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autonoleggio
Ho noleggiato un'auto, successivamente ho dovuto estendere il noleggio di un giorno e mi è stato addebitato sulla carta di credito lo stesso importo 2 volte.
Dopo aver parlato con l'assistenza mi è stato detto che avrebbero provveduto a rimborsare a noleggio concluso.
Al termine del noleggio noto che mi era stato addebitato in estratto conto (quindi non blocco, ma vero prelievo) anche il deposito (nonostante abbia fatto anche un'assicurazione per non avere problemi).
Ho fornito al customer service tutte le prove degli addebiti impropri e non mi rispondo più.. dovrò rivolgere a un avvocato e procedere con un decreto ingiuntivo.PESSIMO SERVIZIO, DA NON FIDARSI MAI PIÙ
Di positivo non c'è niente da dire. Abbiamo noleggiato l'auto online mettendo come città di ritiro Salerno. Durante la prenotazione ci sono state chieste 2 carte... una da usare subito per l'acconto ed una da utilizzare in struttura per il pagamento. Noi abbiamo inserito due carte diverse che il sito web ci ha permesso di inserire senza problemi. Una volta arrivati a salerno ci vengono contenstate le carte... eravamo in possesso di 3 carte prepagate, 2 bancomat e molti contanti. NULLA andava bene per il pagamento in quanto non avevamo carte di credito da poter fisicamente strisciare. Premesso che ormai non è un requisito fondamentale per tutti avere la carta di credito, ma soprattutto visto che è l'UNICO METODO DI PAGAMENTO POSSIBILE, sul sito web andrebbe scritto a CARATTERI CUBITALI, non in una clausola minuscola messa con un * che nemmeno si vede dove finisce (ho la mail scritta a testimoniare). In più il personale in loco a Salerno non ci è stato di NESSUN AIUTO. Essendo un sabato al numero verde NON CI HA RISPOSTO NESSUNO e siccome il problema si è verificato sul posto dal sito NON ERA POSSIBILE DISDIRE la prenotazione. Ci siamo premurati di mandare subito una mail al costumer service da cui NON ABBIAMO MAI RICEVUTO RISPOSTA e ovviamente non ci vogliono rimborsare.. in quanto c'è stato un"mancato ritiro" quando in realtà sono loro che hanno delle regole talmente poco chiare e restrittive che NON CI HANNO PERMESSO DI RITIRARE L'AUTO NONOSTANTE FOSSIMO LÌ FISICAMENTE E NON HANNO TROVATO UNA SOLUZIONE AL PROBLEMA.
Avis autonoleggio è ALTAMENTE SCONSIGLIATO in quanto mettono delle condizioni tali da poter fregarea gente. Adesso comunque faremo un reclamo perchè del 2021 non è concepibile un solo metodo, tra l'altro retrogado, di pagamento senza possibilità di avere un rimborso (soprattutto se sul sito internet vengono accettati TUTTI i metodi di pagamento online!!!).
Di fronte all'Avis a Salerno siamo andati da Autonetwork che in 20 min ci ha procurato un'auto con più coperture e allo stesso prezzo. Veramente vergogna... non si trattano così le persone. Pessimi.Da evitare
Addebitati costi per un graffietto, oltre 200 euro e dopo un mese siccome ho preso una multa solo perché hanno comunicato i miei dati vogliono altri 40 euro.
VergognosoTruffatori
Ho prenotato con un codice sconto che la mia ditta mi fornisce come dipendente. Il sito ti calcola un prezzo vantaggioso, che ti invoglia a prenotare. Ti rispondono con un cambio auto con un prezzo molto differente. Non si riesce a chiamare e parlare con avere chiarimenti. Trovo che il servizio sia scadente e molto. Di sicuro non la consiglio come autonoleggio.
Vergogna
Mai più.
Mai più.
Mai più.
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