UPharm - Recensioni ed esperienze

il siero aveva un odore diverso da quello che ricordavo, pungente e fastidioso al contatto con la pelle. L'ho provato comunque per qualche giorno perché non volevo buttare via il prodotto, e la texture era ok, si assorbiva bene e la pelle non mostrava reazioni evidenti, però l'odore restava presente e mi dava fastidio quando lo spalmo la sera. Sono andato poi in farmacia per confrontare: la commessa ha testato una bottiglietta identica sulla mia mano e non sentiva nulla di strano, quindi lì pareva tutto normale. A quel punto ho tentato il customer service del sito: risposta minima, praticamente "tutto ok, contatti il brand". Ho scritto al brand e mi hanno risposto il contrario, cioè che dovevo rivolgermi al rivenditore. Un bel rimpallo. Ho riprovato a sollecitare il sito più volte, senza un vero follow-up e senza proposta di sostituzione o rimborso, nonostante il prodotto costi sui 53 euro. Alla fine, dopo qualche titubanza, ho lasciato perdere e ho continuato ad usarne una piccola quantità che in fin dei conti funziona sulla pelle — questo mi ha un po' calmato, ma resto scettico su autenticità e soprattutto deluso dal servizio. Consiglio: se potete, comprate in farmacia o dove c'è assistenza chiara, e controllate l'odore appena aperto.