HelloFresh - Recensioni ed esperienze

spesso sono al lavoro e non posso metterla subito in frigo, quindi un po' rischio. Il servizio clienti è gentile ma lento a risolvere. Spero che attivino quei locker refrigerati, sarebbe comodo per molti.

Mi ha colpito la consegna veloce. La mattina apro gli occhi e so già che stasera sarà più semplice. Il servizio clienti è stato gentile, mi hanno risposto al volo e hanno aiutato con una variante per le porzioni. Peccato che non ci siano menu specifici per cinque persone; le porzioni sono giuste per quattro. Comunque, dopo esperienze con altri fornitori, qui sono stata sorpresa in positivo. Sono davvero contenta, mi ha tolto un bel pensiero.

ho ordinato tutto sperando fosse bello comodo, ero a casa tutto il giorno e invece niente — il corriere ha segnato "assenza destinatario". Ho chiamato sia l'azienda che il corriere, mi hanno detto avrebbero riprovato e invece ho ricevuto il rimborso il giorno dopo. Qui la nota positiva: il rimborso è arrivato, quindi su quello niente da ridire, mi è sembrato corretto. Però la cosa che mi infastidisce di più è che la sera ho trovato il pacco buttato davanti al portone, praticamente lanciato. Dopo 48 ore tutto era marcito, le confezioni rotte e l'odore era così forte che mi ha fatto star male — ho anche vomitato, roba seria. Ho dovuto pulire per più di un'ora con candeggina, cosa che non è ideale perché ho asma, e comunque l'odore è rimasto. Ho segnalato la cosa e le scuse sono sembrate piuttosto vuote, non all'altezza del disagio e del rischio igienico. Non è che sia il primo servizio del genere che provo, con altre aziende ero stato più fortunato, quindi la delusione è doppia: aspettavo qualità. Alla fine sono contento del rimborso, ma per il resto resto deluso e un po' arrabbiato per come è stata gestita la consegna.

Stavo cercando qualcosa di comodo per una serata stanca, ero indeciso se ordinare perché le recensioni erano tutte un po' contrastanti — alla fine ho detto "va bene, proviamo", con qualche dubbio. È arrivato di notte, il corriere ha suonato di fretta e ha lasciato il pacco sull'uscio, niente attesa, niente spiegazioni; già lì ho pensato "uh-oh". Dentro alcune cose erano bagnate e la carne non era freddissima, però non era proprio da buttare, cioè... non era perfetto. Ho usato gli ingredienti subito per la cena e la frutta l'ho buttata via, la lattuga era mollina ma le salse e alcuni prodotti erano ok, insomma, ho fatto un piatto decente. Non è stata un'esperienza liscia ma nemmeno un disastro totale; correggono alcune cose e sarebbe meglio, ma per una soluzione rapida funziona — con riserva.

Il mio primo ordine con HelloFresh ha presentato gravi ritardi nella spedizione, con il pacco in viaggio da diversi giorni e la conservazione garantita solo per 24 ore, causando uno spreco enorme di cibo fresco come il pesce. Sono molto delusa dalla mancanza di serietà nell'organizzazione delle spedizioni, soprattutto considerando che si tratta di cibo deperibile.

Il servizio di HelloFresh è stato deludente, essendo un servizio a domicilio, mi aspettavo una gestione migliore della spedizione. Purtroppo il pacco è in ritardo, mettendo a rischio la conservazione degli alimenti freschi come il pesce.

Ho ordinato un pacco di HelloFresh che avrebbe dovuto arrivare da giorni, ma ancora non è qui. I prodotti sono freschi, ma se non arriveranno presto rischierò di dover buttare tutto a causa della conservazione limitata. Questo è davvero un grande spreco.