UPharm recensioni

Mi è venuto un sospiro di sollievo proprio nel momento in cui ho ricevuto il QR per il reso — è stato quello il momento in cui ho capito che tutto poteva filare liscio. La confezione non corrispondeva a quella che avevo visto online, e all'inizio ho pensato che fosse un errore mio o un cambio di packaging; ho perso un po' di tempo a cercare info, poi ho chiesto il reso. Qui entra in scena Barbara, che è stata davvero gentile e ha risposto con calma (sì, una persona che risponde come ti aspetti). Hanno rifiutato il primo tentativo senza spiegazioni, ho dovuto riscriverle e solo dopo ho ottenuto il codice per spedire indietro il prodotto. Uso quel prodotto nella mia routine mattutina, quindi volevo risolvere in fretta; mi dava fastidio restare senza la mia solita dose quotidiana. Alla fine il rimborso è stato processato e ho tirato un sospiro, perché perdere 77 euro mi avrebbe fatto arrabbiare parecchio. Le spese di reso di 5,90€ non le trovo proprio giuste, ma pazienza. Piccoli intoppi, tempo perso, però alla fine l'assistenza via messaggi ha salvato la situazione.

temevo costo alto, falso, o una spedizione lunga. Ho girato farmacie e siti e i prezzi erano assurdi, poi per caso ho trovato Atida efarma e ho pensato "sarà l'ennesima fregatura" ma la pagina mostrava lo stesso prodotto a metà prezzo. Ho ordinato lo stretto indispensabile, pagamento via PayPal veloce e sicuro, e devo dire che i miei dubbi si sono sciolti. Dopo meno di 24 ore è arrivato tutto ben imballato, scatola robusta, niente danni. Lo uso ogni giorno per i piccoli fastidi legati al lavoro al computer e alla routine: ha funzionato come in ospedale, senza sorprese. Mi ha fatto piacere risparmiare senza perdere qualità, e tornerò sicuramente a comprare qui. Il servizio clienti ha risposto in fretta quando ho chiesto un chiarimento. Un grazie sincero, sono soddisfatto.

un labirinto. Clicco su Aiuto e mi sbattono direttamente su un farmacista, ma io volevo sapere dov’era il corriere, mica consigli su una crema. Le FAQ non hanno risposte utili, solo tre opzioni generiche che non centrano nulla. Provo il contatto privato, stessa musica: il farmacista è sempre lì, pronto a vendere e a consigliare — insistente, in un certo senso. Apro la chat, ma mi mandano a cercare un fantomatico “Modulo di contatto” che non trovo da nessuna parte. Alla fine trovo un numero su Google — grazie internet — ma l’IVR è un’odissea: premi 1, poi 2, poi 3, e ti sembrerà di parlare con una macchina che vuole confonderti. Mandare una mail? L’unica che ho trovato era riportata in un forum quindi boh, l’ho provata e ho scaricato tutta la frustrazione lì dentro. Risposta neutra, fredda, e il pacco arriva il giorno dopo. Sono contenta che alla fine sia arrivato, davvero, però il trattamento del cliente è stato deludente. E GLS poi: non ha suonato il campanello e ha lasciato il pacco nell’androne, accessibile a chiunque — questo non va bene. Un consiglio semplice: mettete un numero diretto dove si possa parlare con un operatore umano per questioni di logistica. Non contesto il ritardo, capisco gli imprevisti, ma il modo in cui sono stata gestita è migliorabile. Alla fine grata che sia andato a buon fine, ma considerate questi punti, per favore.

il siero aveva un odore diverso da quello che ricordavo, pungente e fastidioso al contatto con la pelle. L'ho provato comunque per qualche giorno perché non volevo buttare via il prodotto, e la texture era ok, si assorbiva bene e la pelle non mostrava reazioni evidenti, però l'odore restava presente e mi dava fastidio quando lo spalmo la sera. Sono andato poi in farmacia per confrontare: la commessa ha testato una bottiglietta identica sulla mia mano e non sentiva nulla di strano, quindi lì pareva tutto normale. A quel punto ho tentato il customer service del sito: risposta minima, praticamente "tutto ok, contatti il brand". Ho scritto al brand e mi hanno risposto il contrario, cioè che dovevo rivolgermi al rivenditore. Un bel rimpallo. Ho riprovato a sollecitare il sito più volte, senza un vero follow-up e senza proposta di sostituzione o rimborso, nonostante il prodotto costi sui 53 euro. Alla fine, dopo qualche titubanza, ho lasciato perdere e ho continuato ad usarne una piccola quantità che in fin dei conti funziona sulla pelle — questo mi ha un po' calmato, ma resto scettico su autenticità e soprattutto deluso dal servizio. Consiglio: se potete, comprate in farmacia o dove c'è assistenza chiara, e controllate l'odore appena aperto.

Mi hanno aiutato subito con l'ordine