere, ma visto il soggetto, consiglierei di assegnargli il compito di lavaggio auto.

Ritengo assurdo e illegale il comportamento di Locauto, il cliente non può preoccuparsi di come la stessa gestisce il deposito chiavi quando gli uffici sono chiusi o quando fanno festa. Avrebbe dovuto organizzarsi per questa modalità o scegliere un luogo diverso per la riconsegna oppure, molto semplicemente, avrebbe potuto avere buon senso - capire l'accaduto - e la buona volontà del cliente che si è fatto altri 60 chilometri tra andata e ritorno il mattino dopo per la consegna delle chiavi!!!

Non consiglio affatto Locauto a Genova: addebita costi non dovuti, la restituzione delle chiavi è impossibile ad uffici chiusi - e loro ci marciano addebitando costi non dovuti - sono maleducati, il personale parla a stento l'italiano ed è difficile anche capirlo e il buon senso verso i clienti in questa società non esiste.

Per ottenere attenzione ti mandano a compilare un claim (che non sanno neanche cosa significa) dove poter esprimere lamentele.

Io consiglio di rivolgersi alle autorità, di avviare verso il circuito della vostra carta una opposizione verso gli addebiti non dovuti operati da Locauto.

E fate molta attenzione alle condizioni: nel mio caso mi sono state addebitate ulteriori 100 euro nonostante l'auto fosse priva di franchigia.

Ho forti dubbi sulla legittimità di quello che fanno. E lasciate perdere anche telefonate inutili per ricevere assistenza perchè gli operatori parlano a vanvera.
Perdete tempo inutile. Un disastro di compagnia!